201*年保安部工作总结

201*年保安部工作总结

201*年保安部工作总结

保安部在过去的201*年一年里，部门员工在宾馆领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了宾馆的安全经营秩序，确保了宾馆的平安；一年来，保安部始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，坚持常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回顾过去的201*年保安部在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作宾馆经济发展的基础环节来抓，“讲安全、问安全、抓安全”，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，不断提高，为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，为宾馆长期稳定的发展，做出自己应有贡献；总的来看，保安部在一年来的工作中有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成：

201*年在宾馆领导的正确指导下，在部门全体员工的共同努力下，保安部顺利完成全年的各项安全任务。在一年里未发生一起治安、刑事案件、火灾事故及重大安全责任事故的发生，部门在安全工作上合理部署防范力量，充分发挥人防与技防紧密结合的作用，形成了一张严密的安全防范网，严格落实岗位责任制，全力保证来店宾客人身和财产的安全。全年共接待大小会议XXX多个，婚宴停放车辆近XXX多家，旅游团队XXX个以及散客的日常接待工作，具不完全统计全年共看护停放车辆达XXXXX余台次，在大家24小时的严密看护下确保了车辆安全。同时热情为宾客提供服务，为外地司机指引行驶道路，下雨时为来店客人撑伞遮雨，提拿行李；帮助悬挂会议条幅XXX多个；帮助宾客叫出租车XXXX余台次；在交警的帮助下，迎接重要宾客车辆安全驶入宾馆XXXX余次，同时部门结合油田开展的“我要安全”主题活动，依据宾馆的特殊性开展了一系列的安全主题活动工作，真正起到了保驾护航的作用。

二、努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养：

安全工作是宾馆的生存之本，保安部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作，对宾馆的重点要害部位和部门，进行安全巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患；坚持做好对厨房操作间等处天然气的使用安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理；另外利用监控画面和领班现场巡逻密切配合，确保公共经营等区域的绝对安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与消防维保厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；定期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确保其正常使用；在201*年中部门还多次接受郑州市消防支队、郑州市公安局以及各级政府的安全检查，

三、以安全为前提，抓好宾馆各项安全工作：

1、班组晨会。为保证宾馆基本安全经营稳定局面，保安部根据宾馆要求，设立了部门晨会制度，对昨日的安全工作进行汇报小结，对当日的工作进行布置，

包括各项安全防范工作，甚至包括对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上对安全工作能够保持一致，保证了各项安全工作落实到位。同时将宾馆相关文件的内容和开展的安全各项活动纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。根据宾馆治安、消防的需要，除部门设立专职安全员分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从宾馆相应的安全防范措施、突发事件的处理办法到各项安全的检查要求等方面从点滴入手，按照“谁主管，谁负责”“群策群力”的工作原则的原则，落实了三级安全管理目标责任书，明确各区域的安全负责人，做到无疏漏，加强安全防范管理，完善规章制度，进一步健全和完善安全防范体系

四、强化安全管理，完善各项预案，加大巡查力度：

安全工作是宾馆的生存之本，随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因宾馆属人员公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。安全也是经营工作顺利进行的必要保证，更是我们宾馆做好安全管理工作的关键。保安门始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作制订预案及时修改了保安部各岗值班登记本，不定时组织安全检查，与各部门签订安全经营目标责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责、严格检查，严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警探头进行全面测试，对故障及时向维保公司通报进行故障维修，保证在最短的时间内让设备恢复运行，保障系统线路畅通正常使用，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态；对宾馆应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等；另外部门本着‘安全无小事’的理念和‘安全责任重于泰山’的宗旨，在接待大型会议或重大节日期间通过提前制定出应急预案，并对区域或相关部位到了日常的防火、防盗等“四查、五防”前期的安全检查，全年未发生一起意外安全事故，确保了宾馆生产经营工作正常有序地开展，重点加大了重点要害部位的巡查力度，对安全隐患采取早发现、早报警、早控制、早解决、消除隐患；全年保安部共进行细统的安全检查XXX次，查出各类安全隐患XXX余条，凡经查出的隐患由保安部统一下发火险隐患整改通知书，限期整改。整改完毕后再由保安部进行复查，直到合格为止，拒事故于安全之门外，实现了宾馆本质安全。

