网11管13年工作总结及14年工作安排
一、工作总结
1．协助总公司信息完成了对大厦主干网络的优化，以及对国宾自有网络的全面改造工程。通过在此次改造后，将大厦原单一网络根据大厦各功能区的不同划分为8个网络，如：宾馆办公网、宾馆客房网、宾馆会议室网、宾馆地下一层员工宿舍网、公寓办公网、公寓住家网、公寓会议室网、公寓地下一层员工网等。
2．通过利用中软酒店管理系统中的销售点预定功能建立大厦统一的会议室查询平台。通过该平台，授权用户可以很方便快捷地查询到大厦各会议的预定情况。
3．顺利完成中联煤公司、电气ERP项目组等公司的入住，以及深水铺管船、大厦财务、采办、办公室等的搬迁工作。
4．大厦网络系统、电话程控交换系统、酒店管理系统等安全运行稳定，未出现重大运营及安全问题。
5．建立完善了网管中心的岗位责任、服务质量及各项工作标准，建立了网管中心物品借用登记、服务报修单申请、大厦办公电脑定期维护等制度。
二、工作中存在的问题点
1．虽然将大厦原来单一我网络细划成了8个独立的子网络，但由于网络设备过于老旧，功能较差，还不能将困扰我们因接错路由器而带来的IP地址分配紊乱的问题。
2．通过反馈渠道了解到不时有客人反映大厦网络速度不快，在看视频时会出现卡的现象。对于此问题，目前主要是受到大厦总带宽不足，以及上网人数太多的影响。要解决此问题，除要升级带宽，还要对冰峰网管设备进行升级，扩大冰峰的最大支持在线人员数量和网络处理能力
3．目前大厦主要服务器、网络核心交换机、电话程控交换机均没有购买维4．虽然网管建议了一些制度，但有些制度在实施过程中不尽人意。如用工保，一旦设备出现故障将影响大厦安全办公和经营
单位不主动出具维修单；去做电脑维护时可能因个人隐私问题不让我们操作电脑、或干脆不需要我们做维护等
5．工作中有存在责任心不强、工作不仔细的现象
三、14年工作计划
1．如今年的预算得以实施，今年将会采办一批新的交换机，通过技术实施2．对于客人反映的网速慢的问题，将在今年提请05年预算，升级带宽和网3．在领导帮助下，积极与相关部门协调，使其了解、理清网管的责任和服可以解决一部分楼层得不到正常IP地址的问题。管设备
务范围，并使其支持我们的工作，尽力推进工程报修制度和办公电脑维护的正常进行，提升服务质量。
4．进一步提高员工的责任心和服务意识
5．拟申请调整工作时间。计划取消中午休息时间，中午当值人员可适当提
前点时间下班
扩展阅读：13年工作总结及14年工作计划
13年个人年终总结及14年的工作计划
在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快，转眼之间，自己来到公司已经整整4个月了。这4个月中，在公司领导的亲切关怀和大力支持下；在公司各部门和同事的热情帮助、积极配合下；在低压电气成套设备行业竞争白热化、规则残酷化的背景下；我们克服了工作中的种种不利因素，使我们的低压电气成套设备在同行业中处于领先地位，回顾这4个月来的工作，我个人从以下几方面进行了反思及总结：
一、部门主管的统驭能力
在企业里，设备、材料、产品等需要的仅仅是管理，而员工却需要领导。作为部门主管的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而是要做到发挥其影响力、统驭力，把整个部门凝聚成为一支有战斗力的团队，并同时激励下属，指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理下属之间的冲突，帮助下属提升能力，这样的主管才是一名出色的部门主管。在201*年这方面包括我自己及二位车间主任都迫切需要在今后有待加强与提升。二、部门工作的规划调整
随着公司的发展壮大以及客户对产品质量要求的提高，部门的发展方向、工作流程、工作标准、职责权限、人员素质等方面调整得不够及时或稳妥，以至有些工作没有很好地协同公司的发展。特别是在我们公司ISO体系认证后，很多程序文件都没有去施行，每次到审核了才去做，但往往不可能做到完善，而且也没有起到ISO体系的作用。
三、部门内部的沟通协调
作为各部门的管理者应与下属，公司内部各职能部门及公司外的相关个人和机构保持适当的沟通与联系，以建立良好的人际关系网络。除了主动倾听各部门主管的意见和建议外，还要积极疏导不满，提高满意度，降低离职率，把公司高层的经营意图变成各部门的行动，让各部门主管感受到管理者了解他们的状况与需求，并感觉到是尊重他们的。“己所不欲，勿施于人”，管理者一个无心之失，失掉的可能就是人心，真诚待人，将心比心，换来的就是更多的认同者和追随者。管理工作千头万绪，错综复杂，但最核心的一点是对人的尊重，过多的强制约束和压制，可能让结果适得其反，毕竟员工和管理者一样，也是独立的个体，同样需要尊重。地低成海，人低成王。201*年在这方面包括我自己和各部门主管都还做得欠缺，有待于提高。有的员工带着情绪在工作，有的员工口服而心不服，有的员工甚至还有一种叛逆的心理，时而唱一些反调。
四、部门人员的教育训练
