大名邮政局发投公司201*年工作总结

大名邮政局发投公司201*年工作总结

展旧岁，望新年，再续辉煌

------大名邮政局发投公司201*年工作总结

201*年，大名县邮政局发投公司在市局的关怀和指导下，在县局的直接领导下，干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初确定的方针目标，扎实的工作，务求创新，调动一切积极因素，迎难而上，圆满完成了上级下达的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。201*年，公司完成报刊流转额284万元，超过市局下达的268万元，超额16万。公司完成报刊收入74.7万元，超过市局下达的74万元，超0.7万元。完成其它收入25万元。取得了不错的经济效益。在投递服务方面，没有出现重大差错，没有出现恶性申告，服务质量有显著的改善，公众信誉得到显者提高，也取得不错的社会效益。这些成绩得到领导和群众的一致好评。

为什么能取得这样的成绩，这与我们很抓投递服务有直接联系。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。去年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。公司制定邮政投递服务考核标准，并根据邮政投递服务考核标准制定考核办法，对职工的对外投递服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》公司定期组织检查，对有问题投递人员进行了处罚，对服务质量较好的投递人员给予奖励。公司经常召开班务会，时时总结经验，及时发现问题，及时研究措施，及时改进工作，有力的提高的投递员的工作水平。通过制度检查，通过班务会的学习，公司全体职工充分认识到对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，服务水平和服务质量有了一个明显提高。现在我公司职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，积极投递，心想用户，拉近了与用户的矩离，增加与用户的感情。不仅杜绝了用户有理由申告，也不断提升了邮政信誉。

服务水平的提高，同时也促进了201*年大收订的胜利完成。人常说，一年之计在于春。对邮政人来说，这个播种的日子是提前在冬季。由于邮政生产与销售的一致，冬三月是我们发投公司收获的时候。一年的收成的好坏就在冬三月，大收订的好坏决定了我们投递员一年的主要收成。收订好了一年轻松。201*年报刊任务下达后，市局给我局下达的的任务326万元，摘当计划331万元。当时我们感到担子重，压力大。但我们在困难面前不低头，积极地想办法，找市场。跑县委，取支持，进机关，借东风，进社区，入校园，杀出几个出路，取得了不错的突破。而且，我们还制定了几顶措施促进了大收订任务的完成。我们大收订工作进行了周密组织。不仅细化了方案，而且要求责任到位、责任到岗、责任到人，各负其责，各司其职，共同为完成收订流转额计划而努力。我们也细化了责任报刊、重点报刊、成熟报刊、稿费率报刊、畅销报刊，下达了针对性计划，进行针对性收订。我们对大收订工作进行了有力的督导。大收订期间，每天开班务会，一天一总结，一天一通报，密鼓紧敲，不让工作人员有松懈的情绪。我们加大报刊大收订工作的奖惩，进行了有力的政策引导。不仅使投递人员多劳多得，而且极大提高了投递人员收订的积极性。我们在大收订期间，还提高了投递人员的福利，早走有饭吃，晚来有人管，温暖了投递员的心，也提高了投递员对投递工作认同度。力气不会白费，汗水不会白流。通过公司全体同志的共同努力，我们在规定的时间内，完成了市局下达给我们的201*年报刊大收订的任务。这种工作得到了市局肯定，并给予了奖励。

另外，大名县邮政局发投公司，在分拣封发作业上，在账单服务及反馈信息上，都做得不错。在三农服务站、一点通建设、贺卡销售等顶目上，也完成了县局下达的计划，得到了县局领导的肯定。

201*年开始了，我们己经吹响了前进的号角。在新的一年里，我们继续执行以质量服务为中心，积极开展营销活动。我们准备发扬成绩，找出不足，再接再厉，持之以恒，力争大名县邮政局发投公司在新的一年里有一个较大的发展，为大名邮政健康快速发展再立新功。

扩展阅读：重庆市邮政公司武隆县邮政局调查分析

社会调查报告

题目重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配

送调查分析

二级学院商贸信息学院专业物流管理

班级209208704

学生姓名苟贵强指导教师黄芳成绩时间201*-09-11

目录

摘要............................................................3

1概述...............................................................4

1.1武隆县物流发展的条件.........................................4

1.2武隆县物流发展综合现状.......................................4

2重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的现状分析.......................5

