社会救助管理站201*年工作总结
社会救助管理站201*年工作总结
201*年是我局社会救助管理站成立、运行的第一年。这一年，在民政局领导的正确指导和各股室的大力支持下，我救助站人员本着“自愿求助、无偿救助”的原则，遵循“关爱生命、维护尊严、为民解困”的服务宗旨，积极努力工作，基本完成了年初工作任务。现将社会救助管理站201*年主要工作汇报如下：
一、201*年工作回顾
回顾过去的一年，我站从无到有，从起步到逐渐完善，各项工作有序推进，平稳开展。具体如下：
1、认真学习，不断充实业务知识。由于接触的是新工作内容，且所面对的对象的特殊性，加强我部门人员业务知识的学习成为必然。通过集体学习和自学相结合的方法，学习了《救助管理办法》、《实施细则》等法律法规和其他业务指导性文件，理解法规内涵，领会文件精神，掌握救助政策。同时积极关注《中国社会报》，摘抄社会救助工作的相关信息，借鉴其他社会救助管理站的工作方法和经验，为各项工作的开展奠定了基础。
2、规范程序，逐步完善工作制度。依照有关规定，结合平时工作确定了“分类救助”的原则和“询问、甄别、救助、建档”的工作流程，并规范到救助的每个操作步骤上。在甄别求助对象时，实行“一望、二问、三查、四定”的工作方法。在救助求助
人员时，区别主动求助、接收回乡和巡查时发现流浪乞讨人员三类对象，按照不同的救助内容和标准分类救助。在为救助人员建档时，统一表格，严格档案管理。
3、组织巡查，努力搞好救助工作。201*年社会救助管理站多次组织巡查，我站全年共救助人，其中主动来站求助人，接收回乡人，简易救助人，住院救助人；本省人，外省人；累计救助金额余元。同时为及时应对201*年入秋以来的洪涝、严寒等灾害性气候，对各乡（镇）长期流浪乞讨人员进行调查，共核实登记人，发放棉衣、棉被等越冬物资，并要求各乡（镇）民政办设立临时救助避寒场所，指定专人负责，确保流浪乞讨人员安全过冬。
二、存在的问题
在肯定工作成绩的同时，我们还要清醒地看到存在的问题和不足。一是缺少与相关部门的协作配合；二是流浪乞讨人员救助工作经费不足；三是救助机构不够健全。
三、201*年工作要点
1、制定县级流浪乞讨人员救助管理工作规范，确保救助工作依法、顺利开展。
2、加强与其他相关部门的配合，加大对街头流浪乞讨人员的巡查力度，切实做好救助工作。
3、加大宣传力度，动员社会组织和志愿者参与社会救助服务活动，提高救助管理工作实效。
4、完善临时救助点基本设施，并努力逐步过渡到规范的社会救助管理站。
二一一年十二月二十日日
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201*年救助管理站全年工作总结
201*年，是党中央提出构建和谐社会的第一年，救助工作的任
务繁重而艰巨。救助事业的发展也面临大好的机遇，我站抓住机遇，在我县政府的正确领导下，在我民政局机关的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为动力，学习贯彻党的“十六大”和十六届五中全会精神，按照以人为本理念，本着“自愿求助，无偿救助”的原则，严格贯彻执行国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》。通过全体干部、职工的共同努力，针对城市生活无着的流浪乞讨人员实施人性化的管理服务，得到了我县人民政府以及人民群众和受助对象的广泛赞誉，产生了积极的社会影响，并收到了较好的效果。现将全年工作总结概括。一、基本情况：一年来，我站严格贯彻执行国务院《救助管理办法》和民政部《救助管理办法实施细则》，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，在民政局机关的指导下，在各相关部门的配合下，全站干部、职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员的接待、救助服务、宣传教育等工作，充分展示了我县良好的城市形象，我站对主城区内的流浪乞讨人员进行了流动救助、劝导救助，确保了社会的和谐、稳定。二、主要做法：1、强化站内管理。
上半年，我站深入扎实地开展了保持共产党员先进性教育活动。通过党性的知识教育，切实加强了我站干部职工队伍的思想建设、组
织建设和作风建设，坚定理想信念，提高认识，发挥了党组织的战斗堡垒作用。同时建立了党员先进性的长效机制，充分发挥党员的先锋模范作用，推动了救助工作的发展。
我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，严格按照民政部的“八不准”规定和县委“七不准”规定，救助服务日益规范化。从领导职责到各科室职责；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。
通过开展行风评议、继续整治发展环境活动，我站做到了内强素质，外树形象，提升了服务水平，树立了三大意识（大局意识、竞争意识、宗旨意识）、突破了“三大障碍”（观念性障碍、体制性障碍、资源性障碍），切实转变思维方式，创新工作方法，使救助服务水平日益提高。
2、主动救助措施初步到位。
今年，我站逐步摈弃了消极被动的工作方式，走出了积极主动向救助对象提供服务的新路。我们采取了走上街头向我县广大人民群众宣传救助管理相关政策法规，在城区主要街道旁设立救助管理站宣传引导指引牌，设置流动救助车，并组成街头劝导小组，我们利用救助小组对流浪乞讨人员进行引导实施型劝导救助，对一些职业乞讨人员，我们在进行劝阻告戒型劝导，在劝导、疏导的同时还利用相关救助书籍对过往的人群作宣传指导，使广大群众认识到哪些才是真正需
