邯郸市第二医院民主评议工作总结Microsoft Word 文档
邯郸市第二医院201*年民主评议工作总结
邯郸市纠风办：
为提高我院民主评议经常性工作科学化、制度化、规范化水平，进一步促使我院政风行风建设能够真正纠在平时、评在平时、建在平时，依据《河北省民主评议工作规范》和《邯郸市201*年民主评议工作方案》（邯办发[201*]4号），结合我院实际，在院长杨献忠同志的亲自指导下，制定了《邯郸市第二医院201*年民主评议工作方案》，成立了民主评议工作领导小组，院长杨献忠同志任组长，院领导班子成员任副组长，各科室主任（科长）为成员，认真贯彻落实。
一、指导思想
以科学发展观和十八大会议精神为指导，认真落实市委、市政府和卫生局关于深入推进干部作风建设的目标要求，提高我院医疗卫生服务质量，进一步优化服务环境，搞好阳光服务活动；通过“邯郸纠风网”、《邯郸纠风简报》等媒体大力宣传我院政风行风建设信息；畅通投诉渠道，解决好群众反映的热点、难点问题；开展自查整改、明察暗访、听证质询等活动。
二、工作落实情况
201*年1月1日院领导班子对201*年民主评议工作计划进行了认真研究，2日院长杨献忠同志亲自组织召开了全院民主评议工作动员大会，对我院201*年的民主评议工作认真部署安排。
每季度发放《201*年住院患者满意度评议及医德医风调查表》，
患者满意度达98%以上，不满意的主要表现在医院基础建设、食堂无就餐设施和无核磁设备，据此我院正在优化环境，新建食堂，并引进核磁设备；上半年及下半年分别与各科室主任签订了《纠风、治贿责任书》，要求中层干部就各种廉政风险点作出承诺。7月17日制定下发了《邯郸市第二医院关于医药购销领域商业贿赂专项治理工作自查自纠调查表》，通过自查自纠，全院未发现商业贿赂问题；10月21日根据卫生局[201*]351号文件精神，结合我院实际，自行设计了《邯郸市第二医院针对“吃拿卡要”问题自查自纠表》，针对常见的5个群众反映强烈的突出问题进行了摸排，全院风气良好。10月23日在院长的支持和宣传科的积极配合下，在医院网站上设立了医疗和行风投诉平台，公布了24小时投诉电话，并在网站上发布了协办员和带班领导的姓名、职务、办公房间号、办公电话等信息。
我院在大会议室组织收看了1月11日央视《焦点访谈》曝光高州市人民医院医生药品回扣视频；纪检监察室接听了6月7日上午11:00-12：00，省卫生厅党组书记、厅长杨新建带领厅机关部分处室和河北医大四院主要负责同志在河北人民广播电台“阳光热线”第三十八轮直播节目；4月29日根据《中共邯郸市卫生局纪委整改通知书》邯卫纪整改通知[201*]4号要求，向卫生局纪委汇报《市二医院整改情况》；5月5日向卫生局上报《加强政风行风建设承诺书》及《阳光理政及专项资金综合治理情况汇报》；6月6日向卫生局上报《行风整顿活动进展情况统计表》、12月13日向卫生局上报《邯郸市第二医院“阳光服务”活动具体工作安排》；认真组织搞好201*年
6月13日“清晨行风热线”卫生局交给的工作任务；201*年6月27日在院长杨献忠同志的高度重视下，成功组织了我院在广电局的“清晨行风热线”活动；10月25日下午2:30在大会议室组织全院干部职工收看了201*年10月11日中央电视台《焦点访谈》节目对河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众的曝光视频，并按照杨院长和金书记的要求组织学习了“中央八项规定”、“六项禁令”、“克服四风”等内容，并要求各科室确保企业、群众及患者办事就医“零障碍”，要求各科室人员做到“首问、首诊负责制”，让群众满意。201*年7月27日，杨献忠院长亲自主持召开了供应商诚信经营会议，并与供应商签订了《供应商诚信经营承诺书》。
三、政风行风建设承诺
为进一步加强医院政风行风建设，提高医疗工作效能，规范医疗卫生服务行为，优化服务环境，保障人民身体健康，虚心接受社会监督，全面改进医院工作，市二医院特向社会做出如下承诺：
1、杜绝医务人员接受患者及家属馈赠的“红包”、礼品和有价证券，对患者馈赠的钱物一时难以拒绝的，可在24小时内上交医院财务科，并及时通知民评办（监察室）登记。
2、杜绝医务人员在诊疗活动中私自收费和私自治疗得利。3、医务人员到基层医疗机构开展诊疗活动，须经医院领导同意并在医务科备案。
4、杜绝相关人员以任何理由接受器械、药品、一次性卫材、耗材及试剂推销人员的回扣、提成和其他不正当利益；杜绝接受基建和
工程建设中承包者的回扣、提成和其他不正当利益。
5、拒绝在非医疗机构诊治病人（下乡、进社区、进工厂开展阳光服务活动除外）。
6、杜绝医务人员推诿就诊病人，不许私自向外院介绍病人，确有必要须经本科室主任同意。
7、坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费和药品集中招标采购，继续推行“住院费用一日清单制”，设立常用药品价格公示栏，让病人看明白病，花明白钱，减轻群众医药费用负担。
