平安医院创建工作总结

平安医院创建工作总结

牛庄卫生院创建平安医院创建工作总结

为了进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全保持了医院的稳步发展。现将我院治安综合治理和创建平安医院活动工作总结如下：

一、宣传、部署。

1、为使创建活动全面有序地开展，卫生院积极主动向乡综治办及派出所汇报沟通，医院成立了医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作导小组，陈本华院长担任组长，邹定龙、王林波为成员。并制定了切合实际的实施方案。

2、为使创建活动深入落实，院班子成员召开专题会议，认真讨论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创建活动紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量和保障医疗安全为主题”，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，继续深入开展医院管理年活动，结合病历质量管理月活动扎实开展病历质量管理、院区环境综合治理等工作，旨在提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强社会治安治理，杜绝刑事案件发生。为更好地开展工作，班子成员对分管工作实行了具体分工，陈院长负总责主持全面工作，业务副院长负责各业务科室的医疗质量和医疗安全指导督查，办公室负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，办公室负责制订活动方案和督导全院安全卫生排查治理。同时医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和水电安全隐患排查。

2、在院办的精心组织下，卫生院召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了县综治办、县卫生局[201*]7号文件精神和《五峰土家族自治县平安医院创建活动实施方案》要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施方案，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署。二、重点抓落实，发现问题就整改。

1、依据本院制订的各项规章制度，结合医疗文书管理月和一级医院评审活动，以规范医疗文书质量为抓手，狠抓医疗质量，确保医疗安全。为有力地推动创建活动的开展，院办根据卫生局医疗文书质量管理月活动实施方案，结合各业务科室工作特点，制订了《医疗文书质量管理月活动实施方案》和整改奖惩措施，主要从一下几个方面展开工作：

（1）、提高认识，加强职工制度法规及专业学习。根据方案集中组织医、技、药、护分别对《处方管理办法》、《处方评分标准》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗核心制度》等制度法规进行了系统学习。

（2）、通过开展对病历文书实行质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全。按照活动方案，对全院所有病历实审核，院办在根据综合情况针对突出问题在职工大会上给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，虽然和全县医疗文书总体水平尚有差距，但相比我院前期医疗文书质量有了质的飞跃。

（3）、通过加大对患者费用控制、病房管理制度、签字制度、一日清单制、医疗纠纷处理措施等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系已逐渐变得融洽。自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事件和责任事故发生，医患的和谐，为平安创建活动打下了坚实的基础。

2、在创建活动中，院办组织相关工作人员，重点加强了对院财务科、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、放射科等重点科室的水电线路、门窗锁进行了安全隐患排查。同时新门诊楼的投入食用，提高了卫生院整体公众形象，为卫生院发展奠定了基础。

3、院办根据本院实际情况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发现在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化甚至前端解决，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生。同时我院已在中国人寿保险公司投了医疗责任保险，真正为解决医患纠纷提供了强有力的责任保障，减轻了一线医护人员的工作心里压力，促进了各项工作的正常开展。4、与医务人员医德医风评比工作相结合、由院办坚持随时向在院病人了解医护人员的工作态度和服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全面推进了平安创建活动的开展。

三、建立机制，重抓落实。

1、通过创建活动使本院的医疗服务质量有了进一步提

高，服务水平得到了进一步加强，服务态度有了整体改进。

2、通过创建活动使院区环境发生了根本性改善，营造了温馨和谐的院区氛围。

3、建立了严格的考核奖惩机制，促进了创建活动长期开展。

4、明年是医疗制度落实年，在这一年里，我门将更加努力、把平安医院建设推向一个更高的台阶。

牛庄卫生院201*年1月9日

扩展阅读：区卫生局创建平安医院工作总结

区卫生局创建“平安医院”工作总结

按照“平安医院”创建活动要求，区卫生局紧密结合深入开展“医疗质量万里行”活动工作，以加强组织领导，建立健全各项工作机制和规章制度，制定实施细则，检查验收为主要措施；以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力量为切入点；以质量、安全、服务、收费为重点；以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的；深入开展了全区医疗机构创建“平安医院”建设工作，切实解决了我市医疗机构执业环境中面临的一些突出问题，取得了一定的成效。现将工作情况总结如下：

一、创建“平安医院”工作情况

（一）加强组织领导

区卫生系统创建“平安医院”活动组织领导工作：一是从局机关到各区直医疗卫生单位均成立了创建“平安医院”领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为区市卫生系统创建“平安医院”活动的实施、检查、评估都提供了组织保证。二是各医疗单位均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，并形成流程图，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，明确了应急防控工作职责。（二）大力开展宣传动员工作

