计算机办公应用实习总结
实习报告
201*级毕业实习报告
姓名：
专业：
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题目：一个小职位的收获指导教师：
毕业实习过程表实习报告
1、概述（实习目的和任务）
刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来很长一段时间过去了，还没有找到单位，直到2月2号，我妈妈介绍我去她朋友开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文凭不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了福州蓝克计算机技术工程有限公司销售部，实习配机和门面店销售电脑。
在我看来，出来接受社会的考验，其实主要是为了成长，为了让自己有能力在社会上长久地立足。
1.1实习单位简介
蓝克是一家以NETCORE，TPLINK，DLINK，LINKSYS，艾泰，CISCO，JUNIPER等网络产品批发及销售网络产品、安全产品和承包弱电工程为主的综合性企业,向客户提供从硬件系统开、技术支持到工程实施、售后服务的全方位系统集成解决方案。1.2实习过程的基本回顾
转眼我已经离开公司了，由于一些不可抗拒的客观因素我离开了我第一个实习的工作岗位。
来这边虽然才短短两个个月，但收获挺多的，由对LCD一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了DMS测试的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。
但说回来，最大的收获还是在配机方面。
大二上计算机组装与维护课程的时候，蓝炳辉老师有让我们试着把一些已经废旧的机器组成一台可以运行的机子。于是对机子一些配件安装还是比较熟悉的。麻烦的是，什么样的配件性价比高，什么样的配件符合客户提出的要求呢。这些让我花了很长一段时间去进行学习呢。
2、实习项目简介2.1项目介绍
销售项目是一项多数计算机专业的学生都可以接手做的项目吧，至少我是这么认为的。销售对于大家应该都是比较容易理解和明白的东西。
2.2基本原理
在销售里，做好售前和售后是很重要的一部分。可以简单的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观察，多思考，态度好，专业硬，并且要多动手。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习报告
3、实习内容综合分析3.1本人承担的主要工作
我最初只负责接线，熟悉业务以后就开始负责门店销售。
3.2方案实现的技术措施
开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已备随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心里。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
后来我渐渐的熟悉了这个岗位，就被调往门店做销售了。再面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
了解基础电脑配机知识。也就是要对配置电脑所需要掌握的基本知识融会贯通，只有这样你才显得够专业，也只有够专业才能很好的赢得客户的信任。这一点主要得靠自己平时多积累，多查阅书刊，上论坛多问问题、了解基本行情、电脑配机原则等等。要有自信。只有充分相信自己才有可能让别人相信你。所以在帮客户配电脑的时候一定要对自己有信心，不要轻易被客户的提问打乱阵脚、不知所措。当然，这个也是要建立在拥有足够的相关知识的基础上，并不是要我们去和客户强词夺理！
不要盲目追新，实用就是最好的。我们在为客户配机的时候要给自己寇上一层责任感，要多站在客户的角度来思考问题，尽量根据客户需求来配制电脑，不要根据个人爱好，盲目向客户推荐一些对客户没有使用价值的新技术、新产品，从而达到自己的追新欲望。要有责任心，对公司负责，对客户负责。客户购买电脑需要讲诚信、负责人的商家的帮助；商家发展壮大需要老客户、新客户的支持。所以我们在为客户配置电脑的时候一定要从多角度来看问题。为客户提供所需的满意服务，同时为公司培养稳定的客户群。不要一次把生意做僵、做死，要考虑长期的发展和品牌的树立。有了这样的责任感，也就等于为自己的生意搭建了一座通往长久，通往品牌的桥梁。
