汽车站201*年工作总结及201*年工作计划
汽车站201*年工作总结及201*年工作计划
201*年，我站在县委、县政府的正确领导下、县交通局的大力支持下，全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力工作顺利完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。现将本年度工作总结汇报如下：
一、主要工作（一）、生产经营情况
201*年主要生产指标完成情况：发送旅客量28.5万人次.发送班次1.1万次.
实现利润56万元，完成全年计划指标的112%。（二）扎实做好安全管理工作，加大安全宣传力度。我站本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全管理放在各项工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据《祁连县汽车站安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检关。对所有进站车辆100%地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全管理范围。对车辆的二级维护、车辆保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行定期检查对于车辆安全指标不合格给予停班整改，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患的发生。今年的“春运”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是车站客流的高峰期，也是客运的“黄金期”，为了搞好201*年黄金周和旅游旺季的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，专门抽调基层一人充实一线，加大了站场内外管理人员的力量，及时和运输企业协调好待班车辆，严格执行车站“三不进站、六不出站”的安全管理方针，严把客运车辆进站安全管理关；严把客运车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三品”安全检查、监督力度；加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了“春运”“五一”“十一”黄金周和夏季旅游旺季的运输任务。
加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工作有效进行，我站与相关企业公司合资1.2万元修建车辆检修地沟设备，站领导积极调配专职复检员，对所有参运车辆进行安全复检，确保每一辆客车安全出站。
对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每月20、21两日召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从而加强了站务员和司乘人员的安全意识。在强抓安全的同时我站还积极加强安全生产宣传工作，201*年6月“安全宣传月”期间我站利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计5000余份，201*年全年我站共印发安全简25期，制作安全横幅11条，发放宣传材料3000余份，在车站和各基层站点范围都形成了人人重安全，人人讲安全的氛围，为我站今后安全工作奠定坚实的基础。（三）优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。我站围绕实现“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，为广大旅客创造高效便捷的服务。
为了进一步确立“以人为本”的工作理念，让祁连汽车站成为旅客之家，为旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，我站定于每月19日集中全站职工进行一次环境区卫生及站内卫生大扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会学习理论和业务知识，讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24小时提供咨询服务：设立便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；
（四）做好窗口服务，狠抓精神文明建设
一年来，我站十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神文明一起抓的工作方针，通过我站自身的努力和上级领导关怀我站创建精神文明工作获得了201*年全省运输管理局“精神文明示范窗口”及201*年全省交通系统“精神文明示范窗口”的荣誉称号，面对荣誉我站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文明建设工作作为重点来强抓。
（五）、加强队伍建设，提高职工素质
