201*年医务科工作总结

201*年医务科工作总结

201*年医务科工作总结

201*年我科认真履行了医疗管理的工作职能，充分发挥医疗管理职能部门和一线科室的综合管理作用，上下结合，对医疗工作实施严格监督管理。协调各相关科室关系，解决医疗矛盾，调节医患纠纷，控制医疗质量，确保正常的医疗工作秩序。监督临床一线科室严格执行和落实各项规定，确保医疗质量管理的连续性和有效性。妥善安排人员，保障秦皇岛奥足赛在我市顺利举办。统一安排人员，开展“三鹿奶粉”筛查工作，履行社会义务。

一、医疗管理工作

作为主管医疗的职能科室，在医疗管理工作中，认真履行了医疗管理的工作职能，密切联系医疗工作的实际，加强了医疗工作的组织协调,确保了医疗安全管理的连续性和有效性，督促临床一线科室严格执行和落实各项规定，确保了正常的医疗工作秩序和医疗质量安全。做好医疗质量管理工作，加强对科室日常工作的质量监控，督促完成各种医疗文件的书写记录，指导科室按照各项核心制度贯彻落实。

进一步落实《河北省医院管理评价实施细则》，促进医疗质量管理与持续改进。根据《细则》要求，进一步完善了各项管理制度，健全操作规程，规范了各种医疗活动和行为，保证依法执业，同时按照省卫生厅的要求，将我院的实施落实情况向市卫生局进行了汇报总结。今后将继续依照医院管理年活动要求，全面提升医疗质量。同时，根据新下发的《河北省三级医院综合评审标准》积极准备，按照标准内容对照我院实际情况。

二、医疗质量监督工作

截止201*年12月底共检查出院病历2329份，现住院病历761份，责成返修病历127份。检查处方4112余张，检查各种检验报告单2766余张。根据各科室和医生病历书写总数、扣分情况，以及各科室1－12月份病历返修率对出院病历进行了总评，总体质量良好。

三、认真接待来访投诉，合理化解医患矛盾

随着我院医疗环境的极大改善，病人数量也有了非常明显的提升。同时，这半年来医疗纠纷也随之出现逐渐增多的趋势，半年内发生医疗争议5起，目前已经处理结束的4起。这已经为我们敲起了警钟，随着病人数量的增加，更要注意医疗质量，更要严格的落实各项医疗管理措施。

对此我们主要做了三方面的工作，一是出现纠纷后认真调查事情经过，努力维护医院的利益和形象，尽量将事情化解在萌芽状态；二是针对病人较多的科室、发生纠纷的科室进行重点督导检查，强化各级医师职责、强化病历书写质量；三是对于已经提起医疗事故鉴定的纠纷认真应对，组织有关科室及相关专业人员会诊分析纠纷原因，协调科室和医院态度，联系医学会安排落实鉴定细节。经过积极行动，目前已经有效遏止住半年来我院医疗纠纷增长的趋势，保证了全年医疗工作的顺利进行。四、积极准备、合理安排，保障奥足赛顺利举办

今年，举世瞩目的第二十九届奥运会将在我国举行，作为奥足赛分赛场的我市，医疗保障任务格外严重。人员安排上，从年初开始，我们即按照市卫生局的统一安排成立了一系列医疗队伍，建立多种突发情况的医疗应急预案，多次组织人员参加市、集团公司的各种演习。3月份成立港口医院奥体中心观众医疗点，4月份成立秦皇岛反恐医疗应急分队，6月份成立秦皇岛民兵反核反生化医疗分队。组织以上各支队伍多次参加市反恐办、市卫生局、集团公司举行了各种培训、演习、拉练等活动。

医院内的工作主要有：按照院里的统一布置，我们从各个临床科室抽调了共计100张床位，组成了秦皇岛港口医院奥运应急病房；对所有参加奥运医疗保障的人员进行急救技能培训，对奥体中心医疗队进行英语口语知识培训；组织全院医师、药剂人员学习兴奋剂管理条例并组织了考试；协调设备科为奥体中心医疗队、急诊科、奥运病房添置相应设备。

五、社区卫生工作建设

按照国家加强城市社区卫生服务工作的精神，在市卫生局的统一部署下，我院的河东、河西分院将分别转制为社区卫生服务中心和社区卫生服务站。我们在去年工作的基础上，进一步加强工作的力度和深度，按照国家标准严格建设。