要帮助的弱势群体。流浪乞讨人员的流动性比较大，我们利用流动救助车，开展街头流动救助。对于这些新的救助方式，提高了街头劝导救助的针对性和有效性。主动救助体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理工作成效，同时也得到了我县人民政府、人民群众及受助对象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大难题。而今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调工作，在日常工作中由民政局牵头，与我县公安局、我县卫生局及县财政局协调工作，并积极落实了相关部门职责。进一步明确了流浪乞讨人员中的精神病人的收治办法，为城市流浪乞讨人员中的危重病人的处理提供了完善的保障机制。使我县的救助工作得到更好的开展，同时也给我县城市和谐稳定消除了一定的安全隐患。4、救助管理信息化
按照民政部以及双鸭山市民政局关于尽快建立救助管理信息系统的通知精神，为了能有效解决求助人员查询、甄别难等问题，防止受助对象短期重复求助现象，而且也为了跨省接送提供了协调、查询平台，并节省跨省协调、查询联络费用，同时也可让上级部门随时了解和掌握救助及资金的使用情况。完善基础数据、基础资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推广运用，实现救助工作信息系统网络化。我站干部职工积极学习救助管理信息系统，现已能熟练掌握和运
用救助管理信息系统。我站于201*年4月末建立了我县救助管理站信息系统平台，使上级部门、广大人民群众以及其他救助站能更快的了解我站的工作动态以及救助信息。5、救助对象安置工作取得新的突破。
救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止救助对象再次流浪，确保救助工作取得实效具有重要意义。以往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的痴呆傻儿童，并且我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助，解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我站积极争取上级部门的大力支持，将救助过程中一些无家可归的流浪儿童、遗弃儿童进行了妥善的安置，并尽最大努力联系其亲友接回，取得了显著的成绩。6、服务功能不断拓展。
救助管理工作是一项全新的工作，没有任何先例可以遵循。我站与时俱进，不断拓展服务功能，为部分有暂时困难群众办实事、做好事、解难事。我们在坚持“自愿求助，无偿救助”原则下，实行积极主动的救助方式，我们通过不断创新工作方式，逐步解决了救助管理工作中出现的新情况、新问题，满足了特殊困难救助对象的服务需求，确保救助管理工作的健康发展。我站开展了为被盗、遗失钱财的进城务工人员以及为家庭纠纷出走的无着人员提供住宿、食物和返程车票等服务。服务功能的拓展，充分发挥了救助管理站的社会功能，树立了人民政府和民政部门以及救助站的良好社会形象。
今年，我站广大干部职工利用日常节假日期间，加大宣传力度并
组织我站车辆在城市主要街道宣传《救助管理办法》与《实施细则》，在中央大街以及流动人口比较多的客车站设立宣传引导标志，并向广大群众宣传《救助管理办法》和《实施细则》。我县救助管理站以“以人为本、亲情救助”为我站宣传口号，并制作《办法》和《细则》宣传版报各一块。在救助站大门设置了醒目标志便于受助人员查找我站地址，在我县主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班电话。利用流动救助车以及劝导、疏导小组对城区内的城市流浪乞讨人员进行流动劝导、疏导，实施主动救助。至现阶段我救助管理站共接待和劝导救助人员142人，男性救助人员107人、女性救助人员35人。其中：本省救助人员108人，外省救助人员31人。精神病人18人，老龄救助对象34人，未成年人13人，危重5人。年龄最大86岁，最小5个月左右。在救助工作中全体干部、职工不怕苦、不怕累，文明服务，圆满地完成了全年的救助管理任务。
我站还根据县委指示精神以及相关部门的要求，认真做好爱国卫生、治安综合治理、消防安全、档案管理等工作，全年全站职工无违纪、违法行为。
一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足：一是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一步规范。二是救助站基础设施建设有待进一步完善。
在明年工作中，我站将严格按照《救助管理办法》和《实施细则》的规定，结合我站实际，一是进一步明确救助管理制度性质，科学把握新型社会救助制度与流浪乞讨行政管理的关系；二是科学把握救助
对象的范围，充分发挥救助管理工作的社会职能；三是与时俱进，不断创新工作方式方法，积极主动开展救助管理工作；四是在坚持自愿求助的前提下，对于无民事行为能力或限制民事行为能力人实行保护性救助；五是进一步完善各项规章制度，加强基础设施的建设和改造，提高职工素质。按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，与时俱进，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。
201*年10月18日
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