五、积极响应油田开展的各项活动安全主题活动，为宾馆安全工作再创安全环境：

今年保安部为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，对管理上的缺陷、人的不安全行为、物的不安全状态等三个“十查”具体制定自查自改分期实施工作检查表和量化考核办法，制定宾馆的活动方案，先后组织开展安全检查，并负责活动的部署和督导工作，安排部署自查自改活动和迎检工作；对各部门的基层生产经营现场进行了督导检查，查出和整改问题XXX个，对所查出隐患和问题逐条逐项进行研究，制定出具体整改措施，对问题实行“六定”责任制，即：定领导、定部门、定责任人、定时限、定措施、定目标，通过“深挖细查找原因，突出重点抓整改，立足长远建制度，抓好各项安全

工作落实，现已完成各项整改任务，达到了预期目的和效果；部门制定了停车场标准化管理安全示范岗，开展安全标准化操作示范和演练，突出安全操作规程和应知应会内容，创建标准安全示范岗位；同时部门协同接受油田安全环保、社会化服务督察组领导对宾馆开展的各项安全主题活动检查验收考核工作，并取得了较高评价和较好成绩，保安部也在201*年宾馆开展实施活动中因安全工作成绩突出被评为先进部门的光荣称号；逐步实现了宾馆的HSE管理体系有效落实，从而保障宾馆安全稳定和谐的经营环境。六、在队伍管理工作方面

做为安全职能部门从队伍管理工作方面首先是抓人，抓服务质量，抓自身建设。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，保安队伍是做好安全工作的重要保证，高度重视队员综合素质的提高，部门从各岗的值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，实行半军事化管理，用制度来规范行为，用制度来保证安全工作任务的完成；我们在队伍建设管理上，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在每天的骨干晨会和召开的部门全体会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，用典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育，收到了预期的效果；无论在工作上，还是在日常生活中，我们队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违规违纪的无；如：今年夏天郑州市遇到了连续的高温天气，一度达到41.2度，创历史高温记录。停车场班组人员，又都处于室外太阳暴晒第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但。停车场班组人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线认真地指挥看护着车辆；同时提高管理人员的管理技巧，09年全年人员流动率相对比去年降低了很多，队伍稳定性有了较大的增强。七、安全宣传教育培训落实：

保安部依据“以人为本，安全第一”的核心理念来开展安全教育，根据不同部门的不同特点，适时深入各部门为员工在宾馆舞厅、多功能厅开展观看油田“我要安全”优秀DV作品和火灾案例教育片，消防安全、自防自救安全知识培训讲课，同时将消防卡及时补充发放到各部门进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性；在治安安全方面利用典型案例讲解，启发员工牢固树立安全意识，增强对突发事件的快速应变能力，预防和减少宾馆内部的发案，适应当前的治安形势，坚持预防为主和严密防范的方针，提升全员的安全防范水平，形成集预防控制为一体的治安防范体系，广泛开展“我要安全”主题宣传，大力营造主题活动氛围。

回顾201*年保安部的工作，保安部在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到离宾馆党政领导的要求还有不少差距和不足，不足主要表现在以下几个方面：

1、对保安员的教育培训力度还不够，处理问题的主动性、原则性与灵活性离目标与要求仍相差甚远，队员整体处理突发事件不够灵活缺少方式方法；

2、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能达到规范标准要求，工作中缺乏有效地系统性规划，虽然有一定的服务意识，在肢体语言上的展示欠缺未能达到预期目标和效果

3、监控设施设备老化还存在有缺陷，工作中有漏洞和监控盲点，，不能很好的起到监控作用，需要进行改进；

4、宾馆的HSE质量管理体系未认证和进一步完善，有待下一步的提高；5、部门建立的各项安全资料台帐未按照要求和标准做好收集、记载、归纳、整理工作，有待加强规范；

安全工作只有起点没有终点，安全管理只有更好没有最好，为了把安全工作继续抓紧抓好，我们将在201*年的工作中从以下几个方面去做：

1、继续以“预防为主、防消结合、综合治理”为方针，与各部门签订201*年“安全经营目标责任书”，与各部门员工签订201*年“安全环保承诺书”使人人肩上有担子，人人心里有安全，确保宾馆全年安全工作扎实到位；

