201*年9月行政工作总结
工作总结
总计人：职位：行政
时间：201*年9月21日
进入九月份以来，工作能力有了质的飞跃。掌握了一些简单的做事技巧。同时发现了一些问题，在这里一一列出，并提出自己的建议及看法。问题一：
现在行政管理工作面临很大难度，其根源就是没有明确的奖罚制度。指出的问题没人听，没人配合、更没人改进。行政没有权威性，工作很被动。我的建议及看法：
建议出具各奖罚机制，完善各管理制度。必要的时候可借鉴别家公司的方法，另外，上级要起表率作用，言出必行，对于一些不按照制度行事的员工必究其责任（不能只用精神上的打击要有物质上的惩罚），提高各岗位执行力，肃清各岗位办事拖拉执行力不足等不正之风。事例一：上次在早会上说的付款凭证上不能写客户名称那件事，早会上说了但是并没有执行，这只是你发现的冰山一角，实际上有很多你说过了但是并没有执行事件，行政记住了会去监督，但是总是有忘记的时候，如果他们自己不操心，行政就很被动，一旦行政也把这件事给忘记了，那这个事情的提出就没有了它的意义。这种情况可以采用行政处罚的方法，或者先口头警告，后处罚。有的时候只靠行政监督，对，监督这个词的本意也只是起到一个督促的作用，是远远不够的，行政这边也有很多是事情，其他的岗位在工作上也有很多领域对于行政来说是陌生的。要让他们自己操自己的心，明确各岗位的职责。（岗位职责我们下边再说）事例二：上次办公室5S的提出，财务室这边都很认真的在做，那天晚上我们都加班到很晚，我和小程是最晚走的，基本上都到9点了，我负责的区域都很认真的去打扫了，包括咱们财务室的门，上边有很多胶带，那是用钢丝球一点一点擦掉的。第二天早上我履行自己的职责去检查各部门卫生，结果差强人意，这也是我们执行力明显不足的体现，我把不合格的一一列举，做出表格，但是你并没有出具出措施，还是刚才的老方法，可以先口头警告，然后再进行罚款。你说过，有的时候光说不做等于零，做了不监督还是等于零，其实不是有些时候，是任何时候。这种不奖不惩的管理让我们觉得付出并不等于回报，干的好并不等于领导认可，而那些钻空子的人总是会洋洋得意的。这是管理上很大的漏洞，希望领导酌情考虑，使这种情况尽快得到改观。
事例三：每月例行的工作总结，这是每个人都必须履行的责任，为什么每次都要让行政去催？那他们吃饭要不要我提醒？还有上次你让我统计的工作岗位职责，流程及注意事项，各考核表等，我建议由财务部出具工作计划找其本人签字，若是不能按计划及时上交就给予行政处罚，然后出具相关制度。这样一来，他们肯定就长心了，有些时候就是要杀鸡儆猴，让员工感到紧张，才是一个制度健全公司领导人必须具有的素质。（我之前的单位都是这种情况）。若是一直持续这种情况放任自流，那行政的工作效率怎么提高？行政总是催促他们，第一影响其工作，第二影响其心情。其中的利害关系，这里不赘述。事例四：包括咱们财务部日常排值日值班也是一样的，周六日值班可以报给行政，值日不遵守可以进行处罚，方法同上。事例五：考勤卡的乱象，本人建议有两个解决方案：1、考勤卡还是由本人收回核对，在考勤卡上签字并交由部门主管，最后交予行政，行政核算工资的时候若是再有问题直接默认为没有上班或者其他情节。2、和上述步骤一样，行政以纸字通知方式，历数考勤卡的相关问题，出现一次罚款5元，考勤由当事人解释后正常核算。只有建立起健全的制度，才能真正的提高行政的工作效率。问题二：
咱们公司的岗位职责划分的乱象。导致很多工作上无人问津无人监管的死角，直到出了大事，才有所觉悟，但这时候大多只是亡羊补牢了。我的建议及看法：建议明确各岗位职责，桥归桥路归路，现在存在死角问题的分配一定要找与其相关人员，至少是熟悉这个领域的人员。各司其职，才能把工作做好，避免有些重复做、有些没人做的情况。
事例一：上次原料仓那批物料报废的事情，当然现在说这个已经是亡羊补牢了，但是我们应该从中看到什么，这就是我们管理上的死角，其他部门、其他领域肯定还有像那件事的这样那样的死角，管理者要善于发现，广泛汲取各岗位及基层员工意见，对上次那件事最清楚的不过就是原料仓的主管尚军营，关于物料的问题具体的岗位划分，鄙人认为应该规划给原料仓主管，以后像这种事情原料仓发现之初就应该上报。或者规定适量的安全库存。对于工艺改良后的原料要及时统计等。像这样不断发现问题不断的更新岗位职责和奖罚制度，不愁企业做不好。（咱们的生产经理上位之后肯定会减少这方面的事情发生）。事例二：还是上边那件有关销售部的事情，说实话在早会上或者开会的时候大家说的有关销售部的种种我总是云里雾里，因为她们的工作我并没有接触过，甚至是不懂。所以我都会选择性的记忆，很多销售部专业性的事情我都记不住，也不知道该怎么办，建议销售部主管尽快上位，关于销售部具有专业性的问题可在早会上直接沟通（销售部主管必须要有责任心，并赋予其权利，可对下属口头警告和罚款。管理是一层一层的，你不能也没有精力去一个一个的管，要主管和制度相辅相成，这样一来，第一你的工作量减轻，第二，方便管理，有很多专业性死角基层主管比你更清楚，他们会更贴切、适应性的进行管理。）
