群众满意基层站所创建工作总结

群众满意基层站所创建工作总结

群英水库管理处群众满意的基层站所

创建工作总结

根据焦作市水利局焦水[201*]150号文件“关于印发《焦作市水利系统群众满意的基层站所创建和评选活动实施方案》的通知”精神，群英水库管理处及时召开了关于创建群众满意的基层站所动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：

一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导领导高度重视：我处根据市水利局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的部门和行业的基层站所，作为民主评议行风的重点，深入开展“群众满意的基层站所创建和评选活动”，制定了《群英水库关于创建群众满意的基层站所实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建群众满意的基层站所工作领导小组。群英水库管理处主任对群英水库管理处创建满意的基层站工作负总责，对管理处领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，群英管理处副主任协助管理处主任抓好分工范围内的创建工作，并对分管的科室和基层单位的创建工作状况负主要领导责任。领导小组下设办公室，办公地点在处办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行，各科室、各单位的主要负责人为第一责

任人，负责本科室、单位的创建群众满意的基层站工作。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，领导班子成员与各部门建立了创建群众满意的基层站所岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。

二、对照标准、认真学习，提高创建意识

围绕创建群众满意的基层站所工作标准，组织全处职工认真学习讨论，深刻理解创建群众满意的基层站所工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：

1、认真贯彻落实我处《201*年政风行风评议工作要点》，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实“行评365活动”要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建群众满意的基层站工作长期持久地开展下去。

2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。

3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“四乱”，让水利真正成为服务农村、惠及农业、造福农民的一个缩影，不断改善水利

行业整体形象。

4、学创结合，以创建“五型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建群众满意的基层站所为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的业务素质和服务水平。

三、查摆问题、采取措施、提高服务质量

自创建群众满意基层站所工作开展以来，群英水库管理处组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“五型”机关为标准，以实际行动投身到创建群众满意基层站所的活动中，以打造民生水利为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护水利民心工程：

1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“五型”机关和行风评议等活动，促进水利工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层站所在维护群众利益、解决群众实际困难、改善水利行业形象、服务全市经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。

2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对水利基层站所进行行风评议和检查。检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有

“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上“吃拿卡要报”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。

3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、收费标准、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。继续开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。

4、奖罚兑现。全处设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由被举报单位或具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。

5、深入灌区各村宣传贯彻水利法规，协调用水矛盾，化解水事纠纷，制定供水计划和时间表，维护了灌区供水秩序，切实为灌区群众排忧解难，确保了山丘区人畜饮水和部分农田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加强群英水库和群英干渠等工程管理，杜绝偷水现象发生。六月份以来，通过对干渠清

除拦河围堰10处，清障、清淤1000余方，更增强了灌区群众对我们工作的理解和支持。

总之，通过开展创建“五型”机关、行风评议等活动，我处创建群众满意的基层站所，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我处创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将水利工程打造为民心工程，也只有这样，我们的水利事业才能健康快速发展。

201*年9月3日

扩展阅读：创建群众满意基层站所活动总结

汝州市动物卫生监督系统

201*年群众满意基层站所创建活动

总结

为规范执法行为，提高队伍素质，树立监督形象，深入推进我市动物卫生监督系统政风行风建设，按照《河南省畜牧局关于印发全省畜牧系统201*年群众满意基层站所创建方案的通知》（豫牧办201*27号）和《河南省动物卫生监督所关于认真做好动物卫生监督系统201*年群众满意基层站所创建活动的通知》（豫动监201*48号）精神，汝州市动物卫生监督所从6月20日到11月30日分三个阶段，坚持标本兼治、纠建共举、综合治理、注重预防的方针，以群众满意为宗旨，切实把行业作风建设纳入动物卫生监督业务管理之中，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，汝州市动物卫生监督所马上了成立创建领导小组，召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，布置创建活动的具体工作，要求全所上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍动物卫生监督系统开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强动物卫生监督执法队伍建设。

创建活动开展以来，汝州市动物卫生监督所紧紧围绕中心工作，立足服务，队伍形象有了较好的提升。一是抓好理论学习。为切实提高人员素质，我所于6月25日开始对汝州市全体动物卫生监督执法人员进行了集中培训学习，以学习《行政处罚法》、《动物防疫法》等法律法规和《廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》等廉政规定为主的培训学习活动，结合搞好“四项整顿”、开展“四项教育”、完善“四项制度”的具体要求，从提高动物卫生监督系统干部职工的责任心和事业心入手，开展自查自纠，整顿监督执法行为；二是开展政治思想教育和专业技术学习，以学习“五学五树”、文明执法、注重服务为要点，进行了行业技能大比武，进一步提高动物卫生监督工作的业务技能和服务水平；三是加强动物卫生监督执法管理，认真学习各项规章制度，明确岗位责任制和责任追究制，进一步完善考核评价机制，推行绩效管理，实行计分考核，按照考核结果进行综合排序，奖优罚劣，提高全体工作人员的工作积极性和责任心。四是完善制度，加强管理，一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，汝州市动物卫生监督所进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。通过一系列活动的深入开展，使汝州市动物卫生监督执法人员的整体素质得到了明显提高，强化了干部职工廉政建设的素质、能力和廉洁自律的意识，形成立党为公、执政为民、清正廉洁的良好风尚。

三、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。创建群众满意基层站所活动，是汝州市动物卫生监督所实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。汝州市畜牧局创建考核领导小组通过对拟创建的站所逐个进行明察暗访，评选出先进站所进行推荐，同时对“群众不满意站所”予以通报。乡镇站所在深入开展自查自纠，努力提高站所的服务水平和执法能力的同时，也提高了公众对动物卫生监督的认知度，让人民群众了解动物卫生监督机构的职能和工作，让动物卫生监督机构的工作得到人民群众的认可，赢得群众的支持和拥护。

四、深入开展、常抓不懈，保障动物卫生监督执法工作有序开展。

汝州市畜牧局创建考核领导小组按照实施方案要求，逐步建立“集中检查与经常性检查相结合、行业自律与社会监督相结合”的政风行风建设长效机制，切实把行业作风建设纳入动物卫生监督业务管理之中。市动物卫生监督所、各乡镇动物防检中心站要以这次创建活动为契机，从搞好动物卫生监督执法工作入手，以提高动物卫生监督系统干部职工学法、知法、守法、执法的素质和能力为目标，强化干部职工的政风行风、廉洁自律意识，形成公正执法、文明执法、程序执法的良好风尚，着力打造一支作风正、业务精、纪律严的动物卫生监督执法队伍，为现代畜牧产业更好更快发展提供有力保障。

汝州市动物卫生监督所二一一年十二月六日

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