局机关办公室201*年工作总结(突出信息化建设)
局办公室201*年工作总结
和201*年工作计划
各位领导、同志们：
大家好！一年来，在局领导的关怀和同事们的支持下，办公室坚持以服务为天职，着力提升服务效能，较好地完成了年初拟定的工作计划，现将201*年工作总结如下：
一、201*年工作总结
（一）办文方面。全年共登记收发文7800多宗，其中收文4700多宗，发文3100多宗，平均每个工作日办文约32宗。对每一份文件，我们都认真研读，迅速提出恰当的工作建议，严把办文程序关、格式关、文字关，办文效率和办文质量明显得到提高。
（二）办会方面。全年共登记办理工作会议1052次，平均每个工作日安排会议约5次。办会过程中，我们全程参与服务，认真做好通知确认、会场布置、人员接送等环节的工作，确保会议顺利召开。
（三）档案管理方面。档案室全年接待社会各界查阅档案2.9万人次，提供内部业务查档1075人次，协助公检法办案查询1029人次，平均每个工作日查档人数达118人次，全年上缴档案利用费达145万元，查阅人数和收费均创历史新高。
（四）信访维稳方面。今年全局共受理信访案件641宗，其中来访120宗293人次，上级转办150宗，来信来电29宗，网上咨询342宗，立案交办25宗，目前已答复575宗，办结率为90%，信访案件与去年同期相比，增加了119宗，增长率达22%。为及时妥善处理信访诉求，办公室每月对各科室信访案件办理情况进行统计通报，有效地促进了信访答复工作的按期完成。
（五）后勤保障方面。一是在认真做好车辆调配、饭堂供应、业务接待、资产维护等日常管理工作的同时，通过合并饭卡和工作证，核减了707张饭卡；通过提请局领导协调，争取了局对面露天停车场的免费使用等等，为干部职工提供了良好的工作环境。二是认真抓好车辆、食品、消防、应急、综治维稳等各项安全管理工作，其中安全生产和保密工作分别受到通报表扬，综治维稳被评为先进单位。
（六）信息化建设方面。信息化建设是办公室今年的主要任务，也是局领导最为关注的一项重点工作。信息化办公，将大大提高工作效能，节约办公成本，办公室坚决落实局领导的指示：一是加强信息化基础工程建设。目前，我们的业务光纤已经铺设到各镇街国土所、分局和测量队，信息资源共享和应用的平台已经形成。年底，我们还购买了两台数据交换机，使网络联接更加顺畅，数据输送更加快捷、安全。通过这些网络建设，极大地促进了地理空间数据等业务系统的推广和应用。二是网站建设不断加强。办公室每月对各科室信息发布情况进行量化指标，并及时进行统计通报，全年共发布各类信息达1000多条。年底，我们还开辟了党务公开专栏，经过大家的共同努力，我们的网站建设已在全市各职能部门中名列全茅。三是加快档案的电子化转换工作。今年，我们投入145万元对档案进行扫描归档，目前完成扫描纸张近420万张，占总量的61%，明年我们只要打开电脑就可直接进行查档。四是推进会议视频化建设。今年，我们投入了105万元建设了视频网络会议系统，现在我们在局里就可以参加广州市局召开的会议，并可以直接进行会议交流，非常方便、高效。五是推动办公自动化系统的升级改造。我们是市办公自动化系统首批尝试使用的政府职能部门，目前正在全局进行培训、推广，我
们的办文办会工作将主要在网络系统上进行，以后大家只要能上网，在哪里都可以办公。
二、201*年的工作计划
一是进一步加强网站建设，打造一流的政府网站。网站是我们对外的窗口，直接代表着局的形象，办公室将及时更新、丰富网站内容，着力加强网站互动，使其更加便民利民、公开透明。
二是推进办公自动化系统的应用，在全市率先实现无纸化和电子化办公。目前，我局应用办公自动化系统已经走在全市的最前列，办公室将加大培训、推广力度，促进系统的广泛应用。
三是促进电子档案的应用，争取成为全市第一个应用电子档案进行查册的政府部门。办公室将明确各科室网络查询权限，促进档案资源信息化共享。
