木门店收费站201*上半年度工作总结

木门店收费站201*上半年度工作总结

廊沧高速木门店收费站201*年度

上半年工作总结

201*年上半年，我站在上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实高管局年度工作会议精神和各级领导的指示精神，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，以“改革、创新、发展”为主题，紧密围绕一流的管理和一流的服务目标，通过完善制度建设，强化内部精细化管理，推进职工队伍建设，深化精神文明建设工作，在全站干部职工的共同努力下，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，现将201*年度上半年工作情况总结如下：

一、坚持以收费为中心，确保收费任务圆满完成。

收费是高速运营管理的中心任务，为确保收费任务的圆满完成，一是针对上级下达的90万元收费任务，我站将任务细化分解到收费中队和每一个收费员，为完成收费任务奠定了坚实的基础。二是加大站内稽查力度，全面规范岗位行为。三是严厉查处违法车辆，减少通行费的流失。截止201*年6月30日，我站共完成通行费征收774855万元，占全年比例的86%。二、坚持以人为本，锻造高素质收费团队。

造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松。经常利用业余生活时间组织开展党团活动、廉政教育以及知识竞赛答题等提高职工

综合素质的系列活动。

三、坚持完善制度，不断规范管理。1、以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。2、严格优惠政策，认真检查把关。四、坚持文明服务促行风，打造廊沧品牌。

收费站作为交通行业的服务窗口，我站始终注重加强行风建设。通过个人自学和班组交流等多种形式，从而促使每位职工以积极进取和奋发有为的姿态投入到行风建设中。自开业至今我站无一例举报事件、投诉电话，未发生媒体曝光事件。我站员工在竭诚为司乘人员排忧解难的同时，也不忘将爱心延伸至社会。截至目前为止，我站的好人好事以及各类活动的开展情况共被省级报刊刊登一篇，省级网络报刊刊登五篇。五、坚持高效快捷服务，确保安全畅通。

1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，做到每月有检查，检查有记录，同时加强站内重点部位的巡查，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生,保障了收费工作的正常运营。2、制定各种应急预案，全面开展实际演练。3、加强车辆、设备管理。

4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。

六、督促落实内部房屋装修，确保收费人员工作的安全与稳定全站干部职工在站内装修气味重、环境差、水电不能正常供应等恶劣条件下，坚守工作岗位，认真负责本职工作。现经过上

级领导的大力支持与督促落实，我站已具备职工住站的生活条件，且生活环境有了较大幅度的提高，给职工的正常工作奠定了坚实的基础保障。

七、加强稽查管理，规范收费行为。

为加强收费管理，堵塞收费漏洞，完善监督检查机制，杜绝贪污作弊行为的出现，同时也为了规范收费员在岗行为，纠正违纪现象，维护我站良好的收费秩序，我站成立稽查小组，同时采用定时、不定式、专项、全面、现场抽查和监控录像等多种形式对收费人员着装、文明服务、岗亭卫生、票款是否相符等内容进行稽查，发现问题，及时提醒，及时纠正。一旦发现问题，立即处理，决不姑息，同时要追究班长和监控员的连带责任，从而提升我站的整体素质和综合服务水平。

总之，在201*年上半年的各项工作中，我们努力按照高标准、严要求的总体思路，来完成上级领导交代的各项任务。在“以人为本、严格管理、狠抓落实”的管理思路上，超额完成上半年的收费任务，且未发生任何投诉、安全事件。在下半年的工作中，我站将继续按照好的正确的思路，来完成下半年的各项工作计划。

201*年下半年工作具体计划

1、进一步抓稳职工思想建设，提高职工思想道德素质。2、加大收费管理力度，培养收费队伍严谨的工作作风，提高收

费人员文明服务水平和业务水平。

3、深入持久的抓好安全工作，确保安全生产形势稳定。4、加强党风廉政建设，增强党员之间的凝聚力和向心力，积极发挥党员的战斗保垒作用。

5、组织开展各类文体活动，树立收费标兵。

6、继续加强信息报道人员队伍建设和管理，加大考核力度，将信息任务纳入到年度目标里，提高大家参与信息工作的积极性，另外利用单位安装宽带提供给大家使用，考虑建立单位博客、QQ群等电子交流平台和载体，锻炼提高写作能力和总结工作水平，更好地交流经验、宣传形象，反映员工优秀的精神面貌。

扩展阅读：201*上半年度工作总结

XX路社区（街道）总工会201*年上半年度工作小结

201*年上半年，XX路社区（街道）总工会紧紧围绕社区（街道）党工委、街道办事处的工作中心，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，结合XX路社区(街道)总工会工作实际，积极推进全国总工会“两个普遍”工作要求，大力发展劳动关系和谐企业，为平安XX、和谐XX做出了积极贡献。

