201*纠风工作总结
201*年“关注民生、服务发展”群众满意单
位评议活动工作总结
根据区委区政府印发关于《201*年“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动工作方案》的通知，我院扎实开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，通过加强领导、宣传教育、查找问题、落实整改等措施，有力地推动了我院行风建设。按照科学发展观，我院始终把“三个代表”科学思想作为引领工作的航标，围绕“一切以病人为中心”的服务理念，贯彻以人为本、以德为先，强化医德医风、职业道德建设，弘扬奉献精神。强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓“医疗卫生事业新局面”的战略思想，现将具体工作汇报以下几方面：
一、加强组织领导，科学部署抓落实
一是强化领导。为将纠风专项治理工作落到实处，我院成立行风评议活动领导小组，全面落实领导班子“一岗双责”的责任制，将行风评议工作纳入各级领导班子的重要议事日程，与医院各项工作同安排、同部署、同检查，自上而下建立“党政一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门专门抓”的领导机制，确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。
二是部署工作。召开院领导会议，全面分析医疗系统行风建设工作面临的形势，紧紧围绕纠风专项治理合优化医院发展环境工作部署，制定切实可行的实施方案，确保在行风评议活动中取得好成绩。
三是落实责任。将行风评议纳入党风廉政建设重点工作之中，实行目标考核，严格兑现奖惩，做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，由纠风小组研究处理，情节严重的给予停职检查处理。
二、发挥调节职能，落实政策惠民生
坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费的人性化服务制度。为方便患者就医，我院调整科室布局，增加电脑网络一体化，简化就医环节，缩短病人等候看病时间。此外，我院还设有导诊咨询台、担架、轮椅、免费热水等便民服务措施，大大推进了“病房宾馆化”的人性化服务模式。
根据《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和卫生部等九部委制定的《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，以及有关医疗药品管理法律、法规、规章，友好医院作为友好区唯一一所二级乙等综合性医院，与201*年3月作为第三批试点单位，社区卫生服务中心实行基本药物全部网上集中招标，实行药品零差价销售，彻底解决老百姓“看病难、药费贵”等问题。
为维护群众的切身利益，我院贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，为全院采用微机管理一体化统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置设有LED电子屏将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示循环播放，使患者能够明明白白消费。对住院病人实行“一日费用清单制”。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。在药品购销中，严格执行《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》对本院职工参与“回扣”、“统方费”、“处方费”，此类活动者，一律予以下岗处理。
此外，我院在收费大厅设立了举报信箱，并且向社会公开投诉举报电话，进一步畅通群众投诉渠道，及时发现和解决群众反映的问题。以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。
三、优化医疗服务，营造环境促和谐
坚持把优化医德医风服务作为我院永恒的主题，不断强化工作措施，建立和谐的医患关系。我院一贯注重高素质人才的培养，对每年新进医务人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。
为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的宣传教育活动。今年，我院开展了“现场发放满意调查问卷”活动，学习了《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理办法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规知识使广大医务人员在提高业务能力的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，密切医患关系。
