201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结及201*年工作计划培训部：吕丽萍

一、201*年工作总结：尊敬的孙总你好！携手并肩的201*年过去了，这是我在1+1成长最快的一年，尤其在教导模式的学习中，更是开阔了我在培训方面的眼界！对于您给予的学习和锻炼的机会，我深表感谢！（拥抱）今年希望能听到唐朝老师《销售心理学三秒必杀》和《业绩提升模式》！以便整体提高、完善销售方法！201*年我在如下方面做了工作：一、外拓区域：1、新员工入职培训；2、员工日工作流程培训；3、卫生清扫制度培训；4、服务礼仪培训；5、企业文化操培训；6、商品陈列培训；7、晨会、夕会流程的梳理及导入。二、牡丹江地区：1、新员工入职培训；2、员工日工作流程培训；3、服务礼仪培训；5、企业文化操培训；6、商品陈列培训；7、晨会、夕会流程的梳理及导入；8、金牌店长特训营；9、1+1一天管理；10、协助孙总教导模式三个模块的导入；11、全体员工梦想版、三欣会的导入；12、全体员工服务礼仪PK、晨会PK。三、其他1、录制了新员工入职培训的光碟（岗前培训、岗中培训）；2、录制了收银员入职培训的光碟；3、参与了每月月会，参与年会的节目统筹、主持及相关辅助工作；4、导入读书分享会；5、每月宝宝生日会。二、201*年工作中不足方面有哪些？1、没有把员工课程梳理成系统；2、没有把店长课程梳理成系统；三、201*年如何改进不足方面问题？1、制作新员工课程体系；2、制作整体员工提升课程体系；3、制作中高层课程体系。（晋升店长课程、店长提升课程）四、201*年你认为对公司的贡献有哪些？1、初步梳理了1+1培训系统；2、初步植入了1+1服务礼仪；3、让员工爱上月会；4、让年会更加精彩；5、让行政部的充满活力。五、201*年工作计划：崭新的201*开始了，在新的一年里，在我将在如下几方面开展工作：一、课程安排：1、中高层演说能力的培训，举办中高层演讲比赛；2、店长日工作流程的培训；3、全体中高层制作PPT的培训；4、协助店长讲一堂自己擅长的课程；5、全体员工无敌销售训练营（7、8月淡季打造一批销售精英）6、店长沟通能力的培训；7、员工沟通能力的培训；8、销售中的黄金话术；9、外拓店新员工入职培训。二、制作方面：1、制作有效沟通光碟；2、制作店长日工作流程光碟，3、制作无敌销售光碟；4、制作1+1服饰文化手册。(图片化）三、其他：1、每月读书分享会；2、每月宝宝生日会；3、全体员工夏日旅游；4、参与、协助月会；5、年会的节目统筹、主持、相关事宜的辅助。6、优秀员工轮值店长；7、与督导部联手坚决把服务礼仪进行到底；8、更新企业文化操。

扩展阅读：镇劳保所201*年总结及201*年工作计划

柳埠镇人力资源和社会保障服务中心201*年工作总结及201*年工作计划

柳埠镇人力资源和社会保障服务中心201*年在镇党委政府的正确领导下，各项工作取得了新进展。现将目前工作情况汇报如下。

一、201*年工作总结

（一）基层平台建设，按照区局要求，镇党委政府高度重视，大力支持，将原地税局400多平方米的办公场所交付给劳保所使用，装修及办公设备共投入25万元，建立了区-镇-办事处-村四级网络，为各办事处服务站配备了微机、激光打印机等设备，服务站、服务点有专门的场所、专人负责人力资源和社会保障服务工作，为广大群众提供了更方便快捷的办事通道。

（二）加班加点，新农保工作圆满完成。全镇3.08万人参保，已发放基础养老金239.11万元，落实缴费341.48万元。利用星期天节假日时间按照办事处、村共整理档案430册。（三）城镇居民养老、居民医疗保险已全面完成，共为336人办理养老保险，101人发放养老保险金，解决了非农业人口无生活保障的问题，居民医保办理421人，完成全年任务的100%。（四）劳务输出工作取得重大进展。实施动态管理，建立劳动力资源数据库，共输出6010人，增加农民收入750万元，完成任务指标的601%。

（五）社会保障工作日益完善，劳动关系总体和谐稳定。社保扩面、遗属补助、医保审核、门规申请、失业办理、社保补贴等工作进展顺利；劳动争议调解无一上访事件，劳动监察年检企

业46家，已完成任务指标的100%，为原退休职工30多人办理了医保卡，解决了他们的后顾之忧。

（六）就业服务工作卓有成效。新增创业意识培训120人，职业指导培训460人，创业培训25人，发放证书25本，失业登记在4%以内。

（七）高校毕业生就业指导工作圆满完成。按照区局的要求，全镇进行就失业摸底调查，为134名符合条件的毕业生登记相关信息3886条。

（八）其他业务圆满完成。小额担保贷款已重点扶持5家个体工商户，解决了他们资金周转难的问题；技能扶贫8人，解决了贫困子女家庭上学难的问题。二、存在的问题

1、劳保所工作量大，人员配备不足，经费短缺，不能保证工作正常开展。

2、社保扩面工作还因当地经济基础条件制约，农村居民基本都已参加新农保，很难完成上级下达的社保扩面任务。

3、村协理员整体素质有待提高，各项业务办理能力有待加强，办公经费不足。

4、在输出问题上，存在不固定性，输出人员流动性较强。

三、201*年主要工作计划

1、认真开展学习各项社会保障政策活动，根据党委政府的安排，结合本镇实际，制定实施方案，立足发展点，找准结合点，选准突破点，确定基本点，以优质服务，有目标、有重点的开展全民、全面劳保工作。

2、大力加强《劳动合同法》的宣传贯彻和落实，针对《劳

动合同法》实施以来存在的问题，通过印制宣传材料和各种方式，深入驻地企业广泛宣传《劳动合同法》，形成良好的法律舆论氛围。

3、实施劳务输出与维权相结合的方式，不断拓展劳务输出和劳务派遣渠道。积极做好与用工企业的联系和协调，加强用工信息联络，及时向企业输出富余劳动力。对输出和派遣的务工人员，在跟踪服务的基础上，发现企业未实施《劳动合同法》的，及时与其协调沟通，视情分期予以签订劳动合同，依法缴纳社会养老保险。

4、加大措施，积极开展社会养老保险工作。通过各村协理员，广泛宣传、组织发动，确保了社保工作沿着健康轨道有序进行。

5、以技能和创业培训为结合点，积极与各企业联系协调，掌握各企业对各种技术人员的要求和需求人数，有针对性的开展定向技能培训。努力做到了培训、就业的有机结合。在技能培训方面，结合我镇实际，不拘形式，采取灵活多样的培训方式，我们及时实施了返乡的农民工的创业培训，向他们提供了就业政策及开展创业的程序，如何发展自己的外部环境常识等，通过创业培训，结合他们的外出打工经验和积累，使他们坚定了靠自身才智创业的信心和斗志，致使不少人从此踏上了自主创业的征程。

6、争取就业、社区管理、小额贷款、城乡养老、医疗等重点工作取得更好的成绩。

柳埠镇人力资源和社会保障服务中心

201*年1月10日

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