一、稳固基础，健全组织，不断扩大工会组织覆盖面

1、完善工会网格化管理建设。上半年，社区（街道）总工会通过加强资源整合，完善四个网格的人员配置，健全优化各项工会组建规章制度，来促进网格化管理模式的自身发展。同时，加强对信息上报制度的规范，定时召开网格化工作例会，总结经验，树立榜样，引领典型，进一步巩固了以社区（街道）总工会为中心、网格队伍为辐射面、小区联合工会等基层组织为单元点的社区工会网格化管理体制，做到“四清”：企业数清、职工数清、工会数清、会员数清。充分发挥了工会的组织管理优势和信息优势，为社区（街道）总工会全面综合，及时有效地进行领导决策，也为各级工会组织实际工作开展，提供了领导体制保证。

2、加强党工共建工作机制。在总结汲取去年“党工一体化”工作经验的基础上，社区（街道）总工会继续深化新安市场工会服务站工作，坚持和完善“党建带工建、工建促党建、党工共建”长效工作机制，以党的建设新发展推动工会工作的新突破。同时，根据“两个普遍”的相关要求，落实专人对沧源科技园和家浩市场现有企业的基

本情况进行排摸，由综合党委、社区（街道）总工会牵头，以“党工一体化”的运作模式负责完善组织机构。为了做好这项工作，每逢双周的周一下午定时召开“党工共建”工作例会，双方互通情况、互换信息，进一步做到“三个互动”：党群互动、组建互动、信息互动。根据前期排摸的实际情况，在园区和市场内加强对组建党组织和工会组织的宣传力度，为后续逐步成立党组织以及同步成立工会组织打下良好的基础，切实做到六个同步：工作同步部署、组织同步设置、人员同步配备、阵地同步建设、制度同步完善、活动同步开展。

3、夯实基层工会组织建设。我们按照“哪里有企业，哪里有职工，哪里就要建立工会组织”的建会原则，积极开展“广普查、深组建、全覆盖”集中行动，全面贯彻落实全国总工会“两个普遍”的工作要求，积极创新思路，强化措施，着力构建“横向到边，纵向到底”的工会组织网络，把壮大组织队伍和加快规范化建设步伐作为今年工作的重要内容。一是加快基层工会组建步伐，以非公有制企业、“两新”企业工会组建为重点，广泛深入开展宣传发动工作，采取多种方式方法，正确引导劳资双方达成共识，进一步提高了工会组建率和职工入会率及巩固率。二是加强基层工会组织规范化建设，在基层工会主席季度工作例会上，积极宣传《企业工会工作条例》以及《职代会条例》，进一步加强了企业工会规范化、制度化建设，夯实基层工会工作基础。同时，也推进了基层工会主席直选工作，指导新建工会开展工作，并同步推进工会委员会、女职工委员会、经费审查委员会“三会同建”及规范化建设工作。三是充分发挥工会指导员在工会工作中的作用，上半年街道工会指导员队伍在历年工作的基础上，继续发挥在基层企业工会组建和劳动纠纷的调处中积极的作用，尤其是在工会

组建上，按照区总提供的634家名单，分组逐户上门摸底，一一核对，力求做到对未建会企业数量清、所在区位清、未建会原因清和推进建会情况清并登记在册，同时按照边摸底、边宣传、边组建的方法，向企业负责人宣传《工会法》，有针对性地推进企业建会。

在网格化管理和党工共建共同推进下，工会组建力度得到了明显的提升，统计至201*年5月25日，上半年街道总工会组建任务完成情况为：新建独立工会或组织员单位65家，工会小组92家，发展会员665人

二、推进民主，创建和谐，积极构建和谐劳动关系

1、提升厂务公开民主管理水平。社区（街道）总工会以“上海市职工代表大会条例”实施为契机，大力推进基层企业厂务公开民主管理制度，积极组织基层企业职工参加上海市总工会举办的《上海市职工代表大会条例》网上答题学习活动，在企业大力宣传厂务公开民主管理以及职代会条例相关知识，扩大职工群众的知晓度和知晓面。同时，通过制定计划，组织培训，确保厂务公开各项任务的落实；突出重点，注重实效，提高厂务公开民主管理的质量；开展调研，深入检查，促进厂务公开工作不断深化。辖区内的辖区内161家企业中已建立较完善的厂务公开机制企业67家，有45家非公企业工会建立了职代会制度，公有制企、事业单位100%实行厂务公开的目标任务。

