柯坪县敬老院201*年工作总结
201*年工作总结
201*年，敬老院工作在主管局的，在五保集中大力开展正确领导供养、下敬老院规范管理水平和院民自治方面取得了一定成绩，受到了各级领导的肯定和赞扬。现将201*年所做工作总结如下。
孝亲敬老从日常小事做起。一是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。二是督促、帮助老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，随时为老人修剪手、脚指甲、理发，剃须。三是帮助老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。四是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。五是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不重。六是积极开展县级卫生先进创建活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动。七是对生病老人由管护人员送餐入室进行喂养。
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柯坪县人民医院201*年工作总结
201*年是十二五开局之年，也是我院不断深化改革、实现跨越式发展、完成远景规划关键的一年。一年来，在县委政府的正确领导和地县两级卫生行政部门的关心指导下，全院干部职工紧紧围绕县“三干会”确定的总体目标，深入开展“医疗质量万里行”和创建“平安医院”等活动。并紧紧抓住中央新疆工作座谈会精神和新一轮对口支援的历史机遇，突出做好医疗质量建设、医院硬件建设、项目资金争取、对口支援等重点工作，顺利完成了年度的各项工作任务，现对一年的工作总结如下：
一、工作回顾：（一）各项指标完成情况：
1、医院毛收入1518.5万元，同比增长14.4%；其中医疗收入623.6万元，同比增长30.1%；药品收入399万元，同比增长19.8%，财政拨付收入495.9万元；全年总支出1509.6万元，其中医疗支出1112.2万元，药品支出397.5万元。2、医院门急诊就诊总人次21548人次，同比增长42.01%，其中急诊1846人次；出院5437人次，同比增长11.6%；手术242例，同比增长9.5%；接产840人次，同比增长9.1%；床位使用率88.1%，抢救成功率96.2%，人均住院日5.8天、人均住院费用1129.1元，未发生严重差错事故和医疗事故。
（二）加强医院管理，落实内涵建设
根据年初地区卫生局下达的目标考核指标，继续巩固医疗质量万里行检查成果，在全院内全面开展“优质护理示范工程”，推行电子病历、完成临床路径
管理、抗生素药物整治、争创“平安医院”建设、开展“三好一满意”等活动。以临床路径试点、电子病历推广和优质护理服务工程为抓手，进一步加强医疗、
护理质量管理，提高服务质量和患者满意度。医院进一步充实和规范了各项管理制度，不断加强检查力度，控制不合理用药。投资26万余元建立电子病历和医生工作站，不断强化医护人员的培训力度。通过每季度对医生、护士的考核培训，提升年轻医护人员的理论水平和实践技能水平。通过努力，上述工作均已开展，并在11月中旬迎接了地区卫生局的督导考核，电子病历系统已正式投入使用。
1、加强医疗与护理质量的监督与管理。
一是重新修订了各项质量考核标准并于3月份正式实施，成立医护质量考核小组不定期对科室工作质量进行检查，并在月质量反馈会议上进行反馈，就存在的问题进行整改并和绩效挂钩。二是继续开展处方点评，对不合格处方内容及人员进行公示。对处方书写中存在的问题有针对性的进行指导，使处方合格率达到了94.5%。三是抽调病案质控人员与科室质控小组对入档病历进行检查、评分，今年组织全院病历质量评比一次，评选出优秀病历6份，并分别给予奖励。
2、重视人才梯队建设，努力提高从业人员的执业水平。
今年初，从我院发展的需要出发，采取疆外引进本科生2名，自聘护士10人，麻醉医生1名，暂时缓解我院工作人员严重缺乏的现状。针对新进人员较多，基础理论水平偏低、考取执业证书困难等问题，医院根据实际情况制定培训考试计划，购买模拟考试试卷，采取一对一帮学，定期组织培训考试。
为提高管理人员水平，开拓眼界，年内组织2批管理人员外出考察学习。此外，为满足医护人员知识更新和技术提高的需要，我院始终坚持“科教兴院，人才强院”的战略方针不动摇，安排医护人员前往浙江、自治区和地区医院进行中长期培训学习，今年共派出长期进修医护人员7名，培训专科护士2名，参加
短期培训学习36人次。
