浅谈现代企业管理结课论文_企业经营管理 本文简介：
浅谈现代企业管理结课论文_企业经营管理(一)《企业信息化与企业办理改造研究》 摘要：今天的竞赛不再是规划经济的竞赛,而是速度经济的竞赛,企业只有完成信息化,才干快速响应商场,赢得竞赛的主动权。企业信息化是先进的办理思维与现代信息技能相结合的使用进程,而信息技能的商业使用价值也在于促进企业办理的科学
浅谈现代企业管理结课论文_企业经营管理 本文内容：
浅谈现代企业管理结课论文_企业经营管理(一)
《企业信息化与企业办理改造研究》
摘要：今天的竞赛不再是规划经济的竞赛,而是速度经济的竞赛,企业只有完成信息化,才干快速响应商场,赢得竞赛的主动权。企业信息化是先进的办理思维与现代信息技能相结合的使用进程,而信息技能的商业使用价值也在于促进企业办理的科学化。所以,信息化战略不应仅仅是信息技能的延伸,而更应该是企业办理思维、安排机构和办理方法的改动。并且在信息化的进程傍边,企业不应仅仅被动地习惯办理改造,而更应积极主动地推进办理改造,并使信息化平稳地良性进行。
论文关键字：信息化 办理方法 办理改造
跟着Intemet的迅猛开展和经济全球化年代的到来，信息技能将对社会的各个范畴带来深入的改造。关于一个企业、一个部分来讲，信息化建造的成功与否将决议本企业、本部分的商场竞赛才能，以及今后的正常开展。企业只有完成信息化，才干快速响应商场，赢得竞赛的主动权，2005年11月3日国家信息化领导小组召开了第五次会议，温家宝作了重要讲话，指出“信息化是当今世界开展的大趋势，是推进经济社会开展和改造的重要力量。”因此，咱们有必要加速企业信息化建造的步伐，推进企业全面的办理改造，进步企业的全体素质，企业信息化进程中的办理改造成为当今各大企业的重要问题所在，只有深入的对企业的改造作出正确地认识，才干终究进步企业竞赛力，赢得竞赛优势。
一、 企业信息化及其基本内容
企业信息化是指企业将传统方法进行的运营活动改动为电子事务和电子商务的进程,它是企业使用现代信息技能,经过对信息资源的深化开发和广泛使用,不断进步出产、运营、办理、决议计划的功率和水平,进而进步企业经济效益和企业竞赛力的进程。伴跟着常识经济年代的到来,企业需求经过信息化来进步对改动的反响才能,即进步企业的“智商”。因为企业的“智商”水平取决于企业搜集、处理和使用信息的才能。
企业信息化的主体内容会因信息技能的演变以及企业的性质、规划、类型的不同而有所改动。在信息技能开展的前期阶段,企业信息化局限于出产进程的自动化办理以及企业内部日常办公事务的处理等方面。从20世纪80年代开端,跟着计算机硬件和软件技能的开展,特别是计算机和通讯网络技能的日趋交融,企业信息化的内容也发作了巨大的改动,信息技能在企业中的使用不再局限于企业活动的某些环节,而是逐渐地渗透到企业活动的各个范畴、各个环节。
1、出产的自动化和信息化。出产的自动化和信息化是制造业企业在机械化根底上综合使用微电子技能、计算机技能和自动操控技能完成对出产进程的监测和操控,然后到达进步产品质量和出产功率的意图。在产品规划和开发环节,首要是使用计算机辅助规划(CAD)技能、虚拟现实和模仿技能以及网络技能等,以缩短新产品的规划和开发周期,节约开发本钱。在出产环节,首要是使用计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助出产设备(DCS)、以及计算机集成制造体系(CIMS)和计算机集成出产体系(CIPS)等技能完成出产进程的自动化和智能化。
