出租办201*年工作总结及201*年工作计划

出租办201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结及201*年工作计划

一年来，出租办在区运输管理所的正确领导下，以保证出租车市场稳定为重点，提高出租车服务质量让广大市民满意为目标，以“以人为本，文明执法”为宗旨，依法行政、强化管理、文明服务，不断加强队伍建设，提高管理水平。全体上下群策群力，团结奋进，狠抓行业规范化管理，较好的完成区运管所下达的各项工作任务，现将出租办一年的工作总结如下：

一、进一步加大出租汽车行业的日常管理力度。

为规范全区客运出租汽车经营行为，提高服务质量，我部门设立了投诉举报中心，接受社会监督。向社会公布投诉举报电话，专人负责，24小时受理服务质量投诉举报，对投诉信件及时调查核实处理，处理结果以电话形式及时回复投诉人，截至201*年10月底，共计接到投诉484起，求助612起，成功帮助106起，满意率达100%。同时也加大了对3家出租车公司的日常管理，每月都派专人对3家出租车公司的驾驶员进行安全教育，对公司营运车辆逐一进行检查，一经发现车辆有不规范之处，要求当场进行整改。在平日的违章投诉处理中，发现投诉较多的公司车辆，都会及时通知公司对其重点观察、重点教育。最终进行处理时，实行全区出租车统一归口管理

二、进一步加大路检路查力度。

自年初开始，按照运管所每月路查计划工作安排，放弃节假日每日进行路检路查，对投诉较多的重点路段，采取明查和暗查相结合，重点路段重点检查，重点车辆跟踪检查，通过一系列行之有效的检查手段，违章车辆与往年相比大大减少，投诉率明显降低，在营运时不系安全带、吸烟、接听电话等不规范驾驶行为都有了明显的改观。极大地提升了江宁出租车行业的形象。

三、进一步规范经营行为，严厉打击违法营运。

今年以来，出租办充分履行管理职能，全面强化出租车营运监管措施，加大路检路查力度，严厉打击各种营运违章行为，截止10月底，出动执法人员上路检查1020人/次，检查出租汽车3600台/次，查处违章车54台/次，罚款13500元。另外从8月底开始实行了出租汽车驾驶员营运服务考核计分以来，到目前为止违章记分共40人。通过对违章车辆实行经济处罚和考核计分管理措施，有效打击了服务质量差、无故拒载、不使用计价器、经营行为不规范等违章行为，使出租车市场经营行为进一步规范。

四、加强站点管理力度，维护站点营运秩序。

今年6月30日高铁南京南站正式开通，江宁出租车南京南站候客点也正式投入了使用，作为江宁第一个出租车候车点，我办安排了6名执法人员和6名工作人员进驻南站，采取早上班迟下班三班轮流转换的模式，负责维护好候车点出租车的正常营运秩序。在前阶段电视台采访中，江宁区域无论是运营秩序还是环境卫生都得到广大市民的肯定。候车站点运营秩序良好，日常工作都在稳定有序的进行。

五、健全GPS服务平台，完善出租车管理机制。

从今年7月开始，建立了GPS服务管理平台，利用出租车安装GPS车载终端，在此基础上设立出租车叫车电话，同时，平台安排了4位工作人员，实行四班两运转工作模式，24小时有人在岗在位，每天接听上百个叫车电话，叫车成功率达40%。正如市民所讲，以前打车招招手，现在打车打电话。有效解决了偏远地段乘客打车难问题，得到了广大市民的一致好评。

以上是出租办201*年度工作总结，虽然取得一定成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中我们将再接再厉、发扬成绩、克服不足，使各项工作再上一个新台阶。

201*年工作计划：

1、抓好日常管理工作，加大管理力度，对上级领导布置下达的每一项工作力求快速、高效完成。

2、加强所属人员政治理论和业务知识的学习，切实提高人员的政治理论和业务综合管理能力，对来信、电话投诉做到认真调查、核实，对证据确凿严格按照规定严肃处理，绝不姑息迁就，决不搞下不为例，并对处理结果及时回复投诉人，确保满意率100%。

