201*年工作总结SLK
201*年年终工作总结和201*年工作计划
随着201*年新春的临近，我自11月27日进入公司以来，在这个业务团队里工作已快两个月时间。回首这段时间，我对公司还谈不上贡献，但我个人总算是迈出了第一步，跨入了一个全新的，充满朝气的行业，通过在公司学习工作和其他同事的相互沟通，尤其是团队领导黄经理的关怀与孜孜教导，我已逐渐容入到这个集体当中。
俗话说“隔行如隔山”，初来本公司时，由于行业的区别及工作性质的不同，当初确实让我感到茫然，不知从何入手。好在我们团队领导适时进行专业培训指导以及众多同事的帮助，使我对离型纸的基础知识、生产流程以及本公司的业务流程有了一定的了解。在这段时间里，我搜集了我们团队领导黄经理无私提供的两百余家客户基本资料，并分类整理，在其亲自带领下随团队拜访了20余家客户，基本每周拜访四家客户，逐渐进入工作状态。
现将201*年度工作总结如下：一、今年工作的问题点
1、我们团队三个人中，我与阿辉都没有现成的离型纸销售经验，加上
学习阶段对本行业专业知识积累不充分，在不断地联系拜访客户过程中，感觉客户开发进展甚慢。
2、目前接触和拜访的客户数量不多，暂时对客户的甄别能力不够。积
累经验后将选择重点客户跟进。二、个人工作的问题点及要改变的地方
1、专业知识欠缺，没有行业工作经验，对模切了解还停留在书面层次。
具体表现为在与客户沟通时只能简单地介绍离型纸的离型力、类别、检测方法，只能将我们的产品与行业中的其他供方作抽象对比。
2、对我们的竞争对手情况知之甚少，在与客户沟通时，缺乏从行业全
局分析后逐步过渡到我们公司产品竞争优势的能力。
3、对客户产品应用无法提供专业性指导意见，不太清楚客户产品的配
型，如什么胶带（品牌、型号）选配哪种离型纸更合适。在沟通时只能客人要什么才想到提供什么，不能根据客人（尤其是模切厂）的使用情况提供专业意见，而对方采购人员往往也不专业。4、与客户沟通时，自己底气不足，话语不够专业灵活，不能往纵深处
进行，甚至有些胆怯，在寻找潜在客户的电话沟通过程中尤其明显。针对以上问题，我计划作以下努力：
1、在春节上班前认真学习《模切网红宝书》，牢记里面的模切行业相
关基础知识。
2、在春节上班前熟记公司离型纸的克重与厚度的对应关系，硅油配方
对应的离型力等基础知识。
3、消化前期培训中学到的模切行业知识。
4、在今后的工作中有意识地打听了解我们竞争对手的情况，学习掌握
离型纸、离型膜与各种材料配合使用的知识，逐步灵活运用。三、明年希望公司配合的地方及个人努力方向
1、目前公司的交通车似乎不够用，而我们需用车的人较多且客户大都
在20公里之外的地方，期望公司能尽快加配一台工作用车。2、目前了解到模切行业的客户要求的交期都很紧，很多要求在下单后
三天以内交货，而我司客户众多，需要公司生产及特控部门大力支持工作。
3、我会在今后的工作中多了解我们竞争对手的产品信息以及收集我
司产品存在的不足之外，及时反馈给公司。
4、我个人会把握这次机会，不断学习进取，力求厚积薄发，把本职的
业务工作做好，为公司的发展壮大尽一份力。四、客户资源分析及目标客户
目前我们的客户主要是模切行业与胶粘带厂、标签印刷厂以及一些经销商，这个市场容量很大，据初步了解，我们公司已经在交易的客户只占其中一小部分，这一块我们仍大有可为；另外，现在TP触控屏的市场越来越大，我要力争在这个领域有所突破，找到几个大的客户，把深圳中触作为突破口。
新的一年里我要争取开发十五家以上新客户，前期重点为深圳中触，深圳生利科创，深圳镜辉，深圳腾鑫，深圳万丰（深圳依莱特），深圳伦丰，东莞顺银，东莞三肯，东莞金凌，惠州兴升等十家客户。五、201*年工作计划及措施
1、计划开发15家以上新客户，在7月份前完成10家。2、至少从第二季度起导入客户交易，争取完成公司初定的5万元
的月销售额目标，第三季度起月销售额在10万元以上。3、为满足以上目标，在苦练基本功的同时，每个月最少拜访十家
以上客户，全年拜访100家以上客户，要在第二季度起明显提升自己的业务能力。
在新的一年里，我会鼓足干劲，严格要求自己，克服懈怠思想，与我们的团队共同成长，为公司发展贡献自己的一份力量！
陈金刚201*-1-20
例文：
201*年的计划如下：.
