201*春运总结
皋交运字201*04号
关于上报《201*年春运工作总结》的报告
县交通运输局：
201*年春运在县委、县政府和上级主管部门的高度重视和社会各界的大力支持下顺利结束。期间，中心在县交通运输局的领导下，坚持“以人为本，安全第一、以客为主、优质便捷”的工作方针，紧紧围绕“安全、优质、畅通、有序”的目标，有力地推动了班线客运的安全生产，较好地完成了春运任务。现就《201*年春运工作总结》随文上报，请审阅！
二一二年二月十九日
主题词：201*春运工作总结
抄报：县运管所存档（2）抄送：客车站、公交中心发：各部室共打印9份皋兰县交通运输中心办公室201*年2月19日印发201*年春运工作总结
201*年春运，在县交通运输局及各级业务主管部门的领导和大力支持下，根据皋交字（201*）125号文件精神，结合交运中心实际，坚持“以人为本，安全第一、以客为主、优质便捷”的工作方针，紧紧围绕“安全、优质、畅通、有序”的目标，积极预防，周密安排，尽早部署，落实责任，狠抓防范，突出重点，强化检查，消除安全隐患，确保了今年春运安全，保护了广大群众的生命财产安全，杜绝了春运期间不安定因素发生。现就工作开展情况总结如下。
一、春运工作的基本情况
201*年春运安全工作，201*年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。交通运输中心道路运输日均投入客车37辆。车辆总行程20万公里未发生一起道路交通事故。春运工作圆满完成，实现了安全、有序、稳定的目标。
县客车站共投入运力101台，总座位2929座，社会客运量122861万人次，旅客周转量5076683万人公里；共计发班7063个，其中加班143班次。春运期间没有发生重大服务质量事件及新闻媒体负面曝光事件。
二、经验和特点
（一）春运工作的特点。今年春运工作有以下几个新特点：一是客流高峰提前。提前回家形成的学生流、返乡流、探亲流交织叠加，二是春运期间运价不变，使旅客出行的客流未出现“井喷式”增长，缓解了春运期间运输紧张的压力。二是客运站规范管理，充分发挥车务通监控平台和南站稽查点作用，使客车超速、超载、超时和疲劳驾驶现象得到根本控制，“三超”现象比平时大大减少。三是与交警、运管、车站通力配合，加大了市场监管力度，有效地维护了运输秩序，客运违规行为比例明显下降，保证了春运市场秩序。
（二）、基本经验。春运期间，中心、车站各部门坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针，用科学发展观统筹春运安全工作，创新了一些春运工作的做法，取得了一些工作经验。
1、领导重视，责任明确，保障有力。中心和客车站各相关部门高度重视今年的春运工作，中心成立了以经理为组长，副经理为副组长的春运工作领导小组，负责中心企业和车站的安全管理工作以及运力的调配。规划了工作方案，制定了应急救援预案，划分了工作责任，明确了工作任务，形成了上下联动、监管有力、反应灵敏的春运工作机制。按照县政府交通局201*年12月26日的春运工作会议的部署，及时动员，积极组织司乘人员维护车辆、安检人员检查车辆，使全体职工和司乘人员以饱满的工作热情和良好的技术状况投入春运。小组成员各自把好岗位安全检查关，形成了春运齐抓共管的工作局面，保证了春运工作顺利进行。
2、上下齐动，措施具体，制度落实。中心认真吸取以往安全事故的教训，采取切实可行的措施，强化今年的春运安全工作管理。一是对春运工作尽早安排，下发了《春运工作安排》，提出了具体的工作措施，明确对高峰时段缩时增班、车辆安检、三品检查、服务质量等的管理，对任务的落实具体到岗位人员，保证了全面落实。二是加强了源头管理，与各车辆签订了责任书，同时与各客运车辆的驾驶员签订了责任状。安技部门坚持和加强车站日常安全例检制、车主或驾驶员趟次例检制，认真落实“三不进站、五不出站”制度和车辆报停管理制度，各部门积极配合，全面做好各项管理工作，把安全责任落实到车站各部门和工作岗位，做到了安全不留死角。三是运用高科技管理手段，加强了客运监控管理。充分发挥GPS监控平台的作用，将车站与承运人之间通过信息手段紧密联系在一起，对进站客车实施运营监控，实现了安全管理关口的实质性前移，增强了驾驶员遵章守纪的自觉性。