2、稳步推进劳动关系和谐企业创建工作。为进一步全面贯彻落实闵行区劳动关系和谐企业创建工作，上半年，社区（街道）总工会积极发挥桥梁纽带作用，依照早准备、早沟通、早落实的工作思路，坚持“小步走、不停步”的创建策略，街道总工会每逢基层工会主席工作会议必谈创建和谐企业事项，同时联合街道劳务所以及闵行开发

区，努力针对地属XX，但非社区（街道）总工会所属企业进行宣传，拟通过典型引路，积极宣传优秀企业一些好的做法，动员和引导更多的企业参与“劳动关系和谐企业”创建。

目前，201*年劳动关系和谐企业已有44家单位正在公示，已申报创建201*年劳动关系和谐企业单位为2家（上海美昌时装有限公司和上海神州绿化实业有限公司），另有11家单位有创建意向。其中因自身原因放弃201*年创建的单位将作为201*年创建工作的重点。

3、完善集体合同和平等协商制度建设。为进一步规范集体合同和平等协商制度，切实完成“两个普遍”工作要求，社区（街道）总工会通过大量宣传、反复走访，并结合“彩虹计划”、“要约行动”以及劳动关系和谐企业创建活动，指导企业工会科学合理地提出工资增长的目标，提高职工特别是低收入职工工资收入水平，帮助基层企业工会顺利开展平等协商和集体合同制度。同时，要求已签订集体合同的单位，继续做好集体合同续签工作；对尚未签订集体合同，尤其是工资专项合同的单位，加大宣传力度。目前，辖区内有44家企业签订了集体合同，覆盖职工5041名；38个小区联合工会所属1748家单位签订的集体合同，覆盖职工8909名。

三、完善机制，切实维权，不断增强工会组织凝聚力

1、完善劳动安全保护机制。以“安康杯”竞赛为抓手，积极开展职工劳动安全竞赛活动，并借助创建“劳动关系和谐企业”之力，深入参与安全生产和职工劳动安全监督检查以及职工伤亡事故和严重职业病危害事故的调查处理。对于安全制度不规范甚至是没有安全制度的企业进行有针对性的整改指导，督促企业进一步建立健全安全生产长效管理机制。通过安全机制的完善，有效地保障了企业生产安

全，提高了企业安全管理水平。上半年，共有37家单位参与了“安康杯”竞赛活动。

2、完善职工诉求表达机制。以开展厂务公开民主管理为抓手，切实保护了职工群众的知情权和参与权，并通过建立基层工会报告制度，构建职工诉求沟通平台，完善工会窗口职工维权热线，落实规模型企业的“职工信箱”，加大下基层下企业的力度等方法，进一步畅通了职工诉求渠道，近距离地倾听职工呼声、体察职工疾苦、了解职工思想，及时掌握职工队伍最新思想动态。

3、完善劳动争议协调机制。围绕开展劳动关系和谐企业创建活动，以维护职工合法权益为主线，进一步加强《劳动合同法》的宣传力度，在独立工会中普遍建立劳动争议调解组织。目前，独立建会企业有55家已建立劳动争议条件组织，占独立建会企业的78.6%，已超过年初制定60%以上的任务目标。通过建立完善的劳动争议调解组织，把劳资矛盾化解在企业内部，化解在萌芽阶段，有效地缓解了劳资纠纷的压力。

4、完善职工法律援助机制。每双月的18号开展律师志愿团活动，为困难职工提供有效地法律援助，同时在社区服务受理中心，设置工会法律维权窗口，切实做好法律咨询、法律援助、信访接待等工作，竭力帮助职工解决各类法律问题。积极改进服务方式，健全服务制度，多形式、多渠道为困难职工办实事、办好事。截止201*年5月25日，社区（街道）总工会法律维权窗口共接待XX人，XX次。

5、完善困难职工帮困机制。进一步加强了对社区（街道）困难职工档案的管理，困难职工建档率和帮困信息上报率达到100%。坚持节日集中帮扶与日常特殊帮扶相结合、长期救助和临时性救助相结

合、资金帮扶与政策帮扶相结合、走访慰问与志愿服务相结合，进一步加大了帮困力度，截止201*年5月25日，共帮助困难职工XX人，送出慰问抚恤金XX元。同时，加大职工互助保障的政策宣传力度，在各小区内张贴宣传单。4月底，社区（街道）总工会已先行一步，提前召开小区联合工会互助保障工作会议，为6月参保投保工作的顺利开展打下良好的基础。