2、企业办理的信息化。企业办理的信息化以企业的各种使用体系为根底,经过各种类型的信息使用体系来有效地安排、使用信息资源,完成办理的高功率。企业的使用体系按功用能够分为事务处理体系(TPS)、办理信息体系(MIS)、决议计划支持体系(DSS)、智能支持体系(ESS)等;按使用的功能部分又能够分为财务办理体系、出售信息体系、库存办理体系、人力资源办理体系、办公自动化体系(OA)等。关于企业而言,各种使用体系既能够自成一体,以效劳于企业某一个或某些部分的功能需求,也能够是经过企业内部网有机联络在一起的集成使用体系。
3、SCM和CRM的信息化。企业收购和出售进程中的信息化极大地拓宽了企业信息体系的使用范围,然后使企业的信息化从内部扩展到外部,并借助于企业内部网、外部网和公共网络将企业内部的出产办理和外部的供应、出售整合在—起。供应链办理信息化的意图是使用网络和信息体系等手法整合供应商同企业的交易和信息流程,以进步企业的收购功率;客户联系办理信息化则是使用信息技能来搜集、处理和剖析客户的信息,以便更好地满意客户的要求。电子商务技能的开展为企业整合内部的信息体系和外部的供应、出售供给了新的手法,然后成为企业信息化建造的一个重要内容。
二、 信息化战略和办理改造
企业在整个信息化进程中，最初的目标是企业信息流的固化，固化进程中可能会呈现信息混乱、信息处理瓶颈、信息处理冗余或信息处理进程中的呈现的问题，,然后带来办理体制的调整,体制调整必定会有信息流的调整和信息办理体系的调整,信息化建造的深入也会发作新的信息流动方法而带来更新的办理体制的调整,循环往复。所以信息化战略不应仅仅是信息技能的延伸,而更应该是企业办理
思维、安排机构和办理方法的改动。
(一) 信息化战略与办理思维的改造
企业信息化必定导致以计算机为主的现代信息技能进入企业的出产和办理范畴,成果促进了许多新的办理思维的涌现,如“事务流程重组”、“虚拟企业”、“学习型企业”等。所以,为了顺应企业信息化的潮流,企业的办理思维应进行如下的改造:从功用办理向进程办理改动、从赢利办理向赢利性办理改动、从产品办理向顾客办理改动、从交易办理向联系办理改动、从库存办理向信息办理改动等。
(二) 信息化战略与办理安排的改造
信息技能在企业中的使用把信息传递方法由阶梯层(等级)型逐渐改动为水平(自由)型,与信息传递方法严密相连的办理安排结构也就从尖顶的“金字塔”型改动成扁平的“矩阵”型。传统的等级办理改动为全员参与、模块安排、水平安排等新型安排形式,笔直的层级安排中许多的中间层已经没有了存在的必要,企业内部上下级之间的距离大为缩短,高层决议计划者能够与底层执行者直接联络,底层执行者也能够根据实际情况及时进行决议计划。安排结构扁平化意味着打破部分之间的边界,高层决议计划者与底层作业者直接联络增多,根据实际情况及时进行决议计划的机会增多,然后进步了办理功率,降低了出产本钱。
(三) 信息化战略与办理方法的改造
现代计算机网络的开展,将促进企业改造办理方法,企业办理会更注重于员工的培训和学习,以和谐员工的全体行动。发表根据网络的办理方法使得企业内部沟通和和谐不再受地舆方位的限制,在“虚拟企业”“在家上班”等这些时髦概念背后,揭示了传统办理功能的变迁。和谐是办理作业的中心内容,传统的和谐以面临面沟通为首要手法,企业内部网和各种新型通讯手法将改动这种沟通形式,也使得内部和谐愈加高效,本钱也更为低价。这种和谐方法也为区域性企业向全国乃至全球范围扩张供给了便当的条件。
