公司办公室工作总结

公司办公室工作总结

公司办公室工作总结

全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像xx等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在200x年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。

二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

四、存在问题：

办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。

五、下半年工作打算：

1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；

2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；3、进一步提高办事效率和服务质量。

扩展阅读：集团公司办公室工作总结

201*年度工作总结

（总经理办公室）

201*年，是中国建筑发展史上具有重要里程碑意义的一年，中国建筑的改革发展和经营开拓都取得了辉煌成绩。按照中国建筑年度整体工作部署和总公司党组201*年度工作要点的安排，在公司领导的直接关心和指导下，在总部各部门的全力配合下，我们按照关注全局、系统思考、注重细节、提升能力、有效服务的工作思路，通过突出目标管理，强调计划控制，健全制度建设，规范工作流程，加强统筹协调，打造过硬团队等有效举措，积极推进综合办公、外事公关、秘书服务、政研写作、行政后勤、信息化建设等各项业务，全面完成了年初制定的各项工作目标和领导交办的各项任务。

一、强化目标管理，实施计划控制，抓住工作重点，全面完成年度工作目标。

围绕今年中国建筑整体工作部署和工作重点，总办年初制定的工作目标包括常规目标10项，重点目标6项，创新目标2项，费用目标1项。以确保完成工作目标为主线，同时充分结合总办工作随机性、突发性强，计划性、规律性相对较弱等特点，总办今年继续突出强调目标管理，并且以加强计划控制作为目标完成的基本保障。各业务线和各个工作岗位都对各自的工作目标进行了认真的分析、分解和细化，制定了较为严密的推进计划，以确保各项目标的完成。同时，通过半年的中期检查，对目标进行优化调整，突出重点和关键环节，调整完善计划，进一步保证了目标的总体完成。12月下旬，总办通过个人书面总结、各业务线分块总结和总办全体集中总结三个层次，对201*年的工作进行了全面系统的总结分析，全面完成了201*年度总办的各项工作目标。

二、充分发挥综合协调、组织保障作用，完成了公司的多项重要活动任务。

（一）综合服务，为中国建筑成功上市做出重要贡献。

推进并成功实现中国建筑国内A股上市，是201*年全集团的首要工作。围绕这项重点工作，总办一是全面做好保障服务工作，在上市文件编写和整理、印信证照准备和使用等方面做了大量配合工作，确保了上市各项文件和印章证照使用的准确性、及时性。二是系统做好上市工作期间的企业和谐稳定工作，通过系统排查，重点监控，有效举措，确保了在推进上市过程中未发生破坏和谐稳定和影响公司声誉的不良事件。三是配合上市做好信息化建设和信息管理相关工作，实现了中国建筑对外网站的更新，加强了对外信息发布的管理和外部信息的监控，确保无重大不良信息的发生。四是系统做好成功上市相关庆典活动的策划组织，成功组织了7月29日在上海的中国建筑上市仪式暨答谢午宴；8月28日在北京的中国建筑成功上市庆典两次大型公关活动。这两次活动，时间要求紧，规格高，规模大。上海仪式参加人员250余人，北京庆典参加人员涉及十余个部委、多个省市地区、五十余家中央企业代表、二十多家银行和金融机构以及众多的业主、客户，人数超过600人，副部级以上来宾20余人，规模之大、规格之高创公司之最。总办通过精细策划，周密组织，在主题策划、场景布设、来宾邀请、同贺庆祝、主持致辞、交通组织、纪念礼品、宴会准备、新闻报道等多个环节做了大量工作，仅对外邀请就达1000余人次，包括向20余家主管行业部委、行业协会、友好机构、53家中央企业、20余个友好省市地方政府以及众多社会友好和客户等，庆典各项活动都取得了圆满成功。

（二）统筹协调，为中央巡视组在中国建筑顺利开展巡视工作做好服务。

201*年3月份-10月份，中央纪委、中组部第三企业金融巡视组入住总公司开展巡视工作。按照巡视组的有关规定和公司领导的要求，总办全面负责承担对中央巡视组的服务和协调工作。中央巡视组在总公司工作长达半年之久，跑遍全系统各二级和重点三级企业，对总公司全系统进行了全面深入的调查、摸底和评价。总办作为牵头对接部门，在组织接待和后勤服务、纵向联系和横向沟通等方面做了大量工作，包括提供调阅文件、整理公司资料、编写综合汇报材料；协调做好巡视组与公司领导和总部部门的调查访谈安排；协调落实巡视组外出开展企业调查的有关行程安排，组织召开各类调查和座谈会议；做好信访接待、安排办公场所、准备办公设施、提供交通保障等后勤服务工作，全面有效的保障了巡视工作的顺利开展，得到了中央巡视组的充分肯定，并为公司赢得了充分信任。

（三）全面参与，为中国建筑学习实践科学发展观活动全面完成提供支持。

全面开展学习实践科学发展观活动是全系统201*年的又一件大事。总办全面参与了学习实践科学发展观活动检查指导组入住后的相关服务工作和公司学习实践活动的组织开展。在为检查指导组和学习实践活动办公室提供后勤服务和办公场所，参与有关学习文件和重要材料的编写，参与重要会议活动的组织服务等多个方面全面参与有关事务，确保了总公司系统学习实践科学发展观活动的顺利推进。

三、围绕中心任务，全面提升能力，扎实推进各项业务工作

（一）夯实管理基础，发布《办公管理手册》，办公管理水平有新提升。

围绕中国建筑整体改制并成功上市后对企业规范化管理的新要求，作为总办的核心工作，办公、会议、印信、值班、档案管理等各项业务都面临制度升级、管理升级的要求，同时，下属企业和总部部门在相关业务方面都存在着进一步规范管理、提升水平的新要求。因此，201*年，总办对综合办公业务的要求是：建立健全各项管理制度，编制《办公管理手册》，提升精细化管理水平，确保各项业务工作无差错。

1、进一步梳理工作流程，完善办公制度，编制发布《办公管理手册》。全面梳理、修订、补充完善了总公司及股份公司办公室工作涉及的管理制度，包括值班应急、公文运转、档案管理及印信、重大会议活动组织、外事管理、机要文件与保密工作、信访维稳与总部安全保卫、固定资产管理、信息化建设8个方面共28项。在201*年10月份成功组织了股份公司第一次办公室主任会议，并正式发布了《中国建筑办公管理手册（201*版）》。

2、规范文件往来和批转流程，做到文件批转无差错。201*年收到的中央、国务院及各有关部委及公司系统单位公文约970件、公司内部签报、报告等文件约2100件；订阅、处置各类机要文件、信函、电报等共300余份，发放机要文件4000余件。在文件的拟批、运转及处理过程中，保证“当日文件不过夜，紧急文件即时办”，保证了总办收文系统运转的高速、畅通，同时对不符合要求的文件及时进行纠正，力求有关单位或部门文件符合规范，充分发挥了总办作为公司文件管理中心的作用。

3、完善制度，严格审核，公司总部公文水平有新提高。根据股份公司运行机制的新需要，为提高公文流转效率和公文质量，修订并印发了《中国建筑股份有限公司公文处理办法》。在审核发文中，一是注意严把政策关，严格审核，规避可能出现的经营和管理风险；二是简化发文程序，减少纸质文件的流通，提高了文件流转效率；三是严控发文数量，提升公司总部文件的权威性。201*年，发出各类公文1200余件，发文总数略有增加，但文件更改显著降低，公文水平有所提升。在国资委对201*年中央企业报送公文评价中，总公司并作为报送公文无差错的企业受到通报表彰。

4、高度重视，严格把关，印信证照使用无差错。201*年是中建股份成功上市后运营的第一年，各项经营和管理活动用印显著增多。今年总办修订完善并重新发布实施了《中建股份公司总部印信管理办法》，进一步规范了印信使用的制度管理。在印信证照管理和在使用中，一是坚持原则，严格把关，控制潜在经营和管理风险，纠正用印不当情况达30余起，进一步规范了印信管理，较好地维护了公司的利益。二是端正态度，提升服务水平，确保正常经营管理对印信使用需求无延误。201*年累计用印2300余次，非工作时间用印及携带外出用印达到约50次；向总部各部门及下属单位提供各类执照使用690余次，印信证照的使用频次都创新高，但未出现一次使用错误和使用延误。

5、计划统筹，严格管理，公司总部会议计划管理显著加强。本着提高会议效率，节俭会议开支，严格控制计划外会议召开的基本原则，总办进一步加强了对总部各类会议的计划管理。全年发布计划召开会议65次，会议计划费用226.58万元；核定召开计划内会议50次；批准召开计划外会议13项。共发生会议费用143.06万元元，会议费用大幅降低。计划外会议主要包括承担上级机构指派承办的会议、中央巡视组、国企监事会入驻以及学习实践科学发展观活动的有关大型会议。

6、建立体系，健全制度，重点推进，公司总部档案管理工作有所加强。股份公司组建并成功上市以来，我们充分认识到健全档案管理的重要性和紧迫性，明确提出了建立健全股份公司档案管理体系，夯实档案管理基础工作，重点加强项目档案管理，大力推进档案信息化进程，全面提高股份公司档案管理水平，切实保障经营管理需要的工作方针，全面启动并扎实推进股份公司档案管理工作。

一是完善管理架构，健全管理制度。根据股份公司管理架构和管理关系，重新梳理并明确了总办的档案管理职能范畴，制订印发了《股份公司〈归档文件整理规则〉实施细则》、《股份公司工程项目档案管理办法》、修订了《股份公司信用档案管理办法》，进一步使档案工作规范化。

二是夯实档案管理基础工作，规范管理总部档案的整理、鉴定、保管、统计、借阅工作。具体完成201*年度文件归档3274件；提供查阅档案673件次；完成总部档案数据统计，收集17个二级企业统计报表，核实检查，汇总形成总公司报表报送国家档案局；重新整理历年总常会、党组会文件并且归档等。三是重点推进工程项目档案管理。工程项目档案管理是今年档案工作提出的一个新课题，从原本的施工责任者管理模式转变为签约责任者管理模式，将股份公司签约的工程项目档案纳入了总部档案管理体系，以实现对股份公司核心档案资源的集中管控。通过深入系统调研，最终确定了工程档案管理方案，制订了《股份公司工程项目档案管理办法》。目前股份公司签约项目65个（这是10月份数据），根据工程项目的重要性，确定了以上海环球金融中心、央视新址、广州西塔、哈大客运专线等重特大项目为重点，逐批开展项目档案收集工作。

四是积极推进档案信息化建设。总部档案信息化建设的基本目标是：建立以各部门兼职档案员、项目档案管理员为录入客户端、总办档案室为管理客户端、总部全体员工为查询客户端的一个完整的网络管理系统，可以实现文件实时录入、标准化归档、现代化管理、网络化利用等核心功能。据此组织了档案管理系统招标工作，并完成了系统开发，投入试运行。

7、参与政务，做好服务，积极参与公司各类决策会议的组织和会务工作。全年共完成14次总公司党组会议、3次总公司总经理办公会议、9次股份公司总经理常务会议以及多次股份公司总经理办公会议的会议筹备、材料组织、议案收集、会务服务、纪要整理、决议督办工作，公司高层会议的决策水平、决策效率和决策效果都有显著提升。同时总办积极履行会议管理牵头部门的职责，协调参与了多次公司领导和业务部门专题工作会议的组织参与和会务服务工作，会议综合服务能力得到充分肯定。

（二）规范工作流程，提升能力，外事公关工作有新提高。

201*年，公司总部的公共关系和外事工作的突出特点是主题突出，工作头绪多，责任重大。集中体现在三个方面的客观要求：公司实现成功上市后，作为上市公众公司在树立企业形象，扩大社会影响，提升知名度、美誉度方面的客观要求；国际金融危机的不断加深，国内显著增加的投资力度，建设相关行业特别是各地方政府基本建设的需求增加，与中央企业的合作热情空前高涨；第三是中央企业间的战略合作和互动显著加强。正是由于此，公司总部的对内、对外公共关系活动业务量剧增，且普遍规格高、要求急，对公司的公关应急组织能力和服务能力提出了更高要求。今年的公共关系工作主要完成如下：

1、进一步加大高层对接和战略开拓的工作力度，成功组织多次各类公关活动，公司对外战略合作关系得到充分加强。先后协调组织了公司领导对湖南、新疆、湖北、陕西、河南、云南、上海、西安、深圳、唐山等省市的高层对接活动，中国建筑在各地方省市的影响力和知名度得到显著提升，更成为各地方政府争相邀请的重要合作伙伴。同时，股份公司充分发挥自身特色，加大了与各界友好战略合作关系的建立，围绕中国建筑营销年的主题，中建股份与其他中央企业、地方政府、高校等共签订了12项战略合作协议，在政府层面包括：武汉市、上海市杨浦区、新疆维吾尔自治区人民政府签订的战略合作框架协议；企业层面：中国航天科技集团公司、东方电气股份有限公司、中国兵器工业集团公司、中国五矿集团公司、北汽福田公司；金融机构方面：北京银行签署100亿元人民币银企战略合作协议、招商银行签署200亿元银企战略合作协议；与重庆大学在校园建设、人才培养合作等方面的战略协议等。这些战略合作，内容和形式各不相同，为中国建筑未来的持续健康和多样化发展打下了良好的基础。总办具体参与协调和组织了这些战略协议的签署。

2、进一步规范管理，切实提升会议和大型活动的组织水平。201*年总办组织和参与组织的大型会议包括：

总公司与股份公司201*年工作会议、铁路市场营销推进会、系统内两会代表与公司高层的座谈会及互动活动、中央巡视组的入住见面会和总结汇报会、国企监事会入住的工作汇报会、中建股份201*年营销大会、总公司党委书记会、海外业务专题研讨会、办公室负责人会议、中央企业业绩考核座谈会等多项会议的会务组织、协调和文件准备工作，完成各类文件资料编辑100余万字。同时积极参与协助有关部门专题业务会的会务工作，如公司总部部门的年度考核和述职会议、中建总公司税收自查工作动员会、法律部国有资产法专题讲座等。并负责完成各类视频会议联调及会议保障工作约80次，充分发挥了公司视频会议系统的作用。

在活动组织方面，牵头具体策划并推进实施全系统庆祝建国60周年系列活动的开展；参与组织了公司总部以及海外事业部、基础设施部等部门的春节团拜会；协调组织了中建安装的组建挂牌活动；协调了基础设施部、房地产事业部、建筑事业部的搬迁和揭牌仪式；协调参与了中海集团成立30周年庆典活动市政西北院成立50周年庆祝活动、中建设计集团组建成立仪式、中外建转让仪式等重要业务活动。

特别是通过中国建筑成功上市两次大型公关活动的组织，一方面充分展示了中国建筑的企业形象和风范，另一方面也积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点加强了与行业主管部委、各地政府、中央企业、重大业主和客户的联系，公司总部与各个层次都加强了相互联系，基本建立了与各方面畅通的联络渠道。

3、加强基础建设，推进公关外事管理规范化。今年股份公司总部的外事接待活动工作量显著增加，克服管理人员缺乏的矛盾，通过充分发挥总办内部的协同作用，进一步规范外事和活动的组织流程，完成来访接待活动安排100余次。利用有关节日和公司重大活动，加强与政府部委、友好企业关系维护工作，积极维护和发展良好关系，为工作开展进一步奠定基础。在管理基础性工作方面，完成了股份公司系统领导用通讯录的编制和发放工作；新编公司总部电话表并坚持按月定期更新；完成了《中国建筑股份公司重大事件报告制度》的拟稿和征求意见工作；启动了股份公司对外战略合作关系的统计工作和公司总部部门管理资源统计调查工作，并已完成大部分基础数据、信息的采集工作。

4、进一步提升公关外事礼品的管理和策划能力。在礼品管理方面，完成了今年公司公关礼品的前期策划和采购工作，进一步规范和加强了礼品和部分公务用酒的管理、领用工作。今年的礼品和纪念品采购工作品种多、主题多、采购量大、使用领用频繁。除年初的年度礼品策划和采购外，今年一是围绕公司上市的有关庆祝活动和上市主题，先后设计采购了普洱茶礼盒、上市纪念银条、金章、上市表彰纪念章等；二是协同财务部，利用上市专项经费的额度，及时采购了一批茅台、国窖、张裕等高端公司商务活动用酒，既保证了酒的品质，而且抢在茅台酒调价之前完成采购，按保值计算，事实上节约经费近50万元，并有效减低了明年乃至更长年份总部在这方面的管理费用支出。

（三）服务领导，加强学习，秘书工作有新变化。

秘书工作是总办的一项重要业务。201*年，按照总经理办公室的统一部署，在负责公司领导的文书工作、行政事务安排、有关事务的督办和协调处理以及协助调研和专项业务研究等方面扎实工作，秘书队伍的自身建设也取得了较大的进展。1、强化管理，秘书团队建设和能力建设持续加强。对秘书管理坚持“三个结合”的总体思路，即：制定制度与培训提高相结合，领导直管为主与总办分管为辅相结合，有为而治与无为而治相结合。在工作实践中，针对不同的工作和情况，宜统则统，宜分则分，取得了很好的效果。进一步完善了秘书岗位工作职责，明确了“四个统一”：统一秘书工作岗位的任职资格及素质要求，统一秘书工作岗位职责，统一秘书工作的纪律要求，统一秘书工作的考核与奖罚，秘书人员的团队意识得到加强，工作行为得到规范，对外形象得到提升。通过不定期组织集体培训和调研活动，进一步加强秘书人员之间的相互学习和交流，使秘书成员之间更加团结协作、互帮互助、真待相待，增强了团队的凝聚力。

