行政文秘总结

201*行政文秘总结

 

行政文秘个人工作总结

201*年x月x日，通过公司招聘，我进入了xxxx这个大家庭工作。转眼间，已经来公司快一年了，从一个没有行政工作经验的小菜鸟，经过领导、同事的关心和帮助，以及不断的学习，到融入这个大家庭成为其真正的一员，我始终跟着公司发展的步伐前进。在工作中，认真团结同事，与同事互帮互学，提高自己的工作能力，较好的完成公司领导和部门经理交给的各项工作任务。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、明确工作目的，了解、适应办公室的工作性质和特点

近一年的文秘工作使我了解了，办公室工作是一项虽说简单却十分繁杂的工作，需要的更多是耐心和责任心。办公室工作人员需要认真安排好各项工作的具体时间，坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为公司全体人员服务。保证公司的各项工作顺利有序的进行。

二、尽职尽责，做好本职工作。为了能够更好地完成日常本职工作，我做了以下努力：

1、每天提前10分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并计划好当日应该完成或准备完成的工作。

2、注意纸张文档、电子文档的整理，将其中需归档的文件资料保存到档案室，该作废纸张及时销毁；因各项工作大都是电脑作业，因此在电脑中建立了档案管理库，将归档的文件扫描并储存在电脑里，并定期将资料集中整理检查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。

3、因为我们是集团公司，档案成分复杂，因此我用了大量的时间了解熟悉档案内容，以便在工作需要时能够尽快找到所需的文件；在新文件归档方面，严格按照归档程序，将各类文件分门别类，使其合理有规律，此外，当需要使用文件原件时，必须严格遵循档案管理制度，签署借阅单后方可借出。

4、公司印章管理制度的严格执行，对一些含糊其辞的用印理由查证清楚后确定其是否有盖章的必要性，将确有需要使用印章的文件做好登记证明，并请示总经理签字后盖章，以避免公司有不必要的纠纷。

5、负责办公室的电话接听，将有价值的信息以及重要的电话内容进行记录；负责总经理办公室、集团行政中心信息的传达，尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人；负责日常办公的打印、复印、扫描的工作，最大限度的节省纸张，减少不必要的浪费。

6、下发公文无差错。做好公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文xx份，各类通知、证明、委托书等应用文书xx份，配合生产副总完成原材料检验标准程序文件的修订及下发，《生产程序文件》、《生产管理文件》的修订，车间6S管理文件的修订下发，及执行过程中全程配合，安全卫生达标工作总部需配合完成资料的补充完善，配合总经理完成《员工手册》修订、《岗位职责》的修改，配合人力完成《考勤制度》的修改并下发，基建工作的议标工作。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

7、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

8、企业文化建设方面：协助行政经理组织公司各类精神文化活动xx次，包含跳绳、羽毛球、乒乓球、户外一日游、红歌练习等活动；组织培训学习20场，包含企业文化学习、《赢在执行》、《团队精神》、《公司的力量》、《6S管理》等内容，培训普及率达90%；向《xxxx》投稿xx次，采用xx篇，采用率为xx%；公司内部宣传栏《员工文苑》共更新xx期，公司电视宣传内容共更新xx期，其中完成员工工作现场系类报道xx次，工程进度系类报道xx次，及时为公司员工提供新的、准确的信息获得平台。

近一年来的工作虽然学到了很多知识，工作上取得了一些进步，但是仍存在着很多的不足需要改进和完善。首先，本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。其次，不能严格要求自己，工作上有时存在自我放松的情况。作为秘书，要有很好的记忆力，要牢记工作中的每一个细节、每一份文件的归档位置、甚至是一个数字都不可以犯错，因此在这方面，我需要进一步加强，将该记的东西都牢牢的记在心里。第三，对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，以至于给领导和同事带来不必要的麻烦。第四，办事不够细心谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，办事细心，思路缜密。在这方面我做的远远不够，时有粗心大意、做事草率的情况。最后，对于办公室礼仪和社交礼仪的执行度不够，在服务礼仪方面仍有欠缺，有时会造成没有礼貌、不懂规矩的反面影响。