事例三：门卫走的时候要把买菜的工作交接给我，我很迷茫，第一，对于这份工作我的专业性不够，很容易出差错，第二，我不具备去做这份工作的时间和精力。虽然觉得不合理但终归是不知道该怎么办，***倒是很赞成门卫跟我交接。其实日常工作中有很多事情我都不知道该不该自己去做，这也是咱们的岗位划分不健全，很多事情没有明确的责任人，我个人认为有些工作是由与其相关部门自己协调的，不能什么事都找行政，在决定这件事交给谁来做之前，要考虑其合理性和可行性。这同样适用于财务部的其他岗位。
这月总结：上次工作总结中你提出的更新员工通讯录的事情，已经落到实处。这月的工作也很忙碌，再加上王总提出的各会议的参加及记录，我每个月要参加的会议如下：财务部、生产部，每周至少一次的例行会议并做会议记录，因行政工作的特殊性和咱们公司特色的双轨制管理，我还要去参加每周一次的公司综合部例行会议。这极大的压缩我的时间，我经常会感到工作做不完，感到力不从心，也学会了把一些简单的事情交给***，同时我也请教***做行政工作的技巧和方法。希望领导给我时间加以适应。下月计划：
一、算工资时出现的漏洞进行改进。二、不断的探索新的办事技巧和方法。协助你和主管做好日常工作。三、完善常用钥匙短时间领用的相关手续。
扩展阅读：201*年8月人事行政部工作总结与9月计划201*0831
201*年8月人事行政部工作总结与9月计划
报告主题：
重组公司组织架构，建立、健全并不断完善各岗位职责、各岗位
说明书、各作业流程、各工序作业指导书、制度与机制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与韩江机械共同成长!大纲目录：
一、组织存在问题诊断;二、8月份工作总结报告;三、存在问题及改进建议;四、9月份工作计划。报告正文：
一、组织存在问题诊断
通过近一个月的实际工作与了解，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场了解、充分沟通、交流;巡视了现场、环境;收集并分析了有关资料;提出以下几方面的意见或问题：
★组织架构不是很合理，岗位职责不太明确;★工作流程不是很规范，无具体作业指导书;★无工作目标和绩效考核标准，薪酬福利激励性不强;★沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。
人事行政部工作总结与计划|以上问题具体表现在如下几个方面：1、组织架构：
现有组织架构不是很合理，主要表现在：层级不清、职责不明、没有具体的岗位说明书、1人兼管多职、因人设岗、人员配置不全、问题上报渠道不清等几个方面。2、部门职能:
各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。3、岗位职责：
各岗位没有明确的岗位职责，部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;无相关岗位职责文件;岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。4、工作流程:
没有书面的各工作流程文件，如：开发作业流程、订单处理作业流程、生产制程检验作业流程、物料管控作业流程、物品采购作业流程、生产异常管控程序、不合格品处理作业流程、客户投诉与退货处理作业流程等，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。5、目标规划：
没有明确的公司规划与战略目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。
人事行政部工作总结与计划|6、公司制度：
公司各项管理制度不完善或需要更新，如现在执行的只有“薪资福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度、请假管理制度、培训管理制度、绩效考核管理制度、保安管理制度、安全管理制度、消防管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研发管理制度、设计管理制度、采购管理制度、生产管理制度、品质管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注重员工后期继续教育培训，不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性，员工缺乏工作动力。7、招聘配置：
无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度;关键人员流动大，频繁换将招聘关键人员导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。8、培训开发：
无月度、年度培训计划与培训实施计划;入职培训只有制度方面，没有安全和消防方面，上岗培训与岗位技能没有记录;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力量薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。9、绩效考核：
无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主任主管考核与人事行政调整;缺乏量化(KPI)指标考