为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现，对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以否决。
在行风评议活动中，我院严格执行评议工作纪律，三令五申不准利用职务之便拉关系、拉选票、送“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不贷。
四、强化医院管理，从严制度保稳定
坚持奋力开拓“医疗卫生事业新局面”的工作思路，加强
各项工作制度。坚持医疗服务综合信息公开制度，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。
医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终，所有医务人员都要求对关于有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物；在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”；有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利；有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象；有否利用病人名字开搭车检查、治疗等；有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费；有否假结扎、假引产、性别鉴定等违反计划生育行为；有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访情况和奖惩情况先行自我小结，再由院领导班子和纪检员作考评结论。对考评不合格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。
坚持首诊负责制和病人选医生制度。不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友，积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议。
总之，通过开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，全院医务人员的服务意识明显增强，执业水平明显提高，患者满意率明显提升。我们将发扬成绩，克服不足，巩固成果，再接再厉，把行风建设作为一个永恒的主题，进一步强化措施，扎实工作，全面完成各项工作任务，为我区医疗事业做出新的更大的贡献。
扩展阅读：国土资源局201*年纠风工作总结
若羌县国土资源局201*年
纠风工作总结
为深入贯彻落实中纪委十七届六次全会、自治州党委八届十次全委（扩大）会议、若羌县委八届八次会议精神，进一步深化国土资源系统纠风工作，根据巴州国土资源局及若羌县委、县人民政府关于纠风工作的总体安排和部署，我局认真、扎实、有效地开展了纠风工作。
一、加强纠风工作的组织领导，落实目标责任制为了切实将国土资源局的纠风工作抓实、抓出成效，我局及时调整了纠风工作领导小组，并进行了具体责任分工，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导小组成员齐抓共管的良好工作格局。根据纠风工作目标安排，由局领导与各分局、股（室）、所负责人层层签订了纠风目标责任书，将本部门的职责、权力和义务细化，并确定相应的岗位目标责任和考核标准，实行定性与定量相结合，经常召开会议对纠风工作进行安排部署，把纠风工作与国土资源各项工作同部署、同落实、同检查。制定了《中共若羌县国土资源局党组201*年党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》，对纠风工作进行了全面部署，使纠风工作从一开始就有领导、有组织、有计划，扎扎实实有条不紊的进行。
二、加强教育，提高纠风自觉性
我们严格执行廉洁自律规定，开展主题廉政教育活动，提高国土资源部门纠风自觉性，确保纠风工作措施落到实处。一是坚持抓好反腐倡廉教育，充分发挥“大宣教”格局
的作用，组织开展丰富多彩的廉政文化活动，一把手坚持作形势报告或上廉政党课2次，强化了党员干部的理想信念、宗旨和廉洁从政意识；二是把《廉政准则》及实施办法、干部选拔任用“四项监督制度”作为具体的教育内容，开展了党员领导干部岗位廉洁从政正反面典型教育，班子成员对照《廉政准则》8个禁止、52个不准”内容进行学习自查；三是组织了廉政谈心活动和廉政座谈会，统一了干部职工的思想和行动。四是紧紧围绕以“坚定信念、发扬传统、廉洁从政”为主题的教育月活动安排，组织“廉政宣誓”活动，组织观看反腐倡廉等警示教育片，育广大党员干部从中吸取教训，做到警钟长鸣、防微杜渐。