三、创先争优工作建议
一是推动国土业务系统和房管业务系统的整合。通过加大投入，逐步将全局各个业务系统整合成为一套稳定、全面的业务系统，简化操作流程，提高工作效率。
二是加强信息化建设，力争网站建设、办公自动化应用、电子档案管理利用均创一流。
二一一年十二月二十一日
扩展阅读：201*年信息化建设工作总结201*1214
201*年信息化建设工作总结
信息化建设相对于我司来说是一个新板块，信息化建设需要配合企业的战略、管理、执行力和隐性潜力一同来适应企业的发展，因此虽然信息部门有长远的规划，但是必须契合企业的实际情况，因此我司的信息化建设将在高度和实用性共同制定。
信息化建设三阶段：基础架构建设、深化管理控制、战略风险评估。（可知、可控、可预测）
信息化建设三部曲：能用、好用、用好。功能点/说明能用基础架构建设深化管理控制战略风险评估代表企业已经进入了同行业的前端，需要虚心的多学习，开阔视野，这个时候的信息化工具将真正发挥其核心的优势，同时也是最难接受的过程。在这个阶段的用好，不仅仅是最终用户，更是企业所有的中层领导，更是企业的决策者，充分的相信信息化建设所带来的价值。也是所有阶段里面最难提升的过程。如果这个阶段，上下一心，利用现在科技手段，融入企业自身的优势，双剑合并，将从优秀到卓越！利用网络、硬件、软件搭提升到此等级高度的时建平台、让企业接触信息候，代表企业有决心彻底化工具、认识其重要性。管控，这个时候对于整个企业来说不但是意识的提升，也代表接受更多的想法。完善信息化系统的职能、让其更适用于企业的实际需求。实际上最终用户的需求最为重要。如果做的好最终用户愿意主动使用好系统。当使用者的理念达到一定高度之后，会对信息系统提出更高的要求，这个时候系统要开始在原有基础上进行提升高度。基本上作为中心点、这个过程的提升最为重要，需要让用户再一次突破思维，能理解企业这样做的价值和目的。好用用好在此阶段会感觉到文化和理念建设的重要性，也是企业提升为行业标杆基础准备过程。管理+IT的理念会彻底完全融入。
信息化建设实际上是配合企业的管理建设辅助决策支持工具，正常情况下，推荐企业优先发展内在的价值、然后信息化系统辅助建设。
201*年信息化建设工作计划1/信息化规划蓝图
信企业门户聚合、推送息访问流程管控（BPM）报战略流程表数据安……投融资流程成本规划流程重大决策流程中仓库心管理&内务流程全人事流程行政流程财务流程沟通流程培训流程….&绩效考知识管项目计采购管理成本管控全面预算财务管理风险评估人力资源内管理系统核奖惩理系统划系统系统系统系统系统系统…系统控人事主数据（员工、组织、项目主数据（项目资料、状财务主数据（成本中心、物体汇报关系等）态、进度）品类型、供应商、科目等）系网络数据库存储防火墙服务器群201*年一年我们迈出了重要的一步，从陌生的信息化系统到今天大家对信息化建设的共同认识，我们有坚定不移的信心，逐步的、循循渐进的、可持续和可发展的完成信息化建设工作。
信息化建设是一个漫长的过程，同时也是代表企业协同和沟通的更高境界，因此请所有领导和同仁给予足够的耐心和支持！
IT运维&运营管理体系201*年信息化建设工作总结
一、信息化基础建设
201*年1月，内网管控系统上线，科学的网络资源共享和利用。
201*年4月，3层楼标准IT系统建设完成，包括网络布线及设备优化、电话系统整合管理优化、门禁系统优化、会议系统优化、内部服务器和机房系统建立及优化等，改善用户对信息化系统的体验度。
201*年5月，设计院AD系统（文件管控共享系统）和软件系统上线，满足了设计院的基础IT需求。201*年5月，外网升级成为10兆专线点对点BGP（电信网通自适应优化链路）光钎系统，网速提升、效率提升。
201*年6月，新增一名信息化建设同事，IT基础运维维护能力提升，增强信息化建设的处理能力。201*年10月，核心服务器迁移升级，升级为T3+标准机房，更优化的网络，更好的用户体验度。201*年11月，外网升级成为15兆专线点对点BGP光钎系统，网速显著提升。