3.3专业知识和技能的应用（或创新点）
硬要说个和我的专业有挂钩的方面的话，那就只能是售后维护了。有一些客户买完机子不到两个礼拜就打来说机子不能运行了，这里那里不对了。我们只能马上赶过去帮忙看看问题。
基本上都不是零件问题，多是客户对计算机了解没有那么深，又不懂得维护系统，导致病毒入侵一类的问题。实习报告
虽然我们的维护工作仅限于零件或者其他配件问题，但遇到这样的问题时，我们还是会帮他们看看的。这样能让他们对我们留下好的印象，好的地方还有一点，还可以趁机学习一些遇到问题时的解决办法啊。
4、实习总结4.1收获与体会
公司领导对我的工作还是比较满意。因为很多问题没有遇到过的，我都能马上去补上知识去解决，虽然效率有些低，但是我都在认真的做，并且经验也越来越丰富了。09年下半年，希望能凭经验靠自己找到更对专业的工作，希望能够学到更多的知识，希望能够更出色的完成工作，希望做人和做事都有进步！4.2问题与探讨
我遇到比较棘手的问题可能是一次客户的电脑开机不了，说缺少系统文件，一重启就提示C：/WINDOWS/SYSTERM32/CONFIG/SYSTEM坏了,用光盘修复不了。CDROM启动，重装系统，都没用。
后来竟然只能用番茄花园的，进行Lowlevelformat低格。
5、结束语
09年收获的比失去的多，感觉自己的知识是又有了积累。总之，实习的日子对我来说还是受益匪浅的。
小事情，大学问；很多大道理都是在平常事里经营出来的。一个简单的电脑配机过程竟也可以在一定程度上反映出整个企业的发展经营。世界总是精益求精的，通过这些学习和总结，我可真是受益颇多！它们给我将要继续的学习赋予了更足的动力，向未来发出怒吼吧，相信人生代表的就是胜利！
很谢谢王师傅，很谢谢售后部的技术员大哥们。我会把你们教给我的东西好好的运用到今后的工作及生活当中去，不会辜负你们的！谢谢！
扩展阅读：计算机实习总结
到广州奥达电子技术开发公司实习总结
东莞市职业技术学校计算机科组曾文全
依照学校实训处本学期工作安排，我有幸于本学期后半段时间到企业实习，根据学校教师到企业实践实施办法，在实习前，我便联系到了与我本人教学、科研和发展紧密联系的企业广州奥达电子技术开发公司。在该公司采用跟班的方式进行两个多月的实习，具体时间201*年5月1日7月4日。
我这次实习的目的和任务是：深入企业的基层，了解该公司的生产流程、管理模式，及企业对专业人才的需求状况，从而可以为我校的计算机相关专业的教学作为借鉴和指导。通过教师亲身深入企业实践学习，亲身体会企业文化的快乐与残酷，真正实现校企联合，缩短职业教育与企业人才需求之间的差距。对今后的教育教学工作具有许多指导和借鉴作用。现将这次到企业实习情况总结如下。
一、实习单位（广州奥达电子技术开发公司）的概况
广州奥达电子开发公司是广州甘蔗糖业研究所(原轻工业部甘蔗糖业科学研究所)属下的一个专业公司，成立于一九八八年。公司的主要业务有两方面：一是以糖厂农务管理、原料及物资收购、生产管理、财务结算等管理系统为核心的糖厂计算机网络管理系统软件的开发与应用推广，以及其它办公自动化（OA）、财务、人事、企业管理等软件的开发；二是生产销售以DCS系列自动包装秤为主的各类自动包装秤以及生产过程中的各类自动定量控制系统的开发。
公司成立后就以糖厂计算机管理系统软件的开发和自动包装秤为主的自动定量控制系统的开发为研发和推广的重点。我公司开发的“电子衡微机管理系统”被批准为《国家级科技成果重点推广计划》（项目编号工3-2-5-20），同时被列为轻工业部“八五”期间新技术推广项目、广东省“八五”重点新技术推广项目，并荣获轻工业部一九九二年度科技进步奖三等奖。我们一直以糖厂为主要服务对象，为广西、广东、云南、四川、贵州、海南、湖南、江西、福建等省区的数十家糖厂开发编写地磅甘蔗及物资收购系统软件、财务管理及结算系统软件、农务微机网络管理系统软件等。近两年开发或升级农务微机网络管理系统软件等的客户有南华集团龙州分公司的龙州糖厂、霞秀糖厂、龙州第二糖厂，广西横县新凯糖业有限公司、广西天等俊杰糖业有限公司、欧亚那彭糖业有限公司、廉江华南糖业有限公司、湛江甘化糖业有限公司、湛江金岭糖业集团公司、雷州唐家糖厂有限公司、广东翁源茂源糖业有限公司、四川金沙江糖业有限公司、云南巧家白鹤滩食品有限公司等三十余家糖厂等企业。
该公司研发销售的产品主要有DCS型系列电子定量包装秤、DCS-S系列宽量程电子定量秤、DCS-L系列计量秤、输送缝包机、酒精自动计量累计秤、DCS系列液体定量秤、自动检重控制秤系统、合成混合自动定量投放料控制系统、企业生产过程微机监测系统等。我公司研制开发的电子衡器系列等产品已通过省级技术鉴定，已经在我国100多家糖厂及其他企业推广使用，取得了显著的经济效益和社会效益。