2、灵活培训，秘书文书工作水平不断提高。通过培训和工作实践，秘书人员的文书工作水平得到了很大的提高，全年秘书人员起草、参与起草或修改领导工作报告、各类讲话、会议纪要、新闻稿件、往来函件等200余篇。除此，秘书人员还负责领导文件的登记、传递、清退、归档及销毁工作；处理来电来函；收集、整理、汇编及保存领导的讲话（报告）；负责领导报刊、杂志的申订、报送及整理和日常邮件、包裹的处理；负责领导通讯名录的收集、整理等。

3、加强督办，协调事务能力不断增强。今年，在原有基础上加大了对秘书人员督办协调工作的要求，切实负责起领导有关事务的督办和协调处理，一是根据领导指示，督促相关单位、部门和人员对有关工作事项的处理；二是根据领导指示，协调总部部门对有关事项的处理；三是负责领导指示、批示文件的传达、传阅，并了解落实情况，及时向领导反馈信息；四是及时向领导汇报有关督办及协调事务的处理结果和进度。

4、注重创新，调查研究富有成效。今年，围绕深入学习实践科学发展观活动、A股上市、中央巡视组入驻巡视等重要工作，秘书人员协助领导进行了大量的调查研究工作，取得了很好的成效。一是做了大量信息、资料的收集、整理和分析工作；二是参加调研，撰写或参与撰写调研报告；三是对有关单位或业务情况进行调查研究，撰写研究报告。如分析研究如何把握市场经济周期规律，分析国际金融危机产生的原因，分析中美两国经济的差异；收集、整理有关国外建筑市场的研究；收集和分析通用汽车集团破产案的相关材料；建筑领域腐败问题的专题研究；科学发展观学习实践总结等。秘书人员在参与这些专项调查研究工作中，注意将公司全局工作和专项业务工作相结合，注意发挥各自的专业特长，取得了很好的效果。

5、强调细节，行政安排事务工作更加周到。全年，秘书人员在安排、发布领导工作和活动日程；安排、落实领导出差行程，往返票务、准备所需文件、礼品等事项；负责领导日常重大活动的信息收集、整理、发布工作；接待来访人员；负责领导内外宾的接待、宴请活动安排；负责领导召集或参加会议的通知、会前准备，会中记录及会后跟踪等方面做了很多工作。特别是在会议安排和外事接待方面做了大量工作。

（四）改进工作方式，有效服务决策，政研写作有新思路。

政策研究板块作为总办直接为领导决策服务的主要部分，一年来着力在提高能力素质、改进工作方式上下功夫，积极克服人员缺、任务重、临时性和突击性工作多等困难，围绕中心抓服务、围绕大局抓调研、围绕发展抓信息，在起草领导讲话、编撰重要文件、开展调查研究、信息报送和对外宣传等方面都取得了新的成绩，文稿的质量和数量都有新的提高，圆满完成了职能赋予和领导交办的各项工作任务，收到了“思想性强、推动性强、及时性强”的好效果。全年共起草各种材料107篇，其中讲话15篇、报告和汇报材料8篇，综合性材料12篇，其他材料70多篇，合计约140多万字。主要包括总公司、股份公司重要会议领导的讲话，向党中央、国务院及中央巡视组、国资委报送的重要材料和报告，学习实践科学发展观活动各阶段领导讲话、分析报告、整改方案、活动总结，以及重要文章，重要新闻宣传材料等。

1、围绕中心提高文稿起草质量。始终把高质量完成文稿起草任务作为研究板块工作的重中之重，主要做到了三个结合：一是努力把领会上级精神与吃透总公司情况紧密结合。二是坚持把领会领导意图与吸收采纳各部门意见紧密结合。三是注重把基层的新鲜经验与提高文稿起草水平紧密结合。

2、精益求精起草汇报材料。201*年中央巡视组、中组部、国资委、监事会等先后到总公司巡视、调研、听取汇报，总办负责起草了大量汇报材料。在起草过程中，注意与有关部门密切联系，广泛收集整理资料，反复研究修改，确保汇报材料主题明确，条理清楚、重点突出，力求实事求是和全面地反映总公司的发展改革的成绩与不足。

3、积极承担学习实践活动文稿起草工作。201*年总公司全系统开展了为期6个多月的深入学习实践科学发展观活动。总办积极参与了起草活动方案、动员报告、各转段总结、查找问题分析报告、整改方案、方案责任等重要材料以及落实交流会、汇报会、满意度测评会等会议的领导讲话、汇报材料等。其中，查找问题分析报告、整改方案是对中国建筑长远、科学发展具有重大现实意义的文稿，也是这次活动取得成效的重要体现。

4、配合上市起草有关文稿。在上市首发的活动期间，我们起草了各类相关文稿，包括总公司领导在上海、北京的致词、上级单位领导贺词、贺信、给有关单位的感谢信、给各股东的感谢信等共20多篇。

5、努力做好信息报送工作。全年共报送国资委办公厅和网站信息125篇，采用61篇。这些信息及时反映了中国建筑各方面工作动态和取得的改革发展成绩，一些信息还通过国资委在中共中央办公厅、国务院办公厅得到反映。除动态性信息，我们还撰写综合性文章2篇，比较系统地反映了中建在海外劳务管理管理方面的成绩和经验。201*年总公司总办连续第6次被国资委评为信息工作先进单位，谢韬同志第X次被为信息工作先进个人。

6、积极撰写宣传文章。撰写了一批反映中国建筑改革发展的文章分别在商务部、住房与建设部、经济日报等媒体上以及《中国企业年鉴》、《中国国有资产监督管理年鉴》刊登，同时，我们代拟领导文章、信函10多篇，部分领导署名文章也在有关刊物上刊登。

（五）坚持以人为本，确保和谐稳定，改善工作环境，行政后勤工作有新起色。

1、坚持以和谐企业建设为目标，以确保社会和企业稳定大局为核心，以真诚解决员工群众切实困难为出发点，按照上级机关和公司领导的有关要求，切实加强和不断改进信访工作，始终把解决群众关心的热点、难点问题作为信访工作的重点。全年受理群众来信131封，受理群众来访152人次，受理集体上访5批62人次，上报重大信访信息96件，督促反馈信访件23件，积极协调有关单位部门、防止破毁企业形象和社会稳定的问题发生。在工作方法上做，即关注全局，更重点关照。确保了公司整体上市、庆祝建国六十周年系列活动、学习实践科学发展观等多项重大活动的顺利实施，以及中央巡视组等上级工作机构入住期间的正常工作秩序，有力维护了公司形象。

2、认真贯彻中央保密委、国家安全部等部门的要求，强化管理措施，切实加强公司安全、保密、机要文件管理等工作。

3、切实改善总部办公环境。针对总部新设部门增多、人员增加等现实矛盾，认真策划方案、精心组织施工，在确保正常办公的前提条件下，全年完成对审计局、董事会办公室、国企监事会入驻、公司特级资质申请专门工作办公室、先进性办公室、房地产事业部、建筑事业部、基础设施事业部、中建财务公司等多个部门和机构的办公区调整，组织实施装修改造5000余平方米。

对地下员工食堂进行改造，并通过招标重新选定了食堂经营单位，员工就餐环境和服务质量得到进一步的改善。

4、加强交通管理，精心组织车辆调度。克服今年上级入住机构多、临时性车辆调用多、车辆限行限号多等现实矛盾，进一步加强协调和车辆交通管理，充分保障了上级机构、公司领导和总部公务用车，并确保安全运行，降低运营成本。全年出车约7290次，行驶里程约44.3万公里，并实现全年安全行驶无事故。

5、关注员工健康，扎实做好医疗卫生服务工作。一是切实做好防控甲流工作。多次转发、下发紧急通知，部署指导工作开展，制定总公司防控预案，按时报送信息，积极做好宣传防控甲流知识宣传，按期指导对办公区域消毒。二是做好总部药房采购和管理工作，精心为老干部级总部员工提供医疗服务；三是继续做好人口与计划生育工作；四是不断改善员工体检工作，精心安排组织总部全体员工的体检，并建立了员工个人健康档案。

6、继续推进房屋改革和物业服务工作，想方设法为员工谋求合理的福利。进一步加强与物业公司的联络和管理，办公区的清洁和会议室使用得到充分保障。积极推进自有物业遗留问题的解决；审核批复自有产权房物业费供暖费共约140万元；细致核算业费、供暖费补贴职工住房情况和补贴面积。完成申请住房资金100万元用于发放住房补贴。

7、增强成本意识，切实加强管理，不断规范公司固定资产管理工作和行政采购行为。一是系统完成总部固定资产登记和维护保管工作；二是进一步加强电话费用管理，倡导使用IP电话，全年节约电话费用开支2万余元；三是加强设备维修管理，各项维修费用显著降低；四是严格规范行政采购和日常办公用品的管理工作，行政采购费用支出和办公用品消耗有所降低。

8、按要求做好对外收发文件管理工作。完成总公司和中办、国务院、各部委之间通过中央国家机关机要文件站和通过国资委机要文件交换站的文件交换工作，共接收文件4000多件，发出文件700多件。完成总公司机要文件、急件的专送、专取工作，共专送取文件、急件60多件。完成通过北京机要局的外埠机要文件、学生档案的收寄工作，共收寄文件300多件。完成通过邮局收发特快专递、国际邮件、挂号和普通信件的邮寄、收取、登记、查询工作，共邮发信件：4000多件。共收取各类信件50000多件。登记信件、文件：7000多件。共分发报刊62200多份。

（六）以成功晋级国资委考核B级为标志，中国建筑信息化建设取得新进展。

201*年，总部信息化工作继续以推动“打造数字化中建”为中心，以保上市、保资质需要为双保重点，以登高计划、信息化发展规划编制为双主线，以完善组织体系建设、制度标准建设、IT服务能力建设为关键环节，通过建立、完善考评机制加速推进全集团信息化发展，切实提升企业管理水平，带动企业转变发展方式、提高发展质量、增强核心竞争力。

1、结合登高计划和“十二五”信息化发展规划编制，促进中国建筑信息化由需求驱动向战略驱动转变。贯彻落实国资委对中央企业编制“登高计划”的要求，结合现状明确提出到201*年底前公司整体信息化水平达到国资委中央企业考核B级的目标。成立了公司“登高计划”编制组，组织完成对中国五矿、中钢集团、中建二局、五局、八局的调研工作。积极参加国资委对中央企业201*年度信息化水平评价，摸清了我们与同行业企业的排位以及与信息化先进企业之间的差距。利用国家信息化测评中心开发的《企业信息化水平评价系统》，组织了对中建内部各单位的信息化水平评价，掌握了各单位信息化建设的总体情况。在调研报告和认真分析国资委信息化水平评价标准的基础上结合公司的发展战略编制完成了“登高计划”。

着手组织编制《中国建筑信息化建设应用发展规划（201*-201*年）》（简称“十二五”信息化规划）。先后完成了对公司信息化建设基本情况调查和总部、事业部、中建一局、三局、六局、东北院、西南院的信息化调研工作。在认真总结成绩、查找问题、分析需求的基础上，结合“登高计划”、公司新战略对信息化的新要求经多次修改完善，目前已完成规划的上报稿。

2、推动总部信息化组织体系、制度标准的完善工作，努力提升中国建筑信息化执行力。

一是充分发挥信息化领导小组对全系统信息化建设工作的领导作用，进一步完善领导小组会议和决策机制。先后组织两次领导小组会议，审议通过了登高计划、“十二五”信息化规划、财务信息化规划等重要纲领性文件。

二是编制下发了《信息化建设专项考核评价标准》，将信息化纳入到二级企业领导班子任期考核的办法，将国资委对企业信息化建设的要求有效传导到二级企业。

三是狠抓报信息化建设项目批落实工作，先后有中海、西南院、中建五局对信息化建设项目进行了备案或申报，并组织专家对五局的信息化集成规划进行了研究和批复，使重复建设的现象初步得到控制。

四是组织起草了《信息化项目管理规范》，规范IT项目管理组织机构、可行性研究、立项审批、方案设计、招标采购、项目实施、竣工验收等各个环节的具体要求。

五是起草了《中国建筑股份有限公司网站管理办法（暂行）》，进一步规范了股份公司网站信息发布工作流程，提高信息发布质量，扩大对外信息交流，促进中国建筑外网健康、持续发展。六是继续推行编码体系建设，今年组织对工程项目、工程合约、物资材料编码结构和物资材料分类进行了修订，并对相关属性编码进行重新梳理。参与了中国建筑设计勘察业务CAD统一制图标准编制研讨、审定等工作。

3、以满足申特信息化标准为首要任务，推动现有信息系统的更新改造和深化应用，着重建设档案管理系统、综合项目管理系统，推进公司信息化建设与全面管理体系建设的有效结合。

一是切实加强对现有系统的整改工作。协同财务部完成了NC系统由3.0升级到5.0及相应硬件的采购工作，并完成了阿尔及利亚经理部财务NC的硬件采购工作；协助人力资源部对人力资源管理信息系统升级，实现了人力资源系统与OA系统的联动，进一步提高了系统的可用性。

二是积极推进新建系统的工作。根据中国建筑新的档案管理制度的要求，按照特级资质信息化标准，我们通过系统调研、招投标、专家评审的方式，建立了中国建筑档案管理系统，使用范围覆盖总公司、中建资产管理公司、股份公司总部、事业部以及以股份公司名义承接的所有项目，目前系统处于试运行阶段。先后组织市场与项目管理部、建筑事业部、基础设施部、房地产部进行了多次调研和讨论，完成了综合项目管理系统的需求分析、招标书的编制工作。

4、借组织建筑业企业信息化发展研讨会和中建八局ERP试点研讨会之机，继续在国资委中树立中国建筑在行业信息化的领先地位，为中国建筑顺利晋升B级做好铺垫工作。

受建设部委托组织召开了“第十三届建筑业企业信息化应用发展研讨会暨施工总承包企业特级资质信息化标准实施经验交流会”，会议规模达250多人，在促进建筑行业信息化发展的同时也充分展示了中国建筑的信息化发展水平。

积极做好中建八局ERP试点工作，积极组织、推荐中海地产ERP项目参加国资委组织的中央企业信息化示范工程评选活动，进一步展示中国建筑信息化特别是在ERP实施上的成果，强化行业领先地位。

5、继续加强信息化基础建设，提升安全管理水平，不断改进方法，提升技术服务能力。

实现信息中心机房的消防、监控系统与大楼的消防中心和监控中心相联，实现24小时有人值守监控，确保机房安全运行。完成了总部机房UPS更换改造工作，使机房负载承担能力增加了一倍。

为确保灾难情况下企业数据的安全，我们按照保证总部数据安全的同时兼顾二级企业数据安全的方案，在总部建设了数据容灾备份系统，在三局建立了远程备份数据存放中心，通过企业专用的VPN网络，完成备份数据的异地传输。

积极探索将ITIL标准引入到总部的IT管理当中，改善总部IT服务品质。引进了E-SolutionIT服务管理系统，初步建立了服务事件数据库、用户行为数据库、重大问题记录、变更记录、IT资产记录等重要数据，基本达到了统一过程、完整记录、即时跟踪、分类汇总的标准信息服务要求。全年面向终端用户服务总计1400项，通过提升服务人员自身的服务意识和技术能力，做到了100%响应用户需求、100%解决用户问题。

定期开展对财务NC系统、财务报表系统、人力资源系统、科技资源管理系统、电子邮件系统、OA管理平台、总公司股份公司网站等系统的日常运行检查、记录、故障处置及数据备份等维护工作。

建立了《总部计算机维护、采购服务流程》，进一步规范了采购工作流程。全年完成台式机、笔记本及相关配件采购约240件共142次,采购金额约￥24万元。

积极推进软件正版化工作，组织了通用软件的统一采购工作，以中建总公司名义与相关软件代理商进行谈判，签订了Adobe、Acrobat、photoshop采购合同，采购office71套，操作系统244套等，共计金额90余万元。

在08年安全风险评估的基础上继续完善有关加固工作，同时从日常管理制度和操作规范入手，起草并制定了防火墙配置标准、服务器密码管理规定、业务系统变更审批制度、机房出入审批制度等一系列日常操作管理规范并付诸实施。完成了“总部网络安全建设（一期）”工作，以保障网络的安全稳定运行，支撑各业务系统工作的开展。

组织编辑了3期《信息化简报》并以电子方式发布。宣传国资委信息化政策、股份公司信息化要求、推广信息化工作的典型经验，促进了集团信息化工作的交流和水平提高。

6、积极配合IT审计，做好股份公司对外网站信息采集、整理、审核工作，保障公司整体上市。

先后多次配合咨询公司、审计局就IT运行合规审计，审计内容涉及规划、制度建设、信息系统建设、运行维护、数据安全、采购等多个方面。

根据领导要求，结合国资委网站考核办法，制定了总公司、股份公司网站合并方案，并完成股份公司网站改版工作，设立了专职人员负责股份公司对外网站信息发布和维护。全年共发布新闻信息近190条，更新“经典工程”、“大事记”、“关于我们”、“社会责任报告”等栏目及图片约50余次。

