个人工作总结

个人工作总结

个人工作总结

时光飞逝，我来公司也已经三年了，在这三年里，我在公司领导和部门领导的支持和有关同事的帮忙下圆满的完成了自己所承担的各项工作任务，在思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。工作成绩主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。积极参加公司各项培训和活动。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习保险知识；遵纪守法，认真学习条款知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是201*年6月来公司工作，首先安排在理赔接待岗，在此期间不断的学习各种险种的条款，以及理赔实务的具体操作流程。后来调到新契约岗，在这段时间，我也能很快的适应新契约接单工作，新契约接单工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力和效率，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极认真的完成了以下本职工作：

（1）按照条款和公司有关规定，把各个支公司和县公司的内勤交来的长险投保单，定额投保单和短险投保单都认真初审、登记、出单和下发等工作，并把原来没有具体整理的投保单按类别整理好交给公司档案人员存档，给大家以后查看提供很大方便。

（2）做好了每天保单的收发工作，为了不耽误业务、大家的工作，每天按时查看和核对每天收的多少件保单和发出发多少件保单，做到每天心里有数。

（3）认真、按时、高效率地做好公司领导及部门领导交办的其它工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4．当我调到保全岗后，开始阶段也有过一些业务知识上的缺乏，比如客户的有效证件的选用，户口本上没有照片，或者户口已经迁走这些都是我开始所不清楚的，所以在岗位工作初期也有些失误，事后我都将自己有过的一些疑惑和业务技能上面的具体正确方法都记录下来，即便以后将工作尽量做的更完善，

同时其实不仅要掌握本岗位的知识技能，也还要具备了解别的岗位上面的规定和处理事项，因为我们每天面对的客户她们也有别的方面的事情来咨询或者要我们处理，比如集团业务的给付生存金，我们能处理的，可是有时候被保人没有时间再来公司了，我们也需要跟财务协商办理手工转账，也是为了能尽快将钱送入客户账户。

上次有机会参加省公司的业务培训，此次的培训内容也涉及到新实务下的如何做好客户服务工作以及如何更快，更高更体贴的服务于客户。想客户之所有，处理事情也应该从严要求自己，高标准要求自己，更应该细节做起，努力让每一位客户享受到我们关怀，因为国寿关怀无处不在。

回顾在公司的几年来的工作学习，虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。自己将认真学习公司各项规章制度和条款，努力使工作效率全面进入更高的水平，为公司发展添薪加柴，贡献才智！

高斐201*0829

扩展阅读：文书个人工作总结

文书个人工作总结

XXX，男，汉族，XXX年XXX月出生，中共党员，本科学历，毕业于XXX大学会计专业，助理农艺师，XXX年9月参加工作，现任XXX文书。

一年来，在单位领导和同志们的关心和帮助下，我能够立足本职，脚踏实地，团结同志，服从领导，按时完成本职工作和领导交办的其他工作任务，取得了一定的成绩，得到了领导和同志的一致好评。

一、加强学习，努力提高自身素质

学习是提高个人素质的基本途径，是做好工作的重要基础。基于这种认识，我深深感到学习的重要性，因此，自己从不放弃有效地学习机会，始终抱着勤奋和虚心的学习态度，坚持从书本上学、从网络上学，在工作实践中向领导和同志们学，始终把学习作为一种精神、一种操守、一种习惯，内化于心，外化于行。通过不断的学习，拓宽了知识视野，提高了自身文化素质和政治理论水平，增强了履行本职工作的业务能力。

二、立足岗位，做好本职工作

一是能够坚守岗位，爱岗敬业。自己本职岗位是文书工作，文书就是要坚守岗位，也就是看门、守家、接待来访，上通下达。因此自己能够早来晚走，没有特殊事情从不请假，

每天坚守在工作岗位上，没有一次漏岗现象。此外，自己还利用早晚时间打扫机关各办公室卫生，确保办公环境清洁。

二是做好文件处理工作，确保文件有效运转。能够严格按照公文处理办法和电子公文处理系统的相关规定，抓好文件处理工作，做到了及时收发、传阅，提高了办文质量，加快了办文速度，确保了文件的有效运转。

三是做好文书档案管理工作，确保各项信息数据有据可查。严格按照文书档案管理工作办法的要求，及时收集整理需要归档的文件，并做好文件的立卷归档工作，根据文件内容的重要性确定保管年限，分门别类做好文件归档，电子目录清晰明确，电子文档规范齐全，确保了归档文件的广泛性、真实性、原始性，使单位的各项工作有据可查。

四是做好文字综合材料的起草工作。无论是领导报告、汇报材料、工作总结等大型材料，还是临时性材料、阶段性材料，从接到任务起，自己都能够对要写的材料认真分析、提出立意、定出提纲、反复推敲，加班加点去写，按时完成文字综合材料，并打印装订上报，得到领导和同志们的认可。

三、任劳任怨，完成领导交办的其他临时性工作因为单位的人员少，工作量大，有些工作完成时限要求的紧，所以个别临时性工作领导都会交给我处理。对此，我从没有任何怨言，不讲代价，废寝忘食，加班加点，节假日

期间领导随叫随到，确保领导交办的工作在限定的时间内保质保量的完成，得到了领导和同志的好评，连续6年年度考核被评为优秀等次，先进工作者荣誉。

总之，在完成本职工作，取得成绩的同时，自身还存在一定的不足，有时存在浮躁的情绪。在今后的工作中，我要进一步加强学习，丰富自己的视野，为文字材料的写作奠定坚实的基础，戒骄戒躁，高标准、高质量完成各项本职工作。

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