KTV201*年工作总结及201*年工作计划

KTV201*年工作总结及201*年工作计划

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201*年年工作总结及201*年工作计划

201*年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、201*年本地业内形势分析

1、本地及周边KTV行情2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从201*年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。

（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、201*年公司各项数据分析

201*年公司销售总额为_____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

三、201*年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

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2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，201*年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。201*年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

四、201*年工作中存在的主要问题

过去的201*年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

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（4）促销手优较少，效果也非常一般。

（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

2很多合理化建议未能得到审批与实施

五、201*年发展思路与工作计划

发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

为完成201*年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、改变促销模式，提高核心竞争力。

1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不

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OUT

2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

201*年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

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201*年工作总结及201*年工作计划

光阴荏苒，时光如梭。忙忙碌碌中201*年已过，充满期望和信心的201*年已悄然来临。对于今年才来到这大舞台的我，这一年来得到单位领导悉心关怀和领导下，与各同事的团结互助下，圆满的完成了201*年各项目工程。但也存在诸多不足，回顾过去一年，工作总结如下：一、首先对这一年来主要工作内容做个简要回顾：

1、自从3月份加入公司，就应公司领导按排，接手厚街.富盈美爵雅高酒店整改工程、新建配电房工程。前一个月主要和同事做好各相关移交工作，对工程进度、工程量清单和各系统图纸进行深入了解；再结合工程总进度要求，合理做好设备材料采购计划和施工计划，按时完成配电房（除4F外）各系统安装调试工作，保证了各系统在预期内正常运行。

2、配电房工程完工后，6月份紧接着就是酒店3FKTV监控系统工程、酒店1F四点维修工程、五期KTV和22F总统套房的翻新工程；因这几个工程大部分工作都是同时进行，加上3FKTV正在营业中，所以施工工期非常的紧张。在大家一起努力下，总算在7月底完成了上述工程的全部工作。

3、整理酒店四点维修工程、3FKTV监控系统、五期KTV和22F翻新工程材料报审清单和图纸，及时跟进验收工作。

4、8月初开始了整个5F的改造工程、6－8F客房改造工程和宿舍2F改高职宿舍工程，因9月14日5F国际宴会厅已经有预定宴会，所以在5F施工中，经常会按排晚上加班，确保在宴会前完成各系统调试工作。6－8F和宿舍2F工作量很少，在5F施工期间同时也在抓紧施工，在9月底已基本完成了5F和宿舍2F工程的全部工作，目前6F各系统已调试完成，并正常运行；7、8F因装修原因，部分系统调试工作无法进行。

5、10月初开始了1F消防中心的监控和广播改造工程，作为监控总控制室，务必及时的恢复所有图像的重要性就不用说了，所以在几天的加班加点工作中，及时的完成了消防中心的改造工程。

6、10月中旬2F法国餐厅也接着施工，现装修区域管线已全部到位，因年前进度不是很确切，所以到1F消防中心和网络机房主干，还需根据现场实际进度，再合理按排施工。7、12月初1F中餐厅图纸已确认到位，现施工区域管线已全部到位，不会影响装修施工，年前是否进行主干线缆敷设，还需根据实际情况而定。

8、整理验收相关资料，及时跟进验收进程；目前宿舍2F、酒店5F、新建配电房、1F消防中心改造工程已验收。二、从上述工作中得到的成绩和经验：

1、加强和其它之间的沟通与协调

确保与业务部沟通和甲方的沟通，对图纸和现场实际情况有出入的地方，要陪同相关人员去看现场和甲方工程师沟通，及时将更新好的图纸给到施工方，避免造成不必要的返工。

2、精于专业技能，勤于现场观察。常规掌握相关规范和标准。

民用监控、综合布线、通信光缆、弱电等规范。

3、熟悉和审查图纸

熟悉各工地的图纸，清楚准确的了解图纸中各个系统点位和施工方案以及施工路由。仔细的审查图纸中各系统的点位设计合理性、施工方便性。一定保证工程质量的前提下以最低的造价创造最大的收益为根本原则。

4、施工工期的掌握

对施工工期要详细掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。

5、技术交流

在设备移交现场之前，主要部分和控制部分在公司先做调试。做到设备完整性、系统的完全性。设备调试后把整个系统的详细点位设置和设计理念、想法，全部交代给工程不施工人员。主动询问施工部分及主动告知施工方法与规范。遇到问题及时回复，不明白的地方及时与厂家联系，以最快的速度解决问题。

特别注意：在设备订购前，就要与厂家技术联系，确定具体的安装方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明确、清楚的了解及全面的掌握。三、当然在这一年的工作中，同样也存在着诸多的不足

1、在酒店弱电系统中，虽然目前没有涉及到其它很多系统，可是为了在以后的工作能得心应手，所以自身的专业水平还需进一步的得到提高。

2、有效沟通的提高，在工作中还应提高与人沟通的技巧，不管是与施工方还是现场管理人员的沟通时，一定要做好沟通的时效性；要做好事前事后都有沟通，避免因欠缺沟通，给工作带来没必要的麻烦。

3、还需要提高CAD的专业知识，要能熟练的掌握各系统的图纸编制工作，在项目骏工时，能及时跟进好各系统的骏工图编制工作。

四、总之在以后的日常的工作中还需严格要求自己、磨练自己、锻炼自己，成为公司中能够独当一面的员工。将努力改正过去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，继续发扬不怕苦、不怕累的精神，严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作，为公司的发展，贡献我的力量。

预祝本公司在201*年硕果累累、员工团结、稳步发展、共创美好的将来。

智能化事业部201*年12月23日

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