7、发挥行业领先优势，组织实施国家信息化课题，超前研究建筑行业信息技术应用，支持行业信息化发展。

今年先后完成了由总公司承担的国家“十一五”科技支撑计划项目《建筑工程设计与施工过程信息化关键技术研究和应用》及《建筑施工企业管理信息化关键技术研究》两课题的年度实施组织工作。落实国拨经费共计372万元，保障了该课题各项研究任务顺利进行；组织专家对第四课题各子课题工作进展情况进行中期检查，形成课题中期检查报告和年度检查报告；举办了国家课题财务培训讲座，子课题负责人、相关研究人员和财务人员共计30多人参加了培训，为课题验收工作打下了基础。

承担住房与城乡建设部《201*年-201*年建筑业信息化技术发展纲要研究》课题，组织落实课题参加人员和相关专家，并明确了该课题的研究任务和研究方向。

积极参与总公司立项的工程总承包管理信息化支持系统研究工作。参加了建设部特级资质信息化评价标准的修订完善工作。参加建筑业协会组织的建筑施工企业信息化评价标准编制工作。多次参加建设部、总公司、对外承包商会、国家发改委、北京市发改委等单位组织的信息化建设项目论证、评审、评奖工作。

四、201*年度工作的主要体会

1、正确定位是前提。我们始终认为，正确定位是做好办公室工作的关键。总办处于公司总部管理运转的中心和枢纽位置，起着传递信息、承上启下、沟通左右、综合协调、统揽全局的重要作用；参与政务、办好事务、做好服务，是总办工作的三大主线。我们坚持：参与政务，重在提供信息，协调关系；处理事务，重在尽职尽责，精益求精；做好服务，重在端正态度，提升能力。

2、做好服务是根本。总办即是综合协调部门，更是全面服务部门，因此我们始终坚持把做好服务作为工作的基本要求，既服务于中国建筑改革发展和经营开拓的大局，也服务于总部管理顺畅、运转协调的小局；既服务于公司领导的管理要求，也服务于总部部门、基层企业的工作需要。同时，始终把不断增强服务意识，提高服务能力，提升服务水平作为我们开展各项工作的基本要求。

3、提升能力是保障。我们坚持专门培训和业务锻炼相结合等多种方式，不断提升员工个人和总办团队的工作能力。在工作中始终要求工作开展要有新思路，展开行动要快速，工作作风要严谨，工作方法要灵活。

4、统筹协同是法宝。总办的业务内容繁杂，且相互跨度较大，但在工作组开展中我们始终坚持业务明确分工，岗位职责清晰，统一服从大局，坚决服从指挥的协调统一原则，遇到重大会议、重大活动、突发事件，总办人人顶得上。

5、团队建设最重要。我们以提高服务能力为目标，切实加强部门团队建设。一是加强了部门协同工作能力的提高，在明确业务分工和岗位划分的同时，强调分工不分家，工作一盘棋的思想，重点加强了部门内部的协同工作建设。坚持部门员工周报制度和隔周的业务板块碰头会制度，加强了各业务板块之间相互沟通、交流和协同。二是积极打造学习型部门，通过多种方式和渠道，为部门员工提供业务能力和综合素质提升的机会，加强了对员工的内部岗位培训力度，特别对新进员工，通过一对一的帮带，保证了其对业务的尽快熟悉和及早上岗。三是加强团队文化建设，要求每位员工牢固树立一个基本理念即：总办是窗口，人人是形象；每位员工要时刻具有四个意识即：大局意识、责任意识、服务意识、创新意识，使总办的管理和服务能力得到了有效提升。

五、201*年工作中存在的问题与不足

1、工作开展中忙于办事，疏于谋事，服务决策的作用还不够明显。2、“三办”（办事、办文、办会）的流程还不够精细化。3、信息资源共享还不够，纵向交流机制不够健全，横向联系渠道也不够畅通。

4、人员严重不足，岗位缺岗严重，影响了工作质量和效率。

办公室201*年工作总结及201*年工作规划201*年是我处站在新的发展起点上，谋划企业升级的第一年。一年来，处办室在分管处领导的正确领导和系统部门的大力支持下，紧紧围绕企业经营生产和改革发展的重点，坚持服务宗旨，锐意创新，履行职责，积极主动，扎实工作。

一、认真负责，文秘质量上台阶

处办室始终把文秘质量作为部门工作的重中之重，认真负责，强化能力，提升水平，较好地推动文秘工作质量上台阶。（一）收文处理规范有序。处办室作为处内外各种文件、信息的中转站与总处理器，工作效率直接关系到全处各项工作的顺利开展。针对各方面的来文、来函、来电，忠实做好各项记录、登记、汇总的同时，抓工作流程的衔接，抓工作效率，认真做到重要文件处理不过夜，急事要事不延误。对所有来文均程序化操作，做到接受、处理、督办、反馈、归档工作系统化、程序化，急件急办，缓件快办，密件密办，确保各种信息的畅通。全年共接受文件760余份，并且做到件件有落实，事事有反馈。

（二）发文管理严肃认真。处办室是全处所有制度性文件的“发源地”，文件制发源头把关尤为重要。从规范办文流程入手，强化管理，规范操作，当好参谋，在提高工作质量和效率上下工夫，对行文流程严格审核，分头把关，秘书人员精心核稿，避免长篇累牍、“文山文海”，并保证及时准确将各项规章制度以及各项决策指令准确传达全处，为全处的经营生产工作以及各种决策贯彻执行，起到了良好的保障作用。一年来，处办室共审核下发处行政文件208件，函文8件。同时，处办室还对建处以来主要管理文件进行汇总整理，并刻制成盘，满足了全处各单位查询文件的需要。

（三）材料起草精益求精。201*年，处办室高质量完成处首届五次职代会暨201*年工作会行政工作报告、领导讲话及建处五周年庆典活动等材料的起草；做好各种专题会、交班会、处长办公会、项目策划会等重要会议的记录并编发会议纪要。各种材料的起草与整理均严肃认真对待，做到优质、高效。全年完成处大型会议资料、筹备工作2次，整理、编发各种会议纪要31件，拟发相关贺信贺电26次。

（四）信息报送量质统一。紧密围绕经营生产工作和领导决策需求为中心，有针对性地收集信息，真实反应实际情况；加强信息横向交流，增强处上报信息的政治性和创新性，把握处的政策方向，有针对性的开展宣传报道和信息工作。同时进一步加强信息质量的管理，采取层层把关、层层落实责任的方式，确保了信息准确性、真实性与质量的提高。201*年共计编发《一处信息》54期，向集团公司和总公司报送信息108余条，其中被集团公司采用62条，被总公司采用31条，及时快捷地反映了全处各方面的工作和成绩。积极向《隧道工人》、《中国铁路工程》投稿，被采用48篇，有力地宣传了企业的形象。（五）印章管理严格可控。严格按照处印章及资信文件管理办法，专人管理，规范、合法使用处行政印章及处长私章，坚决不盖空白章，不盖问题章；资质证明的出借和复制做{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"1210397848"}}（飞机）票780余张，为机关日常工作正常提供了有力的保障。

五、其他工作

（一）档案管理运行规范。全年共接收鹧鸪山、安楚等项目工程竣工验收、科技档案819卷；财务档案299卷；办理档案查阅、借用28人次。

（二）信访工作积极处理。对所涉及的问题，坚持原则，耐心解释，主动反馈相关主办部门，做到事事有结果，件件有落实。全年共计收到信访资料9件，接待来访21人次。（三）保密安全常抓不懈。突出抓好计算机信息系统的保密技术防范及权限管理，对所辖计算机作定期杀毒和保密情况检查，搞好日常督促检查，防患于未然。做好各类机要文件的处理，严格发放范围，确保不泄密。全年未发生一起机要泄密事件。

（四）会务接待组织得力。积极与有关部门协商，分工协作，做好会务安排组织工作。对大型会议接待，全力以赴，服务到位。对基层来机关办事人员热情接待。（五）督办工作落实到位。严格按照《督查催办工作制度》运行机制，狠抓日常工作督办，确保政令畅通。对上级和处领导交办的工作，分解成具体督查事项，及时进行督办查办，狠抓落实。

（六）团队建设成效显著。倡导和推行“四项要求”、“八项注意”，不断提高员工思想政治素质、业务能力和创新能力，推进队伍建设。充分调动每一位员工的积极性，发挥各自特长，提高工作效率。针对办公室工作出现的新情况、新问题，共同探索，相互交流学习，理顺关系，互相帮助，协调补台，整体推进，不断完善运作机制，规范工作行为，较好地树立和维护了机关快捷高效的良好形象。

回顾一年来的工作，我们得出的经验与体会：

一是必须强化学习，提升整体素质，寻求主动，才能充分发挥服务功能。二是必须坚持创新，改进工作方式，快速反应，才能努力塑造崭新形象。

处办室工作亟待解决的问题是：一是对企业经营生产、改革管理情况及主要政策、制度办法的落实情况了解、掌握不够，影响了办公室参谋、服务职能的发挥；二是办公室人才尤其是文字秘书人员缺乏，部分人员业务素质和工作能力有差距，工作作风、服务意识、劳动纪律方面还有待改进和加强；三是对法律事务工作重要性认识有待进一步提高，尤其是基层单位法律事务管理部门的职能未能很好发挥，合同御险能力不足，出了问题靠“摆平”的传统观念须待破除。

201*年工作规划

201*年是我处立足新平台，谋划企业大发展的关键一年。结合处办室的职能，我们确立的处办室201*年工作指导思想是：围绕处201*年生产经营管理目标要求，提高认识，增强素质，改进作风，狠抓基础，强化职能，提高工作效率、质量和水平，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的原则，充分履行职责，发挥好“参谋”与“助手”作用，为一处立足新平台加快发展做出积极贡献。重点工作与主要措施是：

一、提升文秘工作水平

（一）提高公文质量。进一步强化管理，规范操作，在提高发文质量和效率上下功夫，强化公文处理程序，规范办公室阅批、处领导批示、系统部门阅办、督办、催办等环节，为处各项政策的落实，各项工作的安排和开展提供了准确的依据和畅通的发布渠道。计划201*年度组织机关文书培训1次。

（二）注重信息报送。努力挖掘信息的深层价值、应用价值，力求及时、准确、全面反映企业管理的“难点”、经营生产的“重点”、深化改革的“热点”、企业发展的“亮点”，起到宣传、参谋、引导、服务等作用；加大报送力度，增强实效性与准确性，结合现场实际，并及时将各种信息汇总及对口反馈，全面反映我处的真实情况，科学总结，形成有价值的建议、分析信息，为领导决策提供参考和依据。

（三）狠抓督办工作。进一步完善工作督办机制，狠抓落实。加大督办力度，及时进行督办查办，做到交必办，办必果。对处布置的各项工作任务，及时与承办部门联系，结合实际重点督查，抓好督办情况的反馈工作。

二、推进信息化建设

（一）深化一处外网改版成果，在201*年更换后台及版面的基础上，创新思路，着重其版式的美观、大气，体现一处的文化性；推进内网结构调整，加强工作交流平台、新资源共享平台及处文件精神导向，为实现企业发展目标服务。

（二）对机关搬迁后的局域网络进行规划，在投入使用后进行调整优化，以在较短的时间内使其稳定、高效运行；初步建设机关网络监控系统，为办公安全性增加筹码，并根据需要增进办公环境各方面的信息自动化建设。

（三）根据信息化进程，加大信息化设备的投入并做到实用齐备，重点支持基层及项目的信息化畅通设备的投入。

三、深化法律事务工作（一）加强普法宣传工作。积极主动协同各系统部门在开展本系统、本部门培训时，进行相关法律知识培训。以多种方式在全处范围内进行普法宣传工作，尤其是对《劳动合同法》、《物权法》等关系企业发展的大法，将以多种形式对不同岗位人员进行交流学习，逐步实现知法、懂法、守法。计划201*年度组织法律培训2次。

（二）建立健全工作机制。细化基层单位法律事务工作的管理程序、工作重点、督办检查、责任追究等制度，认真做好资料的收集、整理、建档工作。四、抓好综合事务工作

（一）搞好机关办公设备、用品的搬迁工作，保证机关搬迁工作的顺利进行，确保有序搬迁、工作不断档。做好全处车辆属地变更过户手续。

（二）进一步完善全处办公生活用品、设备管理台帐，加大对收尾项目的管理。根据进度，及时跟进，超前预谋与策划，确保控制调配科学到位。五、加强秘书团队建设

继续加强全员整体运转能力及服务水平，牢固树立服务意识、质量意识和效率意识，切实履行好职责，积极参与政务、办好事务、搞好服务，努力建设成为机关满意、领导满意、基层满意的秘书团队，建成学习型、服务型、创新型和效率型部门，为企业改革、发展、稳定提供优质高效的服务。

宾川县人民政府办公室

201*年工作总结及201*年工作安排意见

一、201*年工作回顾

201*年，县人民政府办公室在县委、县人民政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县经济社会发展大局，充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职能，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，不断创新工作思路、完善工作机制、强化工作措施、改进工作作风，圆满完成全年各项工作任务，为县人民政府高效协调运转奠定了坚实的基础。

（一）紧扣中心，着眼全局，参谋辅政彰显新成效

参谋辅政是办公室的核心职能，是衡量办公室服务水平高低的重要标尺。一年来，我们按照“铸造精品、追求卓越”的工作要求，紧紧围绕县委、县人民政府的决策部署，积极发挥参谋助手作用，不断改进服务方式，提升服务水平，确保各项工作高标准、高质量、高效率完成。

公文处理有序规范。严格执行《国家行政机关公文处理办法》、《宾川县人民政府办公室公文办理规定》，坚持“务实、精简、高效”的原则，进一步优化办文程序，规范办文行为，严肃办文纪律，对公文处理进行全程动态管理，从细节入手，层层把关，全力做好公文签收、传阅、审核、发文、立卷、归档等工作，着实提高办文效率和质量，确保政令畅通。一年来，办公室共制发各类公文1085件，其中：县政府文件486件、办公室文件599件；共收文2525件，其中：请示报告公文1542件，中央、省州文件983件；转办文件1463件，公文运转做到及时、安全、保密。严格执行机关文件材料归档和文书档案保管相关规定，圆满完成上年度文件材料立卷归档工作，归档文件79盒1860件。进一步完善办公室保密制度，严格落实《宾川县人民政府办公室保密工作规定》，逐层签订保密责任状，明确保密范围，严肃保密纪律，切实加强涉密公文管理，及时添置保密设备，对办公计算机进行分类管理，严禁在上网计算机上处理公文，切实做到“上网不涉密、涉密不上网”，各项保密措施落实到位，保密工作卓有成效。

综合文稿求实求新。紧紧围绕县委、县人民政府的发展思路，群众关注的焦点问题谋篇布局，着力在文稿的思想性、新颖性、指导性上下功夫。一年来，共撰写领导讲话稿179份、汇报材料188份，出色地完成了《政府工作报告》、《宾川县人民政府领导班子开展深入学习实践科学发展观活动总结》等一批精品文稿，较好地发挥了参谋助手作用。调研工作中，认真按照“一线工作法”的要求，以开展深入学习实践科学发展观活动为载体，紧贴全县工作的重点、群众关心的热点、社会关注的焦点，创造性地开展调查研究，并形成了一批高质量、有特色、上水平的调研报告。全年，共组织开展各类调研活动7次，撰写了以《对宾川县“中间村”建设的思考》、《对鸡足山镇上沧村环境整治工作的调查》、《对加快宾川教育发展的调研和思考》、《关于构建和谐宾川的调研报告》等为代表的调研文章15篇，切实为公共决策提供了全面准确、详实可靠的情况和富有针对性、操作性、可行性的意见和建议。同时，在巩固现有调研成果的基础上，不断加强调研工作机制建设，优化综合调研模式，积极探索新形势下调研工作的新途径、新方法，调研质量和水平进一步提高。

信息工作创历史最好成绩。年初以来，办公室按照“树立精品、打造特色”的政务信息工作方针，大胆创新政务信息工作机制，完善政务信息考核奖惩制度，畅通信息报送渠道，整合人力资源，增强文秘队伍活力，形成了全员参与、全员负责、全员争先、全员抢优的政务信息工作格局，有效地调动了文秘人员参与信息工作的积极性和主动性，政务信息整编水平进一步提升。年内，共刊发《政务信息》336期436条，其中：特刊217期265条、普刊1期171条。被省政府办公厅采用31条，州政府办公室采用216条，在县政府公众信息网发布396条，省州采用率均创历史最好水平。全年实现信息考核分值1155分，超额6.7倍完成州下达的目标任务，以大幅领先478分的优异成绩位列全州第一。

（二）转变观念，狠抓落实，专项工作取得新进展

专项工作是办公室综合职能的重要组成部分，认真做好专项工作对于促进办公室高效运转发挥着不可替代的作用。一年来，办公室积极创新工作理念，狠抓工作落实，法制、督查、电子政务、信访、应急管理、人防等专项工作取得长足进步。