二、实习过程
根据公司的安排，在这次实习过程中，主要做了以下三方面的工作：1．熟悉公司的情况，了解客户，和公司人员出差
到公司后，能摆正自己的角色，把自己当作一位普通打工仔为了生计到公司
打工，所以能了解更多的公司运作方式。在实习过程中，严格遵守我公司的规章制度，按时上下班，没有出现无故迟到、早退和旷工的现象。以较短的时间熟悉公司的业务，服从公司的安排，并能按时按质按量完成公司布置任务，和公司员工一起出差了解客户需求信息，先后到福建漳州、广西南宁、增城、东莞东坑镇和广州市附近多企业访问，学习到了一些和企业打交道的知识，这和书本上描述的相距甚远。
2．技术方面的指导和培训活动
在实习过程中，第二项主要工作就是技术指导和培训活动，和同事们交流过程中，总是感觉到现在知识和实际工作中的差距，我们先后进行了计算机发展技术、编程技术C/S和B/S的联系与区别、各种常用数据管理系统的比较、各种常用数据引擎的优缺点对比和企业信息化建设方面的内容。
201*年6月14日~6月22日参加公司在广西南宁举行的“地磅计量及农务管理培训班暨农务管理经验交流研讨会”，在会议中，我做了题目是：“加快企业管理信息化建设步伐”讲座，得到所有参加会议人员的高度评价，内容实用，对企业管理的信息化建设具有参照和指导作用。在讲座过程中，也注意结合我们学校实际情况，做免费宣传。
主要提纲是：1前言
2．企业管理信息化应用现状及存在的主要问题2．1企业管理信息化应用现状
2．2企业管理信息化应用中存在的主要问题3企业信息化的定义和内容3．1企业信息化的定义3．2企业信息化的内容4企业管理信息化发展史4.1MRP4.2MRPII4.3ERP4.4CIMS4.5企业管理信息化的发展趋势5我国企业管理信息化发展的历程6甘蔗制糖企业管理的状况分析
6．1我国甘蔗制糖企业农务管理及外部条件的现状6．2糖厂农务管理的发展趋势
6．3糖厂农务管理计算机网络系统的主要功能和实用价值6．4糖厂农务管理中的新技术的应用7实施企业管理信息化的经验7.1领导挂帅7.2以人为本7.3全员参与7.4整体规划7.5调整结构7.6重视数据7.7寻求咨询8总结和展望
3．根据客房和公司的要求，编写部分程序
根据公司的安排，要我熟悉“网上协同办公平台AOD-cOA”方案，并根据需求编写部分文件传送和接收的程序。
网上协同办公平台：是通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，提高员工之间的沟通协作、文档及知识的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造，力助企业实现跨地域的网上协同办公平台企业级的网上办公平台系统。主要功能有：
实现文件流转管理的电子化，建立完善的协同办公环境，加强各类文档
管理的规范化、制度化，降低办公成本、规范业务流程、提高办公效率和文件办结率；
加强对各部门及各业务工作进度进行全程监控，提高内部办公管理、业
务管理、报告审批、文件批发等工作的保密性和及时性，加大工作透明度，提高工作效率，降低办公成本。
宣传企业文化，加强企业文化建设，建设有自身特色的企业文化系统；
建立一个学习型企业，可以从系统中查询和利用所需要的有关知识，随时随地学习，使得员工在一种积极向上的企业氛围中不断获得进步。
实现信息资源充分共享，消除信息孤岛，系统覆盖企业各分支机构、内
部各部门，实现移动办公，为企业管理和业务人员及时、准确、全面地提供信息服务，为领导决策提供最大的支持。
三、收获、感悟、体验、启发
通过为期二个多月的下企业的生产实习，我许多的事情又新的感悟，主要表现为：
1、开拓了我们的视野，平时我们都是就书本有理论讲理论，对于一个企业的生产运作环节很少接触，更不用说去亲自操作一下。所以原来的书本知识是纸上谈兵，想当然，这一次我们可以深入公司的最基层了解客户、编写代码，将我们的一些理论在他们的生产实践过程中找到影子，
比如我们《统计原理》中的抽样统计、调查，我们理论上有随机抽样，系统抽样方法，但在实际工作中，为了保证这一批产品的质量即合格率达到客户的要求，他们IQC质检人员将其抽样样本数量及可接受，不可接受的数量以表格的形式贴在显眼的工作台上，例如这批货数量有10000个，查抽样表应抽300个，假如其外观上要求97%，但内质在品质上要求99%，查对应栏上的3个可以接受，大于3个就要返工，从而控制这批货的质量。
2、管理工作程序化、系统化、制度化、计划化、指标化、标准化