一位好上司首先应该是一位好的教练，善于带人做事，关注、关心自己员工的成长。当好教练的前提就是先做好示范，凡要求员工做到的，首先自己就要做到、做好。想要下属有很高的工作绩效，想顺利地通过下属完成你的工作，你就必须成为教练不断在工作中训练下属，而不是只知道使用他们。在这一点上我是深有感触，许多事情本应该是下属去做得的，而因为他们不够专业或不够成熟或其他的一些考虑往往自己越俎代庖。管理就是让别人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培养部下！“授人以鱼，不如授人以渔”。在201*年，这方面还须继续加强，只有员工成长了，公司才会成长。
五、部门运作的日常管理
作为部门主管，除了依据公司的大政方针做相应的部门的发展规划外，就是要将规划落到实处，即制定或修订部门的工作目标，每日工作计划，将工作分配给下属，并对下属的工作进行指导、检查和控制，以达成部门目标。在这方面常常是多计划、少实施；多布置、少检查；多要求、少控制；多交代，少指导。以至达不到公司高层所期望的一个应该或理想的结果，给高层的感觉就是欠点火候，或者功亏一篑。
以上是我们公司的一些主要问题从五个层面上的解剖分析！及201*年所要去努力的地方。
在201*年度公司拟针对以上问题点我还要采取以下措施或对策
一、提升管理者素质
强将手下无弱兵，上梁不正下梁歪。管理者就是员工的表率，员工则是管理者自己的一面镜子。作为公司的管理者，如果不能率先垂范，那么下面的员工就会受到不良榜样的影响，因为榜样的力量是无穷的，它将具有强大的感染力，对下属是一种极大的激励。“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。要提升自己的素质，首先要清醒而正确地认识到自身的不足之处。因为社会在发展，科技在进步，技术在革新，满足目前的现状就意味着落伍；停止自己的学习就意味着落后，停顿自己的脚步就意味着后退。所以，管理者只有定期的“否定自我”，才能超越自我。这大概就是叶总为什么要我们这些主管年终一定要写出总结报告的初衷吧，在总结中找差距，在差距中识时务。要想成为优秀的管理者，必须掌握丰富的专业知识与管理知识，只有这样你才能与时俱进，保持领先，让下属信任并信服，永远不要让下属觉得你的肚子里“就这点货了”，不然你的权威和地位都将受到质疑。所以作为公司的管理者要不断的学习，不断的调整自己的知识结构，不断在学习中创新，不断在学习中进步，同时我们的队伍也需要这些有上进心的管理者和员工，对那些不知进取的人员进行筛选，壮大公司队伍。
二、要做事先做人
正人先正己，做事先做人。作为公司的管理者是公司的一面旗帜。管理者为人处事的态度，直接影响到下面的员工，作为公司的管理者你敢于承担，下面的员工才会有责任心；作为公司的管理者你锐意进取，下面的员工才不会故步自封；作为公司的管理者你勇往直前，下面的员工才不会畏首畏尾；作为公司的管理者你为人正直，下面的员工才不会阳奉阴违；作为公司的管理者你不找借口，下面的员工才会努力找方法。德服为上，才服为中，力服为下。作为公司的管理者你要言行一致、表里如一，信守承诺，坚持真理。如果只是凭借公司赋予你的权力逼迫员工接受你的观点，就会影响到作为管理者的威慑力。管理者的威信和威望是做出来的，是在长期的潜移默化的过程中慢慢形成的。三、加大执行力度
公司高层的大政方针，经营规划，经营目标需要通过中下层管理者贯彻下去，并最终具体落实在每一项工作上。所以，对任何一家公司来说，贯彻是基础，执行才是关键，而具有执行能力的中下层管理者及员工又是关键中的关键。能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质性的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件；没有执行力，就没有核心竞争力，没有执行力，企业在激烈的竞争中就只能被淘汰。四、完善绩效考核
美国当代管理大师德鲁克曾说过：当你听到类似“他虽然没有能达成目标，但他确已尽力了”的这种说法时，你必须变得无情而拒绝他。在组织的领域里，确定不变的事实是，世界上永远没有用来奖励工作努力的报酬。所有的报酬，都只是被用来酬答工作成果的，在竞争激烈的社会里，成果才是最重要的。这是管理大师对绩效管理的高见，在绩效的管理上没有“没有功劳，也有苦劳”一说。绩效就是被用来奖励工作中有成果的人的。所以，在201*年，我将坚定不移的实行管理考核制度，使绩效考核真正发挥加强各部门运作的有效性，改善管理过程，促进各部门管理工作的科学化、规范化、数据化、制度化，同时引导各部门提升工作技能与工作成效的作用。而不是吃大锅饭，搞平均分配。“想干与不想干”，是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是有没有使命感的问题，是“才”的问题。不能让绩效考核成为优秀员工离开部门或公司的理由，而应让绩效考核成为对落后或不求上进的员工的一种激励。总之绩效考核要让德才兼备的员工脱颖而出，优者更优，差者变优。
公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进个人发展，这是双赢的循环。
201*年我希望是公司转变的一年，在新的一年中我提高个人管理水平，同时希望带领一支有一定管理水平的管理班子，对公司的车间管理、各部门的协调和对产品质量的重视，都有一个阶段性的改变。
罗孟锋201*年12月29日
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