营中社区卫生服务中心信访稳定工作总结

营中社区卫生服务中心信访稳定工作总结

营中社区卫生服务中心信访稳定工作汇报

近年来营中社区卫生服务中心在主管局的正确领导下，各项工作突飞猛进发展。在发展的同时，我们始终坚持“发展是硬道理、稳定是硬任务”的思想，不断创新工作方法，以“强化工作责任，创新信访工作机制，畅通信访渠道”为要求，不断强化信访工作，聚力化解各类不稳定因素，做到隐患排查到位，重点人物防控到位，现将我们主要做的工作汇报如下：

一、加大领导力度，确保责任到位。

高度重视，责任明确到人。中心成立了以中心主任任组长，分管领导任副组长，领导班子为成员的信访工作领导小组，把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。在信访工作的开展过程中，多次召开专题会议，研究维护稳定工作，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。。

二、完善信访工作机制、狠抓信访工作制度的落实。

1、认真落实信访接待制度，保障了信访渠道畅通；2、坚持信访苗头和群体性事件排查化解工作制度。进一步完善了信访苗头排查调处制度，采取定期排查与集中排查想结合，常规排查与敏感期重大排查相结合，不稳定因素定期排查，敏感期内逐日排查，重大苗头隐患随排随报。通过对开展不稳定因素排查，在退离休职工发现维持现状1人。对此，我们安排专人负责，确保不发生上访事件。

三是狠抓工作作风，落实处理问题效率机制。

做好信访工作，工作作风是关键。为此，我们切实改变工作作风。1、认真做好本职工作，热情为群众服务，防范医疗差错及事故发生。2、变消极待访为积极探访，立足抓早、抓小、抓实，了解干部群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态；3、变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结合起来，千方百计解决群众实际困难和难题。4、领导班子成员亲自参与处理信访积案，实实在在地为群众解决难题。

四、是完善督查考核机制，落实责任追究。

要进一步深化细化信访责任目标，强化信访督查职能，采取灵活多样的方式，实现严督实查，确保效果。

201*.8.13

营中社区卫生服务中心信访工作领导小组组长：刘兴平

副组长：张大林王教永杜其波成员：杨海燕翟寅慧王苏宁

曹云飞丁宗培

扩展阅读：坚定信心 创新思路 稳定大局-静怡社区201*年工作总结

坚定信心创新思路稳定大局

静怡社区201*年工作总结和201*年工作思路

静怡社区在采荷街道领导下，深入学习实践科学发展观，以党的“十七大”和五中全会为指导，以为民服务为宗旨，优化基础设施、提升社区文化、稳定大局、创新亮点，在社区广大党员、居民代表、居民及全体社区工作人员努力下，出色完成上级下达的各项任务，现将一年的主要工作总结如下：

一、加强组织建设，顺利完成社区班子的换届选举工作

今年是社区班子换届选举年，是社区组织建设的关键之年。在街道党工委的领导下，通过宣传发动、党员推荐、群众推荐、公示等各程序，采用“公推直选”方式，顺利产生新的一届社区党委，并有一名共建单位党员担任党委的兼职委员。在新的一届社区党委的领导下，经代表推荐、居民推荐、居民直选，选举产生了新一届居民委员会。推选新一届议事协商委员会，选举新一届社区妇联。社区各套班子换届顺利完成，加强了社区组织建设，为社区建设提供有力的保障。二、加强党建工作，发挥党员的先锋作用

1、深入开展创先争优活动，静怡社区组织全体党员召开“创先争优”动员大会，学习上级对该项活动的实施意见，以“五个好”为目标（领导班子好、党员干部好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）以“我参与、我承诺、我奉献”为主题，以“身边的事感染身边的人”为载体，开展“感恩我的好邻居”和谐楼道的评比。

这就是我们创先争优的载体，感动身边的人，感染身边的事，这些可行的载体，极大地丰富了创先争优的活动内容，促进了活动深入有效的开展。也希望我们的党员个个奉献在楼道，为楼道里的居民服务，在年底，我们将开展“感恩我的好邻居”和谐楼道的评比活动。

2、“七一”等期间对50年党龄老党员、老劳模、卧床不起的还有生活困难的党员进行慰问30人。做好入党积极分子的培养和党员的发展工作。做到“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，把社区内思想进步、要求入党的并符合入党条件的优秀人员吸收到党内来，今年6月份吸收入党积极分子1名。每月组织党员干部、居民群众和社区工作人员集中收看4次远程教育节目，网站信息，教学活动已制度化、正常化。三、特色工作

1、残疾人家庭康复

残疾人是社会的弱势群体，他们更需要得到社会的关注和政府有关部门的救助，为了进一步推动社区康复工作的开展，社区依托辖区单位浙江省民政康复中心，以家庭康复示范点的建设为特色，创建“杭州市社区残疾人家庭康复示范点”，目的是受益于广大的残疾人和他们的亲属。