根据县工会岗位练兵的要求，在护理系统开展常用技能操作竞赛，结合护士分级培训的要求,对基础护理操作技能予以强化培训。4月初，对新上岗的10名护士进行了为期2周的护士礼仪规范及基础护理操作技能培训及考核。8月份，对全院护士进行操作技能培训考核。
3、搭建技术平台，拓展新业务、新技术。
为提高医院的技术水平，医院努力搭建技术交流协作平台建设，借助援疆也帮扶专家的技术优势，对我院技术人员进行现场带教，在上级医生指导下，妇产科开展了剖宫产手术13台、缩宫素引产26例，臭氧治疗妇科炎症效果显著，外科成功完成一例大隐静脉高位结扎剥离术和肾脏切开取石术。
检验科室也在援疆专家的带领下，购置细菌培养设备，建立细菌室、健全血库相关设备和管理制度，开展细菌培养2期，进行药敏实验10余例，开展RH血型鉴定千余例，临床已成功输血3例；心脏三联蛋白测定500余人次，另外还可开展血清测定幽门螺旋杆菌、人轮状病毒测定等新项目。
功能科在上级医师的悉心指导下，已开展胃肠空腔脏器的超声检查60余人次，能够进行眼球、乳腺、甲状腺等浅表小器官检查，开展心脏彩超检查80余人次。
4、全面开展优质基础护理服务工作。
为认真贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革。以此为契机，结合医院实际，我院在去年开展争创“优质护理示范工程”活动的基础上，由个别病区向全院推广开展，全体护理人员坚持“以人为本”以“病人为中心”的护理理念，力尽“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，切实维护患者健康的权
益，开展了一系列有生有色的活动，并初见成效。
（三）医院基础建设成绩突出，群众就医环境明显改善。
201*年是我院固定资产投资增加最快的一年，标准化县级医院建设项目门急诊综合大楼已陆续投入使用，年初，我院投资26万余元，美化绿化住院部院落工程面积达到201*余平米，设计凉亭景观带；利用卫生厅设备项目资金200万元，购买全自动数字摄像系统、妇科检查治疗和急救设备等；利用湖州对口支援资金200万元，购买岛津数字化胃肠机1台、奥森巴斯全自动生化分析仪1台、希林美康血球分析仪1台、全自动细菌培养系统1套；利用儿科建设项目资金90万元购买消毒隔离设备和医用制氧设备，极大地提升了医院的诊治能力，目前项目设备已逐步到位并投入使用。
此外，医院积极争取抗震项目支持，筹资200余万元对不符合要求的老门诊楼进行整体抗震加固改造，对内科住院楼进行电路、上下水、卫生间等改造，现已投入使用；为保证医疗安全，实现无缝隙用电连接，医院自筹22万元购置自备供电系统，实现秒内自动停电切换，为群众住院治疗营造了良好的环境。
（四）服务群众，积极探索解决群众“看病难、看病贵”的问题。今年我院加强了与自治区肿瘤医院、医科大附属医院、军区总医院的技术协作，利用自治区项目，安装远程会诊系统，力争使医院的诊疗水平上台阶，一些原来必须要转诊自治区医院就诊的疑难杂症，通过远程会诊系统或者邀请首府各大医院的专家来院手术就可以治愈，大大方便了患者诊疗需求，为广大人民群众节约了看病费用。
（五）认真做好对口支援工作。
按照中央新疆工作座谈会议的要求和新一轮对口新疆工作的措施，医院积
极加强与浙江湖州和军区总医院、地区第一人民医院的联系和沟通，反映医院发展中存在的困难，积极争取对口医院的大力支持和援助，年初湖州为我院派出5名医疗专家进行1年半的对口帮扶；乌鲁木齐军区总医院派出3轮各类专家9人；接受地区第一人民医院帮扶专家10人次。有效缓解我院缺乏高职专业技术人员和专科能力不足等问题。
在与上级医院联系的同时，为扩大医院影响力，积极做好与下级医院的对口支援，分别向阿恰卫生院和启浪乡卫生院派出3名医护人员，协助规范诊疗流程，提高诊治水平。
（六）加强传染病防治，配合完成疾病控制任务
今年针对新疆爆发脊髓灰质炎特殊病例，要求分阶段强化免疫口服糖丸，由于任务重，时间紧，院领导高度重视，分三批共抽调60余人次参与此次活动；在12月中旬配合县疾控中心完成了麻疹疫苗的强化免疫工作。
（七）积极开展社会化服务，认真完成各级行政部门下达的任务1、全年共完成各项体检2208人次，完成了全县6929名中小学生体检工作。
2、扎实开展双拥工作和军民共建文明活动。一是继续免费为驻军体检；二是八一前夕为我县武装部送去了慰问品，三是为现役军人、退役军人等提供优惠诊疗服务。
3、结合帮扶专家的基数优势，组织下乡巡回医疗队，到全县所有乡镇，为广大农牧民患者送医、送药、免费检查。今年共开展巡回义诊12次，义诊人次3千余人。
4、积极响应县扶贫帮困号召，奉献爱心，踊跃捐款。今年为红枣帮扶户捐
款2800元，用于购买农用物资；为启浪乡贫困户捐款201*元；建党80周年之际，慰问退休老党员、老干部共发放资金21500元。