不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，我站每月进行4次职工业务及职业道德知识等学习教育工作，201*年全年职工每人累计拟写学习笔记万余字、心得共计4篇，我站还将职工素质和本职工作进行细分建立了《祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书》，从职工自身建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他五个方面进行业绩考核，成绩与职工工资挂钩，做到奖惩兑现。通过这些措施加强了质素意识的深化，提高了职工素质，为丰富我站职工的身体素质与文化素质，在中国共产党91州年之际，在主管局党总支及运管支部的组织下开展了“交通系统运动会”我站全体职工踊跃参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚力起了重要作用，于此同时我站积极参加了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面提高。
（六）、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜绝和预防治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款，分别投资6.1万元在车站院内安装了9台监控器，加强车站安全管理，投资0.78万元在车站候车大厅安装了电子显示器，将购票流程、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显示器方便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任何治安、违法犯罪案件。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。201*年，通过三品检测仪共检测旅客行包11.9万件，查获危险品7件。通过全站职工共同努力和县综合治理机构的帮助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满成功。
二、201*年工作中存在的问题
一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些问题。（1）、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，组织集中学习太少。
（2）、制度的规范化不够，年初计划实施较为缓慢，考核评比方案不成熟。
（3）、私家车及“黑车”冲击客运市场，造成我站各站点效益逐年下滑，尤其央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工作开展造成很大难度。
三、201*年工作思路
（1)、配合行业管理部门继续加大对黑车的稽查力度，并通过多渠道、多形式做好宣传工作，提高群众拒绝乘坐黑车的思想意识。
（2）、进一步强化内部管理，加强人员素质，提高服务水平，切实为广大旅客营造文明、舒适的乘车环境。
（3）、继续把安全工作做为客运工作的重中之重来抓，通过召开安全例会，加大车辆监测力度等，从源头上杜绝安全事故的发生。
总之在县委、县政府及上级主管部门的大力指导下，今后我站将继续抢抓机遇，开拓创新、锐意进取，全力构建和谐、文明客运环境，力争使车站各项工作再上新台阶，为交通事业多做贡献。
二0一二年十二月二十日
扩展阅读：火车站201*年反腐倡廉工作总结和201*年工作思路
201*年铁路东站综管办反腐倡廉工作,在区委、区政府和区纪委及党组的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中、七中全会、十八大和中纪委十七届八次全会，省、市、区各级纪委全会精神和全市反腐倡廉建设会议精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，坚持标本兼治、综合治理、惩防并重、注重预防的战略方针，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，大力加强机关效能建设和领导干部作风建设，扎实推进综管办反腐倡廉工作,取得明显成效。先后获得“区级文明单位”、“201*-201*年创先争优先进基层党组织”、“201*年春运路地协作先进单位”、“XX铁路东站综合管理工作先进集体”、“市级文明单位”、“201*年春运工作先进集体”等荣誉，广场派出所获市级“工人先锋号”称号，铁路东站交警中队和城管中队被评为“群众满意基层站所”。我们还顺利通过了省级文明单位评估，综管办以党建创新引领社会管理创新的经验受到上级有关部门领导的充分肯定。现将工作情况总结如下：
一、全面落实目标管理责任制，深入推进反腐倡廉工作
严格遵循“在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，从源头上防治腐败”的工作要求，按照《江东区201*年推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制组织领导和责任分工》（东党办〔201*〕67号）的相关部署，认真贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作任务。年初，召开反腐倡廉专题会议，下发了《铁路东站综管办201*年党风廉政建设责任制工作意见和责任目标》，对全年工作进行了精心部署，把切实维护党的政治纪律、严格执行党风廉政建设责任制、推进党政领导班子成员和科所队长的廉洁自律和作风建设、强化对执法权力运行监督以及深入开展专项治理工作五个方面，作为今年党风廉政建设工作的重中之重。成立了党风廉政建设领导小组，把党风廉政建设列入重要议事日程，将党风廉政建设和反腐败工作任务落实到每位班子成员，做到责任主体、责任范围、责任内容三个明确，形成“一把手”对职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作负总责，领导班子其他成员对职责范围内的党风廉政建设负直接领导责任的责任体系。认真落实廉政问责制，组织各科（所）、中队负责人签订《党风廉政建设责任书》，按照“谁主管、谁负责”切实落实“一岗双责”。明确规定了各科（所）队每季度对党风廉政建设和反腐败工作情况进行一次自查，发现苗头性倾向性问题及时纠正，发现重大问题及时报告。把对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实行廉政建设一票否决制，对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的，按要求层层追究相关责任。