总归，信息化的成果是企业办理改造的原动力，这种改造，要求企业从企业的内部结构，企业的办理思维以及企业之间联系发作一系列的改动，这种变现首要表现在：1、企业的办理重点从内部办理到外部习惯，要素效应不再是企业追求的意图。2、企业的竞赛优势中心转向常识，企业的安排转化了学习型安排，常识办理成为企业办理的重要范畴。3、企业的安排形状由固化和显性化转化为当令化和虚拟化， 4、企业的运营范畴由单一的商品运营转化为本钱运营，本钱运营成为企业快速增长的方向。
三、企业信息化有必要以办理为本
1、企业信息化与IT黑洞
中国企业信息化建造启动得并不太晚,但是因为过于偏重信息化的技能本身,到目前为止真实获得很大成效的企业并不多。信息产业业内有个专业术语叫作“IT黑洞”,经济学界称为“出产率悖论”,是指企业采用信息体系之后企业出产率不但没有与预想的一样得到进步,乃至有所下降,企业因为IT项意图失利会造成很大的损失。“信息化悖论”发作的表层原因许多,但并不仅仅来自技能方面,而更多的是来自IT与企业的事务流程及运营战略的整合。具体表现为:第一,信息化体系建造缺少与企业战略及企业事务的结合;第二,企业对IT的出资如何转化为企业利益的完成途径缺少剖析;第三,缺少对网络经济年代企业内外部竞赛要素结构迅速改动的认识,难以根据环境和企业战略竞赛焦点的改动对信息体系战略进行动态的调整;第四,信息体系施行后难以根据企业竞赛的需求对信息体系进行继续改善。
信息技能仅仅是一种手法，并不能处理企业本身的办理问题，企业信息化的关键并不在于信息化技能的施行，而在于树立在适合的现代办理要求的安排形式，使用信息化的施行来改动企业的安排结构，并对企业的事务流程进行重组，假如企业信息化没有树立在对企业事务流程重组根底之上，而仅仅是把现有运营形式用计算机的手法来依葫芦画瓢就地完成“数字化”,那么企业信息化就象新瓶装旧酒,充其量只能完成“文档电子化”,绝不能完成办理现代化的初衷。相反,只有进行了事务的重组和优化,范文信息技能才干发挥出强大的作用,迸发出进步功率和效益的火花。因此,企业信息化实质上就是使用现代办理技能改造企业办理形式的进程,是信息技能与办理思维的结合,它带来的并不是简单的技能立异,而是一场轰轰烈烈的办理立异,是一场深入的办理改造,它对企业的影响将是全方位的。所以说企业信息化是一场“三分技能,七分办理”的办理革新。
企业信息化包含出售、出产、效劳等各方面的内容，而实质是企业信息化，是企业将交融世界先进办理思维的信息技能进一步使用于办理，进步企业的功率和效益，企业信息化其实是企业内部办理信息化和企业外部沟通讯息化，因此企业信息化不仅是技能改造，也是办理改造，保证企业有一个科学、规范的事务流程和办理根底，这是企业实行信息化有必要阅历的阶段，特别是我国长期处于粗放型的办理体制，以及信息化在我国企业应运水平比较低的状况而言更为重要。
2、企业信息化与企业办理相辅构成
信息化是先进的办理思维和现代的信息技能相结合的进程，而信息技能的商业使用价值在于促进企业办理的科学化，跟着信息化在企业各个办理层次的深入，其必定影响企业的战略开展、安排结构、企业文明等各个方面，因此，业信息化的施行该与企业的准则立异、安排立异、技能立异、文明建造等结合起来。
今世办理实践的开展总是和企业信息化有着密切的联系，以全面的质量办理为中心的企业办理作业需求信息技能的协助，而企业在推进信息化进程中，又有必要交融全面质量办理等作业的理念与内在。跟着常识年代的到来，企业与外部沟通及信息的获取，需求信息技能的支撑，正是信息技能的开展，使企业的商场反映速度得到了大幅度的提升。
企业信息化,就是要建造企业内部的各个信息体系,让它们最大极限地发挥功率。信息技能关于企业办理的中心作用在于:经过改善企业的和谐方法然后影响企业的运行机制。信息技能经过削减信息处理和沟通的时间与本钱影响着企业中人们完成作业的方法,这种削减反过来对企业的和谐结构发作深远的影响。因此企业信息化建造必定会推进办理的改造,而办理的改造又会对信息化建造提出更高的要求,如此重复,终究完成的是办理更有功率。
