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入职心得总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-27 21:12:52 | 移动端:入职心得总结

入职心得总结

入职心得总结

时光如梭,转眼间已经入职一个月了,这一个月有收获也有失去,有充实也有失落,但是总的来说自身还是有成长的。

在政企客户部的这三个星期以来,我经历了不少琐事,同时也相当于入职前的一个工作体验。第一个星期主要是对工作环境的熟悉,包括对部门整体工作性质的一个感性认识,同时也是对周围同事的熟悉。由于对通信行业的陌生,因此对部门许多业务都不了解,对于政企客户部与销售管理组只有一个抽象的概念。在这几个星期中,经历最多的事情便是向部门成员收集各类文档文件,我知道这是对客户经理销售管理工作必不可少的,虽然这只是些极其简单的事情,但是我却频繁犯错,常常感到茫然无措。其次的工作是客户维系组安排的添加协同通信协议的工作,这些工作简单重复,但却使人感觉充实。在后面的这一星期中,由于对客户经理的慢慢熟悉后,各类工作基本能有序进行。

在成长的同时也发现自身在工作中的很多不足支出,首先由于专业不对口,对部门业务不了解,而且无具体工作,职业发展方向不明确,闲时会有恐慌感。我选择了企业,我和企业是一个双向选择,在这一年试用期内,我应当接受企业的考验,并且在以后的时间内,我会不断调整自己的心态,并不断学习工作方法,努力做到适应工作,适应企业的发展,使自己产生更多的价值。对于以后的工作我希望有具体的工作可以做,并且有具体的工作内容和工作目标。对于领导给与的工作发展方向我也考虑过,我清醒的认识到自身各方面能力的不足,因此对于行业客户经理这一陌生的职业感觉不能胜任,因此希望领导能安排基础的、具体的的工作,让我从零学起,从头学起,在工作的同时能更多地学习到相关业务,请领导给与考虑和建议。最后也感谢部门领导及同事给予的帮助与关怀,尤其是对于我工作中的错误的包容,我也会吸取教训,努力改正不足之处,积累经验,使自己能早日胜任工作。

个人发展期望:1、接受具体工作,在具体工作中了解部门业务2、分配具体工作内容,有目标内容才有工作结果不理解之处:因为现在做的最多的事情就是催缴文档,并不是具体的

工作,所以并不存在突出的问题,只有在具体工作中才知道存在哪些问题。

201*年9月19日

扩展阅读:入行半年来的心得体会

入行半年来的一些体会

201*年即将过去,不知不觉间来到工行已经有半年的时间了,在这有限的时间里,通过在支行网点的磨练,在工作中与客户的接触使我对工行业务有了更深了解,对于工作和生活有了更深的体会。

一、以“心”为本,尽职尽责

作为一个银行职员,首先必须有责任心,责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作,责任心是对我们自己负责、对客户负责、对工行负责,它要求我们做到在工作上专心、细节处理上细心、学习上更加虚心、对待客户会更热心、解答问题时更有耐心,这有助于我们更好地完成工作。

8月份我们回到各自网点岗位,刚开始的时间是站大堂进行客户分流和指导工作,由于我性格比较外向所以对该岗位适应较快,可以一边进行引导一边和客户聊天建立客户关系。我行的网点负责人无论在营销还是管理方面都是能手,在网点主任那里我学到了很多关于如何建立客户关系、产品营销和后续跟踪的知识及技巧。我行产品丰富多样,对待不同客户要有针对性营销,这就要求我们首先要对自身产品有很强熟知度,在对产品熟悉后才能解决客户问题,可以主动营销、引导客户理财。

在站大堂期间,我会细分客户群体,对普通客户进行营销,主要推荐我行代理保险业务,提高客户收益的同时提升我行中间业务收入,同时尽可能绑定其网上银行、手机银行、手机信使、信用卡等业务,加深其对我行依赖度;对于高端客户进行关系营销,长期跟踪,