3、继续加大路检路查力度，对投诉重点路段重点检查，重点车辆重点跟踪检查，严厉打击影响行业形象的违法行为，重点打击强行拼客，拒载等违法行为，同时要改变检查方式，增加检查的覆盖面。

4、加大对出租车驾驶员的安全教育与培训，提高驾驶员整体综合素质，认真组织好出租车辆的年审，继续做好对南京南站江宁出租车候客点的管理工作，加大管理力度，维护好营运秩序。

5、进一步健全、完善GPS服务平台功能，加强对工作人员业务技能培训，提高业务能力，规范行业文明用语，提高电招成功率，让平台发挥出更大的作用。

出租车管理办公室

二O一一年十一月四日

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基建办201*年工作总结201*年工作计划

东基建字〔201*〕168

号

签发人：潘建平东胜区政府投资工程基本建设办公室

关于上报201*年工作总结及201*年工作计划的报告

东胜区人民政府：

现将《东胜区政府投资工程基本建设办公室201*年工作总结和201*年工作计划》随文呈报，请审阅。特此报告

二一一年十一月四日

主题词：工作总结工作计划报告

东胜区政府投资工程基本建设办公室201*年11月4日印东胜区政府投资工程基本建设办公室201*年工作总结和201*年工作计划

201*年是“十二五”的开局之年，完好完成今年各项工作任务对于下一步保持又好又快发展势头至关重要。为全面总结201*年工作，更好的谋划201*年工作，现将相关工作任务完成情况呈报，具体如下：一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大、十七届三中、四中全会精神、科学发展观和创先争优为指导，以建设“百年鄂尔多斯,百万人口城市”为契机，创新管理模式，优化管理方法,树立科学的发展观，加大政府投资投入力度，加强公益性项目建设，提升城市整体功能，规范政府投资工程管理体制,使我区城市发展实现新的跨越。

二、201*年主要工作任务完成情况

201*年，基建办承接的七项重点项目都是基础性、功能性、公共性项目，基建办认真履行职能，积极探索工程建设管理的好办法、新途径，注重进一步提高重点项目的服务水平，对新开工和续建的重点项目进行整体部署与合理安排。为了规范项目建设程序、加强项目建设管理，基建办修改完善了《工程和廉政建设法规制度汇编》，更规范更高效的完成了201*年的工程建设任务，主要目标任务完成情况如下：

（一）工程建设任务

201*年我办共承建政府投资工程七项，包括全民健身活动中心体育场、东胜区图书馆、鄂尔多斯青铜文化博物馆、鄂尔多斯启迪科技孵化器、东胜区城投大厦、老年活动中心、铁西特勤消防站七项工程，其中老年活动中心和铁西特勤消防站两项工程已竣工验收。以上七项工程总投资概算约27.76亿元，其中201*年完成产值11.3472亿元，具体情况如下：

1.全民健身活动中心体育场工程，建筑面积100451平方米，投资概算15.56亿元，截止目前累计完成投资16.65亿元，其中201*年完成产值7.5811亿元，该工程于201*年9月底竣工并交付使用；

2.东胜区图书馆工程，建筑面积32031平方米，投资概算约2.3亿元，截止目前累计完成总工程量的96%，累计完成投资2.0271亿元，其中201*年完成产值0.7663亿元，该工程计划于201*年12月底竣工并交付使用；

3.鄂尔多斯青铜文化博物馆工程，建筑面积29300万平方米，投资概算3.9亿元，截止目前累计完成总工程量的50%，累计完成投资1.7亿元，其中201*年完成产值0.9074亿元，该工程计划于201*年10月底竣工并交付使用；

4.鄂尔多斯启迪科技孵化器工程，建筑面积64959平方米，投资概算4.2亿元，截止目前累计完成总工程量的55%，累计完成投资2.69亿元，其中201*年完成产值1.8亿元，该工程计划于201*年9月底竣工并交付使用；