3、信息化的关键在于办理改造
成功的企业信息化建造应成为推进企业办理改造的关键，然后促进企业办理的优化，但是许多企业却没有认识到这点，面临传统的办理体制和办理形式关于企业信息化的抵制和阻碍，他们往往用传统的手法去使用信息技能，不去牵动传统的事务流程形式和企业的安排结构，一些企业对信息技能的使用,往往仅仅从加强数据处理才能、削减过失或节约本钱等表面的作用去理解和认识。我国大多数企业投入较多资金进行信息化建造,更多的是注重设备上的出资和技能上的更新,而忽视了与此相应的办理形式、方法上的改动,因此,并未取得出资报答,乃至呈现负效益,这是企业信息化建造不成功的一个首要原因。因此,企业信息化应致力于从深层次牵动企业进行办理改造,充分使用信息技能以及先进的办理思维和方法去重塑企业。
从办理的视点来看,信息技能的使用应该是用来满意办理的需求,信息技能也将进步办理水平;从技能视点看,办理要纳入信息体系的规范运作,先进的办理思维不断融入信息体系中。一般来说,为了充分释放信息技能在企业使用中的价值,顺畅地完成办理改造,企业需求阅历以下三个转型进程,即重新安排企业的运营活动,为企业引入信息技能营建杰出的办理环境;构建信息技能结构,为信息技能使用树立杰出的框架;将信息体系的功用与整个企业安排的运营办理活动结合起来,到达办理出效益的意图。
总归，企业信息化的施行关键在于企业的办理改造，将来企业的出路会是在企业信息化的根底上，使用现代化的办理手法进行调配，使企业在抓住自己中心才能，在剧烈的竞赛中，获取自己的立足点。
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浅谈现代企业管理结课论文_企业经营管理(二)
《浅谈根据中心竞赛力理论的饭馆运营办理形式》
摘要：我国饭馆业是率先与世界商场接轨并引入国外饭馆先进办理形式的工作，跟着WTO的加入，国内商场世界化、世界商场国内化的态势日益加重，我国饭馆业应该根据中心竞赛力理论，构建赋有特征的饭馆运营办理形式，才干取得持久的竞赛优势。
论文关键词：中心竞赛力; 饭馆; 运营办理形式
一、中心竞赛力的内涵及特征
中心竞赛力，又称中心才能，由美国战略办理学家普拉哈拉德与哈默于1990年在《哈佛商业谈论》上针对企业之间的竞赛最早提出。他们在合写的《The Core Competence of theCorporation》中，以为中心竞赛力就是使公司给客户带来特别利益的一类独有的技能和技能，尤其是企业所拥有的能协调不同的生产技能和有机结合多种技能门户的常识。中心竞赛力理论着重企业的内部要素比企业的外部条件更有决定性的效果，企业内部才能、资源和常识的堆集，是企业取得超量收益和坚持继续性竞赛优势的源泉。
中心竞赛力具有以下基本特征：1.价值性。中心竞赛力能完成用户所垂青的中心价值，除此之外，还包含企业对用户价值的保护和增值，还包含价值确保、价值进步、价值立异。2.独特性。中心竞赛力是企业独有的不易为竞赛对手模仿的，具有较高的进入壁垒。3.延展性。中心竞赛力能为企业带来多方面的竞赛优势，生产出一系列具有竞赛优势的产品，企业经过中心竞赛力构成中心技能后，将中心技能浸透到中心产品中，而中心产品又衍生出某个或多个终究产品，具有翻开多种产品潜在商场、拓展新的工作领域的效果。4.彼此关联性。中心竞赛力是一组技能和技能的集合体,而非单个分散的技能或技能。5.堆集性。中心竞赛力是经过学习堆集得到的，不能经过相应要素商场的买卖取得。6.时间性。企业的中心竞赛力虽然在一段时间内具有可继续性，但这一继续性是相对的、不是固定不变的。