3、积极发动，广泛宣传，使职工和群众安全意识明显提高。为切实增强职工和群众的春运安全意识，车站开展春运安全动员和宣传教育，通过广播和电子显示屏播放春运安全警示教育字幕，车站悬挂了春运安全宣传标语6幅，同时开展了对营运职工和车辆驾驶人员的春运安全教育培训。全县春运工作启动后，配合县交警支队在车站院内陈列事故展板35块，散发宣传资料1000份，安技部广泛开展与驾驶员安全谈话活动，谈话17人次，使100多名驾驶员受到教育，使广大职工正确认识到安全生产工作的重要性，增强了安全生产责任心和紧迫感。通过持续有效的宣传教育活动，使约10多万人次的乘客受到了春运交通安全教育。使广大干部、职工和人民群众的安全意识大大提高，形成了人人讲安全，事事想安全的良好氛围，使安全工作要我安全变成了我要安全。
4、强化监管，检查经常，执法到位。为了维护车站的正常秩序，保证春运工作顺利进行，我们采取一系列措施，加强春运安全监督管理。一是充分发挥安检和稽查的作用。将“关口前移，重心下移”，消除事故隐患，强化安全监管，遏制和减少事故的发生。二是以客流量比较集中的“皋兰-兰州”段为重点，坚持“三结合、三为主”的安全生产监督检查方法，对客运车辆、司乘队伍进行集中整治，消除了安全隐患。三是严格雪天的管理。根据县气象局的预警，提前掌握天气情况，一旦遇到大雪等恶劣天气，立即执行恶劣天气事故预防工作预案，在达不到安全通行要求的情况下，果断采取停运措施，切实做好事故防范工作。四是加强客运稽查，打击违章违纪。春运40天，稽查队在城区加大管控力度，重点查处了客车出城超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为。据统计，春运期间，共稽查车辆4638车次，及时规范了春运参营车辆的安全运行行为，确保了201*年春运生产安全。
三、春运工作存在的问题
201*年春运在中心党支部的统一领导下，以创先争优活动为载体，通过各部门和客车站的共同努力，取得了较好的成绩，但也还存在以下一些问题：
（一）个别营运户对春运准备不够充分，工作欠主动性。存在个别车辆安全列检不到位，个别驾驶员未参加春运动员会和有漏学的现象。
（二）各班线客车存在路途投机超载问题，他们大多在错过交警检查岗或交警下班后的时段，受经济利益驱使，迎合乘客乘车心切心理，铤而走“险”。县、乡段客车人货混装现象较为突出。
（三）节假日难免出现“客少”时段，因而，同线路车与车之间，争当车头、相互追逐等超速行驶的交通违法行为较为突出。各部门要针对存在问题，一分为二，认真总结和梳理，采取行之有效的管理措施，消除安全隐患，努力开创二O一二年客运安全工作新局面，确保全年安全生产工作的稳定。
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201*年春运工作总结
201*年春运工作从1月8日至2月16日，共计40天，已圆满结束。我公司紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持“以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便”工作方针，牢固树立安全、文明意识，保证客运车辆以安全、优质的服务投入运营，通过全体员工的共同努力，较好地完成了春节运输的各项工作，为广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节做出了贡献。
一、春运生产情况
今年春运客流整体比去的更加繁忙，总公司投入营运客车625辆，其中正班客车601辆，客车分公司旅游机动车辆10辆。完成公路客运量528次，周转量212万人公里，同比去年增长7.9%和6.95%。春运客运车辆加班及包车30班次，其中汽车西站（绥德）加班21次，北站（龙湾）加班9次，包车15辆次。总公司营运车辆共行驶120万公里，未发生交通、劳动、消防等上报事故。
二、今年春运主要特点