走过了201*，我们即将迎来崭新的201*年，在总结了自己的不足之后，更重要的是不断的提高自己的职业技能和岗位意识，因此我为自己制定了以下要求：

1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作中的协调、沟通，提高自身的工作水平。

2、要提高工作质量，还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，要进行思考、总结工作，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁、等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和准确的判断力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做。由于秘书岗位的特殊性，因此必须严格遵守保密原则，平时采取措施保证文件、资料的安全，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。

5、多与领导、同事沟通学习档案管理知识，真正把档案管理到位，做到分类清晰，借阅有据，用最短的时间最快找到档案，使201*年的档案管理工作更上一层楼。

6、结合集团公司管理制度，多与集团行政中心沟通并学习，编制出国花公司《管理制度大纲》，完善国花管理制度。

7、通过书籍、网络学习应用文书写作、商务礼仪知识，扩展知识空间，补充知识能量。

最后，我相信，只要我专心工作，用心办事，不断提高自己的工作能力和技术水平，一定会成为一个合格文秘工作人员。

扩展阅读：行政文秘201*年上半年工作总结

行政文秘201*年上半年工作总结

201*年上半年，在部门领导的指导以及行政文秘室各位同事的支持下，较顺利地完成了各业务模块的工作，具体工作如下：

一、OA文件管理模块

本模块工作主要包括：中心起草的OA的核稿、发送；中心外来OA文件的内容摘要、下发；外来纸质文件上传OA处理；收发和归档中心OA文件。

（一）OA办文质量方面

201*年上半年行政文秘室加强了公文审核的把关，办文质量得到一定改善，但在OA处理过程中发现仍存在以下问题：

1.各部门员工对OA办文时限性意识不强，不知道OA公文每个办文环节规定不得超过7.5个工作小时，否则超时。

2.大部分员工公文基础知识薄弱，起草公文时，普遍出现以下问题：

（1）标题与正文内容不一致；（2）语句不通畅，意思表达不清晰；

（3）公文格式不规范，如文种使用不当，主要是在内外签件的选择上；公文内容结构不完整，部分公文如函、通知、通告、请示等缺少结语；正文结尾未列出附件清单；未附上文中所提的附件等。

（4）公文用语不够规范、不礼貌。（二）办文效率方面

201*年上半年，在各部门的共同努力下，中心办文效率保持在较高的水平上，办文及时率为96%，平均环节处理时间为2.07小时。其中办文及时率2月份为97.1%，3月份为95.4%，4月份为95.4%，5月份为96%。个别部门因员工休假、出差、参加会议或培训时未能统筹安排好办文工作而导致部门公文处理超时的问题依然突出，反映出了个别员工对公文处理及时性的认识仍需要加强。

（三）采取的措施、

提高办文质量与效率，是201*年行政文秘室的重点工作之一，为全面提高中心办文水平与效率，行政文秘室各成员投入了较大的精力，主要从一下几点入手：

1.加强综合部核稿环节，严抓严把关，规范公文用语、文种选择及格式等，并印发了《公文绩效管理工作方案》，以提高公文绩效。

2.普及公文办理基础知识，加强公文处理及时性与质量的指导，编制公文处理培训系列课程。截止目前，已下发四个系列课程，分别是系列之一会签功能、系列之二会议纪要的套用模板及注意事项、系列之三公文基本知识、系列之四OA工作联系单（函）。培训系列资料的下发，收到显著的效果，各部门的办文质量得到较好的改善。

3.为提高中心办文效率，对OA文件进行时限性检查，每天早上9:30，下午17：00，对受考核范围的OA文件进行检查，并采取邮件（温馨提示）和电话（提醒）的方式通知OA经办人及时处理。经过一段时间的提示后，OA常用户养成了每天及时处理OA以及外出时委托他人代理OA的良好习惯。

4.每月阅处，通过邮件公布各部门上月办文明细，并提醒OA办文超时严重的部门注意办文时效性。

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