201*年家政服务员培训工作总结
201*年家政服务员培训工作总结
家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本进论知识和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，201*年培训家政服务员201*人的任务已完成。为了及时吸取工作的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将201*年家政服务员培训工作总结如下。
一、提前筹划，做好201*年家政服务员培训的准备工作。农村人力资源开发和农民职业技能的培训是一项长期的工作，家政服务培训工程是农民职业技能培训的一个重要内容。为了更好地做好201*年家政服务员培训工作，提高农民从事家政服务业的能力，拓宽就业渠道，我公司在认真总结上年培训工作的基础上，提前筹划，认真准备，确保201*年家政服务员培训任务按时按质按量完成。
首先，我公司于201*年1月18日做出了预计培训家政服务员201*人左右的培训工作计划。计划在全县范围内开办家政服务员培训班17期，每期培训60人，预计培训家政服务员2020人；每期集中培训11天，理论知识24学时，专业技能56学时，自学70学时，保证总课时150学时，力争培训合格率达到100%，让参训学员满意。
其次，我公司职业技术培训学校加强了师资队伍的建设。在师资队伍的数量上，主动与教育、卫生、农业、畜牧等部门及饮食、住宿服务行业联系，选聘专业技术人员和行家里手为培训学校的兼职教师。每一项内容都有备用教师，确保教学工作按计划进行。在培训任务下达前，培训学校每月组织教职工集中学习两次，认真学习与家政服务员培训工作有关的文件、家政服务员培训大纲和培训教材，保证教师能够明了培训目的、内容和要求，按大纲要求进行教学，保证培训质量。
再者，我公司全体员工带着预计的培训任务，从年初开始就将家政服务培训的宣传工作贯穿在公司的各项工作中，让有意参加培训的农民都知道公司开展家政服务培训的计划和安排，提前接受学员报名，为正式开展培训工作做好生源准备。
由于计划得早、准备充分，接受培训任务后培训工作比较顺利，不胆能保证培训任务按时完成，而且培训质量有了进一步提高。
二、精心组织，圆满完成201*年家政服务员培训任务
10月初，我公司接到云南省商务厅、财政部、总工会下达的培训家政服务员1000人的培训任务后，立即进行具体的扫尾并组织实施培训工作。培训工作具体由我公司阳光职业技术培训学校组织实施，其它务部门全力配合。培训学校依据前期宣传动员和学员报名情况做出了培训实施计划，并将培训工作进行分解，责任到人。具体组班培训由刘川和刘峻负责，培训班的审批和督查由马天智负责，培训情况的跟踪收集由金雪燕负责，培训资料的验收整理由杨宗美负责，培训资料的印制及经费筹集等由高红梅负责，培训质量由培训教师负责。培训后就业由劳务中心张燕负责，公司各部门在车辆和人员上积极配合培训学校的培训工作，保证培训工作按计划顺利开展。
在培训工作实施过程中，我公司立足实际，注重实效，扎实地做了以下工作。
第一、坚持就近就便的原则，将培训班办在农民家门口。根据报名情况，选择学员相对集中的村寨，举办培训班。这样做虽然增加了接送教师的麻烦和培训成本，但极大的方便了参训农民，有利于提高学员的参训率，保证培训质量。
第二、做好开班动员讲话。每期培训开班，培训学校领导都亲自到场做开班动员讲话。通过动员讲话，让学员明确参加培训的目的，端正学习态度，明了培训的纪律、内容、程序和要求，勾通了教师与学员的关系，从而提高了学员参训的自觉性和积极性，保证了培训工作顺利进行。
第三，强化教学过程的管理。培训是教与学的共同过程，关键在
