拓展活动总结报告

拓展活动总结报告

户外拓展活动工作总结报告

武汉客服中心5月户外拓展

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目录

1.活动时间.....................................................................................................................................3

2.活动主题.....................................................................................................................................3

3.活动目标.....................................................................................................................................3

4.活动日程简介.............................................................................................................................3

5.拓展效果问卷调查分析............................................................................................................3

6.后期拓展活动改善方向............................................................................................................6

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活动时间：5月17号、22号

活动主题：团队沟通及建设、情绪管理与放松活动目标：i.ii.iii.iv.

建立积极主动的工作态度，提高团队责任感和凝聚力；

树立创新思维，工作中敢于尝试，提高服务水平，增加客户满意度学会换位思考，理解他人，理解客户，减少抱怨，提高士气；舒缓工作压力，排解情绪，放松心情，寓娱乐于工作；

活动日程简介:

9点集合园内观光开展暖身活动开展大午餐型拓展项目休息、交流总结

拓展效果问卷调查分析

i.ii.iii.

调查形式：匿名问卷调查

拓展训练效果调查问卷

参与调查对象：所有参与本次拓展活动的一线客服人员

调查人数：19e业务部34人、线上综合业务部4人、订单处理部14人、19e培训期新员工15人。总67人

iv.调查结果分析：

1.对于本次活动的组织安排（行程安排、流程模式）：

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1%

33%

好一般差

66%

分析：近70%员工对于本次拓展行程安排满意，30%员工认为一般，1名员工勾选“差”。故提醒我们在行程安排方面提升空间较大，需不断完善。力争为全员带来独特、愉悦的一天。

2.本次拓展对员工自身心态与素质的带来的影响：

90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%是没变化否分析：从柱状图可见70%-90%员工的观念与我们组织活动的初衷一致，此类活动有必要得到延续，发展为独有的企业文化。后期创造出一道靓丽的风景线。3.本次拓展的小组游戏活动是否组织有序：

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3%是否97%分析：在游戏项目组织方面得到了97%员工的认可，与拓展前各位组织者密切的计划、反复演练密不可分。4.您是否喜欢本次拓展培训经历：

18是148否一般分析：70%以上的员工对于此次拓展活动经历表示认可，满意度较高。仅1名员工不喜欢，原因为“项目较多，体能无法跟上”。由于大多数人认为游戏项目数量适当，建议日后可以增加体能训练类拓展，增强员工身体素质。7．本次拓展活动中最具价值的游戏项目是：

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50%40%30%20%10%0%极速秒跑得了跑不了拔河无敌风火轮不倒的森林六人五足翻叶子兄弟连合力气球90分析：本次拓展活动最具价值项目为“极速90秒之收集数字“。此项目重点考验团队的速度、智慧与激情。只有2%员工喜欢的项目“跑得了，跑不了“也被组织方及时发现，在5月22号第二轮活动中已经删除。

后期拓展活动改善方向

经问卷调查以及两次活动效果分析有如下几点可在后期户外拓展活动中更好的改善：i.ii.iii.iv.

游戏项目结束后除了惩罚，可同时设立更多奖励，设置新颖、贴心的小奖品。考虑到员工出行安全，可考虑设置回程车辆。

由于活动持续8小时，员工自带饮食有限，可考虑选取饮食更方便的活动地点。建议除户外团队拓展外，可在园区或宿舍区组织运动竞赛，如：篮球赛、羽毛球赛等。

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扩展阅读：拓展活动总结报告

拓展活动总结报告

首先感谢公司、感谢上级领导给予此次拓展训练的机会，清远之行尽管短暂，但我相信其意义必将深远，我将会把所学所感悟到的，与周围的同事共同分享，和他们共同收获成功。

转眼间两天的拓展训练过去了，拓展训练给我留下了什么，为什么要拓展训练，我思索着。虽然只有短短两天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

一声声呐喊、助威，加油鼓励，那是团队的力量，统一的指挥、密切的协作，这也是团队的力量，在每一项活动中所体现出来的团队力量让人震撼，所表现出来的团队协作精神让人感动。活动目的：通过团队合作，完成各项游戏和活动，从中悟出道理，以加强团队合作意识，提升各项

工作效率。

活动参加人员：包括各层管理人员、员工代表及义工代表，共计33人。活动时间及内容：201*年5月11日-12日为期两天。11日上午10：30-12：30---破冰游戏12：30-13：30---就餐、午休