2.1武隆县农资配送现状...........................................5

2.2武隆县农资配送设备状况现状...................................5

3重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的弊端...........................5

3.1员工层的弊端.................................................6

3.2管理层的弊端.................................................63.3产品层的弊端.................................................63.4技术层的弊端.................................................6

4关于重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的优化.......................7

4.1基础设施的优化...............................................7

4.2员工层的优化.................................................84.3管理层的优化.................................................84.4产品层的优化.................................................84.5技术层的优化.................................................84.6配送的优化...................................................9

5结论...............................................................9参考文献...........................................................10

摘要

为了把理论运用于实际，达到这次调研的预期目标。本文通过对重庆市邮政公司武隆县邮政局的业务走访调查及实践，结合所学的配送理论，对武隆县的农资配送进行了系统的分析研究，主要包括：武隆县物流概况，武隆县邮政局农资配送的现状分析，并针对弊端提出了个人见解。关键词：农资配送邮政局弊端优化

1概述

1.1武隆县物流发展的条件

武隆县地处乌江河畔，水陆交通干线纵横交错，四通八达，是重庆一小时经济圈辐射渝东南和黔东北的重要交通、商贸枢纽。国家一级干线渝怀铁路与渝湘高速公路横贯武隆全境，拥有国道319线，省道203、303、904线以及武隆到贵州道真、务川省际高等级公路。武隆港为重庆市重点港区，乌江航道可通航1000吨级船舶。规划中的重庆三环高速路、南涪铁路也经过武隆，仙女山旅游机场正在稳步推进，这就为武隆物流的发展提供了方便。

加各乡镇居民对经济的渴求，由于受地势条件的限制，就需要大力发展零碎农业，需要大量的农资辅助，这也就促使了农资配送成为新的业务渠道。同时也给予了农资销售商的机遇，在商业领域注入了新生力，更加促进了物流业的发展。

1.2武隆县物流发展综合现状

目前，武隆县物流发展的状况如下：

一矿产资源主要依靠水运与铁路运输运出本县，但航道承载量有限和铁路轨道有限；

二各乡镇主要依靠公路运输解决日用品供给，且运输时间长，路线不合理，设备有限；

三前往本县旅游的游客只有两种选择（乘坐汽车或火车）；

四货运站多、乱、杂，规模小，品种单一，服务态度差，非正规化，相关部门监管制度存在漏洞；

五员工在素质（技术、思想）上存在着相当大的问题；

虽说存在这些问题，可现在本县的物流发展得相当迅速，货物吞吐量在增加，经济比例也在增长。

2重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的现状分析

2.1武隆县农资配送现状

截止7月底，全县邮政累计农药要数125万元，肥料要数218吨（其中，金秋肥料要数103吨，农药要数47万元），累计形成收入42万元，实际上缴市局收入53万元，较去年同期增长45%。各网点累计欠缴货款65万元，其中，铁矿欠7万元，庙垭欠2.8万元，和顺欠6.5万元，白云欠8万元，长坝欠8万元，白马欠9万元，土坎欠2万元，鸭江欠13万元，发投中心欠5万元。业务发展不平衡。从网点来看，缴款最多的是江口支局，1-7月份累计缴款12万元，最差的是发投中心，只有1万元。从投递员个人来看，最多的羊角支局投递员肖诚珍要数4万元，形成收入1.5万元，最少的和顺支局投递员何永善要数只有1300元，形成收入280元，收入绝对值相差1.22万元。全县40多个乡邮员，有40多个乡邮员形成差价收入在1000元以下，这现状令人发指。2.2武隆县农资配送设备状况现状

就目前，本局所合作的车队公司很杂乱，是多个车队公司所组成的，管理起来比较困难，且车型不一，再加之送货员业务素质存在问题。

不仅仅如此，信息管理系统也不健全，给公司失去了许多的业务；库房也比较紧张，不能保证农资的最低库存，在服务时间上也就存在相当的的问题等。

3重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的弊端

从客观上来讲，资金瓶颈的制约、一季度旺季时来货不及时及私企老板的竞争等因素在一定程度上影响了农资业务的发展。除此之外，以下问题的影响也是显而易见的，归纳起来，有四个方面的问题。

