××市工商行政管理局二0××年办公室工作总结

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各工商所，机关股室队会：

20××年，我局办公室在××市工商局和××市委、市政府办公室的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“务实创新、强身固基、和谐共享、全面发展”为中心，按照“服务领导、服务机关、服务基层”和“办文、办会、办事”的要求，紧紧围绕全局工作，充分发挥综合职能作用，积极做好办公室各项工作，圆满地完成了各项工作任务。现将一年来主要工作情况总结如下：

一、围绕全局工作，充分发挥参谋助手作用

在今年的办公室工作中，我们充分发挥参谋助手作用，紧紧抓住全局中心工作，充分发挥主观能动性，不断提高参谋助手水平，做好协调指导、沟通交流工作，抓好重大决策实施的督促检查，保证全局各项工作落到实处，主要做了以下三项协助性工作：协助局领导制发了《二0××年工作要点》，印发了二0××年度各单位目标任务；协助局领导开展了效能建设，坚持了不定期抽查机关干部职工在岗在位制度，为进一步规范整顿市场秩序，推进科学发展，构建和谐社会营造良好市场环境等工作做出了积极努力；同时协助局领导对上级的指示、决议、决定的事项逐项逐件督促落实、反馈，及时办理各项请示，报告和日常事务。

二、加强信息调研，全员动手搞好宣传报道

一年来，我局的信息调研、宣传报道工作，以局党组提出的“××××、××××”为工作思路，推行目标考核、激励制约、骨干宣传、督查通报、学习交流机制，全员动手，人人写作，努力搞好信息调研、宣传报道工作，信息调研、宣传报道工作又喜获丰收。据统计，截止××月××日，全局全年被上级机关采用信息简报××篇(条)，其中国家工商总局《政务信息》××条；××市政协《社情民意》××条，××市工商局各类信息简报采用××篇（条）（《调研与建议》××篇，《情况简报》××条，《工商效能建设专报》××条，《纪检监察之窗》××条，《红盾快讯》××篇，《红盾办工作》××条)，××市个体私营经济协会《个私工作简报》××条，××市保护消费者权益委员会《简报》××条；××市委办公室《××信息》6条，××市委政研室《决策参考》××篇，××市人民政府办公室《政务信息》××(条)，××市人民政府政务服务中心《××政务》××条，××市精神文明办公室《××文明》××条。截止××月××日，全局全年被各级报刊采用宣传报道稿件××篇，其中被国家级报刊采用稿件××篇，省级报刊采用稿件××篇，市级报刊采用稿件××篇。截止××月××日，全局全年被各级报刊和上级机关采用理论调研文章××篇，其中被省级报刊采用××篇，市级报刊采用××篇。信息调研、宣传报道工作的有声有色，有力地促进了全局各项工作的顺利开展。

