群众工作总结
今年以来，在镇党委、政府的领导下，在上级各相关部门的具体指导下，群工办积极、踏实的开展了各项工作，为今年各项工作的开展打下了良好的基础，现就上半年工作总结如下：
一、主要工作开展情况
1、认真组织开展宣传教育。结合年初“反邪教育警示教育”、“综治集中宣传月活动”等，我镇在元旦、春节前后与弥牟派出所、车站派出所、青白江火车站等单位联合开展了宣传教育活动。先后在各村（社区）设立宣传点9次，出动宣传车3台次，利用墙报、法制宣传栏开展了2期法制宣传，对法律法规、信访条例、防邪教知识等进行了集中宣传教育，共发放宣传资料、宣传图片、年历等8000余份，受教育人数12500余人次。
2、加强了队伍建设。针对工作的新要求，重新明确了村（社区）综治、信访、维稳、防邪等人员，实现了镇、村（社区）、组三级信息网络全履盖。对镇专职治保巡逻队员进行了一次清查，开除了一名有违纪行为的队员，保证了治保队的纯洁。并加强了学习教育，提高了队员思想素质和业务水平。
3、接访处访工作。上半年,共接待法律咨询31人次，接待群众来信来访14件，其中接待群众来访13件，24人次，包括耕地问题3件，群众矛盾纠纷5件，劳动社会保障问题4件，农村土地征用问题1件，办结12件，1件正在办理中，其中息访11件。收到区转办信件1件，目前正在办理中，将于近期办结。收到区信访办交办件2件，办结2件。调解矛盾14件，调解成功率100%。
4、不稳定因素排查。上半年共排查不稳定因素9件，已成功处置7件，另2件已上报党委、政府，并积极协调相关部门进行处置中。并开展了春耕大忙期纠纷排查调处工作，目前已排查处置3件不稳定因素。5、完成了责任书的签订。第一季度，完成了各村（社区）、各成员单位的综治、维稳、信访、防邪目标责任书的签订工作。并与周边乡镇签订了边界联防协议，加强了与周边有邻乡镇的工作联系。6、加强重点人员的监控。我办通过排查分析，确定了9名重点监控人员。为确保人员不失控，我办加强了秘各村（社区）的联系，再次明确了支部书记为监控第一责任人，定期对重点人员进行走访排查，并建立了档案，掌握其动向，继续实行包保责任制，由派出所、村（社区）进行人盯人的双监控，确保了人员不失控。
7、深入开展“严打”整治，遏制各类案件的发生。针对我镇地理环境十分特殊、治安情况较为复杂、治安管理难度较大的特点，我办加强了与镇派出所和铁路派出所的工作联系，确定了热点、难点整治部位，积极配合公安机关深入开展了严打整治活动，始终坚持从重从快的方针，彻底打掉了犯罪分子的嚣张气焰，有效地预防和遏制了各类违法犯罪的发生。15月，辖区共发生刑事案件36件，比去年同期43件下降7件，下降率16.2%；共发生行政案件34件，比去年同期的41件比下降7件，下降率17%。
8、认真开展专项活动。我办今年继续积极开展了“无刑事案件创建活动”、“三电”专项整治、治安热点专项整治、“红袖标”工程等专项工作，并配合区公安分局治安科等进行了废品收购站的排查工作，各项整治活动取得了明显成效。
9、积极配合完成其它工作。在镇党委、政府的统一安排下，我办认真开展了城乡环境综合整治、秸秆禁烧等工作。在禁烧期间，配合事业管理中心成功调处纠纷1件，处置违反禁烧要求事件5件，处罚3人，行政拘留1人。
10、积极开展社区矫正工作。在司法所、派出所的配合下，我办认真开展了社区矫正试点工作。4月20日召开了社区矫正工作启动仪式，对国光社区和三星村11名矫正人员进行了集中宣告，并定期组织矫正人员进行学习、思想汇报等工作，取得较好效果。
二、下步工作计划
1、加强对各村（社区）综治员和信息员管理，规范工作制度，完善工作措施，提高信息网络的作用。
2、充分发挥治保巡逻队、铁路护路队及各综治成员单位功能，加强对辖区的巡查，完善“三级联勤”等治安控制体系。
3、认真开展重点人员的排查、监控工作，检查对重点人员掌控、监管措施的落实情况。
4、继续加强对不稳定因素的排查，做到早发现、早处置。
5、组织全镇调处员进行一次集中信访培训，提高全镇接访处访能力。6、积极开展北环线创省级“安全文明铁道线”工作。
扩展阅读：群众工作总结
群众工作领导小组办公室群众工作阶段性总结
（201*年4月）
自市群工办成员新调整以来，按照保定市及我市开展群众工作的各项要求，以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展。现将近期工作情况总结如下：
1、注重创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，经市领导同意，将原群众工作站领导小组变更为群众工作领导小组，工作职责范围进一步扩大。领导小组及办公室成员也进行了调整，并且新成立了综合督导检查组，工作力量得到进一步加强。市群工办独立办公，单列经费，人员固定，办公场所和办公设备一应俱全，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。由综合督导检查组6名人员，对应担任群众工作总站长的市级领导、25个乡镇（办）群众工作总