首先是成立工作机构。设置“浙江民政康复中心与静怡社区就开展康复医疗和特殊教育试点”工作网络图。由民政康复中心主任胡玉民和静怡社区党委书记戴霞波任组长，下设7个康复医疗组，由专业医生和责任社工负责社工管辖片区内的所有残疾人的家庭康复工作。

其次专业医生与责任社工走访残疾人家庭时，填写“走访记录”，详细记录残疾朋友的康复需求和医生对残疾朋友的康复实施内容及建议，并且“走访记录”上要有医生、社工、残疾人家属三者的签名及残疾朋友对康复效果的满意度打分，收到了良好的效果，如家住思安坊11幢的肢体二级残疾的邬连忠，曾三次中风现已全身瘫痪，常年卧床不起，累苦全家人，家属对专业康复医生能定期入户指导的做法表示非常赞同。最近将开展家属的康复培训。

2、试行“责任社工”数字化管理

采荷街道“数字社工”平台试行是社工从传统管理向现代管理的跨越，把社区各方面的情况和社工工作情况与计算机管理相结合，这就是我们采荷敢为人先、争创一流与示范的体现。

采荷街道去年推出“分级分片、一片三长、一岗六职”责任社工的管理新模式，服务新机制时，我们静怡是“责任社工”的四个试点社区之一，今年我们又成为采荷“数字社工”试点社区，感到无比光荣的责任，为了把社工工作的数字化、网络化不断深入，我们在去年试点的基础上不断调整与完善，经两个多月的准备，半个多月来的试运行，对“数字社工”有一定的认识。

社区将充分利用此平台，与片、组、户工作相结合，开展“我心中的居民”比赛活动，由社区党委、议事、居民代表组成考核组，社工对本片居民的了解程度进行测试，促进社工沉下去，走进居民的家。四、难点工作滨江房产“城市之星”日照问题

由于钱江新城“城市之星”日照问题，召开听证会后由于居民得

不到满意的答复，加上后期零星的补偿工作缺乏公开性，社区内的居民对此项工程的合理性与合法性提出质疑，并多次上访要求市政府给予解决阳光问题，为了让居民能够理性上访，多次上门做工作，向居民做好解释及上访的需知，居民多次上访都能够理性的处理。

但随着六幢150M高层住宅的建成，冬天来临，西博会等大型活动在钱江新城的举办，我们面临巨大的维稳压力，请各级政府找出一条切实可行的路，解决居民的实际问题。五、顺利完成第六次全国人口普查工作

社区认真贯彻上级领导对第六次全国人口普查的会议精神，逐门逐户，逐人逐项地进行调查询问，每位普查员都保持着高度的任务意识，责任意识，纪律意识实现整体工作无缝对接，在任务重，时间紧的形势面前，全体社区工作者和普查员们充分发挥了连续做战，不畏艰苦的奉献精神，主动放弃双休、晚间，中午休息等时间，坚守在调查第一线，在工作中碰到居民家里无人或个别居民不配合等情况，都一一微笑坦然面对，有时访问一户居民要跑几次甚至十几次，很多住户因白天工作或外出，入户登记只能在晚上进行。面对这神圣的使命，静怡社区认真学习上级领导的讲话精神，把人口普查当作一项极为重要的国计民生工作来完成。六、各条线工作兢兢业业

1、民政工作（1）老龄工作

①社区与钱江陵园合办老年刮痧健康方面等讲座2次。

②办理老年卡24人次。③发挥辖区单位的资源优势，共驻共建合办社区老年食堂，用较少的投入，解决社区独居空巢老人就餐的大问题，成为社区服务中的一个亮点，运行至今达到了预期的效果。

④规范化老年社区的建设迎检工作，社区准备好台帐、老年手册、以备检查。在社区书记的带领下，社工们看望住在敬老院里的百岁老人邱素英。⑥举办“和谐静怡、老人乐园”庆祝老人节活动。（2）、居家养老工作

到目前为止，社区已经为12位空巢、独居老人安装了电子呼叫器。为8位高龄老人申请享受阳光护理券，依照老人的情况每周有专门的工作人员上门服务若干次。（3）、残联工作

①康复器材送到家。为徐凤英、吴阿仙送护理床，为屠龚鑫送盲表，为梅水根送拐杖。②5月17日是全国第20个助残日，社区与江汀社区举办讲座，邀请浙江省民政康复中心的杨主任主讲康复知识。