三、强化服务意识，认真做好各项保障工作

一年来，我局办公室工作按照局党组“××××××”的要求，认真做好全局各项保障工作。一是做好收文、发文工作。全年共收到各类文件××件，做到了按照规定及时收发、登记、传阅、承办。同时，认真办文，严格公文规定，认真做好本局自制文件、汇报材料、统计表格的打印、送发以及网上传文工作，全年自制文件××个号，打印汇报材料、统计表格××件、××多份，编印《工商行政管理简报》××期、《工作调研》××期、《督查督办通报》××期、《巡查通报》××期、《要情专报》××期、《会议纪要》××期。并及时清退了二0××年度文件，完成了二0××年度档案立卷、归档工作。二是积极做好会务工作。做到了会前充分准备、会中有条不紊、会后清扫会场，为全局会务工作提供了有效保障。三是认真抓好爱国卫生工作。定期添置、购买灭鼠药饵和垃圾篓、扫帚、拖布等卫生用品，坚持每天上班前打扫办公室卫生，每周一次大扫除，每月一次卫生大检查，评出“最清结”、“清洁”、“不清洁”单位，有力地推动了全局爱国卫生工作的深入开展。四是积极抓好信息化建设工作。首先，重视硬件投入与网络建设，夯实信息化建设工程基础，今年共筹措资金××万余元添加了××台电脑及××台打印机等各种信息设备，做到了机关××台电脑，大所××台电脑，小所××台电脑的办公网络建设的终端配置。其次，认真开展OA办公系统操作和工商综合业务软件应用的培训，今年×、×月分批次召集各单位计算机操作人员对企业、个体注册登记业务软件、经济户口监督管理、12315消费者申（投）诉举报网络系统软件进行专门培训。第三，认真做好企业信用分类监管软件应用工作。五是规范档案管理工作。严格按照《××省档案规范化管理办法》的要求，在档案省一级达标的基础上完善健全了档案工作制度建设和基础业务建设，对20××年以来的文书档案进行了收集、整理，对20××年以前的档案进行了认真排查整改。据统计，现室存档案共××××件（卷）、照片档案××册、基本建设档案××卷册、其它档案××册，案卷质量达到了国家规范化标准的要求。

四、层层落实责任，综合治理构建和谐工商

一年来，我局办公室以“和谐、稳定”为目标，认真做好信访和社会治安综合治理工作。

在认真做好信访工作中，我局建立健全了“××××××”的信访工作新机制，采取“明确思路抓好机制建设、强化工作落实信访责任，注重结合减少信访案件”的有效措施，认认真真地为群众解决实际问题。截止目前，全局共办理回复××市政协委员提案××件；市长热线投诉咨询××件；市长信箱投诉××件，市政府交（转）办信访件××件，群众来访××多件，解决事关人民群众切身利益的问题××多起，受到来信来访人的赞誉，回复率和办结率均达××%。并妥善解决了×××、×××等人的重访、缠访信访案件。

在社会治安综合治理工作中，我局一是切实加强领导，全面落实社会治安综合治理领导责任制。及时调整充实了市局社会治安综合治理领导小组，局与股所队室会签订了《社会治安综合治理责任书》、《创建无毒社区四禁责任书》，全局上下形成了综合治理工作网络。二是认真搞好普法宣传教育，提高干部职工的法律素质。按照市综治办普法依法治理工作要点，切实加强干部职工有关《行政许可法》、《公务员依法行政读本》、《干部法律知识读本》以及涉及本部门执法范围等法律、法规知识的学习教育。每月组织全局所有驾驶员进行安全教育，增强其驾驶员技能和遵章守纪意识，确保了全局无车辆安全事故。同时，开展了“珍爱生命、拒绝毒品”的禁毒宣传活动，组织干部职工观看禁毒教育片。三是强化治安管理，落实治安防范措施。投入×万元，重抓了对重点部门的防火、防盗、防抢的设施添置，易燃易爆物品的管理以及重点部位的安全检查，加强了暂住人员和房屋出租的管理，认真搞好护楼守院、节假日值班，确保了局、所办公楼、职工住宅楼的安全，做到有备无患，全年未发生任何行政责任事故。四是开展创建“平安单位”活动，落实综合治理措施。在认真开展创建“安全文明户”、“无毒家庭”、“五好文明家庭”等各种活动的基础上，根据市委关于开展平安创建工作的总体安排部署和区综治办《关于创建“平安单位”的实施办法》，结合本部门的实际情况，制定了《××市工商局创建“平安单位”工作方案》，把创建活动的各项措施具体落到了实处。

二○××年××月××日

扩展阅读：会昌县工商行政管理局二0一0年第一季度工作总结和第二季度

会昌县工商行政管理局二0一0年第一季度工作

总结和第二季度工作计划

二0一0年第一季度，我局在市工商局和县委、县政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出实践科学发展观，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，千方百计促进经济平稳较快发展，尽职尽责维护公平公正的市场秩序，尽心尽力保护消费者合法权益，扎扎实实提高队伍整体素质，为推动科学发展、促进社会和谐作出了新的贡献。