中心竞赛力的基本特征决定了企业中心竞赛力是企业取得继续竞赛优势的来历和根底，是企业运行开展的原动力。因此，企业只要不断地培养和立异中心竞赛力，才干取得持久的竞赛优势。
二、饭馆企业中心竞赛力的界定
改革开放今后，我国饭馆业先后引入设备、引入办理、引入人才并引入世界一流饭馆的先进办理经历，经过挑选、吸收，很多的饭馆逐步构成自己的办理风格，饭馆业取得了长足的前进。跟着我国加入WTO和经济全球化格式的构成，越来越多的世界酒店办理集团向我国饭馆业大力扩张和浸透，加上我国饭馆业内部竞赛也在不断加重，我国饭馆业面临日趋剧烈的生存环境，只要经过打造自己仅有的、难以模仿的中心竞赛力，才干取得持久的竞赛优势。
饭馆中心竞赛力是指饭馆在参加世界、国内竞赛中获取可继续生存和开展优势的中心性才能，其首要构成要素包含办理机制、饭馆文化、人力资源、效劳质量办理、品牌建造、营销网络、集团化的商场竞赛策略等。饭馆中心竞赛力是一种才能的组成，即饭馆的产品、办理、营销、决议方案、信息、文化等才能的组成，是根植于饭馆内部组织运营中的常识、技能和经历的结合体,是饭馆内部组织学习的才能以及由此带来的整个饭馆业整合资源的才能和为顾客发明价值,进步顾客忠诚度的才能，是饭馆经过长时间的堆集、深化、升华而相对稳定和系统化的有机全体。
三、根据饭馆中心竞赛力理论的饭馆运营办理形式的构建
(一)饭馆运营办理形式的含义
饭馆作为以有形的空间、设备和产品效劳于消费领域的独立的经济实体，其效益来自于科学的办理和灵活的运营。饭馆的运营办理形式是以办理哲学、运营风格、效劳特征、运转机制为中心的运作体系,它是在必定办理哲学或观念支配下,在饭馆运转实践中,表现其运营风格与效劳特征的定制化、系统化的办理规程与操作办法。
(二)饭馆企业中心竞赛力的效果机理
构建饭馆企业的中心竞赛力有助于企业取得可继续的竞赛优势。在饭馆企业的运营中，中心竞赛力是饭馆企业参加商场竞赛的根底;在企业运行中，顾客所注重的中心价值物化为饭馆中心产品为驱动力，立异构成的终端产品为载体，经过饭馆营销环节的价值传递效果，使顾客取得价值契合的心理感受，然后构成实践的挑选,并表现为顾客忠诚度，终究构成饭馆企业的长时间竞赛优势。一起，饭馆企业经过自动获取顾客信息和战略审视，不断更新、强化中心竞赛力然后构成一个动态的效果过(三)饭馆运营办理形式构建
我国饭馆业从无到有，以惊人的速度向前开展着，堆集了非常丰富和宝贵的办理经历。一方面，吸收和学习国外发达国家的先进经历;另一方面，结合赋有我国特征的实践饭馆办理工作，根据饭馆中心竞赛力的树立，摸索和发明了具有世界先进水平的、我国特征的现代饭馆运营办理形式。
1.制度型运营办理形式
制度形式首要“以工作为中心”或“以岗位为中心”，经过各种规范、规章制度、规范等对饭馆进行有用的办理。我国饭馆采取四级笔直办理体制, 即传统的金字塔式的四级办理形式：总经理——部分经理——主管——领班。上级对下属的领导做到命令一致，各部分职工协作的联系遵从直线——功能制，避免多头领导。饭馆以其运营任务的需要设置若干部分，各部分机构的设置以专业分工原则为依据。这种金字塔式的办理组织形式，它进步了办理者的权威，有利于制度、法规的拟定、执行和任务的完结，有利于办理者拟定工作方针、方案、运营方针。
2.人本型运营办理形式