③根据街道残联的工作，完成了康复器材租用点的工作，为有需要的残疾老年朋友提供器具并有书面记录。

（4）、双拥工作

社区现共有现役军人家庭2户，退伍军人家庭6户，伤残军人2户，为伤残军人办理免费乘车证。

（5）民政工作的信息在采荷通讯、江干报上刊登4篇。2、综治工作

今年到目前为止发案率15起。为营造“社区安全，人人有责”的浓厚安全意识，社区定期用黑板报、条幅等形式宣传安全防范知识，

在法制宣传窗经常性地进行法制宣传专刊、消防安全知识的宣传，内容丰富，形象生动，居民群众乐于接受，起到了很好的宣传教育作用。各类宣传22次，结合社区安全工作的动态化发展特点，社区还及时针对案情出治安通报和温馨提示，在大门口显眼位置及楼道张贴，共张贴200张，提醒广大居民提高警惕，防止同类事件再次发生造成不必要的损失。

3、城管卫生工作

挂各类横幅10条、出黑板报12期，更换橱窗12期。落实长效管理，每日加强对卫生的巡查监督，认真做好保序保洁工作，发现问题，及时处理，清理卫生死角5处，清运堆积物及各种建筑垃圾15车，为居民疏通各类管道28次，除“四害”各种活动7次，处理数字城管各类案卷403条,结案录100%，录入自巡查问题1649条。完成杭州市食品安全达标社区工作，做好垃圾分类宣传，发放垃圾袋2170户，做好杭州市健康社区创建的台帐。

4、计生工作

社区今年1-10月份共出生11人，其中男7人，女4人。计划生育率100%，并经常上门随访，了解育龄妇女的情况，对产后的育龄对象，上门进行看望，对一些失业的育龄妇女，送去一束花、一本宣传册，避孕工具，指导避孕方法知情选择，指导已婚育龄妇女了解2-3种避孕方法，引导其落实长效避孕措施。社区一年两次对育龄妇女、农嫁居、外来流动人口做B超检查，共检查200多人。对今年新婚的19人、怀孕17人进行随访，告知江干区育龄妇女免

费优生检测卡。发放杭州市计划生育公益金1名，申请江干区计生特扶11人。

5、文教工作

社区通过街道，为社区舞蹈队新聘了一名民族舞舞蹈老师，并且重新找了8名舞蹈队员作为固定舞蹈队员，舞蹈队重新开进行训练。唱歌队增加了16多名队员，目前已有固定队员35名平时利用黑板报、横幅、橱窗等阵地，努力做好宣传工作。共出黑板报20期，通过市民学校，举办讲座12次，开展的各类文体活动10次。

6、扶贫帮困

随着经济水平地不断提高，及时调整了低保金额，低保家庭低保金由400元/月人增加到440元/月人。截止到201*年11月份，社区有城市低保12户23人，累计发放低保金96397元；残保9户9人，累计发放残保金42200元；实现了应保尽保的基本目标；困难3户8人，区级扩面3户7人，街道级扩面7户12人，社区级扩面9户23人。在第十次春风行动中，享受市级春风救助金额68450元，街道春风行动救助金4600元及社区级救助金1800元，发放慈善年货券价值16200元，夏季送清凉慰问金13400元，困难家庭子女助学救助金9500元。为持A证低保及残保证家庭医疗临时救助5923元，发放低保家庭助医卡价值7600元，健全和完善了四级救助圈和救助网络。同时，为了丰富困难家庭人员文化生活，除了享受三十三项内的文化生活救助外，还为低保困难家庭免费订阅《都市快报》、《青年时报》、《都市消费报》《杭州日报》等报刊。

7、失业管理

以办事认真负责为前提，以工作及时高效为准则，以服务热心周到为宗旨。今年到10月份为止，我社区在劳动年龄内总人数为1539人，其中4050人数为436人，持援助证为144人，拥有失业人员542人，社区今年开发岗位45个，安排失业人员75人次，其中安排成功30人，灵活就业人员140人。由于我们经常引导有能力的失业人员自谋职业，我社区到目前为止已有35位失业人员走上创业之路。

8、退休管理

今年退管人员死亡9人，花圈费450元，丧事料理费1800元，丧葬抚恤费126000元，端午、中秋慰问1299人，计1299000元；文体活动642人/次，计45835元；住院探望81人/次，计8383元；夏季特困企业退休人员慰问5人/次，夏季困难补助10人/次，计3000元。

今年我们顺利完成各项工作，但也深感工作的巨大压力，在明年，我们将更努力，把静怡建设得更恬静怡人。

静怡社区201*年的工作思路：

1、“创先争优”工作不断深入、深化，在楼道自治的基础上深化“和谐楼道”的创建。

2、“数字社工”平台拓展、完善好。3、关注“日照补偿”维稳工作。4、“一居一品”的提升。

5、八一建军节、重阳节等主题活动的策划。

6、整合志愿者助老服务队，为孤寡老人、残疾人、精神病人排忧解难。

7、做好观音堂路提升工作。

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