三、扎实开展国土资源纠风各项工作。
（一）根据年度纠风专项治理任务和纠风重点，县国土资源局将反腐倡廉重点工作任务与日常业务工作紧密结合起来，定期不定期的召开土地、矿产资源专项治理工作会议，进一步规范行政审批事项，落实《办文、办事、办会制度》，涉及人事、财务等重大事项决策制度和议事制度，对“三重一大”事项及时提交局党组会议审定，对所有的行政审批事项都召开局务会议进行审定，召开了11次局土地会审会议。目前共办理土地登记手续282个，办理土地他项权利证书234个。
（二）加大执法监察力度，严肃查处土地非法占地、违法开荒和无证开采、无证探矿、采矿、“跑马圈矿”和不按开发利用方案进行开采的违法案件，到目前共立案查处国土
资源违法违规案件131件，其中土地违法案件115件，矿产资源案件16件，罚没款326.23万元。及时开展201*年地质勘查项目专项大检查工作，对全县202个探矿权人下达专项检查通知。加大采矿权年检检查工作力度，将采矿权标识、矿山储量动态监管、矿山地质环境治理恢复和土地复垦等列入201*年矿山开发利用年度检查内容；坚持集约节约用地，积极做好建设用地供地保障工作；全面落实经营性土地使用权招标、拍卖、挂牌出让，并加强对执行情况的监督。目前挂牌出让28宗商业用地,面积953.35亩，成交价2485.3456万元；开展工程建设领域突出问题专项治理排查工作，着重对建设用地是否存在未报即用、边报边用等违法行为重点进行检查，共向22个单位下发责令停止违法行为通知书和限期整改通知书；积极开展土地卫片执法检查工作，规范卫片执法有序进行；强化支出项目及金额的事先预审、事中监督、事后审核，建立了公物采购、公务接待、公车管理事先申报审批制度，认真落实财务公开,从严格收费项目、收费标准、规范收费工作程序等方面加强收费管理，形成基层所、业务股室和财务室相互监督的工作机制。
（三）开展整纪纠风专项整治，纠正机关工作作风。我们按照“两整治一改革”专项行动方案工作进度，在1-5月间，开展了整纪纠风自查自纠工作，一是深入调查，及时了解和掌握国土资源系统廉政、作风建设现状，研究和解决自查自纠过程中的重大问题，督促各项工作任务有序推进。二是领导小组主动介入，找准问题，梳理本单位存在的普遍问
题和突出问题，集中时间、集中力量、全力推动自查自纠开展深入。三是强化整纪纠风专项整治，对涉及国土资源领域领域的信访举报情况进行逐件梳理，认真排查案件线索，创造性地自查整改，办理人大代表建议4件，答复4件。四是5月份，利用三周时间认真组织开展自查自纠“回头看”，着力解决机关作风松散问题;组织了廉洁自律专题教育，组织观看廉政警示碟片，强调了抓好机关作风建设的重要性，干部职工作风明显转变。
（四）加强廉政风险防控工作，有效遏制不廉洁苗头。我们对风险点进行再排查、再规范、再评估，对相关科室的职责进行了清理和规范，权力风险点深入排查至40个，归纳评估了容易产生腐败的防范点一级16个，二级12个，三级12个。同时，结合创先争优活动，充分发挥党员示范科室、示范岗、共产党员服务队的模范作用，每名名党员结合土地矿业权市场管理等国土资源业务办理流程完善了廉政风险防控承诺，规范了防控措施，有效遏制不廉洁行为。（五）推进惩防体系建设工作，完善内部管理机制。我们加强了惩防体系建设，落实年度任务分解责任，狠抓了机关作风建设和内部管理。一是对照《廉政准则》、干部选拔任用“四项监督制度”和国土资源部系统确定清理整治的12个重点问题逐项进行了排查，重点针对机关作风散漫、会议繁多、请(销)假、服务态度方面进行了治理和规范，为完善构建惩防体系建设的具体制度或规定、实施办法奠定了基础。二是开展国土资源领域预防职务犯罪宣传教育活动，深
化反腐倡廉、预防职务犯罪宣传教育，继续抓好国土资源管理人员的法制培训，规范行政行为，持续推进制度建设，进一步加大源头防腐工作力度。
(六)开展201*年度民主评议政风行风工作。继续巩固民主评议政风行风成果，制定了《201*年度开展民主评议政风行风工作实施方案》，将工作职责、政策法规、服务承诺、办事程序、办理结果等进行公开，广泛接受社会的监督。定期征求社会行风监督员对我局的意见和建议，重点对国土资源领域具有行政执法职能部门的局机关科室、国土执法监察部门、国土资源服务窗口开展评议，坚决克服不廉洁、不作为、乱作为、吃拿卡要的不良习气，下大力纠正国土资源系统工作作风方面存在的问题，维护土地矿业权经营秩序，切实解决损害征地拆迁居民利益的不正之风，增强了干部职工对待群众、服务对象要耐心细致和热情服务的自觉性，提高人民群众对国土资源工作的满意度。
在纠风工作中虽然做了很多工作，也取得了一些成绩，但距离上级部门和基层群众的要求还有一定差距。纠风工作是一项长期的工作，必须从机制上、管理方式上长抓不懈。今后，我局将在县委、政府和巴州国土资源局的正确领导下，认真落实纠风工作要求，将各项纠风工作任务落到实处，树立国土资源系统良好形象，确保纠风工作取得实效。
若羌县国土资源局二一一年十月十二日
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