法制工作稳步推进。继续加大规范性文件登记备案审查工作力度，进一步严格审核标准，规范审核程序，健全登记备案审查制度，加强涉法事务办理工作，涉法事务办理质量不断提高，充分发挥法制监督作用，不断完善执法监督机制，行政执法行为进一步规范。年内，共审核各类规范性文件19件，发现问题及时纠正20件，办理政府领导交办的涉法事务16件。在推行责任政府四项制度取得显著成效的基础上，进一步创新工作思路，强化工作措施，以电子政务建设为载体，全面推行阳光政府四项制度，把政府信息化建设和贯彻落实阳光政府四项制度结合起来，进一步提高政府工作的透明度和信息化水平，切实增强政府的公信力和执行力。依托阳光政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络发布平台，年内，共举行听证7次，发布网上听证信息15条、公示信息58条、通报信息129条。完成了宾川县人民政府公共服务在线咨询平台建设，及时开通了县长、乡镇长和华侨管理区主任热线电话，扎实开展114电话测评工作，落实联络员AB角制，顺利实现114信息直通车和省政府96128专线成功合并，并对全县82家单位配发政务信息直通车专用手机，全县政务信息查询系统进一步完善。

行政督查有效开展。进一步创新督促检查方式，完善“全员督办”机制，健全督查制度，优化督查模式，推进县乡督查网络建设，加强督查环节动态管理，严格执行“谁承办、谁落实”的工作责任制，加大对重点工作、重点事项、重点项目的督办力度，全力做好政府会议议定事项、领导批示文件、人大代表建议和政协委员提案办理等督查督办工作，促使各项工作落到实处，督查工作成效显著。全年，共开展督查工作95次，编报《行政督查专报》17期，编发《督促检查情况》18期，共督办落实各类重要会议议定事项24项，落实上级机关和县政府领导交办事项62件，督促办理人大代表建议121件、政协委员提案110件，办理回复率达100%，切实做到了件件有答复，条条有回音，办理效果显著，代表和委员的满意率较往年大有提升。

信访办复率进一步提高。进一步完善信访工作领导责任制，继续实施重点疑难信访案件领导包案限时办理制度，扎实开展“信访积案化解年”活动和“领导干部大接访”活动，切实加强全县涉法涉诉重信重访案件排查整治力度，认真做好矛盾纠纷调处，积极做好“两会”、侨场改革、移民接收安置及国庆期间信访稳控工作。年内，共受理群众来信来访363件，其中来信231件，来访132件723人次。办理答复省州转交办件98件、县领导批示件38件，办复率均达90%以上。办理答复云南省网上信访信息系统交办信访件16件、州政府“114”转办件2件、“县委书记信箱”和“县长信箱”有效来信9件，答复反馈率均为100%。

应急管理成效明显。按照“横向到边、纵向到底”的要求，切实加强应急预案体系建设，在《宾川县突发公共事件应急预案》、《宾川县抗震救灾专项应急预案》的基础上，制定下发了《宾川县人民政府突发公共事件应急管理工作规范》，进一步明确应急管理的职能职责，细化突发公共事件处置程序，规范应急信息发布流程，强化预案动态管理，全县应急管理制度体系初具规模。进一步充实值班力量，严格执行24小时双人双岗值班制度，切实做好上情下达、下情上报应急值守工作，时刻保持联络畅通。健全信息报送制度，搭建应急信息传输平台，提高应急信息报送效率，在全县10个乡镇、3个华侨管理区分别安装了突发公共事件应急报送系统，并指定专人负责，确保责任落实到位，初步建立起一套覆盖全县各乡镇及华侨管理区的应急信息沟通网络。加强应急装备设备及物资储备，购置应急卫星通讯电话2部，安装无线电短波电台1座，进一步拓宽应急信息报送渠道，强化应急通讯保障，全县应急信息传输网络日臻完善，应急处置能力不断提高。一年来，在应对和处置“79”、“112”地震灾害和“1014”突发公共事件及食物中毒等公共卫生事件中，始终做到反应迅速、报告及时、处置得当、措施有力，充分发挥了“应急值守指挥中枢”的作用。

人防和无线电管理工作得到加强。认真贯彻“长期准备、重点建设、平战结合”的方针，扎实做好人防工作，推进人防工作机制创新，以云南省201*年国防动员潜力调查为契机，积极开展人防主控及接收设备标识统计工作，健全完善全县人防设施基础管理台账，不断提高人防设施科学化管理水平，我县被确定为省级防空重点城市。认真组织实施了“918”防空警报试鸣工作，全民国防观念和防空意识进一步增强。进一步规范无线电设备管理，积极开展对讲机违法使用专项整治行动，共清查单位15家、无线电设备43部，有效地维护了我县空中电波秩序，实现了无线电频谱资源依法依规使用，全县无线电管理实现了新发展。

（三）强化措施，注重实效，后勤服务迈出新步伐

后勤服务是办公室的重要职能，是维持办公室正常运转的基础保障。一年来，办公室进一步加强后勤管理，充分挖掘潜力，努力改善条件，落实节能制度，推行效能建设，后勤服务质量、服务水平、服务效率进一步提高，行政支出成本进一步降低，后勤服务工作呈现出“三高一低”的良好态势。

节能减支初见成效。办公室以创建“节约型机关”为目标，严格执行党政机关厉行节约的相关规定，落实节能降耗措施，推行绿色办公模式，把开展厉行节约、削减支出列入重要议事日程。健全能耗统计制度，开展公共机构节能统计，认真执行公务用车、水电、办公用品节能节材管理制度。严格控制公务接待费用支出和一般性项目支出，规范会议支出，严格执行会务标准和会务经费预算，顺利实现了201*年车辆运行费用“零增长”、公务接待费用在201*年基础上削减10%，节电、节油、节水指标在201*年基础上降低5%的预期目标，行政运行成本进一步降低。

会务接待优质高效。进一步完善办会制度，按照“厉行节约、热情周到”的原则，认真做好会务工作。从严执行会议审批制度，认真审查会议议题，严格控制参会规模和会期，努力减少会议支出。认真搞好会务统筹协调，切实加强会前筹备、会中服务、会后总结工作，会务质量明显提高。年内，共组织承办政府全会1次、政府常务会18次、现场办公会23次、视频会议37次、专题会议61次。坚持“热情、有礼、周到、适度”的工作原则，以提高接待质量和服务水平为出发点，充分发挥接待工作的窗口和桥梁作用，切实做好公务接待工作，年内，共计接待来宾1075批14856人次。进一步加强接待管理，简化接待程序，控制接待支出，继续实施接待物品统一采购和定点接待制度，积极开展公务接待餐饮业定点招标，共与43家餐饮单位签订了服务协议，接待费用比去年减少11.71%，圆满完成了接待费用在20年基础上削减10%的目标任务。

后勤管理不断规范。加强财务管理，严肃财经纪律，规范审批程序，精心做好财务预算，完善财务报账制度，严格执行一支笔审批制度。建立完善办公用品采购、配备、领用制度，本着精打细算、高效实用的原则，开展办公用品采购，加强办公用品管理，科学管理办公设备，积极推行无纸化办公，办公用品综合利用率进一步提高。加强车辆管理，认真落实“一车一卡”加油制度，严格车辆检修保养，实行定点加油、维修、保养，完善车辆调用制度，合理安排调度，严格落实节假日、公休日公务用车封存制度，进一步规范公务用车行为。继续加强驾驶人员安全教育，确保行车安全，驾驶员安全意识、责任意识进一步增强，全年安全行车45万多公里。如期完成了办公室办公地点搬迁工作，对新办公区域进行了绿化、美化、亮化，办公环境进一步改善，环境卫生水平进一步提高。进一步加强办公室安全保卫工作，积极整合安保资源，强化夜间巡查，各项安全保卫措施落实到位，为平安创建提供了良好的前提条件。

（四）内强素质，外塑形象，机关建设实现新突破

机关建设是办公室持续健康发展的助推器，扎实推进办公室机关建设对于全面提升办公室行政效能，营造团结务实、积极向上的行政文化环境，构建和谐机关具有十分重要的意义。一年来，办公室以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，以强化人才梯队建设为核心，以加强机关作风建设为导向，以提升综合服务水平为目的，进一步创新理念，完善制度，规范管理，强化保障，切实推进办公室机关建设，机关建设取得丰硕成果。

机关党建深入开展。办公室以学习领会十七大和十七届三中、四中全会精神为主线，以开展深入学习实践科学发展观活动、“三个一”主题实践活动为平台，全面掀起党建工作新高潮。以“坚持科学发展、提升服务水平、构建和谐机关”为主题，紧紧围绕“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标，认真开展深入学习实践科学发展观活动。按照学习实践活动的总体部署，以“六个一”活动为载体，根据“六查六看”的原则，突出“三检查三分析”的要求，将学习调研、分析检查、整改落实有机结合起来，始终做到规定动作不走样，自选动作有特色，学习实践活动取得预期效果，广大干部职工对科学发展观的认识进一步加深，运用科学发展观谋事布局的能力进一步提高。进一步加强党风政风建设，把“三个一”主题实践活动与贯彻落实十七届四中全会精神相融合，按照“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”的要求，结合当前建设马克思主义学习型政党的实际需要，进一步加强办公室党员干部的思想道德、理想信念和社会主义核心价值体系教育。加强支部组织建设，全面贯彻党建工作责任制，认真落实“三会一课”制度，不断提高民主生活会和组织生活会的质量。严格实行民主集中制，优化支部决策程序，畅通民主交流渠道，充分尊重支部党员的基本权利和主体地位，营造严肃认真、团结活泼的支部民主生活气氛，进一步调动全办党员干部拼搏向上、甘于奉献的工作热情，有效地促进了行政运行效率的提高。

廉政建设卓有成效。制定下发了201*年党风廉政建设工作计划，加强对党风廉政建设工作的统筹安排，大力完善党风廉政建设工作责任制，对廉政建设责任目标进行细化分解，层层签订责任状，确保责任落实到人。积极推行“双目标”考核方式，完善廉政建设考评机制。认真贯彻领导干部党课讲授制度、党员干部述职述廉制度和廉政谈话制度。严格执行加强干部队伍作风建设和党政机关厉行节约的相关规定，推进廉政文化建设，加强党员干部廉洁从政教育，组织开展“我最喜爱的廉政格言警句”征集活动和“廉政文化进家庭”活动，进一步增强全办党员干部奉公守法的廉洁意识，极大地调动了办公室人员家属参与、支持反腐倡廉工作的自觉性、主动性，营造了良好的廉政文化氛围。

文明创建有所突破。按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，精心组织，全面动员，扎实开展州级文明单位创建活动。创建工作成效显著，顺利通过考核评审，被州委、州政府表彰命名为州级文明单位。在创建工作中，始终做到把文明单位创建活动与构建服务型机关、廉洁型机关、效能型机关结合起来，与加强办公室党风、政风、学风建设结合起来，与办公室改革创新、完善机制、促进发展结合起来，形成了办公室精神文明建设和组织建设、制度建设、文化建设、环境建设五位一体协调推进的工作格局，为办公室持续健康发展注入新的动力。

回顾过去一年的办公室工作，有以下三条经验值得汲取和总结：一是敢于争先、狠下决心、坚定信心是做好办公室各项工作的前提。去年一季度，办公室信息工作在全州位次已靠后的基础上又出现下滑的情况下，办公室及时召开信息工作会议，提出要相信自己，不畏强手，力争全年信息工作在全州实现“保三争二”的目标。会后各文秘信息人员切实克服畏难情绪，奋勇争先，终于取得了超乎预期的优异成绩。二是勤奋敬业，具备良好的业务素质是做好各项工作的基础。在高出车率，行车里程增加的情况下，办公室车辆运行做到了“零”事故；在业务繁杂，工作量大，人手紧缺的情况下，机关事务管理做到了“零”差错，这与他们默默无闻、乐于奉献、认真履职与精湛的业务技能是分不开的。三是敢打硬仗、团结协作是做好办公室各项工作的坚强保障。起草政府工作报告是办公室一年工作当中要求最高、投入人力最多，历时最长的一项重要工作。在县“两会”召开时间突然提前，办公室起草报告时间比往年少1个多月的情况下，面对极其艰难的任务，办公室以无所畏惧的精神和破釜沉舟的勇气，迅速调整工作部署，充分整合各方力量，群策群力，按时高质圆满完成了报告的起草任务，并获得各级一致好评。

在充分肯定取得成绩的同时，我们也清醒地看到办公室工作仍存在一些差距和不足，主要表现在：一是工作的超前性、预见性不够，服务质量和水平还有待提高；二是开拓创新意识不强，工作思路、工作方法与现实要求还有一定差距；三是工作作风有待进一步改进。针对这些问题，在201*年的工作中，要认真加以解决，努力推动办公室各项工作再上一个新的台阶。

二、201*年工作安排意见

201*年是我县全面贯彻落实十七大、十七届四中全会精神的重要之年，是推进新一轮政府机构改革、建设服务型政府的关键之年。如何在新形势下，统筹抓好办公室各项工作，促进综合职能充分发挥，进一步提升服务质量和水平是当前办公室工作面临的重大任务。

201*年工作思路：全面贯彻落实十七大、十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县人民政府的工作思路，以提升服务质量、服务效率和服务水平为重点，以加强人才队伍建设为核心，以强化内部管理为保障，认真落实年度工作目标责任各项要求，与时俱进，开拓创新，团结奋进，扎实苦干，努力开创办公室各项工作新局面。（一）狠抓以文辅政求实效，推动文秘工作再有新提升

继续严格执行行政机关公文处理相关规定，不断完善办文制度，优化办文流程，加强办文环节标准化管理。严把公文起草关、校对关、审核关、制发关，切实提高公文质量。加强文件资料整理归档工作，促进文件资料归档工作制度化、标准化。综合文稿撰写工作立足在“精”字上求突破，在“特”字上树风格，在“优”字上做文章，以提高撰写水平为目的，切实加强文秘队伍政策理论和业务知识学习，丰富知识储备，夯实写作基础，继续在提高文稿的思想性、新颖性上狠下功夫，全面提升综合文稿的写作质量。调研工作要紧紧围绕县委、县人民政府的工作重点、社情民意反映的热点，持续深入开展。进一步创新调研思路，改进调研方式，逐步推行全员调研制度，大兴调查研究之风，积极探索建立定期调研和不定期调研、综合调研和专题调研、个人调研和团队调研相结合的综合调研模式，逐步完善政务调研网络。着力加强对全局性、前瞻性、战略性问题的调研力度，不断总结调研工作中具有创造性的新思路、新办法，形成一批具有针对性、可行性的调研精品，充分发挥办公室的“参谋部”、“智囊团”作用。信息工作按照“巩固成绩、争创一流”的原则，进一步拓宽信息报送渠道，创新信息报送方式，围绕全县经济社会发展的重点，社会反映的热点，深度挖掘精品信息，进一步提高信息省州采用率。狠抓信息工作人才队伍建设，牢固树立全员办信息的观念，进一步健全目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，深入推进信息工作规范化管理，不断增强信息工作的活力。

（二）狠抓专项工作求落实，推动效能建设再跨新高度

法制工作坚持有件必备、有备必审、有错必纠的方针，加强规范性文件登记备案审查力度，进一步做好规范性文件及其它政策性措施的清理工作。依法受理和审理行政复议案件，加强对行政诉讼证据规则的研究，不断提高办案质量和行政应诉水平。不断完善行政执法责任制，继续开展法律法规实施情况专项检查，为全县改革开放和现代化建设创造良好的法制环境。进一步加强政府门户网站建设，积极推动政务公开，搭建网络传输平台，整合政务网络资源，加强信息交换平台和政务应用系统建设，不断完善信息资源共享体系和信息安全保障体系。加强行政督查力度，继续抓好省州重大建设项目、“以事论官”承诺事项、《政府工作报告》任务分解和“十件实事”等专项督查，充分发挥行政督查的抓落实职能。大力推进行政督查机制建设，创新督查工作方法，完善县乡督查网络体系，进一步充实行政督查力量，提高督查效率，着力构建覆盖全县、横纵一体、运转协调的大督查格局。信访工作以畅通信访渠道为依托，继续完善领导干部大接访、大下访制度，加强对信访案件的督办督查工作，严格规范工作程序，进一步减少信访存量，力争信访案件按期结案率达到98%以上。加强矛盾纠纷隐患排查化解力度，健全信访信息报送制度，强化稳控措施，减少信访增量。继续开展涉法涉诉、信访积案、信访热难问题专项治理工作，落实包案处理责任，实现“总量下降、秩序良好”信访工作目标。加强应急管理，完善应急职守制度，推进应急平台建设，不断健全应急信息报送网络，拓宽信息报送渠道，深入开展应急管理科普宣教活动，进一步增强人民群众的救灾避灾能力。积极创新人防工作思路，强化人防规范化管理，切实加强人防指挥通信警报管护，加大行政执法力度，进一步做好无线电管理工作。

（三）狠抓后勤管理求规范，推动服务质量再上新台阶

进一步贯彻落实厉行节约相关规定，带头落实《公共机构节能条例》，切实提高行政资源使用效率，推进节约型机关建设。加强财务管理，做好经费预算，合理安排各类支出，降低机关运行成本，严格办公物品采购、领用管理制度，加强公务用车管理，实施车辆耗油登记制度和车辆违规违章通报制度，进一步加强环境卫生、安全保卫等基础管理工作，切实提高后勤保障能力，不断开创“管理规范、服务优质、保障有力”的后勤工作格局。继续做好县政府全体会议、县政府常务会议、县政府专题会议等重要会议的承办工作，抓好会前筹备、会中服务、会后落实三大环节，进一步提高办会水平。加强公务接待管理，完善公务接待制度，积极创新公务接待思路，以公务接待为媒介，加大宾川宣传推介力度，始终把公务接待作为促进对外开放、扩大人文交流的重要途径之一，充分发挥公务接待广交宾朋增友谊、牵线搭桥促发展的积极作用。充分挖掘潜在资源，打造特色品牌，不断提升接待档次和品位，进一步完善接待服务网络，统筹全县接待资源，整合接待力量，不断提升我县整体接待水平。