6、完善劳模管理服务机制。继续加强了对困难劳模的帮扶工作，及时更新困难劳模档案，积极为新安市场与困难劳模牵线搭桥，每月走访慰问，送上“爱心购物券”。五一前夕，社区（街道）总工会携手敏众公司志愿者与汽轮小学小劳模代表一起走访了XX社区多位困难劳模，为他们送上深切的关爱和美好的节日祝福。这项活动不仅是为劳模们送去工会组织的关怀和温暖，更是让我们的“小劳模”们在交流中学习老前辈们爱岗敬业、乐于奉献的劳模精神，让劳模精神能传承下去，从而营造学习劳模、尊重劳模、爱护劳模的良好氛围。

四、加强创新，提升素质，充分发挥工会大学校作用

1、开展职工科技创新活动。社区（街道）总工会围绕“创新驱动、转型发展”的总体要求，积极动员和组织全社区职工开展各类科技创新、技能比武活动，上海沪鑫铝箔有限公司、上海XX环卫服务有限公司、上海千瓦运输（餐饮）有限公司、XX幼托站等几十家有条件开展科技创新、技能比武活动的企事业单位已向社区（街道）总工会提交了活动开展申报表，部分项目已经落实开展。同时，结合“上海市职工科技节”系列活动，开展“工会的最佳实践”、“合理化建议”等活动，进一步推动了职工岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献，充分发挥了工人阶级主力军作用，为XX社区“十二五”发展开

好局、起好步，为转变经济发展方式和增强自主创新能力、促进经济社会又好又快发展做出了积极的贡献。

2、提升职工综合素质能力。进一步深化了创建学习型组织、争做知识型职工”活动，积极动员和组织新生代农民工参加EBA培训，广泛开展基层工会主席培训，职工心理健康培训，工会干部业务培训等。加强了《工会法》、《劳动合同法》等法规知识的培训，并通过增强与政府有关部门、街道就业援助中心的积极配合，增强了职业培训力度促进就业，实行送培训入企业、入班组，充分发挥工会大学校作用。

3、丰富职工文化娱乐生活。加强了对职工文化娱乐活动的开展，积极组织职工参加题为“扬和谐文化，展企业风采”的闵行区职工龙舟大赛，上海千瓦运输（餐饮）有限公司从32支队伍中崭露头角，荣获大赛第六名。大力宣传组织职工参与“职工书屋”手机版的订阅，极大的丰富了职工看书读书的渠道，并以“职工之家”、“职工小家”为平台，开展书评、演讲、职工棋牌赛、企业运动会、职工心理援助等活动，满足职工多层次的精神文化需求。

五、围绕重心，强化管理，全面提升工会队伍整体水平1、强化工会干部管理力度。随着“两个普遍”工作逐步推进，工会工作难度也在逐步增强。上半年，社区（街道）总工会针对各项任务目标，分批分类，本着缺什么，补什么的原则，组织多层次、多类型、多格局、多形式的工会干部培训学习活动，提高工会干部组织动员和社会活动能力，协调劳动关系的能力，调处人民内部矛盾的能力，并通过定时召开工作例会，通报进度，互换信息，相互学习，共同进步。从而增强了工会组织职工、引导职工、服务职工、维护职工

合法权益的能力，为下阶段的工作任务奠定了基石。

2、强化工会财务管理力度。上半年，通过开展工会财务工作竞赛考核，组织工会财务培训，加强审查审计力度，提高审查审计质量，把规范工会财务作为工会组织规范化建设的重要内容之中，进一步强化了工会财务的管理水平，加大了工会经费的收缴力度，夯实了工会的经济基础。不断向企业宣传强调依法按照全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，增强了企业的法律意识，切实提高了工会经费的收缴面、收缴率和工会建账率。上半年各企业拨缴社区(街道)总工会的工会经费XXXXX元。

3、强化其他工作管理力度。通过建立小区工会文件档案，落实工会信息通讯员，开展工会信息通讯员培训，建立宣传激励机制，进一步强化了工会信息管理，畅通了信息传递渠道，为领导决策提供了帮助；积极开展女职工干部培训、女职工劳动技能比武等“巾帼建功立业”活动，组织女职工参观《中国馆》活动，开办女职工心理健康讲座，加强了女职工特殊利益保护，督促企业签订女职工特殊集体合同；加强了工会统计档案管理，加快了计算机操作使用，完善了各类电子文件档案归档，改善了统计方式和档案利用效率。

通过各级工会干部共同努力，201*年上半年度，工会工作各项任务目标顺利完成，但工作中还存在许多不足之处，都必须引起我们的高度重视，并在今后的工作中扎扎实实地加以改进。

XX路社区（街道）总工会201*年5月25日

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