201*年工作提升计划：
1.多数项目反映网络速度慢，很多人在下载。
解决方案：将集中采购网络管控设备，合理分配网络资源，提升项目部的网络资源利用率。
201*年信息化建设工作计划2/2.由于的人员不断增加，如果人员增加到一定程度将考虑继续升级宽带。
3.电脑已经成为了办公的必需品，但是如果不经常对电脑进行维护和优化，将导致效率降低。未来将在这个部分增加人手去优化个人系统。
4.没有备份，其实这个问题是信息化推进工作中最重要的工作，由于备份有周期性和保密性，而且如果一担系统崩溃，将有可能造成数据的丢失。因此在新一年将对此项工作进行一定硬件采购和落实。
5.IT技术的分享和培训。整个总人数1100人，全部靠几个管理员去维护和优化是非常难的一件事情，因此考虑在新的一年里面针对部分人员进行IT培训，优化更多的信息化资源。
信息化基础建设将投入一定的硬件和人员资源，而且事情相对琐碎，因此请领导能够理解，这是为了将来更好的信息化提升做准备。
二、ERP系统
201*年3月7日ERP系统正式上线，至今运行了282天，到目前为止覆盖一中心11个项目，二中心7个项目，三中心15个项目，四中心12个项目，五中心9个项目，六中心4个项目，共计58个项目。使用人数500人。总系统使用频率总人次：共201*64人*次，日均人次：712.28人*次/日。
同上线第一个月相比，到目前为止应用频率提升了786%。
201*年信息化建设工作计划3/
用户登陆含采购比价和库存管理两个开发模块的统计数据。
ERP系统共分为6大模块：计划管理系统、采购比价系统、成本管理系统、库存管理系统、工作流程管理系统、系统配置管理系统。
根据201*年的信息化工作的推进状态和大家的宝贵意见，配合企业的发展，将开展如下的工作。
一、沟通及培训
情况分析：在201*年中通过去项目部现场的培训及日常工作中和项目同仁的接触，发现很多项目同仁根本不知道公司的规定、不知道公司的红头文件具体内容、更不知道企业文化。而且很多项目同仁希望能够通过公司这个平台多学一些知识，很多同仁都想学、想用ERP但是由于帐户限制导致不能覆盖全员。
集团的大OA系统是为了解决沟通瓶颈问题，但由于技术难度高，预计201*年年底上线，而且不包括，要使用上集团的大OA预计201*年年底，我不建议等2年时间。解决方案：
201*年信息化建设工作计划4/1.将现有的人力资源OA以外的其他模块全部上线，可以具有非常好的协同办公管理方式，目前万
达和复地集团使用这种方式，但是这种方式的费用很高。
2.公司论坛BBS：虽然不能达到第一种方法的管理高度和功能，但是由于费用低廉，并且可以让全
体人员参与进来互动、学习和培训。我觉得是短期内可以尝试的方案。
3.培训：在201*年我尝试在融入公司管理理念的同时、激发员工愿景并融入到ERP的培训中，效果
很好。而且在培训过程中，很多同事非常想多获取知识，因此想在明年联合人事部培训+行政培训+专业培训。让更多的员工去提升。
4.知识整合，在201*年的目标责任大会上的非常好的案例，以及日常工作中各部门积累的经验，我
想在明年安排我这里新招聘的一位同事进行汇总，然后通过论坛和培训去分享。
二、信息化基础建设
情况分析：项目上大家都下载，导致影响正常工作；每个人的电脑没有优化，没有备份，没有管理，造成效率降低。
解决方案：201*年由于信息条线人员增加一名，我会在这些地方进行加强和完善。但也请领导能理解这样的事情虽然琐碎，而且需要投入很多的硬件成本，但是确实为了将来做长远准备。三、
ERP系统应用提升：从“能用”提升到“好用”，争取从“好用”到“用好”。