（四）狠抓队伍建设求发展，推动机关形象再现新风貌

进一步巩固学习实践活动取得的成果，深化学习型机关建设，坚持和完善各项学习制度，引导干部职工切实增强学习的主动性和实效性，努力提高干部职工的理论素养、业务水平和思维层次，不断提升办公室人力资源核心竞争力。加强机关党建，充分发挥党支部的先锋模范作用，积极探索党建工作新思路、新方法，奋力开创“以党建促工作、以工作促党建”的互动格局。积极组织开展各种健康向上的工会活动，增强办公室干部职工的身体素质，培养良好的生活情操，增进办公室全体干部职工对办公室的认同感。进一步加强廉政建设，认真贯彻落实党风廉政建设工作责任制，严格执行廉洁自律各项规定，规范行政行为，教育全办人员筑牢党纪国法防线和思想道德防线，不断提高遵纪守法、廉洁奉公、拒腐防变的意识，始终保持党员干部的浩然正气和政治本色。以贯彻落实阳光政府四项制度为契机，进一步加强机关作风建设，不断把作风建设引向深入，引导全办干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，始终保持朝气蓬勃、奋发向上的精神状态。深化文明机关创建，继续把创建文明单位作为推进各项工作的精神动力，努力在思想建设、组织建设、作风建设等方面强化措施，巩固现有成绩，扩大创建成果，夯实创建基础，提升创建水平，为下步创建省级文明单位做好准备。

办公室201*年工作总结

团徐州市委办公室

201*年，团市委办公室工作紧紧围绕团市委中心工作，突出重点、科学创新、争先进位，切实履行自身职责，充分发挥主观能动，通过拓展工作思路、强化服务意识、牵头体系建设、加强督察督办切实推动徐州共青团工作科学发展。

一、拓展工作思路，当好领导班子参谋助手一年来，我们围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务，在中心工作和重大问题上，收集、整理信息资料，及时向书记室领导提出有价值的信息、意见和建议。结合团市委工作实际，针对机关内部事务，先后拟定工作方案20余个，为书记室领导作出正确决策提供有效参考。努力做好信息工作，提高为书记室领导正确决策的服务水平，全年共计编发《徐州团讯》25期，《学习实践活动专刊》6期，上报市委信息专刊2篇。二、强化服务意识，保障机关工作科学运行为领导、为机关干部搞好服务是办公室最重要的工作职责。对内，我们做好文秘服务，严格按照相关规定处理公文，按照领导意图草拟公文，把好办文、办会关，精简文件，压缩会议，减少领导应酬，让领导挤出更多的时间深入基层，调查研究；做好日常事务，根据领导和部门需求，合理安排公务用车使用时间，满足活动需要；购置17台计算机、6台打印机等多项办公设备，提高工作效率；调配权益部、秘书处等部门办公用房，改善工作环境；组织青岛行、郊游等集体活动，营造和谐氛围。对外，我们做好综合协调，加强与妇联、机关事务管理局等部门的密切协作，争取财政等部门的资金、政策支持，推动与苏州、无锡等地兄弟城市团组织的交流沟通，积极为我市共青团工作创造良好的外部环境。三、牵头体系建设，实现机关工作规范管理

年初的全委会报告就明确提出引入ISO9001质量管理体系体系，作为推进团市委机关工作科学化、制度化、规范化的总抓手，并将办公室确定为推进质量体系建设的牵头部门。一方面，我们通过履行管理者代表和内部审核机构职责，对机关、部门等12项质量体系文件进行编制和修订，组织机关人员学习、领悟体系文件精神，并积极运用到工作实践中。历时9个月，取得了ISO9001：201*质量管理体系体系认证。另一方面，我们结合体系运行的有利契机，制订了“述学”制度、活动规范制度等10余项工作机制和办法，对事关机关干部成长成才和共青团工作长效化建设的各项工作做了明确规范，并经过探索实践，基本形成了共青团科学制度架构。

四、加强督察督办，推动重点工作全面落实书记室领导一直把提升团干部落实力、执行力作为落实工作的重要内容。办公室在履行督察督办工作职责的过程中，积极运用党政工作方法和ISO9000体系规范，对团市委全委会工作报告进行任务分解，确定32项年度重点工作项目，明确了机关各部门承担的任务和职责，并推行“日清月结”机制，设计、制订了工作目标监控表、重要工作督办单等控制文件43项，对对各项工作开展实施动态监控和跟踪督察。灵活借鉴上级团组织督察督办措施，先后就建队60周年、学习陆昊书记讲话等2项工作内容对基层团组织进行了调查了解，并将有关情况形成报告，报送主要领导，通过一系列行之有效的措施推动“上下一盘棋”抓重点、抓落实良好态势的形成。

当然，在全年工作中，我们还存在很多问题，例如：部门人员年龄轻、经验少，在众多繁杂工作中考虑问题还不够全面；对待上级部门部署的工作要求和指示精神领悟还不够透彻等等。在新的一年里，我们将继续围绕中心工作，用新的理念思考问题，用新的思路开展工作，用新的经验指导实践，进一步把团市委办公室工作提升到更高层次。

向服务要水平向效率要质量办公室201*年工作总结

今年，迎来了祖国60岁生日。办公室全体干部职工以饱满的工作热情，激昂的工作斗志，紧紧团结在局党组周围，增强协调配合意识，努力提升服务水平，扎实提高工作效率，树立了良好的教育形象。一年来，办公室以科学发展观为指导，较好地完成了各项工作任务，先后荣获：“十佳优质服务单位”、“政府责任目标考核先进单位”、“十佳中心学习组”、“政协提案办理先进单位”、“党建工作先进单位”、“全县先进基层工会组织”、“全县‘财源匹克’杯篮球赛亚军”、“全省‘教育语丝’征集大赛优秀组织奖”、“全省教育宣传工作先进单位”等荣誉称号，向祖国60华诞、向局党组交上了一份满意的答卷。成绩的取得离不开各位领导对办公室工作的高度重视，离不开分管领导许局长的悉心指导，离不开各股室的大力支持配合。回顾一年来的工作，主要做好了五个方面的工作：

一、抓宣传树形象，谱教育新篇章

办公室在做好服务、配合、协调工作的同时，积极抓好教育宣传这一“主业”。办公室在去年的基础上，继续加大工作力度，依靠新闻媒体营造了良好的教育环境，为教育的发展鼓与呼，依靠新闻媒体推动了各项工作。一年来，全县教育系统在《湖北日报》、《湖北教育》、《黄冈日报》、《鄂东晚报》、《黄冈教育简报》等报刊发表的宣传作品达1200多件，再超历史，为英山教育树立了良好的外部形象。其中，元月24日的《中国教育报》头版头条介绍了我县留守儿童教育工作，《湖北教育》等权威媒体专题推介我县留守儿童教育、幼儿教育等成果。6月19日，湖北电视台播放英山教育专题片《英山教育铸辉煌》，长达11分钟，群众反响良好。7月份，在全省通讯员培训会上，我县作经验介绍，是全省仅两家县市教育局发言单位之一。

（一）建网络健机制。全县范围内建立了由骨干通讯员组成的宣传网络，点面兼顾，覆盖到完小以上学校，各学校组建了处室、年级组、学科组交叉的通讯网络，使各方面的信息及时上报到教育局，并向外宣传报道。各学校培养通讯员的力度大，措施硬，效果好。在教育宣传工作机制方面，突出奖励机制、保障机制、通报机制、考核机制的制订和落实。

（二）严考核重奖励。坚持对各单位进行教育宣传工作量化考核，在年终考核中摆正位置，与其它工作同布署、同检查、同考核。坚持利用会议和简报进行通报工作情况，极大地促进了教育宣传工作上台阶。3月份，组织召开了全县教育宣传工作会议，表彰奖励了9家教育宣传工作先进单位、30名优秀通讯员，特别是首次对重视教育宣传工作和取得突出成效的10个单位负责人进行了表彰奖励，4月份兑现结付了上年度教育宣传工作奖励近9千元。（三）搭平台促成长。为了进一步推动通讯员队伍建设，为通讯员提供发表作品的平台，满足通讯员自身发展的需要，坚持高质量、高标准办好“一报一网”，“一报”即《英山教育简报》，“一网”即英山教育信息网。坚持科学合理设置栏目，精心选择稿件，提高办报办网质量，既为基层学校提供了展示经验的平台，又为通讯员提供了展示才华的舞台。每隔一段时间，我们就组织一次调研活动，征求对“一报一网”的意见和建议，适时调整栏目、装祯、印刷、内容等，从而不断提高报、网质量，建强自己的通讯阵地。其中，《英山教育简报》以“传递信息、交流经验、展示特色、服务教育”为宗旨，打造权威教育内部媒体。简报栏目多，内容丰富，可读性强，全年出刊7期，用稿200多篇，得到全县中小学校长、教育管理人员和广大通讯员的厚爱，受到黄冈市教育局党组书记吴延生同志的高度称赞。

二、建档案促规范，记教育新历史

档案管理工作是教育工作的重要组成部分，建设好、发挥好、利用好档案，是新时期赋予教育工作的新任务。建设省二级档案室，做好机关档案工作目标管理升级工作是办公室多年来的夙愿。按照省教育厅和市教育局统一部署，办公室认识高，起步快，部署严，落实好，在县档案局的大力支持下，利用较短的时间完成了机关档案省二级创建工作任务。（一）腾场地。在局领导的重视下，决定组建机关综合档案室，并专门腾出404室作为机关档案用房。迅速建成了存档室、阅文室、展览室和档案员办公室。综合档案室的成立为档案工作打下了坚实的物质基础。

（二）配专人。档案达标升级工作时间短、任务重，为了使这次工作做到长期有人抓，在充分酝酿的基础上，专门配备专职档案员1名。同时，为了使各股室配合做好这项工作，各股室安排兼职档案员1名，协助做好档案工作。

（三）拨经费。在机关经费极度紧张的情况下，划拨了专项经费近4万元，改造了综合档案室，配备了档案密集架、档案柜、阅文桌椅、电脑、打印机、办公桌椅、陈列柜，等等。硬件设施设备的配套到位，为档案管理工作夯实了工作基础，也提升了档案管理品位。（四）抓动员。办公室先后召开多次专题会议部署安排档案工作目标管理达标升级工作，组织学习省、市文件。邀请县档案局工作人员现场指导，并指导部分县直学校抓好档案建设工作。定期组织系统内一中、实小等学校进行互访互学活动，大力促进档案工作上水平、上台阶。

（五）订制度。为了使档案管理工作长效发展，办公室制订了《英山教育局档案工作实施方案》、《英山县教育档案工作发展规划》、《档案员管理制度》等多项档案工作管理制度。制度的制订为档案管理工作起到了积极、有效的推动作用，也为档案管理目标升级提供了良好的“软环境”。

（六）搞宣传。由于今年刚刚启动档案管理工作，为了提高机关干部职工的思想认识，营造良好舆论氛围，办公室积极做好档案管理宣传工作。一是办专栏，在一楼大厅和综合档案室设置宣传栏，介绍档案工作的意义、目标、任务和有关法规。二是制作档案工作宣传标语，及时送到领导办公室和各股室。三是到各股室沟通协调，大力宣传档案管理工作，争取股室的重视和配合，为完成既定工作任务提供了保障。

此外，积极抓好系统档案建设，一中、实验小学等学校已完成事业单位档案管理省A级创建任务。

三、续方志存历史，写教育新辉煌

教育志三位同志历时三年，不辞劳苦，呕心沥血，孜孜不倦，精益求精，注重志书质量，编著了60万字的精品志书，受到了有关部门和教育系统内部干部、职工的好评。（一）征求意见。在去年完成初稿接受内审后，年初继续组织由30余人组成的编委会审核。审稿会召开后，教育志三位同志迅速整理编委意见，根据意见和建议对教育志内容进行大幅度、大范围的调整。此外，邀请县志办领导和专家对教育志进行审查，吸取意见进一步完善了志书。

（二）精心完善。根据两次审稿意见，先后进行了两次大型修改完善和一次资料补充收录工作。一是改内容。在征求意见后，对教育志内容进行一次系统全面的修改，删除不合理的内容，增加部分新内容，调整部分章节顺序。二是校文字。为了对历史负责、对工作负责、对教育负责，教育志三位同志采取三人同步阅读的方式校正文字错误，从而保证了志书的质量。三是补遗漏。坚持实事求是的原则，查考资料、佐证材料，补录了遗漏史料和照片资料。（三）严格规范。在修改完善过程中，重视每一个细节，每一个文句，每一个标点符号，消除错误，提高规范程度。科学、规范制作印刷说明，严把印刷质量关，力求包装设计大方、印刷精美、内容丰富的《英山教育志》尽快呈现在广大读者面前。

此外，在撰写完成好教育志的同时，坚持高质量、高标准、高速度完成“县志教育篇”和市教育志英山资料的任务，受到市、县两级高度称赞。

四、搞活动增活力，书教育新工会

今年，工会以职工活动为切入口，以维护职工合法权益为突破口，以关心弱势群体为关键口，大力开展工会工作。

（一）积极参与活动。县教育工会先后组织参加了领导干部运动会、庆“三八”趣味运动会、“财源匹克杯”篮球运动会。办公室精心安排、积极组织参与每次活动，活动效果十分突出。在庆“三八”趣味运动会中，荣获第四名的好成绩；在“财源匹克杯”篮球运动会上，工会发挥主导作用，牵头训练，组队参赛，经过克难奋战，最终获得了全县第二名（亚军）的好成绩，为教育部门赢得了较好的荣誉，树立了良好的形象，并展示了教职工的优良精神风貌。

（二）主动组织活动。为了庆祝教师节，迎接建国60周年，活跃教职工氛围，增强学校凝聚力，强健教职工体魄，9月份举办了“移动杯”全县教职工篮球赛。这次活动全县共计21支代表队、近300名教职工参加竞赛，活动关注度大、影响力大、作用大，全面检阅和展示了我县教师队伍建设水平，对于促进教职工活动起到巨大的推力和桥梁作用。

（三）情系困难职工。把教育系统弱势群体始终放在心上，关心、爱护每一个教职工。配合县工会做好困难职工摸查登记和调查核实工作，建立困难职工台账。组织了全县教职工捐款，并对因病、因贫的特困职工进行年终慰问，送上组织的温暖，帮助特困职工解决学习、生活、工作中的困难。

此外，还组织了“教育语丝”征集大赛、工会主席（主任）座谈会、工会调研等活动，既加强了工会自身建设，又增强了工会的活力。

（四）认真做好党务。坚持按照局党组部署安排，认真细致做好机关党建工作，全面加强教育系统党建，充分保持党员的先进性、发挥党员的模范带头作用，在“围绕教学抓党建，抓好党建促教学”方面做了大量细致、具体、有效的工作。“七一”期间表彰了一批先进党支部、优秀党务工作者和模范党员，吸收了20名新党员，其中学生党员10名。积极组织党员志愿者服务队开展活动，向联系乡镇捐款2万元。突出抓好教育干部培训、“青年干部、妇女干部和非党干部”的培养、推优工作。

此外，着力抓好民办学校党建工作，具体在一样抓、一样建、一样促、一样查、一样评估的“五个一样”上做好了以下工作：把民办学校党建工作放在突出位置，党建工作和公办学校一样抓，不轻视、不歧视、不放弃民办学校党建工作。在规模较大、党员人数达到一定比例的科文中学等民办学校建立党支部、规模小、党员人数少的民办学校成立联合支部，并由局党组向民办学校党支部委派党建联络员；乡镇民办幼儿园的党员根据就近原则，划入相关小学党支部管理，让全县所有民办学校的党员都有“娘家”；民办学校党员有了“娘家”后，各级党组织及时让他们参与“三会一课”、党员示范岗及各种党务活动，切实提高他们的党性修养、政治素质和综合能力，积极组织党员教师开展各种教研活动，为他们的成长搭建工作平台。为了促进民办学校党建健康发展，坚持每学期对民办学校党建工作开展检查评估，检查结果纳入民办学校年检和年终工作考核，实行党建工作一票否决制。

五、顾大局强服务，绘教育新局面

办公室全体干部职工积极当好领导的参谋和助手，围绕县委、县政府工作安排和教育局中心工作，积极做好协调配合服务工作，积极主动为领导、股室、基层学校搞好各项服务。具体落实了“四个做好”：（一）做好“两案”办理。办公室按照县政府办公室要求，坚持高质量办好人大代表建议和政协委员提案。为了办好建议、提案，办公室加强组织领导，成立办理领导小组和办理专班，专人负责，责任到人，做到有问必复，协助办理的建议提案也坚持一个标准答复。办理过程中，坚持与人大代表和政协委员面对面交流，听取意见、虚心整改，办理效果显著，获得人大代表和政协委员高度满意，办理工作得到县人大、县政协的一致好评。同时，借助建议、提案办理工作改进了相关工作作风，促进了教育质量和办学水平的提升。