5、在5.12护士节来临之际，结合县百日文化广场活动，医院职工在百忙之中耗时2个多月，筹备了一台丰富多彩的文艺晚会，由于领导重视，节目质量较高，得到了县考核办通报表扬。
6、加强社会治安和综合治理，积极创建平安单位
为了积极配合我县综合治理工作，特成立了医院安全生产领导小组、制定了各类突发事件应急预案。结合我县开展的“百日安全督查专项行动”，健全了组织机构，制定了详细的实施方案及督查台帐。7.5期间安排总值班人员和保安，实行昼夜值班制。分别在门诊大厅、内科大楼等处设立了登记台，对出入的人员一律对照身份证进行实名制登记。积极配合社区开展平安家庭创建活动，年终全县督查考核，被授予县级“平安单位”荣誉称号。
二、201*年工作重点：
（一）201*年是实施“十二五”的重要一年，医院既要利用有利条件和新机遇，又要清醒的认识当前医疗卫生事业发展的整体状况，今年的工作思路是：紧紧围绕医疗中心工作，以提高医疗质量，狠抓内涵建设、实现向精细化管理的转变，努力提高专业技术水平，开拓医院团结创新，繁荣稳定的新局面。全年的发展目标是：业务量稳中有增，在不追求经济利益的同时，保障医院各项工作的顺利开展，平均住院日控制在9.5天以下，药占比控制在38%以内。
（二）加强培训，努力提高医疗质量。通过三渠道提高医疗质量，一是继续坚持外派医护人员到浙江等地进行专科培训和脱产进修，继续坚持走“引进来，走出去”战略，借助继续医学教育、短期培训班和远程医学教育、远程会诊平台，
培养和提升医护人员专业技术水平，提高三日确诊率，力争提高201*年远程会诊人次。二是加强院内理论和实践操作技能培训，将进一步发挥医疗和护理多媒体示教的作用。三是重点围绕医疗质量管理的各项标准，不断完善质控体系建设，提高医疗和护理质量。
（三）充分发挥来院支援专家的帮带优势和进修返院的人员技术优势，提升医院技术水平，结合“十二五”规划，由综合型大科室向临床特色专业组发展，计划在诊治条件成熟的情况下，购置腹腔镜并开展相关手术。
（四）采取多项措施提高医护质量和运营效率。一是扩大临床路径的试点范围，把临床路径试点工作作为考核科室工作成绩的一项重要指标，鼓励有能力的科室多开展临床路径。二是为提高医院的运转效率，降低病人的平均住院天数。
（五）加强门诊建设，进一步优化门诊服务流程。今年医院主要从门诊队伍的整体素质提高作为重点突破，逐步改变当前“小门诊大住院”的医疗模式。此外积极开展预约门诊服务，分流病人，尽可能做到调节就诊高峰期的患者数量，减少患者的等候时间，加大便民服务和便民门诊的人员和措施投入，完善并扩大便民门诊的服务项目，为广大患者提供更为便捷的门诊服务。
（六）加强药品使用管理，合理控制药占比。今年医院将总结201*年药品使用规律，以合理应用抗生素为突破口，重点以围手术期用药和抗菌素分级管理为抓手，临床药师定时定期组织用药讲座或到科室进行具体用药指导，医务科、药剂科要对药占比居高不下的科室进行检查，对发现的问题要严格给予处置。
（七）加强成本核算，深化绩效考核。加强医院财务管理和内审监督，严格预算管理和医院全成本核算，切实贯彻节约型医院创建方案，达到增收节支，提高结余，减少浪费的目的。积极探索建立以医疗质量、费用控制、就医秩序和患
者满意度等为重要指标的评价体系，实施以公益性为核心的公立医院绩效考核制度，推进实施以服务质量和岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位考核制度。
（八）人才发展方面。努力争取增加25个进编岗位，达到稳定现有人才队伍的目标。再通过大中专毕业生招聘会引进4名本科以上学历人员，为实现医院专业技术人员执业能力奠定基础。
（九）基础建设方面。积极发挥班子及班子成员的能量，班子分工协作，加大争取政府项目的力度，尽快启动医院200平方急诊平台建设项目；利用好儿科能力建设资金，购买安装制氧装置，解决医院频繁长途购氧的困难。
（十）继续开展党风廉政建设和纠风、治理商业贿赂工作。认真落实医务人员医德考核的相关规定。加强医院综合治理及“平安医院”的创建工作，根据卫生部提出的“平安医院”创建方案，完善医院技防、物防措施，计划安装视频监控系统，确保医院安全运行。
201*年是医院快速发展的一年，不但圆满地完成了各项工作任务，而且院容院貌得到了极大地改观，硬件建设不断完善，这些成绩的取得是全院干部职工共同努力的结果。在今后的工作中，让我们团结协作，共创医院美好的明天！在新的一年来临之际，我代表县医院班子成员向全院各族职工表示新春的慰问!祝大家在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家幸福！
谢谢大家！
柯坪县人民医院201*年1月5日
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