群众工作总结

群众工作总结

群众工作

4月份，群众工作紧紧按照市委群工办，镇党委工作要求，精心组织，扎实推进，通过创新工作方法、整合资源，规范运作等方式，狠抓到岗率、走访率、工作效率，取得了一定实效。现就4月份工作情况总结汇报如下：

一、创新工作方法扎实推进群众工作

1、结合“网格管理”，抓到岗率。我镇从去年开始实行“网格管理”，建立起了镇、村、组三级网格化管理模式，并为全镇109个网格配备了一名镇机关干部，聘请了一名网格指导员；同时结合网格化管理与群众工作，整合资源，让这109位网格干部也成为各村（社区）群众工作站队员。每月网格干部有包括群众工作日在内的6天时间，在各自的网格上工作，入组下户，让网管干部入户走访成为常态化，让村（社区）成为干部的第二工作处所。通过109名网格干部下村常态化，加上市直干部集中日的按时到岗，我镇各群工站的到岗率不断提高，工作作风不断得到改进。此外，我镇镇级大、小会议一律绕开群众工作日，合理安排工作和时间，确保不占用群众工作日时间，让队员安心在群工站工作。

2、多措并举，抓走访率。做好群众工作，不单要规范内务建设、公开联系方式，让民众找得到人，而且要主动与群众交流。通过入户走访，了解民情、民意和群众需求，针

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对群众的需求，开展群众工作，帮助解决实际困难，提高民众对群众工作的满意率，加强干部与民众交流，建立和谐干群关系。正是因为入户走访之重要，我镇群工办多措并举，狠抓群工队员走访率。一、推行“党政领导访民日”制度，党政领导带头、带领入户走访。二、建立“民情联系卡”制度，联系卡方便群众联系干部；民情记录本让队员走访情况一目了然。三、4月我镇专门安排2天时间入户走访，确保走访率和效果。其中渠成村群工队员共走访450户，发放资料600余份；槐树社区群工队员走访了489户。通过创新工作方法，规范管理，合理安排，使各村（社区）群工站的走访率均达到辖区总户数的60%以上，较好的完成上级要求。

3、统一配置，强化阵地建设。规范村（社区）群工站的阵地建设有利于方便群众办事，有助于提高办事效率，同时也是搞好群众工作的硬件保证。之前，我镇按照“八有四公开”的要求为14个群工站统一配置了岗位职责牌，公开联系表等，规范了各群工站建设。4月份又统一配置一块镇党政领导以及中层干部民情联系公开表，让群众找人办事更有针对性。到4月底，绝大多数村（社区）群工站都做到了设施齐全，运用合理。其中xx社区群工站规划合理，人员固定，是我镇群工站阵地建设示范点。

4、开展培训，提高工作能力。为了进一步提升我镇群工队员业务水平，我镇在4月5日组织全体工作队员参加群

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众工作业务培训，并邀请市委群工办xx同志讲授相关知识；于4月9日举行了一次群众工作业务知识考试，27日再次命题组织了一次考试，确保了100%群工队员都了参加考试。一些干部通过认真的学习，到位复习，取得了优秀成绩，其中xx等25位队员达到90分以上。通过开展培训，组织考试的方式，让群工队员更加深入了解了群众工作业务知识，明晰了各自岗位职责，提升了工作效能。

二、配合开展其他工作，建设和谐澄潭。

1、支持项目对接，为群众谋发展。惠民、富民始终是我们做好群众工作的出发点和落脚点。镇群工办和各群工站对此相当重视，并依据群工站牵头，免费服务，农户自愿原则，为农户送去农技知识，引进农业项目。如xx村金银花项目，双方投资达50万余元，4月又请来养、植专家为种养殖户进行技术指导。4月28日xx村群工站组织群众进行创业座谈会，邀请了市统战部副部长XX、镇长XX、镇人大主席XX，XXX小水果基地负责人XX和市村官创业基地负责人XXXXX村创业才俊解疑答惑。

2、积极配合开展综治工作，维护社会安定。一、宣传远离邪教工作。群工队员入户走访同时，宣传“认清邪教危害，崇尚科学文明”思想，发放“崇尚科学，发对邪教”资料，让民众认识邪教的危害，并在反对邪教公开信上签字，

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承诺远离邪教，崇尚科学，维护社会稳定。二、矛盾调解工作。对出现的矛盾和苗头，各群工站积极化解，做到“小事不出组，问题不出村”。XX村群众工作站站长XX辉同志亲自带领工作人员及时参与调解工作，成功化解XX与XXX引水纠纷。