二、广泛开展宣传教育，增强党员干部党性观念和廉洁自律意识
今年以来，我办认真开展学习贯彻中央、省、市纪委各次全会和党的十七大、十八大反腐倡廉工作方针，严格执行党员领导干部廉洁从政若干规定，完善反腐倡廉大宣传格局，注重教育，着眼防范，不断提高党员干部纪律观念和廉洁从政意识，筑牢思想道德和党纪国法两道防线。一是把反腐倡廉宣传教育与经常性教育紧密结合，采取政治学习，业务培训、知识测试、电化教育等多种形式，组织广大干部群众深入学习中央、省、市有关党风廉政建设和反腐倡廉有关文件及法规政策。重点学习《廉政准则》、胡锦涛同志在十七届中央纪委第六次、第七次全会上的重要讲话、区第八次党代会及区纪委八届二次全会精神，引导广大党员干部群众充分认识反腐倡廉的重要性，提高廉洁自律和廉洁从正的自觉性和主动性。举办专题廉政党课辅导，以“倡导良好作风、凝聚党心民心”为主题，给全体工作人员进行专题辅导。二是把反腐倡廉宣传教育与正反两方面典型学习教育紧密结合，组织全体人员收看典型案例警示片，进行认真剖析，利用反面典型进行警示教育，组织收看《慎独慎微警示录》、《秉公用权警示录》、《抵制诱惑警示录》、《走上被告席的大法官》等警示教育片，并开展观后座谈，引导广大干部群众警钟长鸣，增强自律意识。三是把反腐倡廉宣传教育与主题教育活动紧密结合，根据区委区政府统一安排，我办认真开展“创先争优”先进党组织创建、“三思三创”主题实践、深化“改进作风提效年”等活动，在活动中加强党风廉政和反腐倡廉教育，既提高了主题教育活动效果，又增强了领导干部和职工的廉洁自律意识和正确执行党的方针政策自觉性，强力推进党风廉政和反腐倡廉工作。大力开展“党员先锋示范岗”等创建活动，进一步增强干部职工的责任感和使命感，使他们树立了敬岗爱业、勤奋工作、无私奉献的意识。
三、着力强化制度建设，进一步提升反腐倡廉工作水平。
今年，根据区党风办关于党风廉政建设和作风建设的各项工作要求,结合综管办的工作特点,采取措施,狠抓落实,在廉政建设,转变作风等方面实实在在做了一些工作。
（一）强化制度落实。全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，以开展思想作风纪律整顿活动为契机，不断推进综管办联合执法干部职工作风和机关效能建设上新台阶。严格落实绩效公示和对账问责制度，坚持周周有检查、月月有考核，做到奖优惩劣，奖罚分明。严格落实重大决策、重要工作和大额资金支出集体讨论制度，落实领导干部不收受现金、支付凭证的规定。严格执行财务管理规定，深化“小金库”专项治理、抵制铺张浪费、公款吃喝、公款旅游等歪风。细化各类廉政规定，规范罚款收缴和使用管理，严格实行“收支两条线”。开展廉政谈话，每年与责任对象谈话不少于2次。
（二）强化监督制约。一是坚持民主集中制，认真贯彻民主集中制原则，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的方针，切实加强班子建设，努力建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，重视完善重大决策的规则和程序，形成科学、完整、严密的决策链。不断完善党内重要情况通报和报告制度，积极探索党务公开工作，充分保障党员对党内重大问题的知情权、参与权和选择权。二是坚持和完善民主生活会制度，深入群众广泛听取意见，找准问题所在，经常性地开展自查自纠活动，进行严肃的批评和自我批评，深刻查找问题，剖析问题根源，制定整改措施。三是完善廉政报告机制。严格执行领导干部个人重大事项请示报告制度，推行领导干部述职述廉，重大事项报告和廉情报告分析审核制度。继续坚持完善廉政档案机制，将中层以上领导干部落实责任制考核的情况作为廉政档案的重要内容，记入个人廉政档案。
(三)强化依法行政。一是开展综管办综合业务系列培训活动，通过组织全体人员军事训练和综合业务知识培训，做到思想高度统一，行动高度一致，有令必行，有禁必止，形成一支团结、进取、务实、创新、严谨、高效的执法队伍。二是规范行政处罚自由裁量权。进一步规范了行政处罚自由裁量的行为、依据、违法程度、违法情节、处罚标准，对带有自由裁量权的行政处罚行为和标准相近的进行合并，把弹性条款细化为具体的细则。三是建立行政执法案件集体评议制度。对各科（所）队上报的重大案件由综管办主要领导、业务科室进行集体评议，发挥集体决策的作用。
（四）强化廉政文化建设。经常性组织党员参加各种廉政文化教育活动，开展丰富多彩的社区廉政文化创建活动，与结对社区通过座谈交流、组织廉政文化宣传活动，不断在干部中拓展廉政知识渗透，努力扩大廉政文化的渗透力、影响力和感染力。大力推进廉政文化进科室，设立了廉政资料室、廉政图书阅览室，免费向党员干部开放。把培育廉洁理念贯穿于科级干部培养、选拔、管理和使用的全过程。开展一系列廉政文化活动，开展了反腐倡廉为内容的征文活动，制作了一批廉政文化墙和以党员干部作风建设、反腐为内容的横幅标语，增强廉政氛围。
