201*年度秘书科工作总结

201*年度秘书科工作总结

201*年度秘书科工作总结

今年以来，秘书科全体同志在办公室领导的正确带领和各科室大力支持下，紧紧围绕市政府的中心工作，立足实际，努力学习，刻苦工作，较好地完成了各项工作任务，保证了办公室工作的正常运转。

一、强化学习意识，提高自身素质。

秘书科作为办公室的办公室，是市政府及办公室对外联络的中心纽带，工作接触的面广，事多，人杂，这对秘书科工作人员的素质和水平要有很高的要求。一年来，秘书科全体人员在严格执行办公室集中学习的基础上，不断积极强化自身的学习，围绕搞好服务、抓实学习、重提素质、苦练内功为目标，以工作的制度化、规范化、科学化为标准，努力加强理论和业务素质学习，进一步提高了自身工作效率和服务水平。

二、强化服务意识，全面完成工作任务。

一年来，秘书科全体同志时刻牢记服务宗旨，尽心尽责全力工作，较好的完成了全年工作任务。

1、公文运行管理规范。一是发文严格按照程序层层把关，严格把好文件的文字、政策、格式、编号、印制、归档关，文件质量得到提高；并利用电子文档的形式归档市政府及办公室发文，进一步改进了档案查阅效率，提高了档案管理水平。二是来电来文的处理做到了按程序和规定办事，确保了来电来文的（接）收、发、传、送、批、借、存、销等环节程序化、制度化、科学化、准确化，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失，严格按照保密制度管理、规范三密文件，无被盗和失泄密事件发生。三是严格印章使用，做到了先由相关责任领导签字把关，然后登记，再用印，决不盖人情章、关系章，并做到专人负责，确保了印章安全。

2、会务活动周密筹办。办公室组织的全市性大会、市长办公会、市政府常务会、市政府全体会、专题协调会等会议，都按要求认真做好会前准备、会中服务、会后纪要整理等工作，确保了会务质量。会议通知力求时间准确、地点清楚、议题明确；会场安排严格按照会议的规模和领导的要求，提前预订会议室，摆放好领导座签，悬挂好会标；会议材料提前安排责任单位准备，会上及时发放；市长办公会和专题会安排专人做好会议记录，及时形成会议纪要。

3、信访接待热情周到。接待群众信访，始终做到对接待群众热情礼貌，听取陈述耐心细致，答复问题明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“倾听、思考、解说、协调”四步曲，对来信来访认真做好登记，对领导签批的上访信件进行跟踪督办落实，真正做到了人民群众来信来访“事事有回音、件件有着落”。

4、档案管理标准规范。一是认真执行有关档案工作和保密工作的法律、法规和有关规定，认真收集整理机关的各类档案，积极为领导和各部门提供档案服务，保证了各类档案完整齐全。二是创新档案管理方式。利用电子文档的形式归档市政府及办公室发文，进一步改进了档案查阅效率，提高了档案管理水平。

5、日常工作运转高效。一年来，秘书科同志在人员少、工作量大的情况下，以高度负责的工作态度，分工不分家，通力协调配合，确保了政府机关各项政令的畅通。各种会议通知按时限要求发出，没有出现一例漏会、掉会事件；做好了机关文件、报纸、公文、信件的分发工作；严格落实值班制度，保证了办公室节假日及晚上值班，无脱岗、断岗现象，确保了机关工作正常运转和机关安全。

回顾一年来的工作，经过秘书科全体同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成绩，但仍存在很多差距和不足，一是工作主动性需进一步加强，超前服务意识不强；二是工作的方式、方法需进一步改进等。在新的一年里，我们将继续加强学习，不断提高素质；增强主观能动性，提高超前服务意识，用实际行动把工作落到实处。一是严格遵守各项规章制度，搞好日常事务工作；二是规范程序，严谨细致地搞好公文运转；三是改进工作作风，提升机关窗口形象；四是完成领导交办的其他工作。

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文秘科201*年度工作总结

一年来，在集团公司各级领导和综合管理部的正确领导与大力支持下，在公司各部门的积极配合下，文秘科全体员工紧紧围绕综合管理部总体工作部署，紧密配合，严把文字关，较好地完成了文件审核把关、会议记录纪要、来文提案办复、综合材料撰写等各项工作，充分发挥了参谋助手的作用。现将有关情况总结如下：一、201*年度工作回顾