2、提高认识，创新思路有创造性的去开展安全工作，继续加大宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，；3、结合201*年的安全工作，与人力资源部配合对新员工进行岗前安全培训，每季度采取有计划多形式地对员工进行安全宣传、教育、培训，增强员工的消防安全意识，使安全工作深入人心；

4、坚持做好月度安全检查形势分析会，分析宾馆安全工作状况、结合宾馆的201*年经营情况，根据不同季节的安全防范特点，制定各项安全措施，并认真执行和完成，同时做好深挖内部潜力，减少不必要的开支，做好节能降耗工作。5、继续做好消防设施设备检查、维修、保养和使用管理工作，采用“人防”与“技防”相结合，确保宾馆处于安全有序状态。

6、强化安全经营监督保障体系，进一步细化各部门安全工作的职责，实行宾馆与部门，部门与班组的安全管理挂钩制度，每月不定时对各部门和班组进行安全督查和指导，在安全经营生产工作中，起到了中流砥柱的作用；

做好各项安全台帐收集、记载、归纳、整理安全资料工作，努力做好宾馆安全工作有证可查、有据可考、使各项安全台帐成为宾馆安全管理工作的重要工具；7、改善和提高监控设施设备工艺能力．将静态监控与动态监控相结合，安全监管不留盲区死角，为宾馆的安全防范工作奠定扎实的基础；

8、积极配合宾馆HSE质量管理体系的认证工作，认真执行安全检查制度，为宾馆的安全管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高广大员工对安全环保意识认知和参与意识，杜绝各类不安全事故，确保宾馆的各项安全。

回顾了走过的201*年，展望充满希望的201*年，我们信息满怀，部门全体员工都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们坚信在宾馆领导的指导下和各部门的大力支持下，保安部会紧紧围绕宾馆全年的中心安全工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为宾馆的发展和稳定做出新的贡献！

保安部201*年12月25日

扩展阅读：201*年保安部工作总结(项目三)

201*年保安部体系运行工作总结

（项目三）

按照年初物业管理颁布的方针、目标公司以及保安部制定的方针、目标、培训计划，全面展开全年工作。在物业公司领导下、在公安、消防等政府机关的指导下，在各个部门支持配合下，圆满完成全年及建国“60周年”期间安全保卫工作任务，全年未发生一起消防、治安事故；在物业公司各部门的积极努力下，国庆安保工作取得了圆满成功，先后被社区、街道授予建国“60周年单位贡献奖”和一人被社区授予“单位个人”荣誉称号，得到政府机关、物业公司领导的好评，通过各项工作的开展，确保了公司的质量体系在本部门良好地运行，现将本部一年来质量体系工作运行情况汇报如下：

一、按照工作计划，确保重要时期安全防范

1、按照管理公司、本部门年初制定的工作方针、目标，开展了新一年安全

保卫管理工作，每月召集全体保安人员工作会议，统一思想、提高安全防范意识，充分发挥保安主观安全意识和机制作用；为每月安全工作的顺利开展打好基础。

2、协调消防维保厂家对大厦消防系统进行检测，“五一、国庆前期、十一、

春节”先后对大厦消防系统全面进行系统测试、检查，保障大厦报警系统、防、排烟设施、供水系统的灵敏有效、良好运行。在此基础上，为确保建国“60周年”安全保卫万无一失，联系消防检测公司，对大厦消防设备进行安全消防检测，确保大厦建国“60周年”安全稳定。于此同时，联系监控厂家对大厦保安监控系统全面检查，做好维护保养。由于物业公司财力、物力、人员等经费的投入，从而使消防系统、保安监控系统安全运行得到有效保障。

3、周密安排，确保重要节日、重要时期的安全。在“元旦、春节、全国两

会、建国60周年”等重要活动前期与工程部、管理部、保洁部，在项目经理的带领下，对大厦重点要害部位、消防设施等进行深入细致安全检查；特别是建国“60周年”国庆期间，按照公安、消防部门的工作部署及要求，先后参加或组织安全工作会议12次，结合政府会议精神，全面展开大厦安全管理工作，同时组织安全检查中对发现的问题或安全隐患，及时提出并由项目经理亲自督导复查，直至问题解决。