总之，4月份群众工作开展以来，各村（社区）群工站积极作为，涌现出许多较好的典型事迹，做实了群众工作，奠定了坚实的基础。同时也应看到，我们的工作与群众的要求还有一定差距，今后要严格按照上级的要求，不断提高效率，做实工作，让民众满意。

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扩展阅读：群众工作总结

群众工作领导小组办公室群众工作阶段性总结

（201*年4月）

自市群工办成员新调整以来，按照保定市及我市开展群众工作的各项要求，以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展。现将近期工作情况总结如下：

1、注重创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，经市领导同意，将原群众工作站领导小组变更为群众工作领导小组，工作职责范围进一步扩大。领导小组及办公室成员也进行了调整，并且新成立了综合督导检查组，工作力量得到进一步加强。市群工办独立办公，单列经费，人员固定，办公场所和办公设备一应俱全，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。由综合督导检查组6名人员，对应担任群众工作总站长的市级领导、25个乡镇（办）群众工作总

站以及相应的市直派出部门，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。

2、注重强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。按照上级工作要求，根据我市群众工作实际，定期编制市群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，宣传报道基层典型事迹。现已起草印发通知、通报、报告、简报等各类文件20多份，促进了各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全市中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全市群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由乡镇（办）群工总站做好核准、登记，市群工办负责审批、备案，并向保定市群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。目前，我市从未出现过迟报、漏报、瞒报等情况，也未被保定市因请假原因通报批评过。四是及时提示市级领导督导检查。制定专门的市级领导群众工作日督导检查提示卡，明确工作日检查的重点内容，于工作日前及时送达到每位市级领导，提示领导深入所包乡镇（办）督导检查，有力推动了全市群工作站开展工作。

3、注重定期摸底调查，在服务群众上求实效。按照保定市群工办的要求，每月定期对28名市领导下基层情况、市行政服

务中心及市联合接访服务中心办理解决群众事项、25个乡镇（办）群众工作总站及517个群众工作站开展群众工作情况、工会建立群众工作室等情况进行摸底调查，并做好收集整理、审核统计、备案上报等工作。每月还定期收集整理市委主要领导、分管领导、群工办主任督导检查群众工作情况。摸底调查工作涉及的单位和人员较多，在工作中始终做到对每一项具体调查内容进行仔细地登统、详细地核实，确保上报的数据信息真实、客观、准确，充分体现出全市服务群众的工作成效。今年以来，市行政服务中心办理审批事项4910件，市联合接访服务中心办理群众反映事宜64件，群众工作总站办理解决群众问题数量247件，群众工作站办理、解决群众问题数量940件，领导干部下基层解决问题104件，有工会组织的企事业单位建立群众工作室290个。

4、注重定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“逢五必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到乡乡查、村村查，确保群众工作站工作落到实处。从全市27个市直部门轮流抽调车辆，市委办、政府办、市委组织部逢五安排车辆，为划分小组下乡督导检查提供了保障。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。对涌现出的好人好事、好的工作方法和经验，通过定州电视台、定州日报社积极宣传报道，营造良好的舆论氛围。市群工办还创办了《群

工动态》专刊，对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。

根据群众工作站开展工作情况，发现了一些问题和不足，主要表现在以下方面：

1、人员到岗不及时。个别工作站人员以开会、忙本职工作、交通不方便等为理由，不能及时到岗，甚至不到岗。到岗后，个别人坐等在工作站，想方设法躲避群众，不能主动深入群众，了解情况，解决问题。

2、群众工作不到位。个别工作站人员到岗后，没有很好地开展群众工作，没有很好地与群众接触，致使群众对工作站不了解，对进站人员不认识。

3、硬件建设不规范。有的工作站“一本、一公示、四上墙”等工作站软硬件建设不完备，有的《工作日志》记录不及时、准确、详实，甚至还把其不存放在工作站管理。有的工作站各项工作制度存在着展板破损严重、队员信息不符、未上墙张挂公示等问题。

4、日常管理不严格。少数乡镇（办）群工总站对做好群众工作站工作的重要性、必要性、长期性认识还不够深，存在短期应付思想，对群众工作站工作抓得不紧，要求不严，疏忽管理。

5、宣传报道不及时。一些工作站在开展工作中确实做出了一些好事、实事，但是缺少宣传意识，没有梳理、总结、上报。一些乡镇对此项工作重视不够，不积极，不主动，没有很好地挖

掘和培树先进典型。

针对存在的问题，市群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。

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