5.城投大厦工程，建筑面积44061平方米，投资概算1.8亿元，截止目前累计完成总工程量的50%，累计完成投资0.9298亿元，其中201*年完成产值0.2924亿元.该工程计划于201*年9月底竣工并交付使用。（二）其他目标任务完成情况

1.深入开展党风廉政建设和民主评议政风行风活动，机关作风进一步好转201*年，领导班子高度重视党风廉政建设，工作难度大，针对薄弱环节逐一排查风险隐患，建立健全了领导干部廉政档案、重大事项报告制度、干部廉洁自律制度等相关规章制度，全办从上到下树立了务实、廉洁的好形象。为了更好的巩固党风廉政建设成果，我办不断加强政风行风民主评议活动，经过认真部署，党风廉政建设工作和民主评议行风活动取得阶段性成效。今年以来，围绕城市“规划、建设、管理”三个中心，认真扎实地开展了建筑行业行风评议活动，取得明显成效。成立了行风评议领导小组，召开了行评动员大会，专门制定下发了开展民主评议政风行风工作的实施意见，与各相关科室及各施工单位签订责任状。以提高办事效率和服务群众为宗旨，建立健全了岗位责任制，大力推行政务公开，公开办事程序等服务内容，方便群众办事。加大了“首问负责制”和“限时服务承诺制”的落实力度。对所征求到的意见建议以及查找出的问题，及时制定了整改方案，提出了整改措施、整改完成时限，本着早办、快办、办好的要求及时进行了解决。2.深入开展“创先争优”，党建工作得到加强。

201*年，基建办党支部不断强化党建目标管理，成立了创先争优工作领导小组。创新双重考核方法。一方面，制定党建与城建工作融为一体的工作目标责任考核制度，即党建经济千分制考核，考核结果直接计入年终实绩考核。开展党员先锋岗活动，积极开展各类帮扶济困活动，捐款5万余元。健全完善了组织生活“三会一课”制度等六项制度；建立了党建工作季度例会制度，每季度召开一次支部书记会议。最近，又重新完善了党支部工作制度、党支部工作制度、党员管理制度等规章制度。3.不断加强组织自身建设，内部管理再上台阶

不断培养大局意识、协作精神和服务精神，办各级干部虽然分工不同，但目标一致，都是为了更好的完成区委、政府交办的各项工作任务，因此，全体干部在分工的基础上，团结协作，互相尊重，用良好的制度正确引导，不断激发干部的工作热情和干劲，增强组织部门的向心力、凝聚力，更好地完成共同目标。全体干部要广泛“摄入”各方面新知识、新技能，提升综合应对能力，面对困境不气馁，面对压力不低头，做到“好办的事主动办，能办的事马上办，难办的事想法办”。三、201*年工作计划

201*年工作思路：认真贯彻落实中央、自治区、市、区工作会议精神，结合市委、政府提出的建设“百年鄂尔多斯,百万人口城市”重大目标，城市化进程的步伐要进一步加快，市政基础设施建设要有大的发展，城市框架继续拉大,城市整体功能要有更高的提升，人居环境有明显改善，实现区域性中心城市的迅速崛起。

继续围绕区委、政府的重大决策部署，按照“十二五”规划要求，抓住重点，服务大局，切实发挥基建办职能作用，圆满完成区委、政府交付的各项建设任务，不断加强自身建设，强化工程管理，继续深入开展“创先争优”活动，加强干部培训教育，深入落实人才发展规划，统筹推进其他各项工作，改革创新、狠抓落实，为“十二五”规划开好局，起好步发挥强有力的作用。在工程管理方面，我办继续深化招标投标管理，严格执行《工程设计、施工、监理、材料设备招投标管理实施办法》；建立健全工程质量、安全保障体系，严格按照有关质量验收规范及标准指导施工，落实各项质量检查制度；规范基建办内部及施工现场各参建单位从业人员的安全管理行为，规范安全生产检查、整改、处罚等内容和流程；施工过程中制定详细的进度计划并逐级进行分解，从而加强工程进度控制管理，打造阳光工程，确保各项工程保质保量如期完工。

