201*字(完善版)秦皇岛供销大厦年终工作总结
秦皇岛供销大厦办公室年终工作总结
201*年，大厦办公室严格贯彻上级领导的指示精神，按照上级部门的指导意见，经过办公室全体员工的齐心努力，大厦办公室各项工作按计划推进，圆满地完成各项任务，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为大厦总体工作计划的实现贡献了一份力量，为更好地吸取经验和教训做好下年的工作，现将本年度的工作总结如下：
一、做好大厦办公室人员的充电工作
作为办公室主任，我深知办公室成员是大厦平均年龄最小的一个部门，我们的工作经验和生活阅历与其他部门的同事们相比明显欠缺，这是不争的事实。正因为如此我们不断地加强学习，带领员工用知识武装头脑，坚持每周开展集体学习活动，学习最新的管理知识、学习相关法律知识、学习先进的服务理念，学习优秀的工作做法。通过学习、探讨、总结，我们大厦办公室整体提高很快，我们都感到受益匪浅。办公室职工们通过学习会活动，在各方面也进行了交流，促进了相互理解，提高了全局意识。推进了大厦办公室的和谐发展，形成了“爱学习、共奋进、齐心力、创佳绩”的工作氛围。目前，大厦办公室购买书籍**本，学习体会**篇，学习的效果明显。
二、做好大厦办公室日常管理事务及服务工作
过去的一年，我们严格按照岗位描述责任范围完成组织和起草各类文件、并、做好签发前的审核和签发后的印发存档工作；做好上级来文的签收和下发，统筹管理大厦重要文档、历史资料，如消防安全文件、经营合同书存档、各类保险手续办理及档案管理、劳资材料、现有职工考勤统计及大厦各类历史材料保管；落实大厦历次会议的计划、组织和实施工作；做好车辆的调配、使用和管理，全年没有发生重大事故；做好大厦广播系统为顾客和经营户服务工作；努力做好后勤采购工作；做好大厦改制后续人员管理工作等。同时，做好安全防范工作，保证办公室安全无事故。
三、做好办公室人员的考勤记录和奖励机制
纪律是发展的保障、是进步的扶梯。大厦办公室严格所有员工的纪律，在提高思想、严格落实制度上下功夫。同时发挥党员党组织的表率先锋作用，提高员工的纪律意识。首先，是严格考核纪律，大厦办公室坚持每日点名制度，对每天未到人员进行电话咨询。严格落实请假制度，杜绝无故旷工现象。今年以来，大
厦办公室在请假***人，无故旷工0起。其次，是严格制度落实，对新进员工进行制度学习培训、定期举办制度考核测试，并将大厦办公室的安全、科室、上班等制度挂在墙上、普及在每一个职工心中。通过这些方式将大厦办公室的制度深入到每个职工心中，体现在工作的方方面面。最后，在工作中我们强化制度落实，做好办公室人员考勤，营造一个和谐愉快的工作氛围，提高工作效率，注重条线管理，强化人员考核制度，做到办公室人员履职到位，联动到位，人员考核到位，形成人人有压力，人人要动力的氛围，使办公室全体员工步调一致，全身心投入到工作中来，取得了较为优异的成绩。
大厦办公室虽然在今年的工作中取得了一些成绩，但是在各方面上离领导的要求和群众的期望还存在着差距，在学习方法内容、在管理方式方法、在纪律约束等方面还存在着问题。主要有：
1、是学习方法内容上需改进。大厦办公室因为是开展集体的学习活动，在学习内容上照顾不到办公室全体的职工，在学习的方式上较为集中。这些缺点需要进一步的进行解决，在不挫伤职工学习积极性的前提下，需要进一步开展丰富多彩的学习活动，进一步丰富学习内容。
2、是在管理方法上需要改进。大厦办公室因为自身的原因，在管理方式上还存在着漏洞，管理方法还需要进一步的提升，管理手段上还需要进一步的丰富。
3、是在纪律要求上需改进。大厦办公室在纪律的要求管理上可能存在“一刀切”的现象，工作的方式方法可能还存在着欠缺，在不触动底线的情况下，可以进行柔性化、人性化管理。
不足就是动力，不足就是努力的目标。大厦办公室将以本年取得的成绩为契机，坚持学习、严格要求自己，在服务能力、服务水平、服务质量等方面在创新高，保质保量的完成领导交办和群众要求的事情，为此，我们大厦办公室争取在下一年工作中做到以下几点;
1、是进一步加强学习，在全大厦办公室职工中继续开展学习活动，提高职工学习积极性。坚持每周一次的学习会，更加丰富学习的内容，将职员想学、愿学、乐学、爱学的内容摆上学习日程，排出学习课表。同时试探将大班学习进行细分，成立相应的学习小组，开展小班学习。通过此种方式，进一步提升职工学习兴趣，营造浓厚的学习氛围。
2、、是进一步加强管理，将管理落实在工作中的每一个细节。加强教育培训、
加强监督检查，将“自我管理，自我约束”的理念深入到每个职工心中。积极学习适合大厦办公司自身情况的管理方法、管理理念，及时更新职工的管理思维，提高大厦办公室的桥梁沟通作用。
