201*年信访维稳工作总结
201*年信访维稳工作总结
今年以来，我委按照市信访、维稳办的工作部署和统一要求，紧密围绕市委、市政府“保增长，调结构，促转型”的中心工作，结合本委职能，积极开展信访维稳工作，为全市经济社会更好更快发展和社会大局稳定作出了应有贡献。具体情况汇报如下：
一、高度重视，切实把信访维稳工作摆上重要位置。认真贯彻落实市信访和社会稳定工作会议精神，及时召开班子会议分析研究本委维稳工作所面临的形势、主要任务和关键措施，并在此基础上提出了201*年信访维稳工作思路。牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想，及时调整充实信访维稳领导班子和工作力量，把信访维稳工作与发展任务摆上同样的位置进行统盘考虑，科学安排，加强领导，落实责任，信访维稳工作得到进一步重视和加强。
二、以“四个确保”为目标，扎实做好信访维稳工作。随着时间的推移，企业改制所带来的一些深层次问题和矛盾逐步显现，各类利益群体纷纷信访，诉求不断，信访维稳压力越来越大。为妥善解决企业改制出现的问题，切实维护广大职工和企业的合法权益，维护社会稳定，我们始终以“四个确保”为目标，认真开展信访维稳工作。一是开展专题调研，解决突出问题。先后对破产、歇业企业上世纪五六十年代精简退职人员、企业内部退养人员的生活费发放接续问题进行了调研，提出处理意见，并得到了政府的支持。目前破产、歇业企业上世纪五六十年代精简退职人员的生活费已纳入政府统筹安排，并由民政部门按时发放。破产、歇业企业的内部退养人员生活补贴政府也明确由人保局统一处理，登记核实工作已基本结束，即将进入发放阶段。二是及时调查处理信访复查案件。三是认真做好初信初访工作。对各类初访人员提出的合理诉求，严格按照有关规定，能当场答复和协调处理的，就当场答复和协调处理。因条件限制一时还无法解决的就做好说服解释工作或告知他到哪个部门去处理。对不合理的诉求，也能耐心向当事人说明相关情况和不予处理的理由或依据，从而使信访人疑惑而来，信服而归。四是做好敏感时期不稳定因素的排查化解和零报告工作。确保对重点信访问题的重点人员做到心中有数，控制得了，稳定得住。
三、防范于未然，积极开展重大事项社会稳定风险评估工作。
根据维稳办的统一部署，积极尝试重大事项社会稳定风险评估工作，并在新盛百货公司歇业清算中得到了很好运用，取得了良好效果。今后，我们在涉及群体利益诉求方面，还将进一步做好稳定风险评估工作，确保相关处理意见或政策措施的出台能符合我市的实际，满足相关人员的合理诉求，保持局部或社会大局的稳定。
以上汇报，不当之处，敬请批评指正。
二0一一年十二月十三日日
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201*年XX村信访维稳工作总结
201*年来我村认真按照信访工作要求，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况进行有针对性的开展工作，使今年的信访维稳工作取得了较好的成绩，全面达成了“四个零”要求，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：一、
今年年我们所做的工作
1、深化认识，统一思想，形成合力
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻信访工作要求，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我村强化宣传，深化认识，促使大家充分认识做好信访工作的重要性。我村形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作做为年度综合目标管理考核的一个重要指标。
2、强化职责，明确要求，狠抓落实
认真落实责任人挂项处理信访问题制度和抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报”措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。
实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，层层抓落实信访工作领，在实行信访工作责任到人的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确责任人，解决时限，每周在全村通报一次，各挂责任人要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。
3、强化措施，调查摸底，找准根源
对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：
一是切合实际，做到公平公正。要求大家认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。
二是加强学习，熟悉业务。农村基层工作政策性强，为使每个村干部都能掌握市政政策
法规，我们开展强化的政策法规学习，要求大家都能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。
三是深入基层，找准信访根源。村干部积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。
四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案。
五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。以人员动态信息库为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。每月定期开展本村影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。
六是及时回复处理上访事件。实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。
总之，通过今年年的工作，我村的信访工作取得良好的工作成绩，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩经济和社会各项事业稳定发展。
XX街道办XX村委会201*年12月27日
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