（二）做好深度服务。办公室的主要职能之一是服务，为此，全体工作人员一个标准、一个态度、一个答案做好服务文章。今年，办公室在许局长的直接领导下，多方奔走、综合协调资金10万元，顺利完成了局机关宿舍楼电网改造工作，实现了近60家住户多年的夙愿。此外，积极做好局机关干部职工住房公积金缴费、红白喜事的慰问、车辆调配、工资福利待遇的落实兑现、机关人员和退休人员暑期避暑，机关大楼保洁和美化、财务审计、来客接待、门卫值班、安全行车，等等，切实做到事无大小、事无巨细，保质保量落实好、完成好每一项工作任务，杜绝出现任何一个纰漏。

（三）做好来访接待。办公室天天接受各类来信、来电、来访，坚持实施首问负责制，妥协处理各类矛盾和问题，为和谐机关建设做出了应有的贡献。

（四）做好协调配合。尽管办公室事务繁杂、工作担子重，但是全体干部职工忍辱负重，识大体顾大局，采取“5+2”工作制牺牲节假日、放弃年休假，利用“白+黑”加班加点，大力配合各股室做好了材料撰写、值班、中高考巡视、机关文明创建、机关公务接待等工作，为教育局的整体利益和全盘工作作出了应有的努力。

一年来，虽然办公室做了一些工作，也取得了点滴成绩，但是我们认为这些都是小事，都是份内之事，都是应该做的事，工作的成效离领导的要求和群众的期待还有很大差距。当前，办公室仍然存在一些问题，主要表现在：一是工作任务较重，特别是承担股室材料过多、过重，造成工作较为被动；二是办公经费紧张，开展工作有些缩手缩脚；三是执行机关相关管理制度有些松弛，存在一些问题。对照问题，办公室决心从以下三个方面努力：一是加强学习，在提高素质上下功夫。办公室全体干部职工进一步加强政治和业务技能学习，进一步提高工作能力和服务水平。二是改进服务，在提高形象上下功夫。继续强化服务意识，切实提高服务水平，赢取上下多方面满意。三是推进改革，在提高工作质效上下功夫。坚持以人为本，结合工作实际修改完善各项管理制度创建“五型机关”，转变机关工作作风，提高工作效率，为基层办实事、办好事。

201*年，办公室全体干部职工决心在局党组的正确领导下，坚持实践科学发展观，团结共事，勤奋工作，无私奉献，以高度的政治敏锐性、高度的责任意识和高度的主人公精神迎接生活的每一天、工作的每一件事和事情的每一个环节，为英山教育美好的明天而奋斗。

行署办公室201*年工作总结

塔行办发[201*]1号

201*年，行署办公室在地区改革发展稳定任务艰巨繁重、各种挑战异常严峻的复杂形势下，深入贯彻落实科学发展观，坚定贯彻执行地委、行署的决策部署，以让组织满意、领导满意、部门满意、群众满意为宗旨，以全面提高服务水平为目标，以围绕中心、服务大局为主题，团结奋进，扎实工作，经受住了各方面的考验，全面完成了所承担的各项工作任务，有效地保证了行署工作的高效运转。

一、注重抓学习，服务大局和驾驭工作能力明显提升

坚持把理论学习作为加强领导班子思想作风建设和提高政治业务水平的根本，采取有效措施，常抓不懈。一是创新学习方式。注重学习方式的灵活性，采取个人自学与集体学习相结合、远程教育与外出培训学习相结合、理论学习与实践锻炼相结合等形式，充分调动和激发了广大干部的学习热情，取得良好效果；二是强化制度保障。对学习的内容与形式、时间与方法、要求与落实等做出了明确规定，保证了学习活动有计划、有步骤地开展；三是确保学习成效。以学习实践科学发展观活动为契机，认真组织广大干部开展学习调研活动，针对存在的问题，紧密联系办公室工作实际和个人思想实际，认真撰写学习笔记、心得体会，并召开座谈会开展思想交流，确保了学习实践活动的质量和效果。一年来，通过认真学习党的十七届四中全会《决定》、《党章》、《公务员法》、《科学发展观读本》、胡锦涛总书记考察新疆时的重要讲话以及中央、自治区、地区各类重大会议精神，办公室领导班子掌握经济工作规律、做好各项工作的能力明显提升，干部职工综合素质和实际工作水平明显提高。同时，通过学习《中国的民族政策与各民族共同繁荣发展》、《新疆的发展与进步》和王乐泉书记、努尔主席在自治区党委七届八次全委（扩大）会议上的讲话，使各族干部职工认清了乌鲁木齐“75”事件的真相，增强了政治鉴别力和政治敏锐性，在大是大非面前切实做到旗帜鲜明，立场坚定。

二、注重抓服务，各项政务工作扎实推进

（一）认真抓好办文工作。一是严把公文质量关。坚持把提高公文质量作为办公室工作第一位的任务，将上级政策、领导意图和区情实际紧密结合起来，行文规范和公文质量明显提升，得到地委、行署领导同志的肯定。全年共起草各类文件600余份，校核把关部门起草的公文、讲话稿800余份，约200余万字。二是规范办文程序。严格履行并不断优化改进收文登记、传阅、交办及发文审核、签发等公文处理程序，公文处理运转有序。三是严格保密纪律。以中央保密工作大检查为契机，强化保密教育，加强对涉密场所、涉密会议、涉密文件、移动存储介质和涉密计算机信息系统的管理，顺利通过自治区保密大检查，并得到好评。四是加强档案管理。认真做好档案立卷归档工作，顺利通过自治区档案管理二级标准先进单位第四次复查验收，档案管理、服务水平不断提高。五是加强文字翻译工作。在全面完成地委扩大会、行署全体会文件及行署办公室公文翻译工作的同时，指导帮助行署部门做好翻译工作，参与完成地区“双语”教材的编撰任务。

（二）扎实做好办会工作。不论是行署全体会、专员办公会、行署党组会，还是各类电视电话会以及各口的工作会议等，都能够认真组织，精心安排，制定周密的会议工作流程，全面提高办会质量，高标准完成了200余次大小会议的会务工作。同时，狠抓了会风建设，对行署召开会议未参加会议或迟到早退的单位进行了通报，纠正了个别县（市）、部门和个别人员会风松懈现象，确保了会议效率和会议的权威性。特别是积极参与温总理在塔城视察工作的服务保障工作，为视察活动的顺利圆满作出了应有贡献。

（三）全面提高信息质量和水平。围绕地区重点工作和群众关心的热点难点问题，坚持全方位、多层次、宽领域筛选、编辑和报送信息，及时准确为领导掌握情况、正确决策提供了依据。按照自治区政务信息报送要求，政务信息工作始终做到了上传下达、高效畅通，全年共编缉《塔城信息》156期、《信息专报》65期，上报《塔城政务信息》1000余条，未出现迟报、漏报、误报信息现象，被自治区政府办公厅评为“政府系统政务信息工作先进单位”。

（四）切实抓好督查督办工作。围绕地委、行署重大决策和工作部署以及群众关心的热点难点问题，及时跟踪督查问效，较好地履行了政务督查工作职能，确保了行署重大决策和重要工作部署的顺利实施。印发了《关于进一步加强政府系统督查工作的意见》，编辑《督查通报》4期、《督查通知》27件，上报《督查专报》66期，承办行署领导批示22件，做到了件件有着落，事事有回音，被自治区政府办公厅评为“政府系统督查工作先进单位”。办理自治区、自治州人大代表议案、建议41件，政协委员提案39件，办结率、满意率均为100%，被自治州政协评为“提案工作先进承办单位”。

（五）加快推进地区信息化建设。按照自治区、地区关于信息化及电子政务建设的工作要求，进一步开拓创新，信息化水平不断提高。依据“政府主导、企业参与、市场化运作”原则，在全疆率先建设了县（市）电子政务统一平台和地直电子政务专网，两项目分别为地区节约资金1000余万元和500余万元。政府网站功能日趋成熟，“宣传、服务、便民”主题突出，动态信息上报及采用量明显加大，政府信息公开站群建设工作全面启动。农村信息化建设步伐加快，有4个县（市）被自治区列为乡镇综合信息服务示范县（市），85个乡（镇）场完成政府网站建设并开通运行；争取自治区项目资金20万元，完成了“塔城地区农村经济信息网”建设，信息服务“三农”水平明显提高。地区信息化办公室被自治区评为“201*年度自治区经济和信息化工作先进集体”。

（六）不断提高法制服务水平。一是狠抓《全面推进依法行政实施纲要》和《关于加强县市政府依法行政的决定》的贯彻实施，强化行政执法部门领导和执法人员责任，从源头上有效防止行政不当和行政违法行为。二是全面推行行政执法责任制，加大行政执法监督检查力度，行署法制办在组织落实推行行政执法责任制工作中，受到自治区人民政府的表彰。三是认真开展规范性文件备案审查工作，进一步完善备案审查机制，全年向自治区人民政府报送备案规范性文件9件，做到了“有件必备、有备必查、有错必究”。四是深入推进行政审批制度改革，进一步规范行政许可行为，对行署所属13个部门组织实施的68项行政许可事项进行了审核和确认。五是认真履行行政复议法定职责，严格依法办理行政复议案件，全年共办理行政复议案件5件。六是认真做好政府法制工作，积极发挥政府法律参谋、助手和顾问作用，办理行署及行署办公室涉法事务25件，并参与《额敏河流域生态保护条例（草案）》的起草工作。

（七）积极做好应急管理工作。认真落实各类应急预案，按照国务院《应急演练指南》要求，督促相关部门强化各类应急演练，应急处置和保障能力不断提高。大力推进基层应急管理工作，分别修订完善了《县（市）、地直单位应急管理工作考核表》。积极开展《中华人民共和国突发事件应对法》等应急法规、常识进社区、进工厂、进学校、进家庭活动，全面普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，群众防灾减灾意识明显增强。

（八）切实加强语言文字管理。一是进一步加大宣传力度，通过各类媒体，广泛宣传国家、自治区有关语言文字的法律法规，增强了全社会标准用语、规范用字的意识。二是积极开展培训测试，对沙湾县450名以哈萨克语言为工作语言的行政、事业部门工作人员进行了培训测试，提高其标准化、规范化语言文字的普及程度和应用水平。三是依法加强社会用字管理，有效规范了语言文字的管理和使用。四是认真指导相关县（市）做好三类城市语言文字评估达标工作。

三、注重抓管理，机关实现规范高效运转

（一）加强财务管理。牢固树立大局观念，增强责任意识，根据办公室工作实际，认真编制经费预算，在经费使用中，严把财务收支关，规范财务程序和手续，不该花的钱坚决不花，切实把有限的资金用在刀刃上。积极改善办公条件，新购了部分电脑、文印设备，为办公室各项工作顺利开展打牢基础。按照建设节约型政府的要求，以节水、节电、节油、节材为重点，开展创建节约型机关活动，厉行节约，杜绝浪费，加强管理，有效降低了行政成本。

（二）加强人事管理。严格按照自治区、地区人事管理的有关规定，认真细致地做好人事工作，较好地完成了各项任务。

根据地区人事部门要求，进一步完善科级以下人员人事档案，保证了人事档案的规范管理。按照政策规定，及时提高遗属、遗孀生活补助费，受到了遗属、遗孀的好评。注重加强干部队伍建设，知人善任，各尽所能，提高了干部在工作中挑大梁、独挡一面的能力。对条件成熟的干部，严格按照《干部选拔任用条例》要求，积极向组织部门推荐，争取早日进步。高度重视干部教育培养，全年安排18名同志参加了地委组织部和上级部门组织的培训，6名同志外出学习考察。关心干部的成长，着力解决干部职级待遇，培养输送优秀干部，全年晋升、调整科级干部23人。注重培养干部职工团结协作的精神，使大家心往一处想，劲往一处使，在办公室上下形成不计名利、任劳任怨、奋发向上、争创一流工作业绩的浓厚氛围。

（三）加强机关管理。紧紧把握新时期行署工作的特点，不断增强后勤工作的主动性、前瞻性，做到既确保重点又兼顾全面。加强车辆管理，完善节能降耗管理制度，确保了安全行车和油材料双节约，全年支出同比减少24%。本着热情、周到、满意、节俭的原则，严格接待标准，规范接待程序，努力提高接待工作质量，圆满完成上级领导调研检查工作和各类会议、活动的接待工作任务。进一步加强信访工作，热情接待每一位信访群众，合理答复上访诉求，切实保护好群众利益。本着“常抓不懈，防患未然”的原则，认真落实综合治理各项措施，按规定配齐了安全消防器材和机关大院安全监控设备。“75”事件期间，成立了应急分队，细化了领导带班、一般工作人员值班制度，加强日常管理，杜绝了治安、消防、盗窃等事件的发生，全年社会治安综合治理工作得到地委政法委好评。扎实开展爱国卫生活动，定期组织卫生大扫除，以实际行动增强了全体工作人员的卫生意识，营造了良好卫生环境。

四、注重抓党建，党组织的凝聚力和战斗力不断增强

（一）加强党的组织建设。坚持“三会一课”、民主评议党员制度，认真落实党建目标管理责任制，加强党员管理，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥。严格按照《党章》要求，认真做好党费收缴工作。踊跃参加地区组织的各项活动，分别荣获地委宣传部举办的元宵节花灯比赛二等奖、喜迎建国60年大庆歌咏比赛一等奖。

（二）坚持民主集中制原则。认真贯彻民主集中制，重大事项由行办党组会议集体研究，推进了决策的科学化、民主化。定期召开领导班子会议，按时过好党内组织生活，发扬党内民主，办公室领导班子决策水平、工作效率进一步提高。注重加强团结，班子成员牢固树立全局观念、大局意识，相互理解、相互信任、相互支持，共同做好工作。

（三）大力实施扶贫援弱工作。按照地委、行署援弱工程及定点扶贫工作的统一部署，坚持以增强“造血”能力为主的帮扶思路，认真落实县处级干部扶贫帮困制度，为裕民县哈拉布拉乡北哈拉布拉村解决资金10万元。积极参加向“75”事件遇难者家属捐赠活动，捐款8700元。扎实开展军民共建和城乡共建工作，利用节庆之际，到共建单位走访慰问，开展联谊活动，加强与共建单位的相互交流和学习。

（四）扎实做好老干部工作。充分发挥老干部党支部的作用，从政治、生活、学习等方面关心老干部，征订了报刊杂志，安装了电话，千方百计为老干部开展活动创造条件。积极组织老干部开展调研、参观等活动，受到了老干部的好评。

五、注重抓党廉，廉洁从政水平进一步提高（一）认真落实党风廉政建设责任制。按照地委和地区纪委的要求，制定了《行署办公室领导班子成员党风廉政建设责任分解》，明确了班子成员的责任。班子成员能够严格按照党风廉政建设责任分解规定的范围和内容，恪尽职守，真抓实干，并与各科室签订了党风廉政建设责任书，实行目标管理。召开专题会议认真研究部署党风廉政建设各项工作，将党风廉政建设工作同办公室各项工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，促进了党风廉政建设工作的深入扎实开展。

（二）不断完善廉政建设纪律约束机制。严格按照党风廉政建设要求，不断完善各项纪律约束制度，做到工作有制度，活动有记录，考核有奖惩，为推进行署办公室党风廉政建设工作提供了制度保障。按照地委要求，县处级以上领导干部参加了地委党校科学发展观培训班、廉政夜校活动，参学率达95%。班子成员带头执行廉洁自律各项规定，遵守重大事项报告制度，自觉增强拒腐防变能力，时时处处严以律已，没有出现不廉洁行为。同时，班子成员之间，班子成员与分管科室人员之间定期开展交心活动，进行廉政谈话，发现问题及时警示和纠正。加强领导配偶子女及身边工作人员的教育和管理，定期召开廉政教育座谈会，没有出现以领导名义谋取私利的违纪行为。

（三）深入推进效能建设。按照地委、行署绩效考核要求，从改进工作、遵守制度、转变作风、加强团结、提高效率等方面，进一步完善办公室绩效考核方案和考核细则，将各科室和每名工作人员的效能建设纳入目标化管理，确保了每项工作、每个工作环节的责任都落实到人。通过深入开展以转变工作作风和强化行政效能为中心内容的绩效考核活动，充分调动了干部职工工作的积极性和主动性，推动了办公室各项工作的扎实有序开展。

（四）自觉接受社会和群众监督。积极推行政务公开，对政务、事务和财务每季度公开一次，接受社会和群众监督，增强了办公室工作的透明度。经常以不同形式征求部门、科室以及义务监督员和离退休老干部对行署办公室党风廉政建设工作的意见和建议，不断加强和改进工作。

201*年行署办公室领导班子带领办公室全体干部职工，团结奋进，务实创新，开拓进取，扎实工作，圆满完成了各项任务，工作中取得了一定的成绩。但与服务地区经济社会发展的现实要求相比，还有一定的差距和不足，主要表现在：部分干部职工学习的自觉性、积极性不够，有待于进一步加强；办公室的参谋助手作用尚需进一步发挥，服务的水平还需进一步提高；班子成员深入基层调查研究不够，调研工作的深度和广度还有欠缺。在今后工作中，行署办公室将在地委、行署的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕地委、行署中心工作和重要部署，强化服务意识，提高工作效率，充分发挥参谋助手作用，推动办公室各项工作不断上新台阶,为地区经济社会快速健康发展做出新的更大贡献。

办公室201*年工作总结和201*年工作思路发布处室：办公室发布时间：201*-02-01

一、201*年工作简要回顾201*年，杭州湾新区党工委、管委会办公室认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕新区党工委、管委会年度中心工作，积极履行工作职能，进一步强化角色意识、服务意识和责任意识，对重点工作任务进行科学统筹安排、精心组织协调、强化督查落实，充分发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障的作用，有力保障了党工委年度各项既定主要工作目标任务的圆完成。具体来说，一年来重点推进以下几方面工作。

