花坪镇卫生院爱国卫生工作总结

花坪镇卫生院爱国卫生工作总结

花坪镇卫生院二○一○年度爱国卫生工作总结

201*年，我院的爱国卫生工作在县爱卫办的指导下、在镇党委、政府领导下，在全体卫生工作者的共同努力下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大全会精神，我院的“脏乱差”和灭“四害”等工作，取得了较好成绩，现将我镇爱国卫生工作总结如下：一、高度重视，加强领导。

全院职工高度重视爱国卫生工作，为把治理院内“脏乱差”和灭“四害”工作抓紧抓好，成立了由吴云昌任组长，何才务任副组长，全院职式为成员的花坪卫生院爱国卫生工作领导小组，并明确了专人负责全院的卫生保洁，制定了卫生工作管理制度和保洁工作制度，对相关工作进行了分工，做到了有组织、有领导、有专人负责该项工作，并定期检查了各项工作任务落实情况，有详细的记录，有效的促使我院爱国卫生工作步入制度化、规范化和标准化的管理轨道。

二、加大了宣传力度，深入开展爱国卫生宣传月活动。我院切实加强了爱国卫生法规和卫生知识的宣传力度，充分利用宣传栏、发放传单及一切可以利用的宣传形式进行宣传，以防病除害、改水改厕、健康教育和环境整治为重点，广泛宣传爱国卫生运动对群众生活和社会经济发展的重要意义，不断增强社会大卫生意识。使到我院来和每一位朋友均能自觉爱护环境卫生，保持清洁的就医环境。

三、积极动员，深入开展“创卫”活动

为不断改善就医环境,我院认真组织开展“创卫”工作。并通过加大宣传力度，使我院达到顾”四无”(即无暴露垃圾、无乱排污水、无乱堆乱放、无乱搭乱建),形成了创卫生工作人人皆知、个个参与的新局面。

四、认真组织开展除“四害”工作。

积极组织了人力、物力、开展了春季灭鼠活动，在全院范围内开展了灭杀活动，不断完善了人员培训、灭前宣传、灭后总结检查、评比奖惩制度。大力提倡生态灭鼠，有效的保证了今年除“四害”工作的各项指标达标，为我院“创卫”创造了条件。

花坪镇卫生院

201*年11月16日

扩展阅读：二〇一一年卫生工作总结

石卫201*6号

石柱土家族自治县卫生局二一一年卫生工作总结

201*年，全县卫生工作在县委、县政府的正确领导下，在重庆市卫生局的大力指导下，以“健康石柱”建设为抓手，以农村为重点，围绕医药卫生体制改革目标任务，强化卫生服务体系建设，规范基本公共卫生服务，加强重大传染病的防控和突发公共卫生事件的应急处置，各项卫生工作取得了新成绩。

一、主要工作成效

（一）“健康石柱”建设全面推进

深入开展全民健康生活方式行动，继续加大健康教育和健康促进工作力度，充分利用电视、报刊、互联网等媒体和健康教育专栏等载体，结合世界卫生日、爱国卫生月、红十字会博爱宣传

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周等各种卫生日开展多种形式的健康教育宣传活动20余次，举办健康教育讲座850余场次，制作健康教育专栏875期，发放宣传资料12万余份，免费送药价值约3万余元，受益人群达143941人次。健康宣传覆盖率85%，同比增加1.2个百分点，健康知识知晓率85.08%，同比增加2个百分点，健康行为形成率75.01%，同比增加3.01百分点。完成留守儿童体检23331人，干部体检8054人，体检率均达到100%，并建立了干部健康电子档案。继续加大力度研究和制定创卫工作长效机制，防止出现“创卫”成功后反弹现象；扎实开展城乡环境整洁工程，完成农村改厕1.2万户，建成县级卫生镇6个，县级生态卫生村3个。局机关和医疗卫生机构严格按照要求开展控烟，医疗机构全面实现无烟单位目标。