引导其进行理财及拉拢更多储蓄和对公业务。

目前我所做的业务限于基础业务,在客户办理储蓄业务时我会引导其理财,推荐一些保险理财产品,在支行的保险英雄榜上经常可见我的名字出现,这在增加自己营销能力、提升客户收益的同时增加我行中收,是一举多得的事情。在对客户进行营销时,我会推荐收益率高、期限和客户理财需求匹配的产品,详细说明产品和传统储蓄的比较优势,客户在理解的基础上多数会选择购买。当然,在营销过程中不免会遇到一些不理解的客户,更有一位客户第二日退保的情况,这些都难免让人沮丧,但也要做好客户关系维护工作,我会耐心仔细向其说明情况,最终会得到客户的理解与支持。

二、知错能改,改则不犯

人非圣贤孰能无过,知错能改,善莫大焉。业,精于勤,荒于嬉。行,成于思,毁于随。刚开始接触柜台业务时,我给自己定的目标是绝不犯错,以高标准要求自己,工作一段时间后,在基础业务上犯错给我带来很大挫败感,我会在笔记本上写上犯错原因及防范措施,在不断自我激励,自我调整过程中提升业务能力,避免以后犯错。

在分析出错原因时,基于目前我所办业务总结出几点容易出错的地方:一是要熟悉各种业务操作规程,做到凭证齐全、字迹清晰、责任明确,应由客户填写和签章的内容不能柜员代办;二是远程授权时将所需凭证必填内容填好,认真核对客户填写内容的正确性,降低授权返回率;三是做业务时一定要认真仔细,思想不能开小差,做到业务处理正确,一笔一清、一户一清,降低抹帐率;四是在机器点钞时

一定要核对机器上显示的纸张数,不得马虎;总之,在处理柜面业务时,要严格按照规程操作,合规操作是很好的保护伞,可以减少差错的发生,规避风险。银行柜台人员犯错是常有的事情,但如何通过错误来总结经验,从而让自己不再犯同样的错误,将错误率降到最低乃至零错误才是最重要的。

三、诚实守信,爱岗敬业

如果你的情绪像高山而不是大海,如果你的思考不够正面主动,那么你就注定被淘汰。心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。改变你所能改变的,适应你不能改变的。不论是在学习或是工作中,端正态度是首要完成的基础课程。尤其在职场中,诚实守信,谦虚谨慎,勤奋刻苦,认真扎实,这些都是必备素质。

干一行、爱一行;做一事,成一事;从专注,到专业!柜面业务看起来简单易懂,但其需要很高的专业性要求,在客户提出需求时,要第一时间反应出解决方案,保持良好的职业形象,因为面对客户,我们的形象就是工行的形象。我会不断提高自己的业务知识,以便更好地服务客户,我会有自己的学习笔记本,上面记载不同业务知识,有对比记忆,有分类记忆,每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能,专注于银行的相关业务,才能让自己做一个专业的银行从业者。

四、有的放矢,勇往直前

“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦川终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。”

做事情,要有的放矢,切不可盲目行事。作为银行的一员,同样也要做好自己的职业规划,通过制定相关目标,确定好目标后,然后朝着这个目标勇往直前。成功的道路是靠目标完成的,让我感到很庆幸的是自己找到了感兴趣的目标。

我深知从事会计条线工作要对我行业务有深刻的熟知度,所以平时会加强银行会计方面的自学,日终会学习业务传票的会计分录,了解内部账务处理,在网点运营主管的帮助下,我熟悉并知晓传票会计分录的记载方法及其内涵,学会看会计分录无疑是很鼓舞人心的,我对它们都充满了热情。只有通过不断的学习,你才能不断的进步。再者,少壮不努力,老大徒伤悲。作为新员工,更是应当做好勤学苦练的准备,具有吃苦耐劳的精神!今天的努力是为明天的成功添砖加瓦!何况我们初出茅庐,需要学习的业务和社会经验还有很多。既然选择了远方,便只顾风雨兼程!

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