我们在教学管理、课堂既可借签，上至各个职能部门；下至各个车间、岗位，都有一个工作流程图，各种型号产品的工艺流程图（建立档案），工艺工程图低、作业指导书，每个部门、员工、车间、生产线都有自己的制度、计划，为了保企业的生命产品的质量出发，要求整个企业运作必须系统化，只有系统化才能把各项工作岗，各个部门、各个车间、各个员工成为一个有机的整体，他们为一个目的“生死与共”，必须相互牵制、相互协调、相互配合，只要有一个部门或一个员工出现生产事故，都会影响到这个有机体。
因此企业许多的制度在我们学校看来难以实施，而他们确能实施开展，而且有效。比如他们的厂牌管理制度，其中有一条故意撕烂罚款20元，卡30元，不戴厂牌不准入厂（上到领导下至员工一视同仁），员工考勤制度；员工上下班打卡，有代打卡者罚100元，代打卡者罚50元，员工出入厂管理制度（包括了人员、车辆、物品），行为规范管理制度，对我们的学生要求他们有良好仪容形象，但我们的学生不能理解，学校也很难彻底狠抓下去，也就难以让他们养成良好的习惯。但是到了企业，他们都管理得井井有条，员工也很自觉，甚至下了班去到大街上都忘了取下厂牌，这就成了良好习惯，当然他们这些制度可以这么容易执行，一方面他们严格要求有关（为了产品的安全），另一方面他们掌握了员工的生死大权与经济挂钩。
工厂的6S要求员工必须做到：整理、整顿、清洁、清理、安全、素养员工每都能看到，时雕刻提醒了员工必须做到、做好、监督、检查，当然我们的管理最终都必须是以人为本。管人不如攻心，要让他们知道这些制度是为保护他们自身的利益、财产的安全、人身的安全，相信我们的学生与员工一样可以理解。
程序化管理，我们的企业许多作业流程都能画出自己的流程图，这个流程图我认为十分有用，首先是提醒，其次有一个方向感、层次感，按程序逐步进行，这个程序完工了通过IQC质检OK之后（反映信息）才进第二个程序，在教学上我们也可以将每节课的内容先以一个流程图的方式让学生有方向感、任务感、层次感，并做IQC工作，相信教学质量会有所提高。
指标化、计划化、标准化在我们的教学过程可能也可借鉴，指标达到了后，也有助调动员工的积极性、有压力就有动力，标准化这一条就没办法在教学上做到，但企业各种定额标准，有助于成本的核算与控制。
3、责、权、利、效相结合，使企业每个员工都成为一个高效率的责任中心，各个职能部有相应的考核指标责任，也有相应的权利，同样按照工作考检结果，检算工资待遇效益也体现出来。
那为什么就不能将学生变成员工一样成为一个有责任心的人呢？原因是我们教育的评价制度没有相应的“利”，或者是我们的学生无法看到这个“利”字吧。
4、我们学生的定位应该准确
根据工程部一个赵经理的反映信息，上半年我们的学生到他们企业工程部学习，给他们的印象就是行为散漫、高高在上，把自己的定位定得太高，一线员工看不上，因为他们学过了一部分电子电工理论，但想给他们做工程技术开发研究人员，他们的理论水平没有达到这个层次，给他们去一线工人这里，他们又看不上，怕苦、怕累，放不下脸子，其实企业需要人才，还需要能动手的人才。按这间企业经理的分析，他们的管理层的领导大部分还是众基层车间提拔上来的。
如果你是人才，你是金子，终有一天你会被发现的，这就要求我们的学生能立足基层，放下架子、面子、能刻苦耐劳，最终你都会被重用。
我们在教学上也深有体会，平时在课堂上讲理论，学生不爱听，或者说难以理解，原因是学生没法看到这个理论后面的“利”字。目的性不强也就难产生动力、压力。更加不要说接受和消化，造成了厌学，而我们有的毕业生一出到企业，企业的管理层因为这个岗位必须要人顶替，一般情况下，企业是要求上一个员工必须带热下一个员工之后才能离职，这就使我们的毕业生有了一个压力、动力，目标也相当的明确，恨不得两三天立即学会，一门心思都放在这项工作上，为了在这个短的一个星期里能胜任这份工，他也恨不得有三头六臂去接受，去学习不懂的就问，甚至找书本，找以前的老师，真正感受到了危机起，书到用时方恨少。
我们的职业教育就是要像企业这种“订单式”培养模式，这样教学效果会更好，学校负责理论部分以及企业负责实践操作，给他们提供机会、强加压力，按企联姻，“订单式”培养是职业教育发展的一个方向，现在用工难，企业也看到了这一点，我们的职业教育更要抓住这个机遇，把企业的需求转化为我们职业教育的动力，有需求就有发展的机遇，企业需要什么样的人才先下订单，我们就为他们的进行培养。
7）企业的时间观念、节约意识、质量观念特别的强，计划控制意识强。
总结人：曾文全201*年7月7日
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