（二）卫生基础设施建设稳步推进

县人民医院整体迁建项目进展顺利，门诊医技大楼上升到第3层，住院大楼上升到第10层。中央国债项目县卫生监督所能力建设、妇幼保健院项目已下达投资计划各240万元、200万元，卫生急救中心项目、县疾控中心能力建设项目已纳入201*年中央项目储备，县级公共卫生服务机构建设用地基本落实。重庆医科大学黄水康复医院由当初的协议引资1亿元增加到2.45亿元，进入基础动工。今年市上下达的4个乡镇卫生院标准化除枫木乡卫生院因场镇搬迁问题还没有完成外，万朝镇卫生院、王场镇卫生院、三星乡卫生院全部完成，为20个乡镇卫生院配置58台（件）

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设备，乡镇卫生院标准化建设基本实现，受到了副市长马正其的肯定。成功引进总投资3000万元的华兰生物工程重庆有限公司石柱县单采血浆站项目和总投资201*万元的石柱县博爱精神病医院建设项目，正在土地落实中。全县开放床位1856张，比上年增加652张，常住人口每千人4.2张；新建村卫生室54个，为46个村卫生室配备基本医疗设备690台件。

（三）基本药物制度实现全覆盖

从201*年的1月29日和6月27日起分别在乡镇卫生院和村卫生室开始全面实施国家基本药物制度，基本药物实行零差率销售。政府举办的医疗卫生机构药品全部进入市上药品交易采购平台采购，并统一配送，严格限制网下采购行为。加强基本药物使用管理，严格执行“三查一预警”制度、不当处方点评公示制度，加强对基层医疗卫生机构使用非基本药物查处力度，杜绝基层医疗卫生机构继续使用非基本药物。制定出台了《基层医疗卫生机构运行补助办法》、《政府购买村级卫生服务补助办法》，保障了乡镇卫生院和村卫生室正常运转。自基本药物制度实施以来，县内次均住院费用为1811元，比去年的2083元降低272元；县内平均床日费用为232元，比去年的264元降低了32元。平均门诊处方费用为20.32元（其中，乡级29.45元、村级16.39元）比去年24.36元降低了4.04元。全年直接让利群众1600万元左右，群众看病就医更加便宜。

（四）乡村卫生服务一体化初步形成

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县政府出台了《深化医药卫生体制综合改革的意见》、《进一步加强乡村医生队伍建设的意见》、《乡村卫生服务一体化管理方案》、《政府购买村级服务实施办法》、《村卫生室卫生服务绩效考核办法》等文件、对200个村卫生室开展以“人员准入、药械采购、资产管理、绩效考核”为主要内容的一体化管理，建立了政府购买村级卫生服务新机制，形成了以“以标准工作量衡量，以具体服务质量修正，以有效服务量分配”的考核管理体系，通过实施一体化管理，村卫生室处方书写合格率85%，门诊抗菌素二联使用率13.5%，同比减少12.5%；激素使用率6.8%，同比减少0.9%。

(五)公共卫生服务初步实现均等化

全面开展以建立居民健康档案为核心的基本公共卫生服务，免费累计建立居民纸质健康档案306506人份，建档率为73.85％；电子健康档案252619人份，建档率为60.86％。其中纸质健康档案：60岁以上老年人累计建档54542人份，健康管理人数为40514人份；0-6岁儿童累计建档27927人份；建立孕产妇居民健康档案3699人份；高血压累计建档16559人份；糖尿病累计建档2356人份；重性精神疾病累计建档547人份；冠心病、慢性阻塞性肺疾病、恶性肿瘤、脑卒中等慢病累计建档3601人份。完成市上下达的重大公共卫生服务项目，孕产妇住院分娩率达到92.99%，落实住院分娩补助3431人；免费为农村适龄妇女进行宫颈癌检查15004人；免费补服叶酸3707人；孕产妇死亡率20.75/10万，