目前，河西分院已经基本建设完毕，增加了大量的医学宣教材料和规章制度，内部环境大为改观，初步达到上级要求的标准，上半年顺利通过了省市区社区工作管理部门的初步验收。下一步将加大人员建立健康档案培训和社区医疗信息摸底工作，增加健康档案的建档率、活档率，加强健康宣教工作，履行社区卫生的社会职能，更好的为社区居民提供贴心的服务。河东分院按照计划是市政府向市民承诺建设的8家社区卫生服务中心之一，重要性不言而喻，集团公司已经为此拨发专款建设。现在中心的建设已进入施工阶段，我们将在工程交付使用后开始内部氛围设计，培训医护人员，加大建档数量，争取尽早达到国家的社区标准通过验收。

六、继续教育和职业培训工作

根据年初我科制订的年度计划，在这半年内合理安排，精心组织，抓紧了对科室规定时间内的业务学习的检查，同时组织全院性的学术活动12次。全年共派出长期进修5人，短期进修38人次，院内专家讲座12次，参培人数达1000余人次。在继续教育方面，配合高血压中心刘主任办理国家级学分卡。按照集团公司的统一布置，组织全员进行创新能力培训并考核。

七、“三鹿”奶粉筛查工作

“三鹿事件”发生后，按照国家卫生部的要求和市卫生局的具体工作安排，我院作为定点医疗单位，积极按照上级要求，将医技楼五楼辟为筛查专用地点，抽调高年资儿科医师参加，安排受检儿童进行登记、彩超、尿常规、问诊等筛查项目，每日将筛查结果及人数上报市卫生局，对阳性结果的儿童及疑似患儿进行重点登记，做好回访工作。近一个月时间，累计筛查儿童9人，疑似患儿4人。

八、计划生育工作

全年内共办理生育证13人，独生子女证17人，报销学杂费人数30余人。同时，按照上级要求进行了参加生育保险的前期准备工作。

八、医务科的各项其他工作

1、全年内办理院外会诊人27次，参加上级组织的义诊4次，办理死亡证明人66次，办理大病登记76人次，办理外检外治审核登记75人，审核复印病历资料733人次，协助住院病人要血10余人次。

2、春节期间为集团公司抢运电煤做好医疗保障工作，共组织义诊2次，巡诊7次，共义诊500余人。配合安保科完成集团公司反恐演习。

3、协助体检中心安排集团公司职工医保健康体检工作。4、为通过执业医师考试人员办理医师资格注册。5、完成集团公司职工病退鉴定工作。

6、配合办公室办理医疗机构许可证年检及诊疗科目增加工作。

医务科201*-12-

扩展阅读：201*年医务科工作总结概要

201*年医务科工作总结概要

1、外派进修7人；外派短期学习培训57人次。（不含护士）

2、接受进修、实习14人；接受自治区社区全科医师培训计划实习人员18人。

3、继续医学教育活动课题授课13人，计52学时；请外院专家做学术讲座3人次；“三基”考试2次（下半年考试12月进行），参考率90%以上，合格率100%。

4、为保证医疗安全和医疗质量，抓制度落实，制订了新的医疗质量考核办法，每月进行考核，并将考核结果按月全院通报。截止目前，未发生医疗事故和重大医疗纠纷。

5、为切实落实《处方管理办法》，保证处方规范化，用药合理化，每月对门诊处方进行抽查，对不合格处方进行全院通报并罚款，处方合格率由一月份的50%，目前达到90%。

6、为落实“安全生产月”活动及迎奥运、反恐突发事件应急演练和提高本院医疗应急能力，已组织3次全院性应急演练。

7、开展新业务：全盟首家开展血液透析，目前工作顺利。

8、完成上级指派及相关部门要求的保健任务，目前为止完成保健任务13次（计50余天）。救护车完成与“110”、“119”联动演练及上级指派性任务近10次。

9、在“三鹿奶粉”事件中完成本地婴幼儿筛查1550余例。其中确诊结石患儿9例，收住院7例，治愈出院6例，好转出院1例。

10、卫生下乡和义诊（六月份“安全生产月”义诊、“爱眼日”义诊，巴润别立、孪井滩卫生下乡）共5次，派出专家近20人次，免费诊治、咨询280余人次，发放卫生宣传资料600余份。

11、受理医疗和服务投诉15例，暂无赔偿。目前有2例经初步协调解释后，患方表示可能继续向主管部门投诉。有1例正在处理中，预计需要一定的经济赔偿。其他均得到较好解决。

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