201*年品管部-品质管理工作总结

201*年品管部-品质管理工作总结

201*年品管部质量管理工作总结报告

201*年已经远去，在过去的一年里，公司如日中天按照原定计划提前完成销售任务并在硬件设施上更是取得了很大的成绩，从公司的各个层面来讲均不同程度取得了辉煌的成绩。

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

品管部人员状况是:现有2人

包括了质量管理、材料抽检、产品抽检、及巡检等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部本身加强了检验人员的内部培训，及加大原材料和入库产品控制的力度，在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：1.人员管理采用日事日清，有效控制，以日报表形式对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品图片封存档案，以便于及时有效的判断良品及不良品。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。

3.建全了品管部部门日常工作目标，包括进料和成品检验抽检比率、不良报告回复率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力能满足需要，确保部门目标任务的完成。5.建立各项程序文件的工作流程图，悬挂便于指导全员工作。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1．为确保体系的正常运作，于4月20号ISO9001：201*版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。于6月5号通过了“3C”，第三方年度监审顺利通过。

2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成质量周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施及时改善。

3．完善公司质量目标指标，并通过《各部门质量目标达成情况检查表》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的返映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：1.进料质量控制：

1）.修订了《进料检验作业规范》规范了进料检验作业流程和检验标准。并积极与采购部沟通建立良好的进料检验工作流程；

2）.严格进料检验。2.成品质量控制：

1）.拟制了《生产过程例行检验关键点》、成套柜产品的过程检验及最终检验标准的等文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2）.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针过程巡检检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，生产过程的产品故障率减低，平均生产过程不良率从去年的降到今年的0.6%，提升了近个百分点。

四、201*年整体工作小结：

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，及供应商回复改善措施的不及时，这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。能真正杜绝问题重复产生及习惯性不良的认可。五、品管部对于各项数据的通报：

1.原材料检验情况

09年共采购原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年来料合格率走势图1801601401201*0806040201*23456781917000.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%11611410389686360571221168381139129来料批数合格批数合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%14413211680.0%60.0%40.0%20.0%0.0%9101112

2.重点材料供应商质量评价情况

供应商来料总批次出现不良批退货批次品质得分结论次河北青县科华西安红华电子厂西安嘉维散热器江阴广达散热器常州瑞华模块株洲南车时代立强焊接北京晶川模块西安河互感器正泰交流接触器天水交流接触器南京高华变送器44214736513285191820192034162315001002151201*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良优优优优优1.品质50分计算方式：允收批次+(出现不良批次*1.5)+(退货批次*2)/交货总批次=

评核结果

2.评核结果1.0~1.1对应分45~50分；1.1以上~1.3对应分35~44分；1.3以上~1.5对

应分25~34分；1.5以上~1.7对应分14分

关键材料供应商状况基本稳定，要求后续继续保持并能及时回复不良报告。

其中西安嘉维散热器及河北青县两家供应商改善较大，从年的待评定升级为合格。

3.生产过程不良情况

4.产品返修率情况4.1软起动返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年软起动5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生产过程不良率走势图3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

123456789101112合计

4.2变频器返修率总结

09年变频器返修率走势图28.21%25.0%返修率30.0%22.73%20.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%1234567891011合计五．质量事故的统计

1.共发生质量事故：7起

六、201*年品管工作规划：

时光飞逝，转眼将进入玉兔之年。时值公司发展走向规范化、制度化管理发展之际，

面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将质量工作向各部门深入的指示。提升品管部人员素质，做好201*年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析和策划，必要时将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2.201*年4月之前必须完成ISO9001：201*的第三方审核准备工作，借此时机加强公司质量队伍的建立，构建“ISO质量小组”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。3.201*年5月之前必须完成3C审核。4．现将201*年品管部质量目标初步制定如下：

5．针对整个质量控制的全过程中，做好“准确、及时”的数据统计，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时返馈。确实为提升公司产品质量做好服务工作；

最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方财源滚滚来！

报告部门：品管部201*年12月31日

扩展阅读：201*品管部年度总结

品质管理部年度工作总结报告

201*年品质管理部门的全体员工秉着认真负责，努力进取的工作态度顺利的完成了全年的工作任务，为了能在201*年更好的完成工作，现对201*年进行简单的总结及对201*年的工作做初步计划。

一、实验仪器及实验用品规范化管理，建立完整的仪器设备台帐、使用记录及破损登记记录。201*年初，品管部对实验室所有的仪器重新建立了完整台帐并进行分类定位管理，并于每个月底进行实验仪器及用品的盘点及核对；另外制定了每台仪器的使用记录及破损记录；在实验用品方面，建立了实验用品领用登记记录及实验用品外借记录，使得实验室的仪器及用品的库存、去向一目了然，同时也加强了员工的管理意识及责任意识。