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比上年下降了38.63/10万，婴儿死亡率8.3‰，比上年降低了1.2‰；实施免费农村贫困白内障复明手术600例；免费治疗结核病人512人；完成农村改厕1.2万户，启动艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断项目，对25名梅毒患者、76名乙肝病毒携带者孕妇实施了干预。

（六）人才队伍建设进一步加强

全县医疗卫生机构重新开展了定编、定员、定岗，将卫生应急办、乡镇卫生院会计核算中心纳入全额拨款事业单位，分别落实编制5名和6名，医疗卫生事业编制增加到1670余名。全年招录卫生人才165名，引进医学研究生3人，引进成熟人才6人，定向择优招聘62名，为金铃、龙潭、洗新3个乡镇卫生院招聘执业医师3名，免费农村订单定向培养大学生到岗2名，签订协议11人。全县卫生事业人员达到1231人，其中执业（助理）医师896人，每千人拥有1.66人，拥有注册护士566人，每千人拥有1.05人；乡村医生达399人。完成国家、市、县级各级各类卫生人才培训2306人次。其中“农村卫生人才远程培训工程”培训295人次，组织参加市上骨干医师培训、全科医师转岗等培训14次81人次，县人民医院成为三峡高等专科学校教学医院。修订完善了《公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核办法》、《公共卫生与基层医疗卫生事业单位内部绩效工资考核分配指导意见》和《其他县级医疗卫生事业单位绩效考核办法》，建立起以服务数量、服务质量及服务对象满意度为主要内容的公共卫

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生与医疗卫生事业单位绩效考核机制，充分调动了医务人员工作的积极性。

（七）传染病防治工作成效显著

切实加强重大传染病防控工作，立足抓早、抓小、抓主动，及早部署安排防控工作，有效防止各种传染病的流行。全年无甲类传染病发生，共报告乙类传染病14种1690例，报告发病率为312.96/10万。继续实施结核病免费治疗政策，免费治疗结核病人452人，完成为15岁以下儿童补种乙肝疫苗69179人次，接种率99.59%。加强艾滋病综合防治工作，对公安司法在押人员1055人进行艾滋病抗体检测，检测结果均为阴性；开展高危行为干预和艾滋病病人和感染者管理，开展艾滋病自愿咨询检测1480人次，查出户籍为石柱县的艾滋病病人和病毒感染者16人；深入社区、工厂、学校开展艾滋病健康知识讲座和政策宣传6次，对10例艾滋病病人规范实施国家免费抗病毒治疗，规范处置艾滋病病人死亡病例5起。加强以霍乱为重点的肠道传染病防控工作，在今年512月重点加强了对医疗卫生机构肠道门诊的督导检查力度，各医疗卫生单位积极开展内、外环境疫源检索，做到“逢疑必检”，全年未检测出霍乱弧菌。同时做好腹泻病周报和检测结果月报。成功处置一起外入性甲型H1N1流感死亡病例，未出现疫情流行。

（八）卫生监督工作规范有序

全年发放公共场所卫生许可证124个，监测公共场所样品

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1562个，公共场所量化分级管理221家，评定A级单位1个，B级单位17个；检查生活饮用水厂17家，监测70个样品，合格62个；检查职业危害用人单位58家，建立职业健康监护档案2764份；建立放射诊疗机构档案23个，发放放射诊疗许可证1个；检查学校89所，对33个学校自备水和65所学校教学环境、生活设施进行了监测；对全县41家医疗机构的传染病防治工作进行专项检查；组织344人次，开展了卫监飓风五大行动。全年共办理案件22起，罚款71530元，取缔非法窝点68个，没收物品337件，接到举报投诉8起，查处8起，移送案件2起，目前刑事拘留1人。强化食品安全综合协调工作，全年无重大食物中毒事件发生。县卫生局监督所被评为201*年度重庆市区县卫生监督执法目标任务考核优秀单位、卫生监督重点检查工作先进单位、“卫监飓风”专项监督检查行动先进单位、卫生监督信息工作先进单位以及餐饮具集中消毒单位卫生监督专项执法检查工作先进单位。