（五）强化信息公开。扎实抓好“阳光政务”。一是内容更加充实，进一步的明确了公开范围、内容、形式、制度等，并按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求，做好公开以及已公开内容的存档备查、备案工作。二是形式更加多样，充分发挥政务公开栏等传统公开形式的作用，同时推行社会公示、网上公开等形式，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通干部职工与群众的沟通渠道。三是时间更加及时，做到常规性工作定期公开、临时性工作随时公开、固定性工作长期公开。四是重点更加突出，坚持把群众最关心、最需要了解的自身建设、组织人事、财务管理、行政事务等事项公开作为公开的重点,从信息公开、政务公开、电子政务和便民服务四个方面入手，切实加大公开力度。
四、重点抓好“三思三创”活动，确保反腐倡廉工作实效。
今年以来，我们以“三思三创”主题实践活动为抓手，推进了一系列工作举措，进一步提升了反腐倡廉工作成效。一是绩效考核体系更加完善。围绕工作实际，切实发挥综合管理、联合执法优势，建立起责权明确，行为规范、监督有效、保障有力的联合执法中队管理新机制。制定并实施了《铁路东站综管办绩效考核（试行）》，以及一系列考勤细则，对全体工作人员业务绩效、内务管理、考勤销假等全部实行定量考核制，以中队（所）为单位每月进行考核，考核结果每月通报，并作为年度考核和各类先进评比的重要依据。二是难题破解成效显著。我们始终坚持将破解难题作为检验“三思三创”活动成效的关键，围绕“如何推进铁路东站广场区域社会管理创新”这一中心问题，以创建省级文明单位为目标，牢固树立“四大理念”，即“拉高标准、争创一流”的品牌理念，按照“条块联动、资源整合、以人为本、优化管理”的原则，整合公安、交警、城管、运管等几个方面的力量，形成综合执法合力，创新联合执法新模式，最终构建了信息化源头防范体系、联动化综合管理体系、人性化公共服务体系、机动化应急处置体系的“四大体系”，成为社会管理创新的一大品牌和亮点，开创全国同类城市铁路广场综合管理新模式。三是政风行风进一步优化。优化为民服务质量，进一步深化机关效能建设，改进服务态度，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声、有问必答、主动释疑、耐心解释。加强投诉和信访工作，做到有访必接，有案必查，有查必果，有错必究，及时办理群众的各类举报投诉；通过多种渠道了解群众的呼声，切实做到关注民生、服务民生；围绕维护群众切身利益的问题，深入开展专项治理工作，坚持标本兼治、纠建并举。加强工作作风建设，切实转变工作作风，深入群众，切实解决好城市管理中群众关心的热点、难点问题。
五、存在问题
201*年，我办党风廉政和反腐败工作虽然取得了一些成绩，但距上级要求和群众的期望还有一定差距，工作上还存在一些问题和不足，如：有关党风廉政建设规章制度需要进一步完善落实。工作作风有待改进，对执法人员开展思想作风纪律整顿和强化服务意识的教育不够深入。政府信息、政务、党务公开的广度和深度有待加强。六、下步工作打算
根据区委区政府关于反腐倡廉的相关要求，结合东站综管办实际，明年我们将继续坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大、中纪委十八届一次全会及省市区纪委有关文件会议精神，坚持反腐倡廉建设和综合服务管理两手抓两手都要硬，强化责任落实、优化宣传教育、注重督查检查，不断提升党风廉政建设实效，为推进社会管理创新，争创省级文明单位提供坚强的保障。
(一)以强化责任为重点，切实落实党风廉政建设责任制。不断完善党风廉政考评制度，根据责任人自查自评材料，按照量化考核标准，通过个别交谈、座谈讨论、民主测评等方式对责任人进行考评、评定，以此来增强各级党员干部的党风廉政责任意识;落实责任追究制度，对不落实或不正确履行党风廉政建设责任制有关规定的领导干部，要严格追究纪律责任。
（二）以宣传教育为基础，增强拒腐防变能力。在领导干部中开展以《纪律处分条例》为主要内容的党纪党规教育和以《党内监督条例》为重点的权力观教育，组织党员干部学习《新时期领导干部反腐倡廉教程》，深刻领会党的十八大对反腐倡廉工作提出的新任务、新要求，组织观看各类党风廉政建设暨反腐倡廉教育录像、展览，加强警示教育，增强做好反腐倡廉工作的责任感和自觉性。
(三)以优质服务为抓手，规范执法执纪行为。针对行政执法问题，做到向社会“三个公开”：公开办事制度、公开办事程序、公开收费标准，方便单位和市民的监督。实行一次性告知、一站式办公、一条龙服务等“三个一”制度，减少办事环节，提高工作效率。对群众的办事请求，能够现场办理的现场办理，不能现场办理的，做到承诺办理。坚持上门服务，变“坐等”为主动“出击”，不断改进工作。
(四)以公开透明为原则，全面推行政务公开。进一步推行政务公开工作，努力把握好“公开内容是否公正合理、公开事项决策过程是否民主科学、公开的结果是否真实可信”三个环节。认真落实政务公开责任、审议、评议、反馈、备案制度，力求政务公开内容、方式有新的突破，使政务公开制度化、规范化，使之成为综管办一项常跟常抓的基本工作制度。
（五）以作风建设为主线，树立廉洁高效形象。强化对重点领域和关键岗位的监督。凡涉及重大事项决策、干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用等，坚持领导班子集体讨论决定，确保决策的民主、科学和规范。领导班子坚持召开专题党风廉政建设及民主生活会，开展批评与自我批评，广泛征求意见，落实整改措施，不断改进办公室干部群众在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面的问题。
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