二、配合市政道路施工，保障进入大厦车辆畅通

年初C座北侧市政道路扩建施工，给进入大厦客户公司车辆带来极其不便，为此，保安部多次协调施工方，向客户公司发放客信，寻求理解和支持，以便最大限度减少客户车辆进入大厦带来的不利影响。市政道路施工结束后，及时并重新规划院区内交通方案、增设设施等项工作。在最短时间配合客服部完成原有车辆的调配工作。安排车管员、外围警卫对此区域车辆进行有效管理，为进入大厦客户公司车辆提供优质服务。

三、完善各类预案，深入开展预案的演练

201*年作为“国庆年”安全保障及防范十分重要，为此，根据大厦安全管理工作特点，重新对大厦各类预案进行审核、发布及培训。据统计，全年全公司共参与安全培训人员214人次、消防演习两次、消防设备、系统测试两次、保安监控系统维护检测两次、防恐防爆演习1次；通过人员培训、突发预案的演习以及大厦消防系统、监控设备测试、维护、检查，有效地提高全体员工安全防范意识和自防自救处能力，技防人防有机的结合为客户公司租住提供良好的经营环境。

四、加强外包警队的管理，全面提高对客服务水平

为做好外包警队管理，达到对客服务水平，每月召集外包警队负责人会议，特别是建国“60周年”安全防范双方就人员情况、岗位编制、警容警姿、文明规范等进行沟通，以便做好大厦客户服务。1、全力以赴圆满完成国庆60年安全保卫工作

作为大厦所在朝阳区CBD中心，安全保卫工作十分重要，在多次参加政府工作会议后，及时向所有警员传达会议精神，积极配合，全力以赴投入建国60周年安全保障工作中。在国庆节前夕，配合物业保安部增加警力，在队长带领下每天上岗时间多大12小时以上，全体队员没有因上岗时间长提出任何问题，得到公司领导的高度好评，通过警员共同努力，所辖分管大厦在今年建国60周年安全保障获得了社区、街道两项建国60周年“贡献奖”。

2、兢兢业业做好外包警队培训考核工作

保安队伍建设众所周知，人员管理至关重大，队员流动性十分普遍，给安全保安工作带来极其影响，在这种情况下，在不影响公司整体人员架构情况下，千方百计做好留住警员工作，利用队员下岗时间或其他休息做好老同志思想引导工作，对待新到岗队员，在认真培训、教育、引导的同时，用心与新队员交心，问

长问短，了解队员家庭情况，正确引导如何更好做好本职工作，通过努力和乔大厦外保人员正逐步趋于稳定，队员对待工作态度能够认真负责。虽然现将段人员配缺编1人，但是全体队员工作热情没有因为缺少队员，而影响到公司安全保障，大家都在齐心协力努力工作着。

3、建立健全责任制完成公司交办工作任务

为完成物业公司工作，AB/C座写字楼队长负全责、班长负班责做到职能下放，制度有人抓，岗位有人查；对检查中发现的问题及时提出，并按照物业公司安全保卫工作实施做好安全管理。于此同时积极外包公司负责人进行沟通，对提出的问题在第一时间传达每一名队员，以便更好和乔项目外包警队安全保卫工作的开展。

4、积极主动做好重要时期安全管理工作

年初全球上下甲流H1N1传染病蔓延十分严重，按照物业公司防范的工作要求，大厦出入口增设对进入人员体温测试，在购买三个体温测试器后，在第一时间所有警员及时学习使用方法，使之全部能够按照正确方法使用，在极短的时间内使此项工作顺利开展；通过文明用语的使用及形体的统一规范，进入大厦宾客能够自觉接受体温的测试，此项工作的实施得到物业公司领导的好评。

五、存在不足

1、保安人员安全防范意识有待加强，文明职岗对客服务有待提高。2、警卫人员对客服务方式方法需要强化。

3、主管加大对下属监督、检查频次和力度，及时发现问题，纠正错误方面

做的不够。

保安部（项目三）

201*年12月23日

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