教师，作用在学员，管理是保障。教师在培训实施前就根据学校的要求认真研究教材内容和大纲要求，并结合实际做好备课工作。接受教学任务后，与学校订立了教学责任协议。在教学过程中，坚持实用性原则，立足于解决学员应知就会的问题；坚持时效性原则，理论与实践相结合，重在服务能力的培养；坚持灵活性原则，在自学基础上重点解决学员提出的疑难问题，重点突出实作示范的教学；坚持规范性原则，认真执行教学大纲，严格学员考勤制度，学校领导巡回到各培训班进行监督和指导。培训过程既有相关表册的文字记录，又有现场教学的影像资料。
第四、严格考试考核。考核是培训工作最后一个重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训工作的质量，反映培训工作存在的问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。理论考试实行单人单桌，每场二人监考，考试过程严格执行考场纪律。实作技能考核分组进行，按学员实际操作能力评定成绩。邀请县商务局领导亲临考场检查指导，并请县劳动保障部门进行培训过程监督。
第五、引导帮助就业。培训的目的不仅是提高农民素质，而且是拓宽农民的就业渠道，增加农民收入。在培训的过程中，有意的向参训农民提供安全的务工信息，传授劳动法规和外出务工常识，引导、鼓励他们外出务工。初次外出务工农民，我公司劳务中心还组织并亲自送他们外出务工。劳务输出与培训工作的紧密结合，让参训农民顺利地实现外出务工的愿望，通过外出务工在大旱之年增加了经济收入。同时，也促进了农民报名参加培训的积极性，为来年的培训工作打下了基础。
通过一年的努力，在前期宣传准备的基础上，我公司自年初到11月底，分别在全县各乡镇举办家政服务培训班16期，培训家政服务员1020人。参训人员通过严格的考核，最高成绩87分，最低成绩60分，培训合格率达到98%。参训合格学员都获得“家政服务工程”岗前培训合格证书，并按就业意向签订了外出就业的劳务合同。
三、总结经验，更好地做好明年家政服务员培训工作
家政服务员培训是一项改善民生、增加就业、扩大内需的既紧迫又长期的工作，家政服务员培训工作必须彻实抓紧抓好。回顾总结201*年家政服务员培训工作，成绩是主要的，经验值得吸取。今年的家政服务员培训工作，之所以能按时保质保量的完成省商务厅下达的1000人的培训任务，主要经验是我公司对国家实施家政服务工程有较深的认识体会，对承担家政服务员培训工作任务并保证按时完成有充足的信心。因此，提前做出了筹划，并按预计在上年开展培训工作的基础上拟定了改进措施，扎实地做好了今年开展培训的前期准备工作，致使任务一到便能迅速调整计划，及时有效地组织实施具体的培训工作。我公司全体教职工团结和谐，不怕艰苦，工作扎实，也是顺利完成培训任务的重要原因。这些成功的做法和经验，我们将在今后的工作中加以运用和发挥，并根据新的任务和要求及时改进，保证今后工作任务的圆满完成。
在家政服务员培训工作中，仍然有一些问题，需要在今后的工作中注意加强和改进。首先，在我县农民中仍然存在家政服务是伺候别人，低人一等的思想。在男性农民中还有家政服务是女人的事，与男人无关的思想。这些思想对家政工程的实施有很大的障碍。在今后的宣传工作中，应注意有针对性的多做一些开导工作，让广大农民提高对社会和服务的认识，确立正确的就业观，消除心理障碍，鼓励他们都积极地报名参加培训。其次，是全社会对农村劳动力资源的开发重视不够，尚未形成齐抓共管的态势。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠视，工作开展甚感艰难。在今后的工作中，要加强与相关部门的勾通和协调，特别是要加强与乡村干部的勾通联系，在向农民宣传的同时，也要注意向相关部门和领导干部进行宣传，提高他们的认识，得到他们的理解和支持，注意充分发挥村委会、村民小组干部作用。再者，是始终不移地抓好师资队伍的建设，拓宽师资来源，注重师资储备，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训计划的宗旨和培训实施的目的。