一、精心组织操作，开展创业服务年活动开局良好一是思想重视，组织领导到位。成立创业服务年活动领导小组，由党组书记、局长亲自担任组长，分管领导担任领导小组办公室主任，并抽调骨干人员，分别组成综合协调组、检查督导组和宣传报道组，具体分工负责各项工作的开展。二是统一认识，学习教育到位。我局先后召开班子会议、全系统动员会议和各下属单位学习传达会议，对省、市、县创业服务年活动动员大会精神进行学习传达；利用宣传板报、标语等形式进行宣传，进一步统一了思想认识，营造了支持改革、服务创业的浓厚氛围。三是联系实际，重点突出到位。我局结合自身工作实际，明确了开展“二个活动”（评选服务创业先进典型活动、“效能建设回头看”活动）；开通“四个平台”（市场主体登记信息发布平台、企业信息公开查询平台、企业登记网上办事平台、12315短信服务平台）；实施“八项工程”（重点项目服务“绿色通道”工程、个私经济“扩量提质”促创业工程、商标品牌创建助创业工程、“银企对接”活创业工程、创业带就业兴创业工程、“经纪活农”帮创业工程、“和谐监管”护创业工程、“打假扶优”优创业

工程）以及全力配合有关牵头单位抓好工作等15项重点工作，确保活动开展扎实有效。

二、坚持第一要务，服务县域经济发展成效明显（一）服务新农村建设有新进展。为调整农业产业结构，发展“新型农业”，我局一方面大力扶持农民专业合作社发展。广泛宣传《农民专业合作社法》，提供有关农民专业合作社的政策法规咨询服务，认真执行农民专业合作社登记管理规定，免收农民专业合作社登记注册的一切费用。另一方面，培育、发展农村经纪人。引导农村经纪人推行“农户+经纪人+公司”的产销模式，充分发挥其在活跃农村商品流通、促进农民持续增收方面的作用。发挥合同管理职能，拓宽涉农合同范本使用范围，加强指导规范合同的签订。一季度，发展农村经纪人16户，农业订单合同备案20份。办理企业动产抵押登记，协助企业融资1000万元。

（二）推进商标品牌战略有新突破。积极指导、帮助企业、个体工商户申请注册商标，特别是加快农副产品商标、证明商标和集体商标的注册步伐，大力推广“公司（专业合作社）+商标+农户”的经营模式，以“一社一标”为目标，帮助现有的农民专业合作社申办注册商标，引导农副产品商标争创知名商标和著名商标。一季度，共为企业查询商标20件，办理申请商标注册4件，企业续展注册商标1件。

（三）创优发展环境显现新特色。第一，简化登记注册程序。完善政务公开，进一步推行一审一核制和登记委托制，认真执行三年内免费办理个体工商户注册登记等优惠政策，放宽市场主体准入和企业名称、住所登记条件，支持新型行业进入市场。一季度，新设立登记私营企业16户、个体工商户210户。第二，打造“优质便民、高效快捷”行政服务示

范窗口。执行行政服务窗口建设标准，规范登记人员职责、登记依据、条件和程序，全面推进“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、指南“一本清”、告知“一口清”、登记“一次结”，切实做到程序上从简、时限上从短、服务上从优。截至目前，累计提供免费咨询86人次，各项优质特快服务17次。

三、履行监管职责，维护市场经济秩序成绩可喜（一）商品质量监管更加有力。突出重点，组织实施流通领域商品质量监测。以建材、医药、成品油、家电、重要生产资料等关系人民群众身体健康和生命财产安全的商品为中心，制定并实施各季度商品监测任务，坚持质量监测与市场检查相结合，在检查的基础上有针对性地实施监测；坚持质量监测与消费指导相结合，充分利用监测结果引导提示科学合理消费；坚持质量监测与商品准入相结合，督促经营者建立健全内部质量管理制度；同时加强对家电下乡、汽车摩托车下乡、农村千乡万村工程等活动的商品质量监测工作，加大对监测中发现的质量违法行为的查处力度，对监测中发现的不合格商品，按照有关法律法规的规定予以处理。