3.1员工层的弊端

从员工层面上来看，不少员工，甚至包括个别网点负责人对待农资分销业务抱着消极应付和无所谓的心态，领导推一下则动一下，有的甚至连再怎么推也不动。主要有以下原因：1、认识上的不足。

2、部分投递员纪律性差、团队意识、企业忠诚度较差。

3、欠款回收难。主要有三个原因：一是邮政配送下去的农资产品全部是赎销铺货的，有的人则认为，反正自己不出钱，对货款何时收回、收不收得回没有紧迫感。二是农产品收回周期较长，不少用户承诺的还款时间较长，在客观上导致上欠款回收难。三是由于局里资金紧张，部分业务发展政策兑现不及时，有的员工则以此为借口，拒不缴款。

4、畏难情绪和消极心态严重。3.2管理层的弊端

从管理层面上来看，部分单位管理上的滞后也影响了农资业务的进一步发展。一是个别网点负责人管理水平有待进一步提高，导致干群关系紧张，员工有抵触情绪。二是部分网点没有制定相应的二级考核办法，或二级考核办法不合理。三是有的网点对市场的认识不足，盲目大量要货，往代办点铺货没有针对性，导致货物大量积压，不仅影响了资金的周转，甚至还对货物造成了损毁。四是企业员工家族化增加了企业的管理难度。3.3产品层的弊端

从产品层面上来看，邮政配送的农资与农民朋友的消费需求差距明显：1、产品结构单一；2、产品价格偏高；3、宣传不到位，产品知名度较低；4、产品价格刚性，不能适应市场的变化。3.4技术层的弊端

从技术层面看，从业人员农资知识薄弱，大大影响了营销效果：1、技术力量薄弱，缺乏精通农资知识的人才。邮政企业配送农资，有其网络、人员、百年邮

政的品牌形象等优势，但不足之处也是显而易见的。即不懂农资知识，影响了从业人员的营销效果。例如在对含氯保得有机肥的使用上，这种肥料对冷浸田使用效果不明显，如使用必须要晒田，必须要多搭配一些氨铵、尿素等氮肥。而我们的营销人员不懂这一点，在营销时没和用户讲清，结果一些地方部分种植冷浸田的稻农见效果不明显，意见很大。技术力量薄弱主要有两个方面的原因。一是邮政企业本来就缺乏这方面的人才且培训又不到位，二是部分员工学习的主动性差，不愿意自学，有的员工甚至错误地认为，学得越多就做得越多，不懂最好，什么也不用做；2、营销手段单一。目前我局主要有三种营销方式，一是乡邮员上门营销，基本上是种感情营销；二是社会营销，即村邮代办；三是网点柜台营销。以第一种方式为主，后两种为辅。村邮代办由于点较少，达不到一定的规模效应，且赢利空间较小，代办员积极性并不高。而网点柜台营销由于各支局都没有专门的农资经销门面，基本上仅靠赶集时稍稍卖一点点（每赶一个集，少的只有几十元，多的可上千元），效果也非常有限；3、渠道建设滞后。县乡村三级销售渠道没有建立，仅仅靠乡邮员在送邮件的过程中顺便搭点农资，其效果非常有限；4、售后服务及反馈机制不到位，重销售，轻服务轻反馈现象严重。

