二0一一年内科护理站工作总结

二0一一年内科护理站工作总结

二0一一年内科护理站工作总结

201*年不觉间已过去，回顾这一年来的工作，内科护理站在中心领导的关心、支持下，在护理部和科主任的正确指导下，在各科室的相互协作下，在全体护士的共同努力和认真工作下，圆满完成了领导交给的各项工作任务和本科室制定的各项工作计划，现总结如下：

一、建章立制，严格落实

1、建立完善了各项规章制度、岗位职责、护理常规，并组织全科护士认真学习、熟掌

握其内容，使各级各类人员工作有章可循，责任明确，落实到人，从而提高了护理质量，保证了护理安全。

2、认真学习护理部制定的《护士绩效考核标准》，并本着公平，公正、公开的原则，严格落实考核制度，大大提高了护士的工作热情和效率。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

1、不断强化护理安全意识的教育，组织全体护士认真学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》等相关的法律法规，有效的提高了护士的护理风险的防范意识，确保了护理安全。

2、加强重点时段的管理，如早班、夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理安排值班人员，有效的规避了护理风险；严格护理事故报告处理制度，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并立即提出整改措施；以院内外的护理差错为实例组织讨论和学习借鉴，使护理人员从中汲取教训，使安全警钟长鸣。三、加强业务学习，提高业务技能

1.坚持科室周会制度，每日晨会制度。每周召开科室会议针对工作中存在的问题包括服务态度，服务流程，服务技能等方面进行分析和改进，针对内科的常见病和多发病知识讲课，做好笔记，每日晨会就科里存在的问题及时讨论解决，从而有效的提高护士的业务素质和服务质量。

2.坚持每月两次的护理业务查房，根据病例讨论护理措施3.创新服务模式，转变服务理念。组织全科护士学习优质服务规范，三多一满意的服务精神。根据内科病人的特点创新服务模式，为广大患者提供更为优质、高效的护理服务。定期召开科室工休座谈会，听取患者的意见和建议，创建护患沟通平台，逐步提高服务水平。一年来未发生任何护理纠纷，受到患者的一致好评。四、加强护士的在职教育，提高护士的整体水平

1.针对护理队伍的年轻化，新护士业务不熟悉的情况，由高年资护士分组定期，不定期的进行培训包括基础操作、急救护理、护士礼仪等各方面。使他们在最短的时间内掌握内科护理常规及操作技能，及时顺利上岗，保证内科护理工作的正常运转。

2.反复学习护理文书书写规范，定期检查护理文书和各种表格的书写，发现问题及时纠正。五、完成了护理各项工作指标

1.落实基础护理，坚持晨晚间护理，做到一人一床一湿扫，根据护理等级巡视病房。加强危重患者的护理，及时巡视严密观察病情，监测生命体征，完成各项特殊护理。基础护理、特级护理、一级护理合格率≥80％

2.护理表格书写合格率≥90%（≥85分为合格）

3.护理人员三基理论考核合格率100%(≥80分为合格)4.护理人员三基技术考核合格率100%（≥90分为合格）5.急救物品完好率100%

6.常用器械消毒灭菌合格率100%7.一人一针一管使用率100%8.护理差错发生率≤1%，

9母乳喂养知识考试合格率达95%以上

10、病人对护理工作、服务态度的满意率≥80%六、工作业绩

201*年2月14日201*年9月30日，住院318人，出院308人，住院总日数2753天，住院收入507839.63元

总之，内科护理站在成立短短的七个月内，全科上下齐心协力，共同努力，顺利起步，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。在今后的工作中我们将一如既往的认真努力工作，加强管理，狠抓落实，从细节做起，为打造一流的计妇中心而努力。

扩展阅读：二0一一年血透室护理工作总结

血液透析科

二O一一年护理工作总结

201*年里，血液透析科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的密切配合下，克服人员少，工作量繁重的重重困难，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，严格执行吉林省“血液透析基本操作规程”，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。较圆满的完成了年初制定的各项工作任务，得到领导和病人的肯定与好评，现将全年护理工作总结汇报如下：

一、健全制度，认真落实各项工作制度，确保医疗护理安全。

1．认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员的职责，各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。

2．结合二甲等级复合评审细则要求及血液净化室建立及资格认定要求，制定质量管理标准和严密的工作计划，完善龙井市人民医院血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件，按省血液净化中心下发的“血液透析规范操作流程”规范了各项操作，对血液透析实行全程医疗质量管理。

3．坚持查对制度，各项护理操作严格进行三查七对，强化执行医嘱的准确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人安全，并保证全年无护理差错、事故发生。

