新农合201*年工作总结及201*年工作计划

新农合201*年工作总结及201*年工作计划

新农合201*年工作总结及201*年工作计划

一年来，新农合办在院领导及各科室的配合关心支持下，严格按照卫生局的各项工作要求，细化了医院管理，贯彻完美理念，实施无缝隙服务，真正达到“两好一满意”效果。现将具体工作情况向领导汇报如下：

一、加强宣传和引导，让参合患者就诊舒心，住院放心，离院报销省心。

为了更好的服务参合患者，方便患者就诊与报销，我们积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释相关管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开。同时我们在对每一位患者出院的时候给一份投诉意见纸，接受参合患者的意见和建议，不断的改善服务和管理方法。

二、为了更好的服务患者，我们始终以四多四少的方法对待病人，即“多一份微笑、少一点冷淡；多一些耐心，少一点急躁；多一些解释，少一点抱怨；多一份关爱，少一点冷漠”，充分让患者感受到家的温馨。三、补偿情况

在院领导及全院职工的共同努力下，医院以病人为中心的意识得到进一步加强，服务质量也上了一个新的台阶。201*年报销农村参合患者住院1301人次，比去年同期603人次增加了698人次，总费用200.9万元，比去年同期58.84万元增加了141.06万元，补偿38.4万元比去年同期10.43万元增加了27.97万元；住院患者平均每人总费用1544元、补偿295.31元。

四、明年的打算

首先，积极扎实开展好“两好一满意”和县卫生局提出的“用心服务塑形象，凝心聚力谋发展”活动，落实各项措施，全面提升人的素质，尊重医患，齐心协力构建文明和谐医院，不断提升新农合形象，让组织放心、领导满意、群众满意，为争创强院目标不懈努力！

总之，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我们始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用；另一方面不断提高服务质量和水平，发现问题立即解决。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。

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201*年新农合工作总结及201*年计划

我镇新农合工作在镇党委、政府的正确领导下，在有关部门的大力支持下，我镇高度重视新型农村合作医疗工作，把这项工作作为党和政府为解决“三农”问题，实现城乡统筹发展，缓解和消除农民因病致贫，因病返贫现象，惠及全镇农民的大好事、大实事来抓，在全体职工的共同努力下，今年的新农合工作有了更大的进步，取得了较好的工作业绩，现简单总结如下：

一、全镇农民报销情况

截止11月30日，全镇报销门诊病例69615份，报销99.4万元，报销住院病例2741份，报销107.4万元，群众受益额206.8万元；在外地医院住院报销金额5000元以上的有20多人；其中，西马村马传峰患重病在济南千佛山医院住院治疗，出院后，在我处报销12817.8元，极大的减轻了患者家庭负担。新农合政策的实施，在我镇真正解决了农民看病难、看病贵的问题，患病群众实实在在得到了实惠。

二、改进工作措施，尽量为群众提供周到服务

我们单位全体职工努力践行科学发展观，全心全意为我镇农民服务，在端正思想，真诚服务的同时，努力探索改进工作方法及措施，最大限度的为群众提供优质服务，主要抓了以下几个方面：1、各卫生室及镇卫生院门诊患者交费后，立即报销。2、住院患者，住院病例完善后，录入新农合网后，由卫生院先行垫付报销。3、在外打工住院患者，按本县同级医院标准报销；4、及时统计本月病例，尽快向县新农合办公室、县财政局申请补偿资金。通过以上措施，极大的方便了患者，由原来的需要患者跑2、3次，变成了1次，受到了群众的好评，我们新农合也树立起了为民服务的好形象。

三、201*年参合情况

我镇通过广泛的宣传发动和深入细致的工作，“新农合”参合工作进展顺利，截止201*年12月20日我乡参合人数达到31276人，占农民总人数的100%。201*年工作计划

下一年里，随着参合资金和上级补贴的加大，门诊报销金额和住院报销比例将比201*年都有所提高，我镇农民将更加受益于新的新农合政策；经认真研究，201*年工作打算有以下几项：一、通过多种方式，积极宣传县新农合201*年新的报销政策，

达到家喻户晓。

二、认真宣传“山东省抚恤定补优抚对象医疗保障办法”，让他

们在门诊、住院等方面，享受到规定的各种优先优惠照顾，享受到党和国家的温暖；

三、把离卫生院远的村子和行动不便人群报销难的情况向上级

反映，积极和医院的领导协商争取让这部分群众也能充分享受到这项惠民政策。

四、加大对卫生室的监管力度，让他们给参合农民结完帐当场

报销，能一次办完的绝不让群众跑第二趟。五、新农合办公室和卫生室都加强政治思想学习，树立全心全

意为人民服务的思想，树立公仆意识，改进工作态度，处处时时为群众着想，让他们感受到惠民政策带来的温暖。六、开展“新农合文明补偿窗口”创建活动

全面规范乡村医疗机构新农合补偿窗口的环境建设、工作

人员仪表、行为语言、工作效率、服务态度、业务水平等为主要内容，打造一支政治坚定、业务精湛、道德高尚、服务优质、纪律严明的新农合服务队伍；每季度进行一次测评，年终进行一次总评，对先进单位进行表彰奖励，对落后单位通报批评并限期整改。

大年陈合管办201*-12-

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