工作总结

工作总结

201*年工作总结

转眼间来宾馆人力资源部至今已将近半年了。虽然到宾馆工作的时间不长，但在工作的这段时间内，我学到了许多以前没有学到的知识。由刚开始的陌生到渐渐熟悉的。现就入职以来的工作总结如下：

一、规范员工档案

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，在原有的资料上重新更新并补充员工人事档案，包括宾馆花名册、员工档案资料统计及员工入职、离职电脑登记等。以前对员工档案离职、入职情况只是书面形式，现在改成由电脑登记和书面同时登记的形式，减轻了原来的重新寻找资料的麻烦。

二、规范各种程序

对宾馆以前的各种制度、规定进行进一步的规范。如：员工入职程序，员工辞职、离职程序等，同时制定《入职需知》，让每位入职员工能清楚地了解公司有关制度，如：各种福利制度及工伤保险的扣除等。

三、制定各种百分考核管理规定

为强化、细化餐饮部每餐服务管理，准确反映员工工作情况，宾馆实行百分考核。《餐饮服务评分表》、《厨师日工作评分表》的制定让服务员、厨师在工作中发现自身的不足并及时的改正。

四、试实施各种计件工资制度。

餐饮部、客房部每日提供计件工资的相关资料，人力资源部负责每日对传菜生的工作报告进行核对整理，对楼层工作报告进行计算，对餐饮服务员的工资进行整理，做到每日更新，每月汇总。

五、招聘

为了对酒店各部门人员进行及时补充、保障各部门在旅游旺季不因为缺乏人员对正常营业造成影响，利用周三、周五到人才市场招聘员工，利用时间上网浏览人才网并发布招聘信息，09年八月份以来通过各种渠道共有招收到部门员工104人，其中餐饮部招收91人，服务员38人，传菜生26，厨师25，洗碗工2，现留服务员5人，传菜生7，厨师11；客房部10人，总台1人，礼宾2人，房务员7人，现留礼宾2人，房务员2人；后勤3人，现留2人。从各种招聘的方式来看，通过朋友之间相互介绍留下的人才占较高比例。所有人力资源部要加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。

六、工伤保险的交纳。

为减少宾馆风险和保证员工安全，工伤保险由以前的入职后交纳改为入职前交纳。采用入职前交纳保险有17人，其中6人因不适应工作，而提前离职。这种方式对宾馆来说有一定的损失，在201*年，应认真分析用工形式，做到“不

让员工吃亏”的同时，也保证宾馆的利益。

201*年计划与目标

一、加大招聘力度

在激烈的人才竞争时代，面对着经济危机的压力，而且酒店业日渐增多，要想在众多酒店中独挡一面，靠的不仅仅是硬件，当务之急人才的培养和引进是重中之重，员工的素质也是宾馆发展和竞争的关键。201*年要针对员工编制情况，加大招聘的力度。

二、完善制度

09年宾馆虽然在人事制度及管理规定上完善并健全了，但是还是存在很多漏洞，很多制度不是一天两天能想到的，为了进一步加强管理，201*年人力资源部要根据酒店实际情况不断发现问题，完善制度，制度形成后，才方便在工作中操作，同时在执行中也有依有据。

201*年是机遇与挑战并存的一年，人力资源部要不断总结201*年的问题并找经验找不足，认真学习人力资源部有关知识，规范做事流程，办实事，争取在201*年能有新的起色。

人力资源部

扩展阅读：劳资工作总结

转正工作总结

一年来，我负责人事劳资方面的工作。我紧紧围绕公司党委中心

工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就一年转正期以来工作总结如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工和企业的合法权益。根据《劳动法》、《工资集体协商试行办法》等相关工资政策，经企业代表、职工代表双方协商一致，签定了《企业工资集体协议》，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使企业职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。

我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。

每月我都严格按照公司的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了劳动局、统计局和交通局劳动工资季报、年报的上报工作。

（二）用工管理工作我可根据生产工作需要，随时用工随时与派遣公司约定用人数量，不需办理终止，招录手续，是一种管理便捷，机动灵活的用人方式。它最大限度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。（三）劳动关系及劳动监察方面1．劳动合同管理

在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同92人次。

2．集体合同管理集体合同的主体是企业和企业职工，由工会代表职工与企业共同签订，201*年我对集体合同有关章节进行了修改，同时进行了集体合同的续签工作。3．劳动监察方面

我积极与劳动监察部门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。（四）福利管理工作

1．五险二金及补充保险的管理

按照劳动部门的规定，每月按时办理五险申报工作。为配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，09年共办理工伤、生育保险审批及待遇支付20人次。

继续做好企业年金的缴费管理及退休职工的待遇支付工作，同时，做好住房公积金基数的年度核定、调整工作。2．劳动保护管理

我严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。（五）人事及档案管理工作1．人事手续办理方面

及时为员工办理各项录用手续、五险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。2．退休职工的管理工作

严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了##名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作

对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为企业的发展贡献我们的力量。

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