201*年5月医务科总结
201*年5月份医务科工作总结
一、技能大比武
5月9日至5月22日在阶梯教室及检验科组织开展了大比武技能考试。主管院长亲自参与组织考试,各科室主任、副主任担任评委。此次比武院级参与人数共150人次，进行了7场比武。初级组以锻练技能，夯实基本功为原则。副高级职称及以上的医务人员，以专业性，科研性，前瞻性为原则。全方位，广角度，多层次进行比武，真正实现了以比武促提高，以比武促发展的目的。二、疑难病会诊
5月份，疑难病会诊中心接待患者11例，6例在门诊检查后确诊，组织会诊5例，其中两人住院，两人门诊治疗，一人建议去上级医院。三、门诊出诊管理：
《牡丹江市第一人民医院关于加强门诊管理与改革的规定》已下发各科室，各科室按照要求出诊，保证出诊质量。各出诊医生在出诊前，及时插入出诊卡片，公示出诊医生信息。
四、千名村医培训
到目前为止，组织神经内科、内分泌科、儿科、急诊科、中医科、妇产科专家分别到林口、海林、宁安三个县级市对村医进行了培训。总体反馈良好。今后陆续还要到穆棱、东宁进行培训，希望授课专家精心准备课件，从农村常见病、多发病的治疗角度出发，切实提高村医的技术能力。通过授课建立良好的师生关系，建立信任和友谊。五、医疗质量管理
1、5月份，消化内科、泌尿二科开展了科主任示范查房。主管院长、医务科、病案室、护理部、影像科等相关人员参加。
2、深入临床科室，针对运行病历书写情况、台账完成情况进行检查督导。检查中存在问题如下：术前讨论记录不及时；三级医师查房缺乏内涵；上级医师查房签字不及时。检查后将病历检查存在的不足，向各科室主任医师进行反馈，进行了指导。六、继续教育工作：
审验继续医学教育档案715份并对其盖章进行201*、201*年的学分授予。对695名医护人员进行201*年度继续医学教育学习课程安排，为尊重各科室的工作特点，保证工作学习两不误，进行了人性化排课方式自行选课和全院统筹安排相结合，保证按时顺利的完成学习内容。发放听课证695张，补办华医卡21人次。七、住院医师规范化培训：为了适应医院医疗事业的发展，做好医疗后备人才储备，也为医师就业打下良好的基础，医院拟启动住院医师规范化培训工作。制定了实施方案，管理制度，拟于6月份启动。八、医师定期考核：
按照【牡丹江市卫生局关于转发黑卫医管发〔201*〕33号文件的通知(牡卫医发[201*]33号)】的要求，积极组织落实医师定期考核工作，并指导全院各科室执业医师做好前期准备工作，为医师定期考核顺利开展打下了良好的基础。九、依法执业
1、申请增设职业病健康检查机构中接触性粉尘检查项目。
2、完成对体检科、儿科进行增科执业登记。3、完成201*年考取的资格证医师进行注册。4、办理医师执业变更注册2人。十、科研
办理科研结题三项，省级科研申报三项。荣获201*年省级新技术应用二等奖三项，三等奖5项。发放201*-201*年度市级科技进步三等奖奖金共计10000元。分别为老院长郭冰、肾内科主任付虹辉。十、医疗投诉
201*年4月份共接待投诉7起。协调处理完毕6起，正在处理1起。1、患者蒋玉彬，住泌尿一科，拟行前列腺切除术。术前，突发心脏骤停。产生异议。患者经过抢救，恢复生命，康复出院，未再次投诉。
2、患者孙洪英，住心内三科，诊断心梗、心衰。突发猝死。患者家属对死亡产生异议，聚众闹事。已解决。
3、患者贺宏伟，投诉呼吸科及检验科，对乙肝DNA未及时反馈结果产生不满，多次投诉。通过向患者解释、沟通、道歉扔不满意。发展到对抗、争吵，未再访。
4、患者解迎春，投诉眼科。对其重睑术后排斥反应，异物取出后发生角膜炎，产生异议，多次投诉，上访卫生局。目前正在处理。
5、患者刘淑华，投诉普外一科，对术后静点医保范围外药物未能报销产生异议。经医保科协调解决。
6、患者张允新，投诉皮肤科，因疣术后感染，产生不满。已协调解决。
7、患者葛永红，投诉呼吸科，因雾化吸入器爆炸导致患者受伤而投诉，护理部已妥善处理。
扩展阅读：201*年医务科工作总结
201*年医务科工作总结
201*年，医务科在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：一、工作量统计
截止今年11月，我院门急诊人次达5.3万余人次，住院量达3807人次，手术量达2775例。二、医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、基础医疗质量根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书质量严格按照《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。201*年，病历质量较好，仅发现1份丙级病历，但其中仍存在很多不足，个别问题反复存在。
3、处方质量医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，保证了处方合格率的达标。但仍有个别问题反复出现。
4、集团互查我院加入医疗集团后，多次参与集团内各成员单位的质量互查工作，以推进我院医疗质量控制组织和制度体系的建立，落实核心制度，规范诊治流程，努力形成医疗质量持续改进机制，提升医疗质量，确保医疗安全。三、医疗安全
医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。
1、继续抓好医疗安全教育，依法规范行医，加强医务人员医疗安全教育。
2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件进行责任追究，着重吸取经验教训。
3、建立危急值报告制度，制定危急值报告范围，从医疗各环节出发，切实保障医疗安全。
4、定期召开科室会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。四、继续医学教育
继续医学教育旨在使在职卫生人员不断学习同本专业有关的新知识、新技术，跟上医学科学的发展，是专业教育的继续、补充和完善。
1、201*年,根据院领导要求，医务科制定三基培训计划，主要涉及急救相关知识培训、心肺复苏培训、眼科诊疗常识及新进展等内容。截止11月，我科共组织业务学习11次，三基考试5次，技能考试1次，培训出席率及考试合格率均达100%。2、201*年，我院成功创建成为二级专科医院，按照卫生局要求，对全院医务人员进行继续教育学分登记，并参与201*年继续教育学分审验工作。
3、按照卫生部《医师定期考核管理办法》相关要求，在市卫生局统一指导下，对我院全体有医师资格的医师进行医师定期考核信息登记，并在规定时间内完成上报工作。
4、今年，我院共派遣5名医师外出进修学习；共参加国家、省市级继续教育项目共计20余次。五、参加义诊活动
在市卫生局的统一部署下，医务科积极配合院领导及相关部门，积极组织医务人员参加各项义诊活动，其中包括“6.6爱眼日”活动及“健康节”活动等，得到了广大市民的一致好评，提升了我院在全市的影响力。六、201*年工作计划
1、进一步加强医疗质量和医疗安全的监督、管理，继续认真落实医疗工作的14个核心制度。
2、完善医疗质控体系，继续加强每月医疗质量检查情况，从医疗各环节处方，全面保障医疗安全。
3、进一步规范病历书写规范，采用定期和不定期深入病区抽查运行病历书写质量，发现问题及缺陷及时整改。
4、继续加强三基培训制度及继续教育工作，为我院打造一批理论扎实、技术精湛的医师团队。
医务科在院领导及全体医务人员的帮助下，医疗事业取得了显著的成果，今后，医务科将带领全院医务人员发扬优势，弥补不足，继续走眼科特色的专科医院路线，完善医疗技术，保障医疗安全。
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