人事行政部工作总结与计划|核标准;未采取360°评估与强制性分布法，不能真实反映个人工作能力与绩效。10、薪酬福利：
没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资+浮动工资+加班+奖惩+补贴+全勤+福利。11、劳资关系：
十五天考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订一年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;易造成关键人员流失;离职面谈无记录与分析等，不利于管理改进。12、文件管理：
文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。13、人事资料：
人事资料未及时输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。14、行政后勤：
1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。
2)安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。3)保密管理：增强保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。
人事行政部工作总结与计划|4)刷卡考勤：已经统一刷卡考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。
5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。6)办公用品：加强各部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。
7)食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，人事行政部定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。8)总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器及消防设备等正常运作。15、员工手册：
员工手册现在停留在修订状态，它包括：企业文化、公司简介、公司发展历程、员工行为准则、安全守则、工作环境、考勤及奖惩等规定，对员工实际工作有一定的指导意义，初步计划9月完成。16、企业文化：
企业文化培训、宣传不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面。二、8月份工作总结报告
经过近一个月了解与实际工作，8月份主要作了以下几个方面的具体工作：
1、完成人事行政总监及部门岗位职责：
（1）负责公司组织架构设计和各部门各岗位职能汇编；（2）负责人力资源规划管理；
人事行政部工作总结与计划|（3）负责公司人力资源政策和制度的制订；（4）负责公司各部门定员定岗的编制与管理；（5）负责公司用人标准的建立；（6）负责公司的招聘管理；（7）负责公司各类培训管理；
（8）负责公司各类人员测评、职等考核与评定管理；（9）负责员工考勤管理；（10）负责公司薪酬福利管理；
（11）负责公司员工转正、职位晋级与调岗调薪管理；（12）负责公司各部门目标与绩效考核管理；（13）负责公司的人事档案管理；
（14）负责公司的各类通知、文件、档案与资料管理；（15）负责建立公司的企业文化体系；（16）负责公司办公用品管理；
（17）负责公司的劳动合同与劳资关系管理；（18）负责员工社保与各类保险的处理；（19）负责公司的各类证照与年审管理；
（20）负责公司各类政府项目的申报、编写、报送与存档管理；（21）负责公司各类基建、修缮与维护管理；（22）负责公司水电与清排设施的管理；（23）负责公司车辆的用车调配与日常管理；（24）负责公司通讯与网络管理；
人事行政部工作总结与计划|（25）负责公司各类车辆、物品和人员的出入、停放与监控管理；（26）负责公司安全与消防管理；（27）负责公司的保密管理；（28）负责公司环境与卫生管理；（29）负责公司各类会议管理；（30）负责公司食堂管理；（31）负责公司宿舍管理；（32）负责公司绿化与园艺管理；
（33）负责公司的员工关系与法律法规处理；（34）负责公司办公设施设备和公共设施设备管理；
（35）负责公司特种（电梯、自动门、自动喷淋、监控、报警等）设备的管理；
（36）负责公司对外接待（非营销业务）管理；（37）负责公司内外宣传管理；
（38）负责公司的工作证、出入卡和工作服管理；（39）负责公司的信函、快递、报刊与邮件管理；
（40）负责公司各类岗位竞赛、技术比武、员工生日、文体活动等的组织与管理；
（41）负责公司各类奖罚的执行与监督。（42）完成公司领导交办的其它工作任务。
2、完成“关于上任人事行政总监的工作思路与计划”上报李总和黄总。
人事行政部工作总结与计划|3、完成“关于韩江机械的人才定位思路”上报黄总。
4、完成协助修订：关于参加中国金属协会容器委员会“产品创新奖”、“技能奖”、“特殊贡献奖”的上报材料。5、完成协助修订“营销部管理制度”。6、完成“公司简介-PPT”上报黄总。