我办将结合工作实际，确定了201*年的工作目标和重点，我办共承建政府投资工程八项，其中续建工程包括鄂尔多斯青铜文化博物馆、鄂尔多斯启迪科技孵化器、东胜区城投大厦三项工程，新建工程包括全民健身活动中心“三馆”、北物流消防站、金盾大厦、大剧院、科少宫五项工程。以上八项工程总投资概算约49.5亿元，其中201*年计划完成产值21.0802亿元，具体工作任务计划安排如下：（一）加强管理，创新机制，顺利完成续建工程三项

1.鄂尔多斯青铜文化博物馆工程，建筑面积29300万平方米，投资概算3.9亿元，截止目前累计完成投资1.7亿元，201*年计划完成投资2.2亿元，该工程计划于201*年10月底竣工并交付使用；

2.鄂尔多斯启迪科技孵化器工程，建筑面积64959平方米，投资概算4.2亿元，截止目前累计完成投资2.69亿元，201*年计划完成投资1.51亿元，该工程计划于201*年9月底竣工并交付使用；

3.城投大厦工程，建筑面积44061平方米，投资概算1.8亿元，截止目前累计完成投资0.9298亿元，201*年计划完成投资0.8702亿元，该工程计划于201*年9月底竣工并交付使用；

（二）超前谋划，认真准备，积极推进新建工程五项

1.北物流消防站，建筑面积8087.8平方米，该工程计划于201*年开工建设，投资概算4800万元，201*年计划完成总工程量的55%，计划完成投资2.6亿元，该工程计划于201*年6月底完工；

2.全民健身活动中心“三馆”，建筑面积100374平方米，投资概算约10亿元，该项工程于201*年3月开工建设，201*年计划完成总工程量的40%，计划完成投资3.6亿元，该工程计划于201*年8月底竣工并交付使用；

3.科少宫，建筑面积136039平方米，投资概算9.8亿元，该项工程于201*年3月开工建设，201*年计划完成总工程量的35%，计划完成投资3.4亿元，该工程计划于201*年12月底竣工并交付使用；4.大剧院，建筑面积82510平方米，投资概算12亿元，该项工程于201*年3月开工建设，201*年计划完成总工程量的35%，计划完成投资3.6亿元，该工程计划于201*年12月底竣工并交付使用；

5.金盾大厦（公安大厦），建筑面积9.3万平方米，该工程计划于201*年开工建设，投资概算7.32亿元，该项工程于201*年3月开工建设，201*年计划完成总工程量的45%，计划完成投资3.3亿元，该工程计划于201*年12月底竣工并交付使用。（三）不断健全完善监督制度，继续加强党风廉政建设

继续抓好党风廉政建设，逐步建立教育、制度、监督并重的党风廉政责任体系，继续发挥基建办职能作用，加强信访监督工作，用为民、务实、清廉的良好形象，凝聚人心，团结一致，艰苦创业”。为了更好的使全体干部“有廉可依”，我办从多角度、多方位制定了党风廉政建设制度。一是加强日常管理考核，制定《党风廉政建设责任制考核办法》，将考核结果作为部门及负责人评先选优的重要依据。二是注重强化内部监督，制定《关于强化内部监督工作的实施意见》，从业务管理、行政管理和队伍管理三大方面提出工作要求。三是健全督查机制，不定期地对干部的纪律作风进行效能监察,督促各项规章制度的落实，有效地促进机关作风不断好转。四是结合廉政风险排查，要求各科室要不断健全完善防范有关风险点制度。（四）继续创新党建工作思路，全面加强党的建设。

一是以提高执政能力为重点，全面加强领导班子建设。二是进一步加强干部队伍建设。以培养选用具有新型素质中层干部为抓手，推动全系统越位争先。加大干部竞争上岗和双向选择力度。认真开展“创先争优”活动，创建“五个好”党支部。三是以群众满意为标准，切实转变机关和干部作风。四、保障措施