（九）卫生应急能力全面提升

进一步完善卫生应急预案和管理机制，卫生应急办纳入一类公益事业单位管理，充实了2名卫生应急办人员，完成卫生应急指挥平台的建设和基础数据录入，培训和调整卫生应急队伍，充实卫生应急物资储备，严格执行卫生应急24小时值班规定，不断提高卫生应急实战能力，成功处置高速路桥墩垮塌事故、万朝煤厂瓦斯中毒事故、桥头田畈小学学生食物中毒事件等突发事件

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医疗应急救援工作以及一起外入性甲型H1N1流感死亡病例应急处置。在重庆市卫生局组织的卫生应急比赛中荣获三等奖。

（十）医疗服务质量全面提高

深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，扎实开展“医疗质量万里行”，在全系统深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”三好一满意活动，医疗行为进一步规范，医疗服务不断改善，医疗质量全面提高。坚持发挥县医院、中医院的龙头作用，在全市规划的23所创三甲医院计划外，自加压力开展了县医院创“三甲”工作，在推进改善硬件的同时努力提升医院软实力，县人民医院微创外科、骨科被评为市级特色专科，优质护理示范工程得到深入开展；县人民医院病床使用率达到90%以上，治愈好转率达到97.6%以上，抢救成功率94.23%，出入院诊断符合率98.41%，病人手术前后诊断符合率99.67%。县中医院中医疾病诊断准确率达96.2%，辩证施治优良率达92.5%，入出院诊断符合率达91.2%，危重病人抢救成功率达84.7%，基础护理质量合格率达94%。药品收入占业务收入的比例均保持在27%以下。在全县乡镇卫生院和村卫生室全面开展卫生服务质量评价制度，乡镇卫生院每月一次组织对本单位卫生服务质量自评，卫生局每半年一次对乡镇卫生进行一次外部评价；村卫生室每月一次内部评价，乡镇卫生院负责每季度一次对所辖村卫生室一次外部评价，评价结果与单位领导和单位绩效考核挂钩。调查显示，通过开展卫生服务质量评价管理，卫生服务

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质量大幅提高，出入院诊断符合率96.2%，同比提高4.2个百分点，门诊处方合格率84.6%，同比提高7.6个百分点，基础护理合格率达到85.7%、同比提高11.7个百分点。

（十一）中医药服务体系日益健全

县政府投入600万元助推中医院创二甲工作，投入100万元为乡镇卫生院配备中药柜等中医基本设备近201*台件，出台了《促进中医事业发展工作意见》，引进中医研究生3名，招录中医本科生47名，外聘临床学科带头人8名，中医学历教育16人次，开展中医诊疗项目197项，收治病种738种，县中医院成功创建二级甲等中医院，全县32个乡镇卫生院均设有中医门诊诊断室、中药房，乡镇卫生院中医门诊量提高到25%以上。大力推广中医药适宜技术，推广覆盖率达到100%，乡镇和社区医疗机构每人掌握10项中医药适宜技术，村卫生室每人掌握4项中医药适宜技术。

（十二）卫生行政工作依法有序

认真做好档案整理和归卷，未出现档案丢失或者损坏的现象。严格公文规范管理，全年未出现退文情况，严格值班制度，坚持领导带班，专人24小时值班，重大事件立即报告，无擅离职守、值班脱岗的事件发生。加强档案管理和修志工作，完成了201*年卫生年鉴的撰写，卫生事业“十二五”规划已经县政府批准印发。加大宣传力度，《重庆日报》以1个整版，《重庆日报（城区版）》以4个整版对我县卫生事业发展情况进行宣传报道，在

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其余各类媒体上报道卫生信息150余条。着力推进卫生信息化建设，投资100万元，完成了VPN专网建设、局内局域网建设、部门办公自动化系统等建设，全县所有乡镇卫生院全部安装使用医院信息管理系统。县人民医院远程诊疗系统和能力建设纳入了国家卫生部201*年重庆卫生信息试点项目，初步完成了远程会诊室、远程会诊教学中心的装修、远程医疗设备的安装调试及远程会诊设备管理员的初期培训。