3、是进一步严格纪律。继续坚持制度管理员工、引领方向，建立相关的奖励惩罚制度，对表现优秀的职工进行相关奖励，对表现不足的职工要求限期改正。不断的夯实纪律重要性的宣传教育工作，加强职工的纪律性、组织性。同时，针对每个职工的不同情况，采用不同的方式，对职工进行针对性的纪律约束，提升纪律约束的有效性。
总之，回顾201*年，秦皇岛供销大厦在“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我们大厦都要不断积累经验，创新性地开展工作，推动秦皇岛供销大厦的跨越式发展。
扩展阅读：201*年工作总结
秦皇岛市供销大厦201*年度工作总结
201*年，大厦班子带领全体员工，在市社的正确领导下，以深入学习实践科学发展观活动为动力，紧紧围绕市社提出的“破难题、创机制、增实力、惠民生”的工作主线，本着“开拓思路、谋求发展、破旧立新、稳步求进”的主题思路开展各项管理工作，继续创新经营模式，拓展市场空间，采取各种行之有效的措施对大厦的经营环境和管理环境加以调整、完善，圆满完成了年初市社下达的各项任务指标。现总结汇报如下：
一、各项经济指标完成情况：
201*年全年收入456.4万元，退201*年租金16.6万元，实际收入439.8万元（由于08年迎奥运海阳路修路封堵正门路面近4个月，给大厦经营户造成经济损失，从09年租金中适当补偿）；五费收入预计75万元，上年同期83万元，包含四楼管理费，09年四楼自己管理，大厦未收管理费，剔除此项因素，五费收入基本与去年持平。
09年预计费用支出总额485万元，较上年计划略有超支，主要是因管理性费用支出增长所致。
09年偿还拖欠工程款17万元。二、确权工作取得新进展：
在市社领导的大力支持和大厦自身的不断努力下，09年确权工作取得重大进展。截至目前，经过几年来的不懈努力，在已完成13
项手续之后，土地使用证已办妥，整体测绘数据整理完成，影响大厦十年之久的房本已经核发。明年我们将在市社争取到的政策支持下着手产权户公摊面积的计算及产权分割，为办理个体房本做好准备工作。
三、以实践为主题，以活动促管理：
经过几年不懈的努力，持之以恒的坚持，大厦的日常管理已逐渐步入正轨。201*年自年初起，我们先后开展了“节能降耗比比看”、“安全管理重点整顿活动月”、“全体员工行为规范整顿月”、“比学赶超做贡献”、“安全卫生治理周”等活动，以扎实有效地开展多项全员活动来调动员工工作积极性，使员工保持良好的精神风貌，提高全体从业人员的安全防范意识、忧患意识、自强自律意识，树立典型，以点带面，在创造安全、和谐、优美的购物环境，提升大厦整体形象的同时，使大厦的各项管理工作更上一个新的台阶。实践证明，我们的活动取得了良好效果，特别是从7.110.10的“安全管理百日会战”活动，全体员工都能以饱满的热情、旺盛的斗志和高度的责任心投入到活动中，发扬了08年奥运安保时的精神和状态，克服了很多困难，圆满完成了安保任务，实现了“和谐度暑期、平安迎国庆”。使我们对做好大厦的安全管理工作更加坚定了信心。
四、加强沟通与协调，带动商户参与企业管理：
为了进一步促进大厦管理方与商户的全方位协作，使商户进一步配合大厦的管理工作及改制工作相关方面的宣传、协调，我们于09年3月成立了供销大厦商企共建委员会。选取对大厦历史情况较为了
解，诚信度高，经营情况良好，有影响力的商户参与其中，并以他们为共建委员会骨干力量，就大厦日常管理及经营工作中存在的问题及时进行双向沟通交流，共议解决办法并予以实施。这一举措深受广大业主和经营人员的认可和好评。09年10月，大厦被市物价局评选为全市“明码标价示范单位”，这既充分认可了大厦几年来对经营户进行的有效管理和大服务意识的培养，也为大厦全体经营户创造更好的经济效益奠定了含金量极高的基础保障。
结合大厦从业人员构成复杂，素质与水平参差不齐的实际情况，我们成立了大厦从业人员学习培训工作领导小组，通过广播、企业文化角、小报等形式广泛开展学习、培训、普及、提高活动，借助商企会的平台，更大范围地创造学习条件、营造学习环境，在广大经营者中形成学习氛围，制定学习计划和学习制度，进而落实，并形成常态。从而达到提高经营者素质、改善大厦经营环境和提高管理环境的目的，深受广大经营者的欢迎。
我们开展这些活动，目的是在进一步提高大厦管理人员管理水平的同时，引导大厦全体从业人员以主人翁的责任感投入到大厦的管理活动中来，培养他们的主动参与意识，逐步达到管理者与经营者的和谐统一。
五、支部工作：
1、深入开展学习实践科学发展观活动。
大厦支部认真贯彻落实市社党委学习实践科学发展观活动各阶段部署，按步骤、按要求完成学习实践科学发展观活动，针对查摆出