二、加强学习，重视提高护士整体素质，优化护理队伍1.加强业务理论学习和技术操作培训：按年初业务理论学习和操作培训计划，组织护理人员每周二次业务学习并做好学习笔记，参加护理部组织的操作培训和考核，保证各项成绩达标。

2.加强相关知识学习，不断提高血液净化专业技术水平，以全国201*版“血液净化操作规程”作为工作指南，吉林省血液净化中心下发的“血液透析规范操作流程”规范各项操作，严格贯彻“医院感染管理办法”，“消毒管理办法”加强消毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗安全。

3.更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，认真学习和领会二甲等级复核评审检查细则，学习尿毒症透析患者饮食、治疗和护理等相关知识，使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。三、转变护理观念，提高服务质量，加强护患沟通提倡人性化服务，提高人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发，加强主动服务意识，开展护理服务。

1.我们透析科所面对的是一特殊的群体，由于该疾病患病时间长且不能彻底根治，家属在漫长的护理过程中有某些不足时，易使患者产生失落感，对生活失去信心，同时由于透析时间长，生活治理能力下降，之要担负高额的治疗费用，更易产生轻生和绝望。因此，我们首先做到用自己的真心和爱心关心爱护每一位患者，细心聆听患者倾诉，努力理解患者心理，善于掌握每个透析患者的心理特点，以良好的专业知识和娴熟的交流技巧，赢得患者的尊重和信任。帮助他们正确对待疾病，患者改变对疾病的认识，从而以积极的态度面对现实，使他们树立治疗疾病的信心。并取得家属的配合，以减轻患者的心理负担。使患者有良好的心态接受治疗，以提高生活质量。

2.积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。提高护理人员责任心和敏锐的洞察力，让其养成严谨、敏捷、果断的工作作风。密切观察患者生命体征变化，不忽略任何一点症状、不放松任何一个血透环节、不错过任何一次抢救机会。一年来，共透析治疗4074人次，未出现一例护理差及错事故，全年无一例透析感染和传染病交叉感染事故，为我院安全医疗奠定了基础。

四、定期考核检查，提高护理质量

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，透析质量控制是透析规范化管理和医院医疗质量管理的重要组成部分。全面强化护理人员医疗护理安全质量管理，使全体护人员充分意识到医疗护理安全的重要性，增强了医疗护理质量服务的意识及执行规章制度的自觉性。并定期质量督查、检查、考核和评价，加强对血液透析关键环节，薄弱环节和重要环节的管理，判断护理质量指标的完成情况，提出改进措施，是提高护理质量的保证。今年为提高护理质量，我科在护理部安排的每周质量检查外，由护士长和科室护理监督员负责检查，每月进行4次以上的自查，通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决，为临床安全医疗护理提供了保障。每月专项召开护理安全工作议会，对存在的问题及时进行反馈，及时提出下一步的工作及防范措施，对于检查中存在的不足之处，进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时更改工作中的薄弱环节。在确保血液透析、医疗安全，提高透析质量上取得了一定成效。

五、开展新技术、新项目，不断提高专业技术水平1、4月份我科新开展了，血液透析加血液灌流净化治疗方法，3位病人共接受12次治疗，临床效果显著，在满足患者治疗需求的同时也为医院增加了经济效益。

2、在不断专研新技术、新项目的同时，要求护理人员善于总结工作中的经验进行相互交流，年内已撰写论文2篇。

3、派送3名护士到上级医院学习血液净化操作技术，1名护士已回科室工作，2名护士为后备力量，并派送1名护士参加全省“血液净化规范操作流程”短期培训班，不仅学到了新的的理论，也进一步规范了技术操作。

回顾一年来的工作，我们血液透析科护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体科员的共同努力下，较圆满地完成了所担负的各项工作任务，也取得了一些成绩。但成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力

201*年工作计划

1、进一步加强和落实血液透析基本操作规程，严格按规程进行各项技术操作。

2、严格执行感染管理各项规定，隔离透析间歇护理人员相对固定，进一步防止交叉感染。

3、争取多派送护士出去参加，相关血液净化技术学习班，科内定期组织护理人员业务学习及各项技术操作培训，不断提高全体护理人员的理论知识和技术水评。

4、为确保患者透析质量，加强透析用水的配置管理，配液室护士相对固定，定期对透析用水进行监测，保证透析用水配置准确，各项监测指标在正常范围内。

5、加强护理人员素质教育，实行人性化服务，给予患者亲人般的关怀，实行弹性工作制，确保患者治疗需求。

二O一一年十二月十二日

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