实践证明，家政服务工程是国家一项实在的惠民工程，家政服务员培训让农民又学到了一技之长，多了一条就业之路，家政服务工作已逐渐被广大农民所接受。在今后的培训工作中，我们将加强研究，不断改进，更好地做好家政服务员的培训工作，让国家的这一项惠民工程真正落到实处。
丽江阳光劳动服务有限责任公司
201*年12月2日
扩展阅读：201*年培训科工作总结
夯实基础创新思路努力做好全区培训工作
201*年全区职业技能培训工作总结
201*年4月成立培训科，开始正式履行职能，负责全区各民办职业技能培训学校的监督检查、组织管理、指导协调等工作。在局党委的领导下，各项培训工作进展顺利，现汇报如下。
一、201*年职业技能培训工作总体情况
（一）职业技能培训工作完成情况良好。截止10月底，全区共有15个培训机构开展了培训工作，共举办130多个培训班，培训各类人员13158人，涉及中式面点师、中式烹调师、计算机操作员、美发师、绿化工、家政服务员、安防维护员及创业培训等工种。在参加培训的人员中，包括3176名本区农村劳动力和342名城镇登记失业人员，分别完成今年市级指标的106%和114%，其中有130名农村劳动力和16名城镇失业人员参加创业培训。另外，区级农村劳动力培训工作自10月布置以来，正在有计划地组织实施中，预计到12月底以前完成2600人。今年培训工作的主要特点：
1、开展农村劳动力培训紧密结合了地域资源特点和产业发展特点，针对不同人群的需求进行了有实用性和针对性的培训。一是在山区、半山区紧密结合民俗旅游业较发达、农家院较集中的特点，开展以民俗旅游接待为特色的中式烹调、中式面点、营养配餐等培训，为农民实现自主创业打基础。二是在东部、南部城乡结合地域，为失地农民开办美容美发、家政服务员、计算机操作员等培训班，为农村劳动力实现转移就
1业打基础。三是根据不同群体的需求特点开办退伍军人和军嫂计算机类培训班，为他们尽快适应新的工作环境打基础。
2、创业培训取得突破性进展。1-10月，全区共举办创业培训班5个，共培训创业人员148人，其中本市农村劳动力130人，失业人员16人，其他人员2人。目前，已有136人取得创业合格证书，2人成功取得小额担保贷款。
（二）基础管理工作逐步加强
1、联合区财政局共同印发了关于加强就业培训工作的意见。主要内容：一是加大了区级农村劳动力培训补贴力度。将A、B、C类和非等级工种人均补贴标准分别提高至800元、700元、600元和400元。二是探索培训基地建设，开展定岗、定单、定向培训。对学员在企业实训期间给予每人每天15元的误餐补助。三是加大本地农民工培训力度。选择辖区内纳税前100名以内的重点企业中本区农业户籍的在职职工开展初、中级技能培训并给予培训补贴。四是加大城乡劳动力技能人才奖励力度。主要对具有本区户籍的在职职工考取高级工、技师和高级技师职业资格证书的，经企业择优推荐，可给予高级技师1500元、技师1100元、高级工800元的培训补贴。
2、建立了三个基础信息数据库、五项学校监管制度。为全面加强对全区民办培训机构的监督管理，进一步规范其办学秩序，我们建立了三个基础信息数据库和五项学校监管制度。即高技能人才数据库、培训教师数据库和考评员数据库等三个基础信息数据库，目前全区共有高级工以上技能人才1056人，其中技师和高级技师148人，培训教师274
2人，考评员165人；五项制度包括培训学校综合评估制度、培训鉴定逐级审批制度、学员考勤制度、培训班检查制度和培训教师测评奖励制度。通过采取上述措施，有力地加强了对办学机构的管理，明显地高了办学质量。
（三）阶段性重点工作顺利开展
1、认真组织享受政府特殊津贴技师的选拔工作。为落实关于开展201*年享受北京市政府技师特殊津贴人员选拔工作的通知精神，我们协调区国资委、区商务委、区经信委、区台办等相关部门召开工作会，对享受政府特殊津技师选拔工作进行了部署。我区共推荐上报4人参加全市评选活动，其中有2人入围。