11日下午13：30-18：00---游戏：拆核弹、龙吐珠、瞎子摸号

18：00-19：30---就餐、休息19：30-20：00---总结

20：00-20：30---穿越时空的隧道12日上午07：30-08：00---早操08：00-08：30---早餐

08：30-11：00---团队活动：跳出自我11：00-12：30---团队活动：巨人梯

12：30-13：30---就餐、午休

12日下午13：30-18：00---游戏：沙漠逃生、超级电脑、总结

19：30---返程

活动方式：每一个游戏均设立了一个项目经理，观察员和安全主任。

项目经理：负责接受指命、向队员传达指令要求、人员的分工、最终决策等工作。观察员：负责对整个游戏的过程及各队员的表现进行观察、记录。安全主任：负责实施活动过程中所有安全指挥。

破冰游戏

学员互相熟悉，建立良好的沟通

5月11日上午10时左右我们到达了培训基地-新盏温泉度假村，教练已在那儿等候，经过对此次拓展训练的内容简短的介绍之后，为期两天的培训拉开了幕目。

在正式培训项目开始之前，首先是“破冰游戏”，它包括：一心二用、解手结、生日线、齐眉管、顶天立地、翻天覆地多个小游戏，其目的是建立良好的沟通渠道，以帮助学员互相熟悉，虽然三十多人对于我来说都是比较熟悉的面孔，但毕竟来自各个不同的部门，经过一番介绍及破冰游戏中的互动，自然增进了彼此之间的互相了解和亲密感。同时，我们由教练分为三组，每组都设计了具有特殊意义的队名、口号等，在吼天动地的口号呐喊下，在一张张流淌着汗水、洋溢着春花般笑脸照映下，使这个新生的团队充满了无限精力和热情，在这个团队中，没有上司与下属的隔阂，更没有同事之间的摩擦，有的是支持，有的是信任，大家畅所欲言，群策群力，为了一个共同的目标而努力。

拆核弹

明确目标，创新思维寻求方法

拆核弹-将一根绳子绕成一个圈，正中间放一个水桶作为核弹，我们必须利用手中仅有的工具：三根（一条两短）绳子及两根短木棒在不进入圈内的情况下将水桶安全移出（水不可流出），然后再按同样的规则在规定的时间内将水桶放进另一个队的圈中。每队需选出一个项目经理进行统一指挥。在这个训练项目中，我们只做到将核弹取出而没能进行安全的转移，且超出了规定的时间。并且被教练告知，我们所采用的方法是他所见过的最“可爱”的一种。

出兵不利，第一个正式训练项目就以失败告终。团队的士气当然一落千丈。但沉默只是短暂的，片刻之后，我们重振旗鼓，总结分析了失败的原因：

一、队员缺乏自信，不敢讲出自已的想法，害怕说错，害怕被否定，被嘲笑。二、队员思维默守陈规，缺乏创新意识。

三、领导人员缺乏决断力，当有意见不一致时，不能及时做出决定，以致延误时间。

四、整个团队缺少行动力，即使有好的想法在没有实验的情况下已给予否定，让本可以取得成功

的方法在诞生中夭折。

现在想想，这次的失败是利大于弊的，它让我从中明白了很多平时没有思考过的道理，也为整个团队后继训练项目的成功奠定了基础.首先，一个团队就是一个整体，团队中的每一个队员都应该清楚地知道我们团队的目标，并通过彻底的沟通，发挥团队中每一

个人的聪明才智，打破常规，利用创新的思维去寻求迅捷的方法。然后分工协作，按计划有秩序去严格执行，这样才能够迅速地抵达成功的彼岸。因为选一个正确的好方法，可以使我们在工作中少走弯路，起到事半功倍的效果。再者，培养每个队员的执行力至关重要。一个团队的力量是无穷的，在培训的过程中我时刻感受到。然而，如果一个团队没有每一个强有力的执行个体，那怕是再好的方法，再周密的计划，也不能完成团队共同的目标，只能是将所有的努力都付之一篑。

一个近似游戏的项目让我懂得了今后应该怎样工作，怎样做人。（注：超级电脑项目与拆核弹项目所蕴含的理念类似）。

龙吐珠

各自扮好自已的角色，统一指挥、分工协作

龙吐珠-要求最少用八个竹筒将大小不等的珠子从一端传到另一端，在传输过程中人不可以来回走动，在规定的时间内传得越多，得的分数就越高。显然，这个项目的目标非常明确，统一了目标，关键就要看各队员协调性了，大家心往一处想，劲往一处使，一切行动听指挥，我们队在三轮比赛中均得分第一。这种彼此之间配合的默契感让我为之自豪，为之感动。