人本型形式是以“人”为中心，经过职工自主办理、民主决议方案，确立团队精力、协作精力、主人翁认识等观念，充分发挥职工的自动性和潜能，办理者首要起宏观调控和监督效果的一种运营办理形式。饭馆的竞赛实质是人才的竞赛，职工的本质反映出饭馆的档次、档次。要有一批训练有素、经历丰富的职工部队，要最大程度地调动职工积极性和热心，选用先进的科学的人事办理办法，增强凝聚力。这一形式要求饭馆的组织机构更加精简，更有用能，对现代信息的传递与使用的要求越来越高。
3.以大众为枢纽的运营办理形式
就办理而言，有各行各业的办理，如中央行政办理、当地行政办理、城市行政办理、乡村行政办理、教育行政办理等等，而饭馆现代化办理，则涉及到各方面，它是与各式各样的人直接打交道的归纳性办理。跟着社会的开展，社会的前进，人类文明和物质生活水平的进步，人们对饭馆办理的要求越来越注重，这就不得不促使饭馆业的进一步健康开展、效劳质量的进一步进步，这就有必要树立饭馆办理新理念、新规范、新要求。
4.以效劳质量为枢纽的运营办理形式
该形式着重要清晰饭馆效劳的特征，清晰高质量效劳的内涵及重要性，然后确保效劳质量的进步。现阶段，规范化是普遍进步我国饭馆业效劳水平的良方。从开展的角度看，我国的饭馆业要在全国范围内推行效劳质量规范化，无论是引入西方先进的办理形式，或创立自己的形式，有必要经过规范化的办理，完成从情绪化效劳阶段赶快进入规范化效劳阶段的进程，把我国饭馆办理的质量进步到一个更高的档次。规范化之外，一流的饭馆办理形式还要有特征，可以学习学习一些西方饭馆集团运营办理经历来构建契合我国特征的运营办理形式。
5.以现代营销为中心的运营办理形式
使用现代营销学的理论与实践去开发饭馆客源，真实做到时时处处方便客人，处处时时为客人提供优质效劳。有必要了解商场、细分商场、挑选方针商场，及时调整饭馆产品与效劳的组合，向大众不断交流饭馆的效劳特征、价格，以及做好及时的跟踪效劳和各种信息反馈等等，起到良性循环的运营效果。
跟着现代信息技能的开展和信息社会的到来,现代营销学引入网络信息技能进步了饭馆办理的科学性和效率，并带来了新的饭馆竞赛办法,给饭馆带来新的战略性机会，这就要求饭馆加强信息办理,即树立在饭馆业信息化、网络化根底之上的以信息为中心的办理形式。
6.以集团化运营为中心的运营办理形式
饭馆集团是在饭馆业高度开展根底上构成的一种以饭馆企业母公司为主体,经过资本联系和运营协作联系等办法,由很多饭馆共同组成的经济联合体。集团化运营在占有商场、企业形象及规划运营等方面所具有的归纳优势,已成为90年代饭馆运营中的主导现象,且这种趋势正在进一步加强。集团化运营的前提条件在于集团饭馆本身商场的老练而要求拓展商场空间,扩大经济规划并成为商场先导。
关于我国饭馆业而言,一方面要根据本身实践情况挑选适合本身开展的形式，另一方面要采取不同的开展战略。我国很多的饭馆企业现在尚处于开展的初期,片面要求其遵从世界老练饭馆集团的做法并不现实,关于他们来说,赶快扩展规划、堆集资本和经历是当务之急。
四、结语
旅行业的进一步扩大对外开放给饭馆业带来了巨大的开展机会，但另一方面外国饭馆集团“不受约束地准入”我国饭馆商场,其老练的办理、优质的效劳、雄厚的资金竞赛优势将对我国饭馆业构成巨大的威胁和挑战。面临广阔的世界、国内商场和激烈的商场竞赛,我国饭馆企业只要充分发掘本身潜力,施行差异化运营战略,发明特征,树立品牌,构筑饭馆企业的中心竞赛力,迎接挑战,构建有我国特征的饭馆运营办理形式，并根据本身的特定环境和条件来挑选运营形式,使我国饭馆业在运营办理上跃上一个新的台阶,在激烈的商场竞赛中取得自动权,立于不败之地。
【参阅文献】
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