2、民办培训学校年检工作顺利完成。根据市局的工作要求，我们对全区23家职业技能培训学校开展了201*年度年检审查工作。经过组织召开年检工作动员部署会、资料审查验收等环节，全区23家培训学校全部通过了年检。
3、顺利通过上半年农村劳动力职业培训检查。为确保我区职业技能培训补贴资金顺利通过检查，我们严格按照市人力社保局关于开展本市城镇失业人员、农村转移就业劳动力和外来农民工职业培训工作检查的通知（京人社能发201*168号）要求，组织全区各定点培训学校认真学习文件精神，并就上半年各定点培训学校的培训组织情况、培训补助资金申请使用情况、培训档案管理情况等方面进行了严格自查，形成详实的自查报告向市检查小组进行了汇报，受到了市局的肯定并顺利通过检查。
4、民办培训学校换证工作有序推进。按照全市统一安排，我们组
3织各办学机构召开了部署会并进行了认真系统地安排，经过一个多月的材料收集、审核、汇总、系统录入等工作，17家符合条件的民办培训学校系统录入工作已全部完成，待市局审核备案后正式发放新的办学许可证，其余5家培训机构正在审核中。此项工作的开展，将进一步加强民办培训学校管理，促进民办培训事业的健康发展。
5、认真完成关于昌平区技能人才培养情况的调研。今年，
为全面了解我区高级工以上技能人才的分布状况，为研究制定我区的高技能人才培养制度，加快推进我区的高技能人才队伍建设，下半年我们开展了高技能人才现状及企业技能人才需求情况的调研。向全区70多家重点企业发放了调查表，深入北汽福田、九华山庄、
三一重工等重点企业进行调研，目前我区共有职业技术工人10796,其
中初级工5844人,中级工3896人，高级工908人，技师及高级技师148人，所占比例分别为54.1%、36.1%、8.4%和1.4%。针对此调研结果，我们撰写了关于昌平区技能人才培养情况的调研报告，为今后做好人才管理工作奠定了基础。
二、201*年工作思路及工作计划（一）工作思路
201*年是“十二五”开局之年，我们将严格按照局党委的要求认真部署培训工作，认真落实好市、区两级下达的工作任务，采取有力措施，以促进农村劳动力和城镇失业人员实现就业为重点，在此基础上着力推进企业中、高级技能工人的培养，努力构建我区技能人才培养体系，为我区经济发展做贡献。
（二）工作计划
41、在全区范围内继续贯彻落实昌平区人力资源和社会保障局、昌平区财政局制定的关于加强就业培训工作意见，做好各类人员的培训工作。
一是完成市级农村劳动力培训3000人、城镇失业人员培训300人（已上报市局）和区级农村劳动力培训不少于2600人的指标。为完成好上述人员的培训工作，我们将根据目前各镇农村劳动力情况，合理分配指标，下达给各镇。为了更加规范培训的组织工作，我们计划将培训任务列入201*年全区各镇的考核指标当中。
二是在我区重点企业中做好用工需求培训和在岗职工的初、中级技能培训。与企业建立定期联系制度，及时掌握用工信息，协调有关政府部门和各类办学机构，为企业实现定岗、定单、定向用工培训构建平台。
三是在我区进一步探索和建立高技能人才的培养、使用和奖励机制，努力做好我区的高技能人才培养工作。
四是继续加强基础管理工作，加大本区职业技能培训学校的监管力度，规模办学行为，提高办学质量。加强培训补助资金的申报和审核，严格审批流程，确保资金安全运行。
2、认真贯彻落实好北京市人力资源和社会保障局、北京市财政局关于印发北京市职业培训补贴资金管理办法（试行）的通知（京人社能发[201*]233号）。一是按市局文件要求做好定点培训机构认定工作；二是制定相应措施做好培训补贴资金的审批管理工作；三是做好监督检查工作。
3、做好我区培训机构的审批工作和上级临时交办的其它工作。
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