一是各级政府和领导高度重视，对安全生产和优质服务提出了更高的要求。二是春运运输高峰更加集中。201*年春节比去年提前11天，节前民工返乡、学生放假时间非常集中，学生流、民工流、探亲流三流汇集，总的运输量增加，
高峰运输量急剧增长，增长幅接近15%，运输量基数的增加与春运效应叠加，对动力准备、运输组织、和服务提出了更高的要求。三是运输安全形势更加严峻。春运正值寒冬，榆林大部分地区出现了雨雪天气，灾害天气条件下，极易诱发运输事故。四是农村地区出行需求更为旺盛。农村客运是农民群众出行的主要方式，春运期间，农民工集中返乡，文化娱乐活动，赶集和走访亲友等出行需求明显高于平日，农村客运的客流将大幅度增长。五是疏运任务更加繁重，春运期间，铁路、民航、水路运输量达到了高峰，铁路增加6.1%，民航增加7.0%，水路增加3.0%，公路客运要为其他运输方式承担更多集疏运任务。
三、主要工作措施和做法1、加强组织领导，落实责任
为加强我公司春运工作的组织领导和协调工作，我公司成立了由总公司经理黄小波任组长、安全技术部李世雄为副组长、成员由办公室雷锦良、运营部部长高翔、信息宣传部部长刘军利、安技部副部长马保平以及各分公司经理组成的春运领导小组。下设办公室，挂靠县交通局、运管所，具体负责组织协调全县春运日常工作，并结合部门实际制定了工作方案，层层落实责任，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制。1月24日，集团公司召开春运工作会议，总公司1550余人参加了会议。会上市运管处书记刘玉虎、县
交通局副局长兼县运管所所长高学忠、集团公司总经理黄小波、集团公司副总经理袁峰、安技部部长李世雄等分别就做好春运工作讲话。会上，集团总公司黄小波与各公司经理签订了年春运工作安全责任书。会后，各公公司也分别召开了春运工作动员部署会。通过层层动员形成如下共识：一是以促进榆林市经济发展，加快融入经济区建设，营造榆林市投资发展软环境的总要求出发，充分认识到春运工作的重要性，切实加强组织领导；二是树立对人民群众生命财产安全高度负责的态度，从源头管理严把“三关一监督”和路面监控着手，切实强化安全监管工作；三是遵循“以人为本、服务为先”的理念，处理好依法行政与转变工作作风的关系，做到依法办事，文明服务；四是加强单位(部门)间的沟通与协调，从人员、信息、物资等方面互相支持，密切配合，通力协作，形成工作合力。同时结合公司实际，制定了《201*年春运工作实施方案》、《201*年春运应急预案（方案）》，要求各部门、各分公司认真执行，确保以人为本的和谐春运。
2、加大宣传力度，营造氛围
为加强春运期间的宣传报道工作，总公司各有关部门充分利用电视、广播、板报、信息、图展、标语、安全学习、等形式进行多方位的宣传。在长途客运服务站发放“驾驶员安全手册”和各类春运及安全行车宣传单共6000余份；在国道沿线、省际交界处等地制作醒目横幅18条，在车站张
贴各种春运工作标语近100余张；交警、运管人员联合深入企业召开春运工作及安全会议共3场次；并通过编写春运简报及向上投稿宣传报道春运工作情况。此外，我公司在西安等长线上专门配备女大学乘务员，乘务员在开车前向旅客进行安全告知，告知内容一是本车核载人数、运行线路、经批准的停靠站点和中途休息站点。二是禁止携带上车的危险品种类（如：汽油、酒精、油漆、雷管、炸药、烟花爆竹等易燃易爆物品以及其它有毒、有放射性、腐蚀性等危险品、各类管制刀具等）。三是车辆安全应急出口及应急设施设备放置位置，讲解安全应急锤、逃生天窗、应急车门开关闸和灭火器等应急逃生工具的使用方法。在车辆行驶过程中，我们借助上移动电视向乘客播放安全教育光盘，全力深化安全意识，确保安全无事故。
3、加强市场调查，确保运力
春运期间，我公司严格按上级部署精神，加强运输组织，科学合理安排运力，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织多班、双班运输，确保节日期间旅客出行方便快捷，物资运输安全畅通。共投入营运客车632辆，座位数座；共发班次13429班次，安全运送旅客163311人次。具体做到：一是在充分考虑春运期间各种因素造成的客运流量、流向、流时的变化，客运站对原客运车辆的发车时间进行了调整，合理调配运力，以提高运输效率。二是加强春运加班、包车