（二）构建食品质量监管长效机制。广泛宣传食品质量安全知识，建立食品快速检测室，配备相关仪器设施，开展食品快速检测，设立食品安全信息公示栏，落实索证索票和进销货台帐制度，继续认真开展食品安全专项整治行动，巩固“一个彻底，两个100%”的工作成效，建立食品事故预警系统和食品安全突发事件处机制，建立重大突发事件即时报送制度。全县食品市场和群众食品消费安全稳定。

（三）消费维权网络进一步健全。围绕“消费与服务”年主题，通过举办现场法律咨询等多种形式开展“315”消费者

权益日活动。巩固和完善“一会两站”建设，完善12315指挥中心运行机制，规范消费者投诉调处工作，做到件件投诉有回声、事事处理有着落。一季度，共受理各类投（申）诉28件，为消费者挽回经济损失1.2万元，调解率达100%。

（四）广告市场秩序不断强化。加强广告市场监测，注重与广电、卫生、药监等部门的协作，对在县城范围内发布的药品、户外广告进行重点监测。开展了以医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务、房地产为重点的广告专项整治行动，严厉查处了欺骗和误导消费者的医疗、药品、保健食品等违法广告3件。

四、致力素质提高，干部队伍建设水平不断提升（一）教育培训工作全面加强。认真贯彻落实省、市工商局干部教育培训规划，实施县局教育培训工作意见，组织开展“内强素质提效能”培训工作，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，采取集中培训与自学、理论学习与实践操作相结合的方法，对全系统干职工进行政治理论、法律法规知识等多层次、多渠道的培训，真正做到学以致用。举办了电子工商综合业务等培训班，选派干职工参加省、市局食品快速检测、12315申诉举报网络软件操作、食品流通许可等培训，提升了干部队伍履行职责、依法行政的素质。

（二）法制监督水平继续提高。开展《全面推进依法行政实施纲要》和重点普及法律学习宣传活动。健全行政执法责任制，全面推进依法行政。认真执行《工商行政管理机关行政处罚程序规定》，实行案源实时报告制度，推行“说理式”行政处罚决定书，规范执法办案程序、文书，加强行政处罚案件核审，指导、监督各办案单位行使行政处罚自由裁量权。一季度，共核审行政处罚案件15件，其中，一般程序案件11

件，简易程序案件4件。没有因行政处罚而引起的行政复议案、行政诉讼案和行政赔偿案。

在总结成绩的同时，我们也应清醒地看到工作中还存在一些不足和薄弱环节。如：队伍思想观念还需要进一步更新；行政执法力度还需要进一步加大;长效监管机制还需要进一步强化;基层建设有待进一步加强等。

第二季度，我们将继续按照年初的工作部署，在狠抓落实上下功夫，在积极创新中求突破，重点做好以下工作：

一是不折不扣开展好创业服务年活动，在提高服务质量上下功夫，创建服务型工商和群众满意机关。

二是尽心尽责大力发展个私经济，积极参与新农村建设，服务好全民创业，做好就业和再就业工作，促进地方经济发展。

三是严格从紧把好主体入门关，落实安全生产监管，继续抓好清理无照经营，打击抽逃出资等行为。

四是坚持不懈地加大执法办案力度，继续开展食品安全整治，打击假冒伪劣商品，查办大要案，保持高压态势打击商业贿赂、商业欺诈、传销等活动，确保市场秩序净化。

五是尽心尽力抓好队伍建设和廉政建设，突出干部职工的教育培训，进一步提高干部职工的思想政治和业务素质，建设一支政治、业务、作风全面过硬的队伍。

二0一0年四月七日

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