（十三）财务管理严格规范

严格落实政府补偿政策，坚持财政对卫生投入的增长幅度高于当地一般性财政支出的增长幅度，201*年财政对卫生投入8802.57万元。足额保障基层医疗卫生单位和村医运行补助资金，制定和出台了基层医疗卫生单位运行补助办法和村卫生室运行补助办法，按每个乡村医生每月400元的标准兑现了201*年乡村医生补助，保障了公共卫生与基层医疗卫生单位绩效工资补助资金。严格专项资金监管，严格实行专款专用，中央公共卫生专项资金执行进度报表无漏报、瞒报现象，全面完成了中央和市级专项资金审计工作，按审计要求落实了整改。严格实行财务核算制度，建立了乡镇卫生院会计集中核算制度。严格执行基本药物制度，全县政府举办的医疗卫生机构全部进入药品网上集中采购系统，实行药品集中招标采购，采购金额达1518.80万元。严格规范收费行为，在各级医疗机构实行了价格公示制、费用清单制、病人费用审核制、投诉受理、处理、回复制度，确保了群众明明

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白白看病。

（十四）切实做好党风廉政建设和反腐败工作

坚持贯彻和落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，着力构建具有我县卫生行业特色的防腐倡廉防范体系。局党组坚持将反腐倡廉工作与卫生日常工作同部署、同落实、同检查、同考核，层层签订党风廉政建设责任制目标责任书。认真落实“一岗双责”和领导干部“三谈二述”制度；严格执行“十一条禁令”，落实党政机关厉行节约八项要求规定，扎实开展治理“三项行动”，确保活动不走过场。认真开展廉政文化进机关活动，严格依法行政，规范审批程序。坚持纠建并举、标本兼治，深入推进政务公开和院务公开，强化医院行风建设和治理医药购销领域中的商业贿赂工作。加大对收受回扣、红包、开单提成等违法乱纪行为的查处力度，全年共查处各种违纪案件4件，给予行政处分4人，有效的规范了医疗服务秩序。加强领导干部作风建设，全年未出现一例借子女升学、乔迁新居、生日、生小孩、参军等名义请客敛财。

（十五）卫生安全工作全面保障

继续坚持“预防为主、安全第一、综合治理”的方针，以安全生产“零”事故为目标，坚持“安全自查、隐患自该、责任自负”的原则，有效控制了卫生系统安全事故发生，确保了全县医疗卫生工作秩序正常和社会政治稳定。一是建立安全生产工作领导小组，制定下发了《201*年度平安石柱建设及安全生产工作

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意见》、《关于全县卫生系统开展安全生产基层基础攻坚年工作的实施意见》等文件，全面部署了卫生系统社会治安综合治理、平安石柱建设、安全生产等相关工作。二是对平安建设、安全生产实施目标责任制管理。与各医疗卫生单位分别签订了目标责任书，明确责任，并与领导业绩和单位年终目标绩效考核挂钩。三是积极组织平安建设和综合治理宣传月等宣传活动，切实进行安全隐患排查整治，全县卫生系统无一例重大安全事故发生。四是深入推进消防四个能力建设、夏季消防安全百日攻坚行动及“消除火患”战役行动，全年全县卫生系统无消防安全事故发生。五是深入开展打击违法添加食品添加剂、打击地沟油违法行为以及乳粉及含乳食品、餐厨废弃油脂、学校食品安全、节假日食品安全等专项整治活动，制定了食品安全举报投诉奖励办法，全县无食品安全群体事件的发生。六是扎实推进“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意活动，强化医疗质量安全教育培训工作，患者满意度提升到96%以上，建立起医疗纠纷第三方调解工作机制，全年医疗投诉及医疗争议由去年10起降低至3起。七是重视信访举报，严格按照信访条例做好信访工作，疏通信访渠道，遏制集体上访事件的发生，把问题处理在萌芽状态，全年共收到各类信访举报信件64件，投诉32起，所有信访举报均得到妥善处理，群众对处理结果普遍表示满意，没有发生人员越级上访和集访事件发生。扎实开展“平安医院”创建工作，对全县医疗技术骨干、乡镇卫生院院长进行医疗质量、医疗安全教育，