1.挑战现状：其实从ERP系统3月7日上线到目前为止，从使用人数到使用频率和规模有了空前的提升。但是这些还不够，我们要做就做到优秀。而且在系统的上线过程中，由于用户的整体思想意识的提升，对公司提出了非常多的诚恳建议，因此在201*年将对201*年没有做到优秀的部分做到最好。同时针对大家的建议对系统进行升级，让系统能更贴近的用户使用习惯，同时增强管控。
2.【重要】合理提升：在这里必须澄清一点，明源公司卖的不是软件而是他们的资源和服务，全国
超过80%大型地产企业用的是明源ERP。因此明源公司有非常多的资源和经验，然后把这些资源和经验分享给其他同行业公司。明源公司有很多的免费培训（收费培训是面向高层），这些培训是按专业和部门把整个上海市的房地产公司的同行聚集在一起去培训、去讨论、去分享。可复制性非常强。由于很多领导非常忙、不能参与培训。因此已经和明源公司商议，由明源公司和邓总主牵头，让他们的地产研究专家把行业标杆的管理和业务做分享，同时组织同行的沟通会。透过这样的平台去取长补短快速提升。
3.计划系统：项目计划系统在201*年度用户的使用程度较好，但是暴露的问题确是两极分化。使用
最好的是工程管理四中心，司总带头编制项目计划，要求项目部要按ERP的项目计划施工，及时汇报情况，同时双周例会的资料也要放倒系统中，司总本人要经常去关注。这种领导的影响力效果远远超越绩效考核的效果，因此在这里透过明源公司的标杆案例，提出如下的解决方案。
企业真正用ERP形成三级会议：三级会议：项目部会议，要求项目部必须每周必须结合ERP开会一次，讨论近期工作状况和下周工作安排，并且将遇到的问题和建议，提交建议到ERP系统中。
二级会议：工程管理中心和其他条线部门，利用视频会议系统，结合ERP中反馈的问题，每双周至少开会一次，把三级会议中的问题进行汇总和解决。如果二级会议不能解决的问题，将提交双周例会。一级会议：双周例会，结合ERP系统，和各部门二级会议不能解决的问题去汇总、讨论和解决。如果所有领导都去关注系统，将会发掘出前所未有的ERP能力。
4.采购比价系统：实际上是用户使用频率最高的系统，但是经过长时间的使用，用户提出了非常多
的宝贵意见。因此在明年将会通过明源公司的标杆参照，结合我司实际情况做应用提升。
5.库存管理系统：是目前所有系统应用中最规范的系统，原因是由总部的材料主管去条线管控。由
于经过这半年来的使用，用户也提出了非常多的宝贵建议，因此在明年将会通过明源公司的标杆
201*年信息化建设工作计划5/参照，结合我司实际情况做应用提升。具体方法：采购库存一条线
采购申请流程-》采购比价流程-》质量验收流程（过程验收把控）-》入库单-》出库单-》领用单6.成本系统：所有系统中应用最差的系统，基本数据资料都不完整。改善方法有两个：1.严格执行
人事部的ERP考核制度。2.项目财务经理不见数据不付款（需要财务部大力支持）。
7.月度资金计划：需要成本系统做好后才可以启动，在这之前，建议财务部把双周的资金计划提升
难度为三周一次的资金计划，为了做月度资金计划做准备。【这件事情需要我司高层和明源公司仔细讨论后决定】
201*年将更注重提升用户的体验度和平衡工作量为提升系统的目标。当数据全部进入后，结合大家管理意识的提升，通过系统报表简化工作量，并反映出之前没有暴露的问题。逐渐管控、逐渐提升。
四、视频监控系统
201*年管理的效果非常不明显，201*年建议去参观苏州二建，我已经拜托华平公司杨经理去获取相关的、视频监控制度、流程以及奖惩方式。
五、人力资源OA系统
201*年我们只上了最基础的部分，但是结果确是数据仍然不完整。人事信息资源库的核心意义在于真实的了解到人员分布情况以及工作调动信息。同时通过报表不同纬度的去分析人员编制情况。201*年将把此系统纳入到绩效考核中，并安排项目部专人兼职负责。
201*年信息化建设工作计划6/
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