二、检测记录规范管理，对产成品及原辅材料的检测记录进行科学的管理，有利于追溯系统的正常运行；同时品管部按时做好季度质量目标考核，质量状况汇总，给生产部门进行质量控制分析提供完整的跟踪统计数据。例如，首先，品管部在201*年初就对整个部门的记录管理重新进行整顿，将各种检验记录进行详细的分类及定位管理，使得在查询记录时能够准确及时的获得；其次，在201*年9月份及201*年10月份对氢化液和离心酮糖的检验数据进行了详细的统计以便分析氢化液及离心酮糖的质量状况分析及对生产技术部对产品质量的改进提供了有利的数据。

三、有效的控制了在制品、产成品及原辅材料的质量，在防止不合格原辅材料投入生产，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市场中起到了关键性的作用。例如，在201*年10月27日进货的原辅材料海藻酸钠检测发现水分含量超标；在201*年在201*年11月1日生产的数量为5.0T，规格为80目以上的异麦芽酮糖醇及201*年11月4日生产的数量为0.1吨，规格为30-100目的异麦芽酮糖醇在成品检验中发现霉菌总数超标；201*年11月5日生产的数量为5.0T异麦芽酮糖在检验中发现果葡海藻糖含量超标，使得这些不合格品都能有效的得到控制。

四、积极配合各部门工作的开展。在生产过程中，全力配合生产技术部对在制品的过程控制以及制成品的检验工作，使得生产中的质量问题得以及时发现进而及时纠正；在原辅料的检验中，积极配合仓管科对原辅材料的检验验证，防止不合格原料进入仓库；另外，在配合销售部门的工作上，品管部按销售的合理要求准确及时的出示检验报告单，保证了各项销售工作的顺利进行。

五、配合ISO9001:201*及ISO2201*:201*复审工作，201*年12月20号，SGS公司到我们公司进行了复审，品管部在复审过程中，完整的提供了审核过程中所需的记录，全力配合审核老师的工作，使得整个审核工作顺利进行。

六、按时召开部门例会。品管部在201*年开始坚持每周一晚召开部门会议，建立一个很好的内部交流平台。会议中，员工对自己一周的工作进行总结以及提出工作中遇到的问题及建议，员工之间得到了较好的交流，并且能相互学习，提高分析解决问题的能力，有助于各项工作的顺利开展。

当然我们部门还存在一些不足，我们将在201*年积极进行改进，争取更完满的完成工作任务，我们的改进计划如下：

一、加强ISO2201*201*食品安全管理体系的知识培训，作为食品加工行业的一名质量检验工作者，学习好食品安全管理体系是必要及必须的，因此，在201*年，我们部门将定期安排时间来共同学习食品安全管理体系的相关知识，增强员工的食品安全管理监督意识。

二、加强学习实验仪器内校规程，建立相应仪器设备档案。一年来，部门的仪器内部校验工作一直没能很好的完成，每次面临外部审核时都是蒙混过关，这在很大程度了影响了我们的实验数据，造成这样的局面，和我们员工缺乏的仪器校验知识有很大的关系，因此在201*年，我们将加强学习各种实验仪器的校验知识及相关校正规程，按时做好实验仪器的校验工作，为获得准确的实验数据提供保障。

三、加强学习，完善检测手段，提高部门员工的理论知识及相关实验技能，尤其是独立解决分析问题的能力，使得员工能对实验结果作出更准确的判定。例如，在液相色谱检测离心酮糖的实验中，员工在做检测结果分析的时候，总是拿捏不定，不敢做定论，造成这样的原因除开我们的检测仪器自身问题外，我认为我们员工本身也是存在一定的缺陷，员工应该提高分析问题的能力，发散自身的思维，认真思考应该通过怎样的对比实验可以得出更接近实际的结果，而不是模棱两可的得出结果，等着上级下定论。另外，员工还应加强规范操作，规范使用各种实验器具，延长实验仪器的使用寿命。

四、采购易耗仪器设备用以备用。仪器设备故障导致的检验滞后问题一直困扰着我们部门，因此，在201*年，我们将计划采购一些易耗实验用品作为备用，防止因仪器故障引起检验滞后的问题发生。

五、加强实验室卫生管理。实验室有各种实验仪器、实验用品、试剂、样品、记录等等，物品杂多，加之与制菌岗位共处工作室，因此每天产生的实验垃圾也不少，而一直以来都未有安排值日整理、打扫，长期下来就造成了较明显的卫生问题，例如，实验台面杂乱，布满灰尘，抽屉里好的废的东西都堆在一起等等，因此，201*年，我们将与制菌岗位的员工一起商讨实验室的清洁工作安排问题，使得实验室能够每天都保持整洁、舒适环境。

总结人:黄某

201*-12-

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