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全年医疗投诉及医疗争议较去年减少8起。在全县全面推进乡村卫生一体化管理，成功调解医疗纠纷2起。

（十六）精神文明建设硕果累累

今年我局精神文明建设工作紧紧围绕科学发展这一主题和加快经济转变方式这一主线，以深入开展创先争优活动为契机，以建设社会主义核心价值体系为根本，以创建市文明县城为载体，结合“三好一满意”和医德医风建设，全面推动了精神文明建设。一是积极开展扶贫、帮困、送温暖、献爱心等社会实践活动。2月4日，红十字会举行“博爱送万家”活动，为全县50户特困户送去了价值10万元慰问物资（50箱）。5月18日，在全县范围内开展募捐活动，募集资金6万元。为3名白血病、尿毒症等患者捐赠了4万元的爱心慰问金。5月31日，开展“博爱助学活动”，以每人500元博爱助学金的标准发放52500元到困难学生手中。6.23特大暴雨灾害后，为灾民捐赠了价值1.5万元的慰问物质，争取到市级救助物质17.94万元，全部发放灾民。争取专项资金25万元修建了枫木乡石鱼村人畜饮水工程，解决了375人，1250头牲畜的饮水问题。组织无偿献血活动12次，参加无偿献血达1200余人次，共计献血量434000毫升，较去年同比增长68.2%。二是紧紧抓住创建市级文明县城的机会，结合卫生行业实际，在全系统广泛开展“讲文明、树新风”活动。充分利用开展义诊、健康咨询、制作宣传栏等多种形式，宣传普及礼仪知识，引导医疗卫生人员讲文明、懂礼仪、守秩序。全年局机

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关开展文明礼仪培训二次，制作固定宣传栏1个，参加各种宣传活动50余次，发放石柱县市民文明手册500余册；积极参与“全民读书月”活动，订阅《读点经典》等书籍1000多套，传箴言5万余条，全系统形成了良好的讲文明树新风氛围。三是积极开展主题教育活动，全面提高行业文明素质，充分利用“七一”、“十一”等重大纪念日及清明节、端午节、中秋节等传统节日期间开展“我们的节日”主题活动，组织干部职工唱红歌、读经典、凭吊革命烈士等，大力弘扬中华传统文化，增强干部职工爱党爱国的社会主义情感。同时利用护士节、元旦、五一、建党周年等节庆日，组织干部职工开展丰富多彩、形式多样的文体活动，使广大干部职工在参与中陶冶道德情操，塑造美好心灵，提升思想境界，促进身心健康。四是以开展志愿服务活动为抓手，积极开展卫生下乡活动，全年共计卫生下乡42次，参与人数260余人次，惠及百姓三万余人次，活动期间发放宣传资料5万余份、免费送药4万余元，增强了群众的卫生保健意识，营造了卫生工作为人民健康服务的浓厚氛围。

（十七）“三进三同”“结穷亲”活动深入开展

全县各级医疗卫生单位全面开展“三进三同”、“结穷亲”活动。局机关和各级医疗卫生单位均制定了201*年“三进三同”“结穷亲”活动方案，成立了领导小组。各单位充分发挥行业特点，广泛开展各项活动，切实为村民服务办好事。县疾控中心、卫生监督所和一些乡镇卫生院为“穷亲户”捐款捐物、捐化肥等

