汽车站志愿者活动工作总结

汽车站志愿者活动工作总结

汽车站志愿者活动总结

为了配合汽车站的假期工作，使汽车站的工作更加顺利有序地进行，我们青年志愿者队伍清明期间在金华市汽车西站组织了一次汽车站志愿者活动。此次活动取得了圆满成功，主要表现有：

一、活动特点

（一）意义特殊。此次活动的主要目的是维护汽车站内的秩序，保证汽车站内的卫生，让乘客能有个轻松愉快的心情出行。同时也展现出大学生志愿者的风采，让人们在大学以外也能享受到大学生志愿者的服务，感受到大学生的热情与善良。

（二）内容丰富。此次活动的内容主要有打扫卫生，维持秩序，帮助乘客提行李，提醒乘客及时上车等。多样化的内容让我们能全方位的帮助到乘客，给乘客带来了许多便利。

（三）规模较大。此次活动共出动了50名志愿者，每名志愿者都有着详细的分工，各司其职，专注有序，提升了志愿者的形象。

二、任务完成情况

（一）组织得力。虽然是第一次参加此类活动，但我们认真分析了形势，制定方案，落实成员，为活动奠定了良好的组织基础。执行期间，我们加强对每位志愿者的指导、督查，确保每项工作落实到位。这些举措，有力地保障了整个任务的顺利完成。

（二）工作出色。青年志愿者发扬吃苦耐劳的精神，在炎热的天气下积极服务。在入口处需要志愿者有较好的文明素养和较强的沟通能力，为乘客引导方向或解答疑问，这些我们也都出色的完成了。我们的志愿者能够出色地完成任务，是对自我意志力的磨练，是吃苦精神的培养，最终是对自我的一种超越和战胜。

（三）反响良好。在这次活动中，很多乘客都对我们的热情服务表示感谢和欣赏，对大学和大学教育也有了新的见解。

三、活动启示

齐心、用心是做好工作的关键。这次的活动，涉及范围广，任务繁重，参与人员多且分散，执行任务时间跨度大，从人员调度、任务督查，涉及多方面的协调，增加了组织与控制的难度。能够顺利地完成任务，是我们上下齐心的结果，有赖于组织者的精心组织与不懈努力。

在本次志愿者活动圆满完成的同时，我们也发现了自己的不足之处：部分志愿者在服务时缺乏积极性，未能及时主动地提供帮助，这是我们需要改进的。我们应热心、真诚地服务他人，不管是多小的事，只要能给他人带来便利，我们就不应吝惜自己的力量来帮助他。

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一、做好宣传工作

汽车站认真理解活动精神，层层发动，制定方案，并下发到各个科室、班组，各班组根据要求，召开了班组会议，班组中的党员、团员就活动内容进行表态，能够自觉履行岗位职责，在班组中起到带头模范作用。

二、开展好各类相关的活动

活动中通过多种载体进行展开，要有设立学雷锋志愿服务站为旅客提供便民服务，开展迎接全区文明单位复检党团员义务志愿者服务。自设立学雷锋志愿服务站以来，志愿者们用自己的行动诠释了雷锋精神，每天的好人好事涌现不断，受到了许多旅客的口头和书面表扬，大大提高了旅客对车站的满意度。通过实际行动来学雷锋，奉献他人，提升自己。

车站组织党团员进行志愿者服务，在售票厅、到达厅、服务台、候车室等区域设立服务点，派志愿服务人员为旅客提供各种便民服务，提升车站形象，完善汽车站服务。

9月份是大学新生报到的高峰，车站设立服务站点，为大学新生提供专用通道、引导他们上接送车，为他们提供茶水、行李搬运等服务。受到前来接送新生的大学院校和家长们的好评，也为我们今后在学校这方面的客源的扩充和保持奠定了良好的基础，吸引更多的旅客来车站乘车，从而提高车站的效益。三、总结经验与长效管理

发挥领导、党员、骨干的带头作用起到了良好的效果，活动中，始终坚持党群共建，带动广大职工踊跃参与，领导带动管理人员，党员带动群众，骨干带动普通职工，榜样模范的作用是不可估量的。活动中，除了模范带头作用，还有各项制度的严格执行，层层实也是相当重要，靠制度管理企业是绝对有效的，是有提高管理水平的保证。在今后的管理中，我们将以此为经验，紧抓长效管理，提高车站的服务水平。

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