来迫切需要解决的5个突出问题，认真讨论研究了整改措施，结合工作实际，制定切实可行的整改落实方案并一一狠抓落实。我们把查找和解决问题贯穿活动始终、把实践贯穿活动全过程，把不断提升企业经营实力、活力、竞争力和服务能力，作为学习实践活动的主要任务，把维护好、实现好员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到员工得实惠，企业得发展。
2、切实抓好安全管理工作。
做为地处闹市区的人员密集型公共场所，大厦的安全管理工作每天都面临严峻的考验，同时，由于大厦设备设施严重老化，大部分已经临近报废期，我们在设备安全方面也承受着相当大的压力。
201*年，我们把强化全体从业人员的安全防范意识做为重点工作来抓，通过广播宣传、散发传单、消防演练、学习培训、现场考核等多种方式，对全员进行安全教育，培养安全防范意识，提高处置突发事件能力。
为夯实“全员管安全，安全为全员”的安全氛围，我们与300多家商户签定了安全责任书，对用电相对集中的小吃餐饮、熨烫、美容等部分特营商户，逐一签订了安全承诺书。
为加强外来人员管理，我们配合太阳城派出所，对大厦全体从业人员进行登记造册，电话号码、身份证复印件备案，并建立电子文档，这是大厦有史以来最完备的经营者档案材料。
09年大厦划归太阳城派出所管辖，我们与派出所建立并保持了良好的沟通与交流，争取到对方的有力支持，为今后做好安全管理工
作奠定了基础。
3、做好党员教育培训管理工作，培养入党积极分子。201*年，大厦支部把做好党员教育培训、培养党的新生力量工作当作重点任务来抓，在管理人员中培养骨干，引导入党积极分子参加党组织学习培训活动，开展理想信念教育，增进沟通与交流，进一步提高他们对党的认识。
在全员教育方面，09年我们继续实行每周学习日制度，着重加强社会主义核心价值体系教育、爱国主义教育以及业务常识、安全常识教育。
4、促和谐、保稳定，确保员工队伍的安定团结。
大厦支部认真贯彻落实安全稳定工作“一岗双责”责任制，执行隐患排查制度，建立隐患排查治理长效机制。同时，通过多种渠道增进与在职员工、业主、经营户以及不在职的离退休、离岗退养、承诺等退等人员的沟通与交流，了解他们的思想动态，促和谐、保稳定。
今年，我们继续实行了责任制考核制度，在年度全员考核过程中，全体员工一致表达：大厦能有今天实属不易，对能在大厦工作感到非常幸运、对现在的学习机会、人性化管理、领导给予的关怀和温暖等等都非常珍惜。将一如既往的努力工作，干好本职，把握当下。对考核过程中员工提出的多条合理化建议，我们都已经采纳并落实。这充分显示了大家对企业的认同感和归属感在不断提高，主人翁和责任感在不断加强，这既是领导对我们的要求，更是保证企业健康运转的坚强保障。
5、加强大厦党风廉政建设。
大厦领导班子十分重视抓廉政建设和制度建设，并以“加强教育、落实制度、强化监督”为重点，扎实开展反腐倡廉教育，认真落实市社纪检各项工作部署，把201*年党风廉政建设和反腐败等各项工作进行细化分解，落实到每位班子成员和相关部门，确保各项工作任务的真正落实。
六、存在问题：
1、大厦楼后小吃街存在明火、乱拉电线等严重消防隐患，且人员构成相当复杂，使大厦承受消防隐患、治安隐患等多重压力，安全问题凸显，且难以预料。
2、设备设施严重老化，大部分已经临近报废期，工作责任大、维保投入需要大，设备安全压力大。
3、201*年招商受经济危机影响，从整体调整、定位方面有诸多不确定的难度，同时周边乐购等大型商场同期招商使我们面临更大困难，在十月份的招商过程中虽经我们多方努力，但还是遇到了由于企业改制后期方向不确定所造成的各种猜测，人心浮躁而产生的各种阻力，虽然整体租金水平较上年有所提高，但是距我们年初所制定的规划还有相当差距，这既是我们对大厦的许多深层次因素估计不足，更应该说是大厦经营者现象“利益至上”的真实反映。
4、05年以来，大厦已陆续偿还历史债务667万元，自身运转费用有难度，资金压力大。
七、201*年工作思路：
201*年，我们仍将本着“着眼未来、发展创新”的主题思路开展各项管理工作，保持企业可持续的良性发展。
1、为产权分割手续的办理做好前期准备，实现改制后续工作的最终完成。
2、进一步抓好大厦的员工队伍及全体经营者的稳定工作。3、千方百计确保安全。4、精打细算，开源节能。
5、针对设备陈旧老化和带病运转的现实状况，尽可能加大投资力度，维护保养现有设备设施，加强对于突发事件的应急处理能力，避免发生大的事故。
6、深入开展党风廉政建设和反腐败工作，贯彻落实党风廉政建设责任制考核制度。
201*年12月26日
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