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，
好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合
。四；今年对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方
法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工
作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态
度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
扩展阅读：201*年工作总结
中煤陕西榆林能源化工有限公司
CHINACOALSHAANXIYULINENERGY&CHEMICALCO.,LTD.
中煤陕西公司榆横煤化工项目
厂前区项目组
201*年度工作总结
201*年11月14日
中煤陕西榆林能源化工有限公司
CHINACOALSHAANXIYULINENERGY&CHEMICALCO.,LTD.
不怕千辛万苦，只怕用心不专不怕千难万阻，只怕畏惧不前用心做事，做出靓丽厂前求真务实，干出精品工程
前言：
厂前区项目工程主要由核心办公楼及附楼、倒班宿舍、食堂及文体中心、更衣室、档案馆、营销中心、连廊、通勤车库、地下管网、道路等组成，201*年的主要任务是厂前区各建筑物的室内及室外装修、通风空调、采暖、给排水、电气安装、5A智能及地下管网、道路工程等。201*年是中煤陕西榆林能源化工有限公司厂前区项目建设全面推进的一年，在公司主任组的正确指导下项目组全体同事同仁、四川康立监理、中煤西安设计研究、各分包、相关单位部门的共同努力密切配合下，齐心协力全心全力用心用力投入厂前区建设，较好地完成了公司领导安排的多项任务。厂前区特点是明显三边工程，在设计图纸跟不上（很多点、很多线是业主出方案设计确认）、总包人员配备不足、监理专业工程师流动量大，及煤化工工期紧的情况下，结合厂前区的特点和煤化工目标要求，厂前区研究出自己的管理模式，业主发挥带头羊的作用，深入到工程基层，发挥自身技术优势和专业特长，充分发挥项目组厂前区的管理核心作用，本着严抓安全、严格控制工程质量、保证工程进度和文明施、工控制工程成本等为目标。发挥主动性带动监理、推动总包、拉动分包，发挥了各级单位即分工又合作的团队精神，经过201*年一年的的拼搏，厂前区胜利在望，美丽的句号在向我们招手。
总结经验、查找不足，以降低成本，保证使用功能、改进施工工艺为原则，从施工管理（监理总包管理、安全管理、质量管理、进度管理、技术管理、成本管理等几个方面）对201*年度的工作进行回顾和总结：中煤陕西榆林能源化工有限公司
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施工管理：
一、对监理、总包的管理：
监理、总包在工程施工过程中应发挥重要作用，针对厂前区三边工程的特点（有时图纸滞后），工程施工过程中的安全管理、质量管理、进度管理、材料的订购、工机具的选型等都带有一定的不确定因素，给工程管理带来一定的难度。组织监理、总包每月末召开廉洁工作，严格遵守国家法律、法规和各项制度，爱岗敬业，对工作认真负责，严禁只拿卡要等对工程不利的现场，严格按照设计图纸和相关专业技术标准、规范进行，围绕“三控制三管理一协调”的工作方针开展工作，每周召开监理例会一次，星期一至星期六每天召开监理、总包、分包碰头会、业主参见协助解决工程中实际发生的问题，效果显著。
二、安全管理