8、开展“三好一满意”活动，提高服务水平，对群众举报的问题一经查实，将依法依规严肃处理。
9、继续开展下乡、进社区、进工厂、进学校和走进“健康小屋”等阳光服务活动，积极开展预防、保健、医疗和健康教育咨询活动，进一步提高人民群众健康水平。
10、继续开展系列惠民活动，对五保户、特困户、低保户按规定按比例给予减免优惠，对住院病人免费供应早餐，对流浪乞讨无主病人实行积极救治，缓解人民群众“看病难、看病贵”问题。
以上内容诚请社会各界予以监督，如有违者可直接向医院民评办（监察室）举报。
投诉电话：0310-313295015100058256要求：
1、要及时受理群众反映的问题及投诉，在规定时间内解决，及时回复。要有投诉登记本，有领导批示、转办、答复及回访记录。
139300999
2、在受理群众投诉或解决群众反映问题过程中，防止态度粗暴、方法简单或弄虚作假、推诿扯皮现象发生，要认真解决问题。
3、严禁对群众投诉打击报复。
4、通过新闻媒体和本系统网站、宣传栏等，在相关的位置向社会年初作出加强政风行风建设承诺，年末要作出践诺公示，留存资料备查。
5、对上级民评办下达的任务高度重视，及时完成，及时回复。我院圆满完成了以上承诺，并把践诺公示情况向卫生局和市纠风办作了书面汇报。
四、阳光服务活动
201*年我院继续开展了“下乡、进社区、进工厂、进学校”等阳光服务活动，注重在活动时展板摆放，宣传资料发放和投诉台设立和投诉记录的记录工作，对群众投诉的问题及时进行梳理归类和解决。
我院是流浪无主病人救治的定点医院，肩负着主城区的形象建设和社会和谐的重任，院党委高度重视这项工作，急诊科、骨一科设立了社会救助病房，全院临床科室密切协作，行风办齐抓共管，为美化邯郸、和谐邯郸做出了应有的贡献，得到了市救助站的工作认可和好评。
五、行风听证质询活动
12月10日我院由一把手带队参加了201*年“惠民医疗健康邯郸”主题听证质询会，并就民评代表提出的9个问题的解决情况向
卫生局相关处室做了汇报。
六、中层干部评议及自查整改活动
我院每半年对中层干部进行自查整改活动，年底进行中层干部评议。经过评议未发现不称职的干部。
七、明察暗访及督导工作
我院把定期下科室检查督导活动融入到“三查、两班、一落实”工作制度中，保障医疗安全，促进医患和谐，并不定期随时明察暗访，发现问题及时解决。
民主评议办公室
201*年2月22日
扩展阅读：民主评议政风行风第二阶段工作小结
XX医院
民主评议政风行风第二阶段工作小结
根据区卫生局系统民主评议政风行风各阶段安排部署，在第二阶段，我院利用发放问卷调查表、走访周边单位等方式开展调查，征求意见，广纳谏言，认真查找存在的问题，为下一步工作打下了坚实的基础，树立良好的行业形象并取得实效，现小结如下：
一、主要做法：
（一）、制定了第二阶段工作计划。
（二）、公布政风行风投诉电话：07102868390。（三）、设置了意见箱。
（四）、多种形式广泛征求意见：
1、召开院领导班子、职能科室、各科主任、护士长会议，认真分析和查找我院政风行风方面所存在的问题，研究对策，逐项进行整改。2、利用义诊活动，广泛听取群众对医院的意见及建议。3、发放调查表征求意见。
4、召开工休会，听取患者及家属意见。
二、院行评办收集到的相关意见：
1、医务人员服务态度方面的问题，主要存在解释工作不耐心，服务不周到，不规范。
2、部分职工劳动纪律松懈，上班迟到、早退、脱岗、串岗，有时患者来我院就诊找不到人等。
3、在医院管理方面，职责不够明确，导致有些工作管理不到位。
4、医疗质量还有待进一步提高，尤其是病历书写质量，合理用药，尤其是合理使用抗菌素情况还有待进一步加强。5、卫生单位不够卫生问题。
6、医院安全管理方面还存在薄弱环节，患者财务被盗、车辆丢失等。三、整改措施：
1、针对劳动纪律松懈，卫生单位不卫生问题，医院成立了以院长唐超为组长，副院长李宏伟、张学国为副组长，院办主任唐凤霞为成员的领导小组，重点整顿劳动纪律和卫生单位不卫生问题，严格考勤制度，由院办牵头，定时或不定时按照各科排班表进行抽查，开展对各自包干区卫生进行督察。
2、针对医院在管理方面职能不够明确等问题，院领导班子立即召开会议，重新进行分工，进一步明确责任，做到各尽其责。
3、针对医院安全管理方面存在的薄弱环节，加强了人防与技防措施，增加了门卫工作人员，实行工作小组值班，对重点部位重点部门加装了摄像头，实行24小时不间断监控。
4、针对服务态度、医疗质量、服务收费方面的问题，我们将进一步完善各方面的制度，加强对职工的思想教育，不断转变服务理念，规范服务行为，不断提高服务质量和服务水平。
XX医院201*-8-30
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