瞎子摸号

详尽的计划是成功的基础，细节决定成败

瞎子摸号-教练将三组队员混合在一起，分别蒙上眼睛，且不可以开口说话，每个队员分配一个号码，但此号码只有本人才知道，要求各队找出自已的队员，并按号码的大小顺序最后排列成队。从这个训练项目的要求看，只有进行事前的周密计划安排及各队员的统一行动、服从指挥才能保证任务的顺利完成，因为在整个过程中即不可以看到对方又不可以张口说话。

只有我们事先做好每一个细节、每一件小事，并严格执行，那么我们也就控制了成功的方向。

穿越时空的隧道

让每个队员感受彼此的信任

在穿越时空隧道的过程中，我看不到任何东西，因为我们每个队员都被蒙了眼睛，我们唯一的生命线是一根绳子，我们队必须顺着这根救命的绳子穿越种种障碍到达目的地。“队伍”沿着绳子慢慢前进着，听着前面队员发出的命令：蹲下，上面有绳子；小心，左边有棵树,我按队友们的指示安全的越过了一个个阻碍,这样的指示一个接一个的传下去。最终，我们队又第一个到达了目的地。我们又一次拥抱在一起，为彼此之间如此互相信任而欢呼。

在团队工作中，每个人都是不可缺少的一分子，都有他所承担的责任，该怎样对待你所背负的责任，是每个人都应思考的问题。同时一个人也不可能完全的承担所有的一切，你该怎样去与别人合作，去信任他人，值得我们每个队员深思。

跳出自我

超越自我、挑战自我，互信是力量的源泉

“跳出自我”让我深深体会到：超越自我、挑战自我，互信是力量的源泉。弯下双膝，向前跃出，抓杠--在平地上，任谁都能完成的简单动作，换作是在7米的高空中，又有多少人能说自己一定做得到呢？虽然做好了万全的保护措施，但在爬上高空的时候，心里仍是止不住地犯嘀咕：如果做不到怎么办？失手了怎么办？我真的敢跳吗？离地面好高啊！上帝.注视着前方的“单杠”，想一跃而起抓住它、征服它，又从心底感到一丝畏惧、一丝恐慌。深吸一口气，豁出去啦，脚已经蹬离了柱盘，纵身跳出，向前伸出双手，地面上队友们的欢呼声哗然而起，我的整个人也随着这欢呼声在安全绳的保护下徐徐滑落。此时，有无抓到目标并不再重要，重要的是我有勇气跨出了这一步，有一种超越自我的感觉，虽败犹胜。但真正促使我有“飞”出的勇气，是源于我对队员们的信任，因为我知道，他们时刻在守护着我的安全。在落到地面上的那一刻，我多么想把所有的人拥抱起来。感谢他们，是他们给了鼓舞，给了我力量。

巨人梯

每个队员供献一份力量，体验成功的喜悦

攀巨人梯-充份体现了团队的协作精神，这种协作精神包括“小团体”（两个攀梯人）的协作精神及“大团体”（在地面上做安全保护措施的人）的协作精神，大家齐心协力，互相配合，互相照应，加之锲而不舍的奋斗精神，在整个攀巨人梯的项目中，每个组都完成的非常出色。那么，把这种精神带到工作上来，还有什么困难我们克服不了呢？我想一切困难都会迎刃而解。

沙漠求生

感受1+1>2

沙漠求生是锻炼了我们在身处绝境的情况下，发挥团队和个人的内在潜力以创造奇迹，是团队精神的升华，全体队员共同参与。使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队所带来的喜悦。

结束语

两天的活动，有成功的雀悦欢呼，也有失败的深刻反思，但是伴随的不仅仅是这些，更重要的是观念和意识的悄然变化，团队的合作、绝不能轻信放弃、换位思考、多份理解，多一份关爱。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的团队荣誉感。在实际工作中，我们同样需要手牵手，心连心，充分发挥团队的智慧、个人的潜能，为企业的发展供献一份力量。

注：培训结束后，每个团队将会把整个培训的游戏规则、活动剪影及学员的心得在全体队员的共

同参与下整理成册，制作工作正在进行中。

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