（一）围绕发展大局，加强调研，充分发挥决策参谋作用，服务中心的能力和水平进一步提高

去年，办公室主要围绕深入谋划新区发展思路，提升开发建设层次和水平，积极主动全面做好了各个级别、各个层面考察调研的组织协调和服务保障工作，有力保障了今后新区体制调整工作的顺利开展。

1.积极配合宁波市委、市政府做好了加快开发建设宁波杭州湾新区战略决策的基础性服务工作。去年以来，办公室充分发挥自身职能优势，加强组织协调和服务保障，积极配合宁波市人大、市政协专题调研组做好了就新区发展功能定位、空间布局等重大问题开展的系列考察调研工作。配合宁波市委、市政府办公厅及市发改委做好了加快开发建设新区决策的调研论证、意见征询和《关于加快开发建设宁波杭州湾新区的决定》文稿的起草工作，为宁波市委、市政府作出加快开发建设新区的决定发挥了重要的决策参谋作用。

2.以学习实践科学发展观活动和三年行动计划编制工作为抓手，深化梳理发展思路。去年初开始，办公室配合新区党工委组织部，深入开展了第二批深入学习实践科学发展观活动，全过程、全方位参与学习调研、分析检查、整改落实等各个阶段的活动，负责撰写了高质量的党工委领导班子分析检查报告和整改落实方案，为学习实践活动的扎实开展提供了强有力的保障。同时，为破解新区发展的结构性、素质性矛盾和问题，办公室认真贯彻落实党工委的统一部署，做好了基层调研及赴广东、辽宁、山东等地先进开发区调研考察、党工委理论务虚会等的组织策划工作，在此工作基础上，起草了《负重奋发、转型发展三年行动计划（201*-201*）纲要》，制订了12个配套政策性文件和工作方案，为新区明确今后三年的发展方向和发展思路、深入推进转型发展，发挥了重要的谋划和引领作用。

3.认真贯彻落实《决定》精神，集中精力抓好新区体制调整前期调研服务工作。去年11月，在宁波市委、市政府正式作出《关于加快开发建设宁波杭州湾新区的决定》之后，办公室在认真学习贯彻《决定》精神的基础上，高度统一思想，紧跟形势发展的需要，及时启动体制调整的前期调研工作，制订了详细调研工作方案，组织协调劳动保障、财政、农村社会事务、国土、规划等分组开展调研工作，并拟订了初步调研成果汇报材料，为下步全面开展应对体制调整的调研工作打下了坚实基础。同时，主动配合宁波市委办公厅全力做好了省委书记赵洪祝同志来新区调研的服务保障工作，克服了时间紧、任务重的困难，及时制作更新了新区介绍视频、图片、PPT等宣传材料，并撰写了汇报材料的初稿，为推动将加快开发建设新区的宁波市级战略上升为省级层面的战略决策做了大量卓有成效的基础性工作。

（二）围绕中心工作，强化督查落实，充分发挥组织协调作用，决策部署执行力进一步提高

1.健全完善督查工作机制。201*年初，办公室制订了党工委、管委会201*年度工作要点，抓好了责任分解和定期跟踪督查工作。每季度对党工委会议、主任办公会议等重大会议议定事项的落实推进情况进行一次专项督查，建立对上级和委领导督查批示件的办理情况日常督查机制，并着手开发了网上督查系统，下步新区体制调整后将投入使用。

2.加强对重大工作部署的专项督查力度。针对杭州湾现代服务休闲区开发建设有关议定事项、央企合作对接情况进行每月一次专项督查，及时向领导反馈进展情况，跟踪推进重点工作。认真办理上级政务督查件及上级领导批示件，共办理上级领导批示件83件、督查件12件，按期办结率达100%。

3.认真做好人大建议、政协提案办理工作。严格按照规定程序和工作要求，牵头协调各职能部门及时办理慈溪市人大建议2件、市政协提案6件，办结满意率均为100%。

（三）围绕招商引资，加大新闻宣传工作力度，充分发挥对外窗口作用，新区影响力和知名度进一步提升

立足服务招商引资需要，做好宣传平台建设，构建宣传工作网络，积极配合招商部门做好各类重大招商引资活动的宣传推介策划和组织工作，大大提升了新区影响力和知名度。

1.加强宣传推介资料制作更新工作。制订《201*年度对外宣传工作实施方案》，紧跟新区发展形势，制作了杭州湾国际商务休闲城宣传画册，更新了新区宣传画册、介绍PPT、视频等宣传材料，形成了全面系统的新区商务宣传推介资料，为组团境内外招商引资及各类商务考察接待提供了重要宣传服务。

2.充分借助各类新闻资源扩大新区影响。一是加强对外宣传网络建设，巩固发展与各级媒体的沟通联系，组建并实质性运作宁波日报驻新区记者站。二是加大了新闻报道的工作力度，着重围绕招商引资、重点区块开发建设、综合服务配套等焦点问题，在宁波日报头版发表稿件14篇，在慈溪日报头版发表稿件100余篇，同时在中央四台、中央教育频道、浙江电视台、宁波电视台、香港大公报、浙江日报、东南商报等重要媒体就新区转型发展、科技创新平台搭建、企业应对金融危机等内容进行了专题报道，大大提高了新区影响力。

3.充分依托各类平台扩大新区宣传。加强新区门户网站建设，发挥门户网站形象窗口作用，围绕新区开发建设成就和招商引资宣传推介，全面改版了门户网站，及时充实更新网站内容，把门户网站打造成为展示新区形象、扩大招商引资的重要平台。加大新区对外形象宣传力度，面向社会公开征集确定了新区宣传广告语，完成管委会大楼展厅图板改造，新增宁波栎社机场玻璃贴广告14幅、灯箱广告1幅，更新高速广告牌2个，制作新区候车亭广告12个，有力提高了新区的知名度。

4.加强政务信息工作。201*年初，为充分调动管委会各部门政务信息报送工作积极性，制订完善了信息工作考核办法，积极向宁波办公厅报送反映新区招商引资、转型发展的动态信息和经验做法，超额完成了宁波市委办、市府办下达的年度信息考核任务，完成率分别达450%、190%。全年共编发《杭州湾信息》46期，被省府办录用了6条信息，分别被宁波市委办、市府办录用信息22条、39条，发挥了重要的决策参考作用。加强紧急信息报送工作，认真按照上级关于紧急信息报送的有关规定，制订出台政策性文件，牵头召开了各局（办）工作会议，落实责任分工，确保了紧急信息的及时有效报送。

此外，通过开展查阅档案资料、深入调研、召开座谈会等工作，圆满完成了市志开发区部分的初稿的撰写和报送工作。

（四）围绕加强内部管理，推进制度建设，充分发挥中枢纽带作用，机关规范化运作水平进一步提高

年初以来，为加强内部管理，保障机关日常规范高效运行，办公室花大力气，狠抓制度建设，分类分步骤推进制度编制工作，出台了一系列管理制度，并汇编成册。

1.加强档案管理。健全档案整理、移交、存档等各项管理制度，组建了综合档案室，多次召开档案工作专业培训和专题会议，加强对各局（办）档案管理工作的指导，顺利完成了管委会历年档案的组卷归档工作，确保了管委会档案的完整性、系统性，为新区今后的发展提供了可资研究借鉴的依据。

2.抓好政务信息公开。按照宁波考核要求，修订了网站信息更新维护考核办法，充分调动了各局（办）信息更新工作积极性，在宁波市政府网站年度考核评比中取得了优秀。修订完善了党工委、管委会政府信息公开目录，拟定了部门信息公开考核管理办法，重新调整了信息公开平台，保证了信息公开的规范统一。建立了新闻发言人制度，开展了2次信息公开专题培训，信息公开工作达到宁波市考核要求。

3.加强保密管理。成立了保密工作领导小组，制订了七大工作领域的保密制度，为切实提高各部门保密意识，提高保密工作规范化水平，对各局（办）分管政工领导和综合线涉密人员进行了保密工作专题培训，发放保密宣传资料500余份。与各局（办）相关人员签订了保密承诺书。认真开展了一次保密工作专项检查，全年未发生重大泄密事件。

4.加强应急管理。充分发挥办公室应急管理的牵头协调作用，在去年制定《管委会应急总体预案》基础上，积极协调各相关部门制定完成22个专项应急预案，并编印《突发公共事件应急预案操作手册》，建立起任务明确、责任到相关局室、反映畅通、处置有力的应急工作处置机制。组织开展5次应急专题演练，提高了应急管理处置能力。同时，加强管委会日常值班管理，会同纪检部门抓好督促检查，确保在第一时间及时掌握和处理各类应急事件。

（五）围绕提升后勤保障能力，强化后勤管理，充分发挥保障作用，管委会机关日常运作环境进一步优化

1.健全各项后勤管理制度。着眼于后勤保障有力，按照“快捷、周密、优质”的要求，着力加强机关后勤管理的制度化建设，全面改进后勤服务工作。201*年，办公室着重在固定资产管理、物品采购领用登记管理、办公楼零星装修管理、办公用品维修、财务报销、公务接待、物业管理、保留车辆和驾驶员管理、通勤班车管理、食堂就餐管理等方面，建立了一系列规章制度。尤其加强了对物业公司的管理考核，制订出台了管理考核办法，对其服务质量、奖惩提出明确考核要求，并抓好对物业公司平时督促检查，进一步提高物业公司的服务水平。

2.抓好各项接待工作。按照“热情接待，从俭招待”原则，制订了接待工作规范，明确了接待工作流程，对接待工作的各个环节均提出了明确具体的工作标准要求，同时为满足接待工作需要，注重个性化、特色化服务，提高接待服务水平。完善了接待工作台帐，抓好接待信息上报汇总工作，全年共完成各类接待任务和承办会议200余次，共5000余人，其中重要接待70余次。

3.加强车辆调度和驾驶员管理。在全年公务用车改革基础上，加强对保留车辆和驾驶员统一管理及科学调度，制订完善保留车辆使用办法和驾驶员岗位业绩考核管理办法，对驾驶员落实制度情况进行了定期检查。为方便各局（办）用车，开通了网上用车要车程序，建立车辆费用收支帐，每月进行公示。为确保管委会班车正常安全通勤，实行考勤就餐卡和乘车证合一制度，同时，会同监察室加强对通勤班车乘车情况的平时监督检查。

4.加强食堂就餐管理。在去年出台的就餐管理制度基础上，进一步细化食堂就餐管理各项规定，建立起食堂食品采购管理制度和财务管理制度；重新梳理分类就餐人员，明确对象范围，严格实行持就餐卡（券）就餐；加强食堂卫生管理，确保食品安全，营造了良好就餐环境。在节省接待费用开支、改进包厢个性化服务的同时，加强对食堂工作人员培训和管理，进一步提高服务质量。

5.做好管委会城区房产公开出让工作。会同财政部门，完成了管委会城区房产的调查、有关权证资料收集工作，摸清了管委会与其它单位有关合同中涉及别墅房产鉴约情况，并做好了相关房产公开出让工作，进一步清理盘活了管委会固定资产。

此外，办公室牵头完成了商贸街11号楼、杭州湾现代服务休闲区开发建设现场指挥部等重要办公场所的装修工作及有关局（办）办公场所调配工作，保障了管委会机关日常办公的需要。结合管委会文明机关创建活动，加强物业管理，规定车辆停放秩序，加大室外环境整治，有力保障了管委会大楼内外整洁的卫生环境。

二、201*年工作思路

201*年是杭州湾新区体制确立运转的第一年，是在新平台上发展的起步之年，任务艰巨，责任重大。新区党工委、管委会办公室将在认真贯彻落实宁波市委、市政府《关于加快开发建设宁波杭州湾新区的决定》精神的基础上，围绕党工委重大工作部署，继续发挥自身职能优势，加大调研、组织协调、督查落实的工作力度，努力推进各项重点工作部署的落实，进一步深化内部管理，提高服务中心的能力和水平，进一步强化服务保障，为切实保障新体制的高效良性运转积极作出贡献。

（一）着眼于服务中心，加强调查研究，进一步提高决策参谋能力和水平

1.全力做好新区体制调整的各项调研工作。认真贯彻落实宁波市委、市政府《决定》精神，着眼于保障高起点、高水平、高效率推进新区开发建设，对当前新区开发建设和体制调整中涉及的政策法规、规划编制、机构设置、财政金融、招商策略等重大问题深入调研分析，科学论证，努力把“三不变、两独立”新体制的运作要求转化为具体务实的操作方案，为新体制的顺利实施奠定良好的基础。为此，办公室积极主动地加强与宁波市、慈溪市有关职能部门衔接沟通，努力争取他们的大力支持，牵头做好做好课题研究成果的汇总整理工作，形成全面系统的汇报材料供宁波市委领导决策参考。

2.积极配合宁波市人大做好《宁波杭州湾新区条例》立法工作。为确立新区行政主体资格，完善管理体制，建立科学合理的开发运作机制，以地方立法的刚性约束，确保开发建设依法推进、有序推进、持续推进，积极配合宁波市人大、市法制办开展新区立法调研工作，做好赴外地同类开发区立法调研的组织和服务工作，积极参与条例起草、意见征询、研讨修改等各个立法环节，为形成高质量的立法条例，做好基础性工作。

（二）着眼于加强决策落实的督查，进一步提高重大决策部署的执行力

围绕党工委、管委会中心工作，把抓工作落实作为督查工作的出发点和落脚点。进一步完善督查工作机制，对党工委、管委会年度重点工作、党工委、主任办公会议定事项等重难点工作的落实情况，加强跟踪检查，及时了解掌握各部门工作进展情况，查找分析问题，提出对策建议，促进工作落实。开发使用网上督查系统，加强干事对账跟踪督查，围绕上级政务督查件及领导批示件的督查，不断增强办理时效性，提高办理质量，并针对热点问题加强调查研究，提出针对性建议和措施。

（三）着眼于提高新区知名度和影响力，进一步提高新闻宣传工作水平

一是加大对外宣传投入，根据新区新定位新规划，适应招商需要，积极推出一批设计新颖的宣传材料。利用光电技术，完成展厅改造。二是推进宣传阵地建设，进一步加强与国内主流媒体及境外媒体合作，在国际机场、高速公路、城市中心推出一批大型宣传广告。三是发挥好新区门户网站商务宣传作用。在新区门户网站改版基础上，进一步完善网站功能，加强管理和维护，提高信息更新的及时性，保证信息公开的规范统一。加大政务信息公开工作考核力度，充分调动各局办更新信息积极性。四是利用现有各种载体和平台，加强与各级新闻媒体联系沟通，利用新区正式挂牌、上海世博会及省市经贸活动契机，组织系列大型宣传推介活动，主动出击全方位报道新区优越的投资环境和经济发展成就，努力增加在各类有重要影响力的报刊上发表稿件的数量，扩大新区对外影响力。五是加强政务信息报送，加大调研类、专报类、要情类信息报送力度，重点向省外经贸厅、宁波办公厅报送反映新区招商引资、转型发展、重点项目建设等动态信息和经验做法。加大信息采编力度，积极鼓励和激励各部门报送政务信息，并提高信息报送质量。

（四）着眼于提高机关规范化运作水平，进一步健全完善各项管理制度和工作机制

一是进一步完善办文、办会、办事、接待工作等各项制度，汇编成册，通过制度建设，保证各个工作环节有章可循，保障办公室各项工作高效协调运转，全面提升工作质量和工作效率。二是加强档案管理工作，加强综合档案室建设，全面完成历年以来管委会各类文书档案清理归档工作。三是加强应急管理工作，完善工作机制，加强应急演练，邀请专家来管委会作应急管理工作培训，切实提高应急事件处置能力。同时，抓好管委会值班工作的牵头协调和督促检查工作，确保应急处置工作机制的落实。

（五）着眼于强化后勤保障，抓管理、堵漏洞，全面改进后勤服务工作，提高服务质量和水平

按照“快捷、周密、优质”的要求，抓管理、堵漏洞，做好各项服务工作，为干部职工提供良好的工作和生活环境。一是进一步健全机关后勤管理有关制度，规范工作程序，提高机关后勤事务管理的科学性。二是按照“热情接待，从俭招待”的原则，做好各类活动的后勤保障和考察接待任务。三是抓好车辆管理调度和驾驶员管理，加强对物业公司的考核，加强食堂管理，为委机关干部职工开展工作，创造更好条件。

（六）着眼于争创一流工作，抓基础、练内功、强素质，全面加强内部管理及干部队伍建设

加强对工作人员业务教育培训，提高业务能力和综合素质。努力打造政务品牌，努力塑造办公室新形象，努力打造一支高效率、快节奏、优服务的队伍，真正把办公室打造成为开拓创新、精明强干、勤政务实的第一阵容，节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，诚信开明、廉洁高效、为民服务的第一窗口。

二、201*年工作思路

201*年是承接“十一五”和“十二五”发展的关键之年，也是办公室面临繁重任务、迎接新的挑战、加快自身建设的重要一年。201*年，办公室工作的总体要求是：认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府工作中心，坚持以深化改革为动力、绩效管理为抓手、提高能力合力为中心，扎实履行四项职能，强力推进精品、素质工程建设和工作作风转变，通过抓学习、强素质，抓管理、上水平，抓服务、树形象，促使办公室成为全区政府系列的一个标杆、一面旗帜，引领和带动政府工作向着更高目标迈进。