201*年厂前区项目组HSE管理工作在项目组直接领导和HSE部的业务指导下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全理念，认真贯彻执行中煤陕西榆横煤化工项目HSE管理规定，结合施工的特点，做好日常巡检，组织周检和专项检查，基本完成项目组交给的任务，累计安全人工时1929388个，下发整改通知单19份，下发HSE罚款单21份，召开安全专题例会4次，每周组织召开一次安全例会，进行现场安全检查，安全基本处于受控状态，未发生人员伤害事故。
项目组要求HSE着重做了以下工作：1.抓好进场人员安全教育，做好安全技术交底：
着重抓好电工、电焊工、装载机司机、基坑开挖、脚手架搭设、网架安装、吊篮作业、施工电梯操作人员的安全技术交底。2.抓好现场施工，做好周检：
项目组HSE管理除了日常检查，还定期督促监理开展好周检，组织总包、分包对施工用电、吊装作业、脚手架作业，吊篮作业、高处作业，劳动保护用品、持证上岗、文明施工及临时生活区进行检查，须做到先检查后开会，对本周检查情况进行讲评评比。今年共进行了30次周检，查出隐患和问题155项。3.抓好重点施工作业，确保施工安全可靠：中煤陕西榆林能源化工有限公司
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办公楼结构主体时期外钢管脚手架的使用与拆除、门式脚手架的使用；装修阶段施工电梯的安装与使用、吊篮的安装与使用；网架的安装与吊装是项目组HSE安全管理的重点，在网架的安装过程中，做好安装人员的安全技术交底，要求安全网、安全带、生命线一样不能少，做好旁站监控工作。现网架安装结束，未发生人员伤害事故。
4.认真开展HSE部月度安全大检查，抓好文明施工：
在HSE月安全大检查活动中，项目组HSE首先做好自查，在例会上要求监理、总包按HSE部月安全大检查吊的内容开展自查自改，项目组HSE管理再组织监理、总包、分包对施工区域进行检查，把检查出来的隐患和问题进行整改，整改后再复查，直至安全检查及文明施工大检查查出的隐患和问题整改关闭并签证确认。文明施工是反应施工组织管理水平和企业的形象，项目组HSE在管理中把文明施工作为检查一项内容，每天检查定期落实，以文明施工带动厂前区形象。5.结合厂前区承包商状况，用“看”的方法进行安全管理工作
厂前区施工单位性质各不相同，管理人员、施工人员素质参差不齐，安全管理理念亟待提高，有的单位项目经理、施工经理、安全经理长期不在现场，承包商安全管理人员配置不全，较多工人安全意识差，无知无畏，总包、监理的安全管理人员责任心不尽如人意，施工现场存在较大安全隐患有时不能及时发现，为控制安全事故的发生，项目组HSE管理结合实际，采取现场“看”的方法进行管理，安排总包、监理安全管理人员轮流在施工现场检查，特别要求各级HSE管理人员尽可能多的在施工现场进行巡视、检查、旁站，并深入到各分包，各班组，甚至每个人。
三、质量管理管理措施：
1、样板引路、实物交底，树立质量标准；2、及时解决技术问题，提前制定工艺标准；3、制定预控方案，防止质量通病；
4、以项目组为主，组织施工单位及监理单位做好事前、事中控制；5、坚决执行验收程序，减少管理空白；中煤陕西榆林能源化工有限公司
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6、坚持原则、严抓很管、实施奖惩制度
7、严把A、B、C三级控制点，项目组督查B、C级控制点，严查严验A级控制点。针对重点部位B提升至A级加强质量管理。实体质量控制要点：如屋面防水：1、基层处理的质量控制与验收；2、涂膜层的质量控制与验收；
3、卷材搭接、接缝、铺设方向的质量控制与验收；4、防治质量通病的构造措施。施工过程中的控制：
1、防水施工前，基层要清理干净，阴角部位进行倒角处理，并倒角处阴阳角处先做涂
膜处理；重点控制找平层坡度、分水线、女儿墙留防水凹槽、管道根部处理、设备基础处
理等。
2、阴阳角部粘贴附加层；
3、铺粘卷材要注意搭接方向及宽度；4、屋面立墙防水上翻高度符合设计及验收规范；5、通气管及避雷针等出屋面构架，防水高度符合设计要求；