4关于重庆市邮政公司武隆县邮政局农资配送的优化

在农资配送过程中既然存在着那么多的问题，现在我就根据所学知识对我县的农资配送进行优化。4.1基础设施的优化

为了让我县物流事业能够活跃发展，更好为农资配送提供良好的基础，我觉得在基础设施上应做到：

1.加强村道建设，完善县级公路，呵护省级公路，保持畅通；2.信息体系覆盖各乡镇网点；

3.邮政局应在整个县内设计个库存点，辐射范围涵盖大多数乡镇，保持一定的农资库存；

4.合并一些货运部，把邮政配送车队实力壮大，统一管理；5.充分利用河道运输、铁路运输及高速公路；

6.完善相应的装卸搬运的工具，建立一组特定的装卸人员。

4.2员工层的优化

员工层在农资配送中有着举足轻重的作用，因此，武隆县邮政局必须加强队伍建设：

1.强化教育，切实转变员工，特别是一线营销人员的观念；

2.在提升员工整体素质时，应进行专业的培训，考核合格后，录用；3.严格遵守公司的各项规章制度，争做优秀员工；4.统一对客户的服务要求；

5.施行严格的奖惩制度，提高员工工作积极性；4.3管理层的优化

管理层是一个企业的大脑，要想企业长足的发展，那就必须要有一支强有力的领导队伍，并能够出台有利于公司发展相关制度，武隆县邮政局要做到，就应该拥有必应加强建设：

1.强化团队建设，完善支局二级考核办法；

2.完善管理体系，补充职能部门，各尽其职，互相协作；3.加强管理人才的挖掘；4.参加市级或县级的学习；

5.多多借鉴兄弟局优秀的管理模式；6.灵活解决资金瓶颈问题。4.4产品层的优化

产品层也很关键，这关系到公司信誉、质量等各方面的问题，必须认真对待，应该做到以下两点：

1.在选择产品提供商时必须做到：保证农资质量，提供农资科学使用指导，公司正规，公司有一定规模，能够保证充足及时供应等，同时也应做到徐杰，鞠颂东【5】（201*）在《采购管理》第二版第三章中说的；

2.吴健安【4】（201*）在《市场营销》第三版中说过重视产品组合营销，努力满足消费者的消费需求，强化宣传，提高产品知名度，重视售后服务和信息反馈工作，抓好大客户营销。4.5技术层的优化

技术对区县物流的发展的提升潜力是很大的，因此，武隆县邮政局应广泛学习各种配送技巧，取其精华去其糟泊，下面简单列两种配送方法：

1.叶年发，沈海燕，冯云梅【3】（201*）在《基于RFID及智能优化的物流配送方法和技术的研究》中提到车辆装载(VFP)和车辆线路(VRP)联合优化多目标问题出发,对供应链中物流配送优化模型和多目标混合遗传算法进行了重点分析.综合应用基于RFID的货物远距离识别、自动存储和提取、计算机网络通讯技术以及智能控制等技术,开发了仓储物流中心管理系统.应用该系统可实现对货物的进出库及库存的管理与控制,从而提高物流的作业效率,节约物流配送成本的配送方法.

2.肖修剑;吕利勇;王田苗;唐荣锡【2】（201*）在《一种面向大规模定制生

产模式下的工位配送方法研究》中讲到推动式”或“拉动式”生产过程中，生产配送是通过计划或看板实现的仓库被动配送模式。而在以订单为驱动的大规模定制生产模式下，这种被动配送方式已经不能满足动态的、不可预测的需求以及多品种、小批量的生产所要求的配送敏捷性和柔性。本文提出了一种以生产节拍为基础的工位库存模型，通过该模型来实现主动工位配送的敏捷配送方法，保证生产的稳定性和柔性的配送方法。4.6配送的优化

配送一直是现代物流发展的重中之重，我也只有简单的提一下，具体的方法我也很难讲出来，秦明森【1】（201*）在《物流运输与配送管理实务》中讲过伏格尔法、最小元素法等。

5结论

最后，通过本次的调研，我给我县邮政局农资配送的相关组织和个人提出以下建议：

1、强化教育，切实转变员工，特别是一线营销人员的观念；2、强化团队建设，建议和完善支局二级考核办法；3、灵活解决资金瓶颈问题；4、重视冬储工作；

5、重视产品组合营销，努力满足消费者的消费需求；6、完善农资收入结算及要货方式；7、强化宣传，提高产品知名度；8、搞好技术培训工作；

9、重视售后服务和信息反馈工作；10、下大力气狠抓渠道建设；11、抓好大客户营销。

与此同时，我也祝愿我县农资配送越做越好，为促进我县经济增长发挥强劲的作用，为改善人民生活奠定坚实的基础。

参考文献

[1]秦明森等.物流运输与配送管理实务.201*年北京中国物资出版社[2]肖修剑等.一种面向大规模定制生产模式下的工位配送方法研究.制造业自动化报201*（8）98-104

[3]叶年发等.基于RFID及智能优化的物流配送方法和技术的研究.交通运输系统工程与信息报201*（4）163-171

[4]吴健安等.市场营销学第三版.201*年北京高等教育出版社[5]徐杰等.采购管理第二版.201*年北京机械工业出版社

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