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物资促进春耕生产，助推万元增收工程。县人民医院、县中医院、县疾控中心及乡镇卫生院利用端午节、庆祝党的90岁生日组织职工深入到联系村慰问“穷亲户”开展义诊、疾病防治、进行健康教育、唱红歌、文艺表演等活动。卫生局、妇幼保健院深入到田边地角，与穷亲户同劳动。卫生局机关干部职工还看望慰问对口联系的留守儿童，为所联系的留守儿童赠送了书包、文具盒、跳绳。县爱卫办筹集资金10万元，解决了枫木乡莲花村七里组、十里组的人畜饮水困难；卫生局捐资5万元，用于莲花村村道路的改造。一年来，全县39个医疗卫生单位（含卫生局机关）共有1028名党员干部参加活动，与2199个贫困户结对帮扶，捐款捐物价值240740元。通过“三进三同”“结穷亲”活动的开展，有力促进了我县农户万元增收工程的开展。

（十八）创先争优活动深入推进

201*年，我局在全县卫生系统服务窗口深入开展了以“弘扬白求恩精神，做人民健康卫士”为主题，以“三亮、三比、三评”“三诊三送”为载体的为民服务创先争优活动，并在全县医疗卫生机构推行“了解抱怨、化解抱怨、体验病患、感动病患”活动和“服务零距离、诊疗零差错、医疗零事故”岗位创建工作。全部实行挂牌上岗，对外公示了每个党员干部的身份、职务、承诺内容；在各科室外公示开展“一讲二评三公示”的结果。以开展创建“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，比技能、比作风、比业绩。通过设置意见箱、公开电话、纸质和

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网上投票等方式，接受服务对象评议。结合自身特点和岗位实际，将每月开展的“一讲二评三公示”活动结果与绩效工作挂钩。通过窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动，医德医风明显得到改善，缩短了病人的等候时间和住院时间，病人满意度和医护质量不断提高。县人民医院一年来累计免收挂号费11.2万人次，让利群众近40万元。住院时间平均缩短了2.08天，下床活动时间由术后72小时提前至术后6小时，骨科病人住院时间缩短了2.13天，病人满意度较同期提升3个百分点，有效降低了病人费用，医院服务质量大幅提升。目前，医院药占比由42%下降到33%左右，全院病人满意度提升至96%，医疗投诉比去年同期下降15%，部分住院科室病人满意度达到99%，全年收到锦旗30余面，感谢信40余封，受到患方提名表扬的医护人员160余人次，医务人员拒收红包7000余元，未发现医务人员有谋取不正当利益行为。县中医院职工满意度达96%以上，患者、医生、护理人员对检验、影像、药学等部门服务满意度达93%以上，已出院患者对医疗服务满意度为98%。

二、存在的主要问题及今后工作打算

201*年虽然取得显著成绩，但仍然存在以下问题：（一）县人民医院、县级公共卫生事业单位和基层医疗卫生机构基础建设资金缺口大、标准化建设任务重，还贷压力大。

（二）卫生人才总量不足、人才结构不合理、高层次人才缺乏，农村偏远地区和基层社区的卫生资源明显不足，公共卫生相

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对于医疗服务领域的卫生资源明显不足，特别是基层医疗卫生机构妇产科、全科人才，县级医院高层次人才严重匮乏。

（三）公共卫生服务能力相对薄弱。新疾病谱变化不断出现新情况，一些慢性严重疾病的患病人数不断增加，突发公共卫生事件频发，卫生应急整体能力还比较薄弱，公共卫生服务体系建设压力巨大。

201*年我们将按照维护公益性、调动积极性、保障可持续性的医改总要求，着眼于保障城乡居民基本健康需求，坚持把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的基本理念，坚持以预防为主、以农村为重点、中西医并重的基本方针，坚持保基本、强基层、建机制的基本原则，坚持统筹安排、突出重点、循序渐进的基本路径，深入推进医改工作，切实提高管理和服务水平，努力办人民群众满意卫生。

二一二年二月十二日

主题词：卫生201*年工作总结

抄送：重庆市卫生局，县委、县人大、县政府、县政协、县委宣传部。

石柱土家族自治县卫生局201*年2月13日印

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