（一）强化学习，提升办文水平。文秘科是公司主要的办文机构，负责公司各种公文的起草、文件的印发以及会议记录等工作，任务重，要求高，决不允许出现文字差错。为适应工作需要，造就一支高素质工作队伍，一年来，全体文秘人员以“张口能说、提笔能写和遇事能办”为目标，围绕以文辅政，着力搞好服务，抓学习，重素质，苦练内功，制定培训计划，强调培训不仅要“泛”，还要“精”，努力提高业务知识和技能水平。每天浏览《人民日报》、《中国化工报》等网站媒体，坚持学习《求是》、《秘书工作》，定期召开学习会，不断增强政治素养和专业理论水平，用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，换位思考，站在领导的角度分析研究问题，以此来拔高办文的立意高度，提高服务的水平。另外，11月份，开通了科室博客“北元文秘之家”，为大家提供了一个开放的交流平台，通过发表博文来互促互进，共发表博文30余篇，点击浏览人次1500余次。（二）严把公文起草关，确保办文质量。为确保公文的权威性、严肃性和准确性，对于由文秘科负责起草的公司各类公文，文秘科要求所有文秘人员认真拟稿，精益求精，对于其他部门或子（分）公司起草的各类文件，进行严格审核和反复推敲，从而力求在各类文稿的起草方面做到了“情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅精简，符合党政方针和国家法律法规，提出的政策措施切实可行”。截至年底，经文秘科起草的各类汇报材料、领导讲话70余篇，未出现明显或重大失误，切实提高了办文质量，确保了公司和各部门办文的有效性，进而使公司各项工作的安排部署及时、准确上传下达，推动公司公文工作持续上新台阶。

（三）规范公文办理，严格发文程序。制发公文的目的在于指导工作，解决问题，推动发展，为确保公文质量，提高公文办理效率，针对不按规定格式办文和排版、发文程序欠规范等现象，文秘科参照国家法定公文处理办法及公司《发文处理办法（试行）》，严格按照行文规则行文，做到正确无误，符合规范。同时，坚持“精简、规范、优质”的办文标准，实行所有公文在印发前必须经承办人员和其他文秘人员严格核稿与校对，领导层层把关，不断规范公文运转程序，切实提高公文办理质量，做到每一份公文制作规范、承办及时、不拖、不压、不遗漏、不出差错，力求每个环节严密有序、精益求精。此外，每次发文后，能认真及时总结优缺点，积累形成《校稿注意事项》，便于下次发文注意。经统计，201*年累计签发公文160余次。(四)积极进行“对口帮扶”，并配合做好宣传工作。随着集团化运作的逐步深入，部门及子（分）公司内部科室独立运作也逐渐成熟，在公司的大力倡导下，文秘科对各部门及子（分）公司新分配到岗的文秘人员积极展开公文写作、公文办理等方面的培训，并指定专人，明确责任，及时对子（分）公司内部科室运作提出指导意见，积极寻找帮扶工作突破点，切实加大帮扶工作力度，对口帮扶工作取得了良好成效。同时，文秘科坚持每周拟写两篇以上新闻稿件，鼓动其他人员积极投稿，并积极参加了党群工作部组织的通讯员学习会，力求提高稿件质量，配合做好公司的对内、对外宣传工作。

(五)加强制度建设，着力规范程序。文秘工作做到忙而不乱、优质、有序、高效，尤其要讲究规范。为了规范程序，实现文秘工作的科学化、系统化、制度化。文秘科根据工作实际，在部门领导的帮助和指导下，对科室工作制度进行修订，出台了《发文处理办法（试行）》、《印章管理办法（试行）》，建立了一整套的运行程序和把关制度，对印章管理和文稿的办理的各个环节，都提出明确的规定和要求，进而使公文运转更加规范协调，工作更加高效便捷，实现科室制度化、规范化、程序化管理。

(六)细心办事，积极配合。文秘人员在认真办文、配合办会的同时，还积极主动办好领导交办事项，强化服务职能。每一件事，力求准确理解领导意图，高效及时，不拖延，确保领导满意。同时，文秘科积极加强和其他科室得沟通与协调，优质高效地完成了领导、部门和其他部门承办的各类文件材料工作，共同致力于提高部门的综合协调与服务水平。

过去的一年，是文秘科不断学习、不断进步的一年，虽然我们取得了一定成绩，但同时我们也清醒地认识到，我们在办文层次、工作思路、参谋水平等方面还存在一定的问题和差距。二、201*年工作目标

（一）建设学习型科室。立足本职，以文辅政、统筹协调。以公文办理质量为突破口，加大业务培训力度，形成“坐下来读书、静下来思考、沉下去调研、提起笔写作”的良好习惯，以工作促学习，以学习促工作，提升参谋服务水平。

（二）改进工作思路，提高工作效率。切实改进文风，在办文上尽量减少中间环节，注重可操作性，坚持形式服从内容，确保文件办理高效迅速。

（三）增加信息量，提供智力服务。围绕公司中心工作，深入基层调研，扩大信息交流，及时掌握全局工作情况，提高成文效率和速度，准确反映热点与难点，积极提建议、当参谋，为领导决策提供智力服务。（四）提升综合素质。文字工作是秘书的一项常规性工作，我们应以专业化水准要求自己，全方位增强办文、办事、办会水平，综合提高信息调研、协调沟通能力，着力提升参谋质量与服务水平。201*年，是公司集团化稳步运作和项目投产试运营最关键的一年，文秘科将致力于本职工作，高标准、严要求，进一步提升参谋服务质量和办文水平。

综合管理部文秘科二○○九年十二月二十一日--咏凌

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