7、联络：⑴木可成品设计；⑵九天广告；⑶灵动设计；⑷山人设计等汕头VI公司，过来面谈公司的VI形象设计事宜。8、协助处理机加工车间林蔚，工伤及家长安抚等思想工作。9、完成“外来人员或员工及家属带孩子进入公司安全责任告知书”，并已经交保安使用。
10、完成“员工安全守则”，并在征询各部门意见中。11、完成“部门工作联络管理制度”和“部门工作联系单”的修订，上报黄总批准。
12、完成“仓库借用管理制度”和“仓库物品借用单”的修订，上报黄总批准。
13、完成招聘人员：仓库1人，机加工3人；待完善的有：保安1人，清洁工1人，机加工车间杂工2人。
14、完成“保安管理制度”和“保安人员巡查表”的修订，上报黄总批准。
15、协助提供“关于规范销售人员出差期间工作报告制度”，给办公室沈主任。
16、每天检查食堂饭菜的新鲜与食堂卫生，维持员工食堂用餐纪律等。
人事行政部工作总结与计划|17、台风与大风大雨天气，查看办公室与宿舍的门窗关闭情况，确保安全。
18、每天检查办公室楼梯、通道、公司大门和马路的清洁卫生情况，巡视保安的执勤情况。
19、完善公司临时摩托车停放区域的划线与规范，并每天提前20-30分钟协助员工按规定区域停放摩托车。三、今后急需解决的问题或改进建议
通过近一个月的紧张工作，主要做了一些实际的工作。但还有一些问题急需解决：
1、“制罐智能生产线研发及产业化项目说明书”的编写。2、“韩江管理探索”的修订。3、公司架构重组方案。
4、各部门职能、目标、管理权限与管理责任的确定与汇总。5、各岗位说明书与职责的编制与汇总。
6、各工作流程的编制，明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单，流程的详细操作说明及重点注意事项等。7、各部门目标与绩效考核方案。8、公司各项制度的完善。9、企业文化的建立、推行与宣贯。10、培训体系的建立与推行。11、员工电子档案的建立。12、ISO体系的建立与推行。
13、公司各类会议记录体系的建立与推行。
14、公司人事档案与文件档案管理体系的建立与推行。
人事行政部工作总结与计划|四、9月份工作计划
行政人事部9月份主要工作计划如下：
序号项目工作任务内容及步骤完成期限备注1.1与公司中高层会议确定公司架构重组方案；1.2与公司中高层会议确定各线条或各中心与1公司架构重组各部门职能9.15公司中高层会议记录9.302.1人事行政部培训；入职前2.2部门培训；2入职培训2.3每月进行一次新员工集体培训；工作第一天第一个月2.4建立入职培训制度日期待定3工作流程继续修订、完善主要工作流程根据实际需要而定4.1保密管理制度9.104.2安全与消防管理制度9.204.3出入管理制度9.304管理制度4.4员工手册9.304.5卫生制度与包干区域确定9.30根据实际需要而定4.6修订“韩江管理探索”日期待定根据实际需要而定4.7继续修订、完善主要管理制度不定时人事行政部工作总结与计划|5.1人事行政部各岗位职责9.105.2其它岗位职责面谈、培训5岗位职责5.2岗位职责下发试运行；不定时对部分人员进行岗位职不定时责面谈、培训、指导5.3不断修订、完善不定时6.1编制“制罐智能生产线研发及产业化项目说6申报资料明书”日期待定7.1人事电子档案的建立9.307人事档案7.2社保人员电子档案的建立9.307.3当月入职与离职人员档案的增减不定时8.1员工生日会、贺卡、致家属信等的准备、实施与落实不定时8.2企业的宣传口号9.108.3企业的宣传标语张贴不定时8.4企业宣传栏的设计8企业文化8.5企业宣传栏的制作9.20加强企业的宣传与鼓日期待定动，形成良好企业氛围8.6各类技能比武，如车床岗、铣床岗、装配岗等竞赛活动日期待定8.7企业报的组织和编稿、编辑与出版日期待定8.8厂庆旅游活动的筹备与落实9.30人事行政部工作总结与计划|9.1安全培训9.159.2消防培训9员工培训9.3公司礼仪培训9.25加强对员工的培训，提9.30高员工素质9.4技能培训日期待定10.1保安1人及时招聘到位及10招聘工作10.2清洁工1人时招聘到位10.3机加工车间杂工2人11.1考勤及时与相关人员核对准确11考勤与报表11.2考勤报表及时报财务部门9.109.1512.1新员工的了解与跟进12员工关系12.2积极听取员工意见入职一周内积极改进工作不定时13.1对办公楼的检查每天2次13卫生检查13.2对大门内外、马路每天2次发现问题及时整改13.3对员工宿舍、楼梯、通道检查每周1次14.1及时与食堂核对用餐人数14食堂跟进14.2发现问题及时与食堂解决每天及时每天及时15.1对外来车辆进行及时登记15车辆管理15.2协助员工摩托车按区域停放每天及时发现问题及时纠正每天及时16紧急工作16.1及时处理紧急工作不定时发现问题及时处理人事行政部工作总结与计划|附件：
1.《仓库借用管理制度》;2.《部门工作联络管理制度》;3.《保安管理制度》;
4.《外来人员或员工及家属带孩子进入公司安全责任告知书》;5.《员工安全守则》。
广东韩江轻工机械有限公司人事行政总监：蔡勇
201*-8-31
人事行政部工作总结与计划|
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