1.提高认识，进一步增强完成工作任务的责任感和紧迫感

深入贯彻落实上级领导同志的重要指示精神，认真落实区委、政府下达的各项任务，基建办全体领导干部要统一思想，提高认识，进一步加强责任感和紧迫感，继续采取有效措施，扎实工作，推动工程建设任务完满完成。2.加强领导，真正把各项工作任务目标落到实处

主要领导高度重视，加强组织协调，进一步建立健全工作机制，充实人员，加快干部队伍建设，切实发挥好职能作用。一是年初分解各项工作任务目标，明确分工，责任到人，主要领导与分管领导和、各科室负责人、各科室负责人和各责任人层层签订责任状；二是紧扣基建办中心工作和主要领导工作思路，抓住重点工作，加快重点工作、重大项目、重要活动的推进落实；三是注重制度建设和工作任务目标的计划安排，确保各项工作有序高效运转；四是加强各科室之间的协调配合、信息共享和各项工作的衔接。

3．不断创新，继续提升干部工作积极性和服务水平

基建办以“创先争优”为契机，仅仅围绕中心服务大局，结合基建办工作实际，不断在岗位职责和工作方式上创新，大胆工作，充分调动干部工作积极性，营造“比、学、帮、赶、超”的浓厚氛围，不断提高干部工作积极性、业务水平和服务水平，形成了“齐心协力抓落实，争先恐后比贡献”的工作局面。

在岗位职责方面，基建办坚持每天学习一小时，每周进行一次工作小结，每月进行一次业务知识培训，每季度搞好一次专题调研，以《工程动态》、《工程信息》、《工作周报》、每周工作例会及《每周工作计划和小结》为载体，实行工程建设完成情况周通报；在管理方式上，借鉴先进经验，完善各项规章制度，结合实际工程建设任务，制定年、月、周三张“时刻表”，做到各项工程、各项工作年有目标、月有计划、周有安排，形成良好的运行机制，同时，不断建立健全施工现场“四会”制度、信息调研、督促检查、工程管理、招标投标、公文运转、后勤接待等各项工作流程，制作流程图。

4、大力宣传，进一步巩固政府投资成果

为营造关注民生、服务民生的舆论氛围，基建办不断加强宣传各项民生工程，进一步巩固政府投资成果。一是通过新闻媒体广泛宣传，加强与市、区委宣传部和新闻媒体的配合，配合市区两级重点工程宣传活动，充分利用电视、广播、报刊、网络（包括政务网、局域网）、电信等媒体进行广泛宣传，解读民生政策。二是通过专栏横幅巩固宣传。充分发挥项目部平台作用，将政府工程的各项政策、措施以橱窗、墙报、横幅等形式广泛宣传。三是通过工作简报拓展宣传。以《工程动态》、《工程信息》和政府门户网站等形式，积极向区委、政府报送工作信息，全面反映政府投资各项工程的实施情况、工程进度、存在问题和有关建议，交流工作经验和做法，促进各项工程的开展。四是通过考核机制激励宣传。建立宣传长效机制，量化宣传考核指标，将重点工程宣传工作纳入个人年度实绩考核，对宣传不到位、未达到规定目标任务的科室和个人，将在年终考核时据实扣分。

5、加强学习，不断提升干部职工综合素质和业务水平

首先，要树立先进的学习理念，建立了理论学习领导责任制，按照责任制要求，坚持一级抓一级，层层抓落实，并把理论学习情况作为评议和考核干部的重要内容，制定科学合理的《干部培训计划》，完善《干部培训制度》，同时要求全体干部做到人人有学习笔记、有心得体会文章。其次，要求领导干部带头学习，在学习中修炼自己的道德水平、提高自己的执政能力、夯实自己的价值信仰，在学习业务知识的基础上，基建办还组织全体干部职工认真学习建筑相关专业法律法规，做到业务技能全面、依法办事。要求全体干部职工认真学习《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规。注重学习效果，学以致用，通过集中学习、自学、讲座等多种形式，强化干部职工的学习意识，进一步提高干部职工业务能力。

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