牌的管理，规范客运车辆经营行为。在文明服务方面，我公司要求乘务员统一着正装，佩戴工作证，使用文明礼貌用语，主动积极给乘客提供帮助，赢得了广大群众的好评。
4、强化安全管理，全力确保春运安全
（1）、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢固树立安全第一，预防为主的方针，做到警钟长鸣，确保无责任性安全事故。
（2）、对各部门及车辆进行了安全隐患排查。主要从以下方面进行严格把关。1、将客观运车辆严格按照车辆技术标准进行分类，凡未达到一类车的一律不得参加春运，并强制停驶。2、是严把驾驶员准加关，凡未经安机部门考核，签发内部准驾证，从业资格证及201*年度有重大事故隐患的驾驶员一律不得参加春运。3、是把好车辆技术状况关，按照车辆管理条例和技术要求进行检查，节前必须做一次二级维护保养，维护率达100%。4、是坚持安全报班制度，凡安检不合格的车辆一律不准报班，并强制修复，直到隐患彻底清除，检查率达100%。5、是坚持路检路查，查车120多台次，合格率达98%以上。6、是加大保险力度，提高抗风险能力，无脱保漏保现象，投保率达100%。7、是加大对“三禁品”的检查力度，确保了无意外事故的发生。
（3）我公司在春运前备足相关除雪工具，做好恶劣气候的化雪、除冰及防冻等工作。同时进一步加强员工的安全教育，
提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。春运期间的降雪，虽然积雪较少，但我公司思想高度重视，201*年1月2号，集团办公室主任雷锦良带班，安技部李巧荣、赵虎东、马保平等亲自上路检察。对于道路安全隐患进一步确认排查，对于春运超载车辆坚绝要求其停车，个别车辆未安防滑链，我们当场教育、批评，及时纠正其不规行为，确保安全。整个春运期间我公司以安全统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。
（4）、春运期间，各分公司每天通过电话向总公司汇报安全情况，总公司值班员当日记录、总结、呈报，值班领导签字。腊月二十八榆林大部分地区降雪，总公司立即通过电话、手机短信、QQ群等多种方式向各分公司传达安全精神，要求各分公司车辆停运。
5、充分利用先进科技，加强GPS监控。我公司安技部马保平为负责人，确保24小时监控，各职员坚守岗位，尽职尽责，通过GPS监控，及时提醒、纠正个别驾驶员不规范行为。除夕夜、大年初一安技部副部长马保平及其他部门人
员仍然坚守岗位，在他们心中，已没节日和工作日之分。
6、加强部门配合，形成合力
春运期间，我公司联合交通、交警、运管所等有关部门履行职能工作，形成春运工作合力。同时加强各个分公司之间的交流合作。
四、存在的不足
201*年春运工作,在公司全体员工的辛勤努力下顺利进行结束，但按照上级要求和行业规范，还存在一些不足和问题。在文明文明服务方面，个别工作人员责任心不强，服务工作不够热情细致；文明用语、普通话使用率不高，服务质量有待进一步提高。对此，我们要吸取教训，不断改进和提高优质服务质量，打造长运中心品牌，树立企业新形象。
回顾春运40天总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视春运工作，公司上下统一思想，齐心协力，配合密切。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是各级领导以身作则，充分发挥带头作用，广大员工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。
201*年，公司迎来了新年工作目标要求，我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。愿全公司员工锐意进取，努力拼搏，积极投入到企业建设发展中去，为建设美好长运而作出新的努力。
201*年3月
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