站以及相应的市直派出部门，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。
2、注重强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。按照上级工作要求，根据我市群众工作实际，定期编制市群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，宣传报道基层典型事迹。现已起草印发通知、通报、报告、简报等各类文件20多份，促进了各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全市中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全市群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由乡镇（办）群工总站做好核准、登记，市群工办负责审批、备案，并向保定市群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。目前，我市从未出现过迟报、漏报、瞒报等情况，也未被保定市因请假原因通报批评过。四是及时提示市级领导督导检查。制定专门的市级领导群众工作日督导检查提示卡，明确工作日检查的重点内容，于工作日前及时送达到每位市级领导，提示领导深入所包乡镇（办）督导检查，有力推动了全市群工作站开展工作。
3、注重定期摸底调查，在服务群众上求实效。按照保定市群工办的要求，每月定期对28名市领导下基层情况、市行政服
务中心及市联合接访服务中心办理解决群众事项、25个乡镇（办）群众工作总站及517个群众工作站开展群众工作情况、工会建立群众工作室等情况进行摸底调查，并做好收集整理、审核统计、备案上报等工作。每月还定期收集整理市委主要领导、分管领导、群工办主任督导检查群众工作情况。摸底调查工作涉及的单位和人员较多，在工作中始终做到对每一项具体调查内容进行仔细地登统、详细地核实，确保上报的数据信息真实、客观、准确，充分体现出全市服务群众的工作成效。今年以来，市行政服务中心办理审批事项4910件，市联合接访服务中心办理群众反映事宜64件，群众工作总站办理解决群众问题数量247件，群众工作站办理、解决群众问题数量940件，领导干部下基层解决问题104件，有工会组织的企事业单位建立群众工作室290个。
4、注重定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“逢五必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到乡乡查、村村查，确保群众工作站工作落到实处。从全市27个市直部门轮流抽调车辆，市委办、政府办、市委组织部逢五安排车辆，为划分小组下乡督导检查提供了保障。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。对涌现出的好人好事、好的工作方法和经验，通过定州电视台、定州日报社积极宣传报道，营造良好的舆论氛围。市群工办还创办了《群
工动态》专刊，对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。
根据群众工作站开展工作情况，发现了一些问题和不足，主要表现在以下方面：
1、人员到岗不及时。个别工作站人员以开会、忙本职工作、交通不方便等为理由，不能及时到岗，甚至不到岗。到岗后，个别人坐等在工作站，想方设法躲避群众，不能主动深入群众，了解情况，解决问题。
2、群众工作不到位。个别工作站人员到岗后，没有很好地开展群众工作，没有很好地与群众接触，致使群众对工作站不了解，对进站人员不认识。
3、硬件建设不规范。有的工作站“一本、一公示、四上墙”等工作站软硬件建设不完备，有的《工作日志》记录不及时、准确、详实，甚至还把其不存放在工作站管理。有的工作站各项工作制度存在着展板破损严重、队员信息不符、未上墙张挂公示等问题。
4、日常管理不严格。少数乡镇（办）群工总站对做好群众工作站工作的重要性、必要性、长期性认识还不够深，存在短期应付思想，对群众工作站工作抓得不紧，要求不严，疏忽管理。
5、宣传报道不及时。一些工作站在开展工作中确实做出了一些好事、实事，但是缺少宣传意识，没有梳理、总结、上报。一些乡镇对此项工作重视不够，不积极，不主动，没有很好地挖
掘和培树先进典型。
针对存在的问题，市群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。
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