6、小立面及檐口窝角处要做防水卷材防水，宽度400mm，下翻200mm；7、烟道风道周边防水要上翻800mm以上，并在盖板上作卷材防水；8、管根处防水要设置加强层，保证防水效果；
9、八角窝角造型处及檐口与立面交接处增加防水，避免从墙体渗水。如内业资料部分：针对厂前区资料由质量经理负责组织审查每个分包实体资料与物质报验资料10次，有效控制资料与工程同步。四、进度管理
为了进一步加强落实陕西公司对工程进度的管理，确保工程能够按工期完成，特编制管理机构，
监理单位项目经理施工经理专业工程师分包单位
总包单位中煤陕西榆林能源化工有限公司
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建立进度管理机构之后特制定计划实施办法。
1、工程进度控制是指在既定的工期内，编制出最优化的施工进度计划，在执行该计划的施工中，经常检查施工实际进度情况，并将其与计划进度比较，若出现偏差，便分析产生的原因和对工期的影响程度，找出必要的调整措施，纠偏原计划，不断的如此循环，直至工程竣工验收。
2、工程进度控制的总目标是确保工程的既定目标工期的实现，或者在保证施工质量和不因此而增加施工实际成本的条件下，适当缩短施工工期。
3、工程进度控制的主要任务是编制总体进度计划并控制其执行，按期完成整个施工项目的任务；编制单位工程进度计划并控制其执行，按期完成单位工程的施工任务；编制分部、分项工程进度计划并控制其执行，按期完成分部、分项工程的施工任务；编制年度、季度、月（旬）、周作业计划，并控制其执行，完成规定的目标。
在此办法的运行中，目前厂前区的进度进展是合理化进展。达到了一个又一个合理目标。
五、技术管理
项目经理带动厂前区团队突破了常规管理模式，项目经理牵头组织对整个厂前区的每个多个细节进行研究，有效提高技术管理水平，对厂前区的建筑的功能性、安全性、经济性及效果都有一个质的提高。
如更衣室原设计为定时供水，管道为两供两回系统，屋顶设有水箱两个，根据掌握的专业知识和施工经验，在满足施工功能的情况下，取消了一供一回生活热水管道，取消了屋顶水箱，为厂前区降低直接成本约100万，并缩短了工期。
如文体中心职工食堂一二层通道，为满足外观要求，精心研究后把采暖管道原设计的上供下回系统改为下供下回系统，经运行试验很成功。
六、成本管理：
成本管理是一个企业发展的必然措施，为了控制厂前区的工程实际发生成本，每月召开一次项目组会议，灌输成本理念，讨论节约成本的办法，
1、设计一次到位，避免设计有误造成费用增加，2、程序不能颠倒，避免因成品保护造成成本增加。中煤陕西榆林能源化工有限公司
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3、组织各专业对各专业之间交叉提前预控，
4、材料选购合格产品，要求厂家有知名度，有信誉，符合国标标准，先封样在进货的原则，避免产品不合格而增加工期成本。
5、组织项目组的所有员工全体抓去安全，本着安全管理人人有责的理念去实施，以HSE为主，全项目员工共抓安全，到目前没有发生重大安全事故，节约了安全成本。
在施工过程中虽然我们取得一点成就，也存在缺陷，在团队建设方面我们会再改进，争取把厂前区这个团队建设成一个敢于面对更多艰难，敢于解决难点疑点的团队。
结束语：回顾201*我们很艰辛，展望201*我们充满信心，面对美丽的句号我们昂首阔步迎上去。
厂前区项目组
201*年11月15日星期五
友情提示：本文中关于《201*年工作总结SLK》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年工作总结SLK：该篇文章建议您自主创作。
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