各医疗卫生单位把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五五”普法教育工作和创建“医院管理年”活动紧密结合起来，大力开展创建“平安医院”活动的宣传动员工作。全系统干部职工对创建“平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全系统干部职工参与创建“平安医院”活动的积极性和创造性。以舆论宣传为先导，利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学习等不同的形式进行定期不定期地开展创建“平安医院”相关知识的宣传教育活动，截止目前，区属各医疗单位悬挂条幅70余幅，制作宣传栏（宣传版面）40块（版、期），组织职工培训15期。特别是以市人民医院为重点，着力抓好创建“平安医院”的宣传教育工作，并进行了创建“平安医院”相关知识考试，做到了人人参与创建“平安医院”活动。在全市卫生系统范围内掀起了创建“平安医院”建设活动的高潮。

（三）建立健全各项工作机制和规章制度。

为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力，形成群策群力、齐抓共管的工作格局。各医疗机构从以下五个方面加强和完善规章制度和各项工作机制。第一，加强完善行业作风建设为主要内容，针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购、七项综合满意度调查、收支两条线管理、不合理收费现象等各单位结合实际制定了《药品和医疗器械采购、使用和管理制度》、《预防职务犯罪工作机制》、《医德医风建设制度》等工作机制、规章制度和岗位责任制。第二，以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容，针对尊重患者知情权、选择权和病人需求，结合“医院管理年”活动，开展整体护理病房，三级医师查房制、首诊负责制，实施住院病人“一日清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作，及时了解病人的服务需求、心理动态，变患者上访为医生（护士）下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》等规章制度，并加强院内信访工作，把院内各种原因引起的意见和矛盾逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访事件，同时增加医院对患者的透明度。第三，以完善医院内部治安防范为主要内容，针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾害、防药品及设备物品的安全等方面的内容，制定了《定期排查药品不良反映报告制度》、《消防安全管理制度》、《药物不良反应监测制度》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》等规章制度。第四，以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容，制定了《医患纠纷预防和研判机制》、《影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度》《医疗纠纷定期排查制度》、《医疗责任保险制度》、《院内治安保卫工作制度》等规章制度和工作机制，同时制定了《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》，有效防止意外事件和突发性事件的发生。第五，以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容，认真学习《医疗质量安全管理制度》和《医疗技术操作规范和常规》，实行定期不定期培训或自学，不断改进和完善工作机制，提高全员安全意识和防范意识。围绕以上五个方面的内容，全市各级各类医疗机构基本做到用制度管理人、财、物，加强了医院、医疗服务、医疗安全、医院服务等方面的管理。

通过努力，全卫生系统创建“平安医院”活动工作成效明显。一是各医疗卫生单位领导重视此项工作，把创建平安医院工作作为议事日程来抓；二是以黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道等创建“平安医院”活动的宣传教育工作扎实有效，卫生系统广大干部职工对创建“平安医院”工作重要性及必要性认识得到了提高；三是组织领导机构健全，各种制度具体到科室、岗位，贯穿于医疗服务的全过程；四是制度建设做到规范、完善、具体；五是医疗机构内部的治安保卫组织工作得到了加强，与县综合治理稳定委员会的联系更加密切，群防群治的意识不断增强，形成了齐抓共管的工作模式；六是干部职工对平安知识的知晓率及参与率明显提高；七是医护人员的责任感和工作热情明显增强；八是全系统干部职工的服务态度和服务意识明显转变；九是依法行医及依法办事的意识明显增强；十是各类医患纠纷逐步减少，医患关系更加和谐。

部门联动，食品安全工作得到加强今年以来，一是以确保“两节”期间食品卫生安全为重点，在全区范围内开展了以打击违法添加非食用物质和滥用食用添加剂为重点的食品安全专项整治活动。农林、工商、质监、商务、教育、卫生监督所和动物卫生监督所，按照职责分工，从农田到餐桌，对食品及食品用原料的生产、加工、流通、餐饮消费和种养殖业的农药、兽药、饲料等各个重点环节进行了全面整治。在这次整治活动中，全区共出动执法人员479人次，监督检查涉食品生产经营单位1114家，整治重点单位152个。确保了全区节日期间无重大食物安全事故发生，我区食品安全工作也得到了上级部门的认可。二是开展“地沟油”专项整治活动。四月初，区食品安全协调委员召开“地沟油”专项整治工作会议，制定并下发关于开展地沟油专项整治工作的紧急通知。区食品安全委员会各成员单位按照各自职能职责，认真开展了专项检查和整治工作，以确保全区人民的饮食安全。三是培训餐饮业、食堂食品卫生管理员及从业人员2225人次，对食品从业人员宣传3140人次。截止目前，卫生部门累计出动监督员1025人次，出动车辆85台次，共检查各类餐饮单位715户次。通过专项整治，有效提高了餐饮单位的安全意识，为全区人民食品安全提供保障。

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