为此，要着力抓好以下几项工作：

（一）强化措施，夯实绩效管理基础。

进一步树立绩效管理牵头抓总的意识，进一步深化、细化、完善、修正绩效管理的各个具体环节，确保认识到位、工作到位、措施到位。围绕目标任务，落实保障措施，做到全年有目标、季度有任务、每月有计划、各项指标都有具体责任人。健全绩效指标分析、统计、通报、督导等制度，加强对各单项指标的过程管理，积极主动地做好数据、材料的收集、汇总、分析、监督、审核工作。加强督办检查，严格结算奖惩，强化以实绩定位次、以成效论英雄的工作导向，破除干与不干一个样、干好干坏一个样等陈旧观念，以绩效管理来考核干部、检验工作，推动办公室整体工作上台阶、上水平。

（二）紧贴中心，提升信息调研质量。

紧紧围绕《政府工作报告》确定的主要工作任务，深入基层，深入实际，重点抓好应对金融危机、政府机构改革、财税征收、港区拆迁、项目落户、产业发展等重大课题调研，为政府决策提供有价值、有见地的调研成果。紧扣区委、区政府中心工作和阶段性重要任务，主动贴近领导思路，大力开展实地调研、现场调研，切实提高以文辅政水平。努力创新调研的方式方法，改进调研作风，坚持摸实情、说实话、求实效。着力完善信息调研网络，畅通信息报送渠道，积极主动地当好领导耳目，为区政府掌握基层工作动态和社情民意提供及时、全面、准确的信息服务，力争形成一批层次较高的分析性、建议性信息精品。在完成常规任务的基础上，调研工作要紧贴新洲实际，在总结归纳、分析提炼上下功夫，把领导的观点、思路集合起来，通过加工整理补充完善，指导升华成为全区工作实践的完整的思想体系。切实加强外宣工作，将工作中创造的好作法、好经验、好成果上升到理论层面，力争在省市媒体上公开发表23篇高质量的重头文章。

（三）完善机制，提高办文办会水平。

进一步健全精文简会机制，少发文，发短文，不断提高发文效用。对基层来文实行统一登记、分类转办、逐级把关，坚决杜绝公文体外循环、倒流乱流等现象，保证区领导集中精力抓大事。严把会议报批关，可不开的会坚决不开，能合并开的会一律合并召开，对确需召开的会议，要做到严格控制议题、范围与规模。努力改革会议形式，积极运用电视电话、网络视频等方式召开会议，减少会务成本，提高会议效率。切实加强管理，狠抓发文数量的下降和质量的提高，狠抓办文的准确性和拟办的针对性，狠抓会风会纪，定期通报到会情况，维护政府威信。

（四）创新手段，树立政务督查权威。

及时分解下达《政府工作报告》确定的主要工作任务和市区“议提案”办理任务，紧紧围绕既定目标抓督查，促进政府决策落实。切实做好领导批示件、新闻媒体批评性报道事项督查工作，密切关注各级报刊、电视、电台、网络涉及我区的报道，切实加强《报刊涉汉信息》、《每日舆情》反映事项的督办，及时化解矛盾、维护稳定。创新督查方式，丰富督查手段，善借部门之“力”、舆论之“势”，健全督查、通报、反馈、考核等制度，形成完整高效、运转畅通、保障有力、职责明确的大督查格局。切实转变督查作风，深入工作一线，充分运用明察暗访、专项督查、现场督查等手段，以实干、实绩、实效来强化督查权威，树立良好形象。

（五）强化管理，增强后勤保障能力。

深入推进“两型机关”创建活动，加强宣传教育，大力倡导随手关灯、双面打印等厉行节约风尚。强化水、电、油、办公用品管理，抓好督促检查，大力削减办公经费开支。进一步规范招待费、小车费和机关食堂管理，严格执行每月报帐制度，做到基础台帐齐全、报销手续完备、接待程序规范。切实改进后勤服务方式，巩固机关后勤服务社会化改革成果，定专人、明职责、严奖惩，进一步调动后勤服务人员的工作积极性。认真落实政策，保障干部职工的经济待遇。

（六）加强指导，推进依法行政进程。

继续开展领导干部和行政执法人员学习培训，不断增强依法行政观念和能力。全面推行行政执法责任制，突出抓好梳理执法依据、分解执法职权、确定执法责任等基础性、经常性工作，探索建立推行行政执法责任制的长效机制。健全行政执法主体资格审查和行政执法人员持证上岗制度，严肃查处和纠正未领取行政执法证件者上岗执法等违法现象。规范政府共同行政行为，加大对行政不作为和乱作为的监督查处力度。切实履行行政复议职责，依法开展行政应诉工作，拓宽解决社会热点、难点问题的渠道，维护社会稳定。不断创新法制工作思路，加强法制工作机构和队伍建设，为全区经济社会发展提供良好的法律支撑和后盾。

（七）关注民生，树立良好窗口形象。

立足社会热点、难点问题，加强社情民意分析，提升突发事件研判、预警、处置能力和应急谋远水平。抓好政务值班、区长专线规范化建设，畅通便民渠道，促进政令畅通。积极探索联动工作新途径，主动深入基层解决实际问题，努力提高政府的公信力。积极开展网上办公、网络技术培训，力争在推行无纸化办公方面取得新的突破。加快区政府门户网站版面设计和信息更新，及时收集、整另、上网发布区委、区政府重大活动信息，努力提高网站的吸引力。切实加强区街视频会议系统维护管理，定期开展技术人员业务培训，确保会议信号畅通和国有资产安全。扎实做好公文交换、机要通讯、机关党务、老干、工会、妇女、小康帮扶等工作，促进机关各项工作协调高效运转。

(八)加强建设，努力打造一流机关。

加强团结，努力提高工作合力。紧扣区委、区政府工作中心，围绕区委、区政府的工作来开展工作，把主要精力放在谋划、运转、协调、落实、服务上，打造环环相扣的“服务链”，以实际行动促进决策落实和政令畅通。加强班子内部团结，既讲分工更讲协作，不断完善落实民主生活会制度、工作通报制度和信息交流制度，形成统一安排、分头落实、结果互告，同下一盘棋、共唱一台戏的良好局面。加强干部职工的团结，班子成员要主动关心科室干部职工的工作和生活，放手放胆培养年轻干部，及时为他们解决难题、提供帮助，最大限度地为他们创造良好的工作环境，解决他们的后顾之忧。加强沟通，定期开展交心谈心、文娱体育活动，努力增强工作合力。

勤奋学习，不断提升能力素质。牢固树立终身学习的理念，不断加强政治理论、业务知识、现代科技、市场经济等方面知识的学习，做到广闻博览、一专多能。继续推进学习型机关创建，大力开展岗位练兵、选拔培养、培训交流，让每位干部职工经过多岗位、多领域、多层面锤炼，不断提高核心竞争力。加强综合素质培养，鼓励参加学历教育，对取得学历证书的给予一定奖励，为干部职工参加各级各类培训创造良好条件。创新学习方式，通过邀请专家学者请进来学、组织干部职工到外地走出去学等手段，不断拓宽视野、改善结构、启发思路。着眼未来，将文秘队伍建设摆上重要议事日程，切实解决文秘人员青黄不接、严重短缺的问题。建立激励学习、鼓励成才的用人导向和工作机制，培养一批、选拔一批、交流一批、重用一批，让干部在压力中成长，在岗位上锻炼，在工作中表现，最终在实践中脱颖而出。

转变作风，切实改进机关形象。积极倡导严谨细致、求实创新、主动服务、奋发有为的工作作风，办会认真制订方案，考虑应对措施，做到零缺陷。办文一丝不苟，严把关，重时效，实现零差错。调研深入工作一线，察实情，挤水分，讲真话，做到参之有道、谋之有方、言之及时。督查要真督实查、狠督快查，做到事事有着落、件件有回音。各项工作要细化目标，量化任务，落实责任，确保不出任何漏洞。要努力在被动中寻求主动，强化超前谋划、提前介入，做到统筹兼顾、有序推进。不断加强职业道德教育，引导干部职工牢固树立精品意识，各项工作都要争当全区政府系统的“标杆”。进一步规范各科室、各岗位的工作职责，坚决杜绝敷衍应付、拖延推诿，着力整治懒、散、软等突出问题。进一步完善办公室工作整体联动机制，加强对政策法规和实际问题的分析研讨，努力抓好决策服务和协调沟通，消除工作梗阻，高标准打造“服务链”。

确立导向，着力培育机关文化。深入推进执行力建设，积极倡导雷厉风行的办事风气，切实改变重决策、轻执行，有布置、无检查的作法，形成从我做起、立马就办、办就办好的良好风尚。大力弘扬勤勉敬业的奉献精神，建立鼓励干事、保护创业的激励机制，为肯干事、能干事、干实事的人才提供更广阔的舞台。进一步加强和谐机关建设，按照实事求是、量力而行的原则，每年为干部职工办几件实事，千方百计保障干部职工的待遇；加大交流沟通力度，及时理顺情绪、化解矛盾、促进工作。全室干部职工要切实增强集体荣誉感，自觉加强个性修养，正确对待组织、自己和他人，培养良好的学习习惯，塑造健全的个性心理，养成与人为善的良好性格，时刻保持内在和谐和积极乐观的心态，努力在工作中体现自己的价值。

办公室201*年上半年目标责任考核工作总结

来源：省安全监管局办公室发布时间：201*-7-249:48:53

201*年上半年，局办公室全体同志在局党组的正确领导下，认真学习实践科学发展观，强化大局意识和责任意识，按照岗位职责的要求，围绕局各阶段中心工作任务，认真履行职责，较好的完成了前期各项工作任务和领导交办的临时性工作任务。

一、处室建设

根据《各处室201*年度目标责任考核任务和评分标准》和3月20日局长碰头会关于目标责任考核工作的要求，3月25日，办公室制定了《201*年办公室工作目标及责任落实方案》，明确提出201*年办公室的工作目标为：“继续强化大局意识和责任意识”，“加强工作计划性和办事程序性”，“坚持原则和各项制度，严格机关内部管理”。按照这一目标，办公室将各项工作落实到岗、细化到人，全面履行办公室职责。坚持工作责任与党风廉政建设和反腐败工作任务齐抓同落实，签订责任书，认真履行“一岗双责”。

在全党开展学习实践科学发展观活动的过程中，办公室按照局党组的安排与要求，认真学习科学发展观理论，不断加深对科学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的理解，增强以科学发展观指导安全生产工作的自觉性和坚定性，努力创新工作思路，改进工作方法。组织全体干部职工按时参加局各项政治、业务学习，提高政治思想认识，不断开拓工作思路，提升整体业务水平。坚持每月召开办务会，做到及时理清工作思路，总结、安排好各阶段工作。同时，每半个月向分管局长汇报办公室目标责任考核任务进展情况，务求做到目标考核工作完成情况领导清，自己明。二、工作任务

严格落实局《工作规则》和《机关公文处理实施办法》，认真做好各项工作。

（一）做好各类会议筹备。上半年，办公室完成了全年安全生产工作会、安委会扩大会、全系统反腐倡廉工作会、13次总局视频会议和讲座、3次电视电话会等重大会议的筹备组织、会务及有关材料工作。落实局《会议制度》，认真做好局务会和局长办公会的会务工作，局务会议纪要于会后一个工作日内完成。

（二）加强文秘机要和档案工作，严格公文办理。按照“高质量、高标准、严要求”，做好办公室文秘机要和公文办理工作。严格发文、收文办理，按时上报接收电子公文，加快公文拟办、传递、催办速度，做到急件随到随办，当天处理；一般文件两天内办结。严格档案管理，上半年，办公室完成了局201*年和201*年的文书档案归档工作，共归档文件5155件，国家总局在对我局

（三）开展政务公开，严格许可网上公布时效。上半年在完成局《201*年政府信息公开工作年度报告》的基础上，共经局网站发布政府文件150余件，同时，加强行政许可政务公开，严格政务公开时效，做到行政许可相关内容于局长办公会已审定后5个工作日内网上公开。

（四）加强政务督办工作，做好各项建议、提案办理。认真落实局《政务督办规定》，结合安全生产工作实际，进一步加强了对各项工作的督促落实力度。结合安全生产工作实际，对我局承办的省十一届人大二次会议和省十届政协二次会议确定的1件人大代表建议和2件政协委员提案进行了办理，在相关处（室）的配合下，认真分析梳理，组织开展调研，并走访人大代表和政协委员，征求办理意见和建议，做到建议、提案全部按时办结。

（五）积极协调，做好信访工作。按照局信访处理办法，畅通信访渠道，落实信访责任，提高了信访工作质量。1至6月份，共受理信访件37件，对各渠道反映的重大事故隐患和其他重大问题，根据不同情况，向省级有关部门转发、由市级安监局处理或局有关处（室）办理，做到件件落实，件件处理，办结率达到100%。同时配合省信访局做好我局联合接访的相关落实工作。

（六）提高政务信息数量与质量。据统计，截至6月份，局门户网站共发布政务信息1681条，其中被国家安监总局采用121条，总局安全生产要情采用13条。同时编发《安全生产动态》13期，下发各相关单位。

（七）公文审核与文稿起草。完成了局公文起草及行政文稿的审核、把关工作。据统计，截至6月底，共审核公文1800余篇，未出现公文审核问题。根据工作安排，目前已完成了《安全生产年鉴》总局和省分册及《陕西交通年鉴》所需材料的编纂起草工作。同时，完成了吴登昌副省长向国家总局的汇报提纲和在全国安全生产电视电话会上的发言稿的起草工作。

（八）加强保密工作。上半年共组织召开3次局保密工作会议，安排部署局保密工作。一是做好保密承诺书签订工作，暂定局保密范围及内容；而是安排部署局机关保密检查工作，去诶的那个检查时段；三是认真做好涉密计算机的管理和安全运行工作。

（九）外事接待工作。外事工作方面，一是根据省外办下达我局的201*年度外事工作计划，我们及时调整了局外事计划。二是办理了陈金柱总工程师赴美培训的相关手续。做好机关接待工作。建立健全局机关接待管理制度，制定使用《接待通知单》，做好西洽会对口接待和其他接待工作。

（十）组织部署并实施资源节约工作。按照省政府解能办公室的要求，每月按时上报资源节约报表，加强日常管理督查，定期组织对局机关节能工作进行检查评比，对办公用品消耗、固定电话费用、电脑管理使用、空调使用温度设置以及机关公务用车油料消耗等进行认真登记检查，并对发现的问题及时纠正。起草了局《十一五后两年节能降耗计划》，拟提交局务会讨论。

（十一）加强资产采购与管理。一是按照局长办公会议的要求，起草了局新的固定资产管理办法，在征求各处（室）和局领导意见后，拟提交局务会研究讨论。二是完善了固定资产实物账目，做到固定资产动态监管。三十完成了局应急指挥系统的公开招投标采购的后续工作及部分采购项目的报批工作。

（十二）财务工作。一是规范财务管理制度，制定下发了《因公出差乘坐飞机审批单》制度。二是完成了201*年下属两个事业单位的部门预算的下达批复和局安全生产监察专项资金的申请工作。三是按照《陕西省治理“小金库”工作方案》的要求，制定了《陕西省安全生产监督管理局开展“小金库”专项治理工作实施方案》，按照既定方案，逐步开展治理工作。四是根据审计厅《关于对开展省级部门（单位）预算执行情况内审自查工作的通知》，积极安排部署我局机关和下属单位的自查自审工作，配合审计厅做好迎检工作。同时，适应财政系统会计业务转轨的需要，完成了局会计业务转轨过程中会计资料的移交和银行业务的变更工作。

（十三）住房管理工作。根据人员情况的变化，及时完善更新局机关工作人员的住房档案信息，做好老职工住房货币化补贴相关工作。配合省直机关房改办，积极做好南郊三号小区的住房配售工作，研究制定打分办法，按照要求开展公示及其它相关工作。

（十四）医疗、卫生、计划生育、安全保卫、应急职守及后勤保障工作。一是上半年共为局机关9人共18人次办理报销了门诊就医、住院及慢性病费用，为2人申报了慢性病，完成了7名医疗应保未保人员补办医疗参保手续。二是签订了计划生育责任书，完成《陕西省全员人口信息采集卡》的信息填报工作。三是结合爱国卫生运动和创卫工作的开展，坚持每月对机关室内卫生和环境监察，开展机关卫生先进处（室）流动红旗评比活动，受到省爱卫会的好评。四是做好局机关值班室管理工作，定期向省政府办公厅报送值班安排情况，未出现脱岗、串岗、溜岗现象，无迟报、漏报问题。五是完善后勤、车辆、办公的服务工作，保证机关运转顺畅。按时保质的完成各次视频会议的设备保障联系工作，加强对局机关自动化办公设备的保养和维护，加强办公耗材管理，保证设备的正常运转和资源能耗节约。六是加强车队管理，合理调配车辆，确保机关工作用车。不定期对驾驶员进行安全行车教育、节能教育，车辆燃油基本达到节能要求。做好车辆定期保养，保证车况良好运行。

（十五）全力配合局机关工会工作。组织开展了局庆新春联欢活动，活跃机关文化氛围，开展了局第二届职工运动会，充分发挥机关工作人员团结协作的优良传统，促进机关形成积极向上、健康活泼的精神风貌，不断增强全局凝聚力。

二九年七月八日

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