201*年消防接警员工作总结
201*年上半年个人总结
（201*年7月20日）
尊敬的领导、各位同事：大家好！
时间一晃半年多过去了，在公司领导带领下及全体同事努力下目前公司已迈进一个蓬勃快速发展时期，这更加激励我们要努力干好本职工作，严格要求自我。秉着公司“服务社会共创平安”发展宗旨，我将客观的总结这半年来的工作心得，望各位领导和同事们批评指正。
一、个人工作回顾
（一）立本职，尽职责，真心实意服务单位
工作两年多来，我深知作为一名接警员工作的重要性，因此在工作中丝毫不敢有所懈怠。一直以胡锦涛总书记的三句话“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”来提醒自己强化责任意识，投入本职工作中去。在工作中，首先做好工作记录及电话记录，其次对管辖单位提出的疑问和需要帮助的地方争取在第一时间给予答复；再次与联网单位交谈及业务往来上始终保持着谦和的态度，能耐心听取单位的意见和建议。在第一季度回访中，我争取“回访一家，测试一家，完善一家”，针对部分服务单位值班员不懂操作远程监控设备的情况，我进行现场的指导操作和告知注意事项，针对部分单位存在消防隐患也通知该单位负
责人让其尽快整改和维护。
（二）有耐心，多考虑，全心全意投入工作
工作中看似轻松却是乏味，看似简单却是需要耐心，看似容易却是需要考虑，这就要求我们具备细心、耐心、严谨的工作态度。
目前我主要分管*区工作及公司外网宣传工作，针对我负责的高区，目前管辖*家在网服务单位（其中包括正常运行*家，部件返厂*家，装修整改*家，未开通*家）；201*年上半年已完成续签13家，流失补充3家，开通率为82.8%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班记录和警情处理外还不定时更新系统内的联系电话，首先针对部分存在人员流动频繁的单位及时更新值班人员的联系电话，保证在警情发生时能打通电话；再次针对单位出现的故障能及时发现并通知技术员维修，保证设备的正常运行，并按周、月给联网单位发送短信使其了解该单位的消防设施运行情况；最后和*区分管负责人及时沟通，按月发送管辖单位运行情况和缴费情况。在工作中我追求细节，因为细节是事件的颗粒，过程的链条，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程,这也要求在工作中能仔细认真。
档案管理年后，随着新入用户的不断增加，我及时更新信息，先后绘制了新入网用户的消防平面图、安全出口分布图、灭火预案图、消防设施分布图、出车图等；利用回访时间先后
完善新入用户外景图及重点部位图、信息采集表、编码表等；保证了档案的准确和完整。
网站宣传目前我主要分管公司外网宣传工作包括***）,主要负责网站的安全维护和日常稿件审核，对外网稿件进行月统计并负责汇总，处理网站图片和更新网站信息。
（三）勤学习，善总结，诚心正意提高素质
在这半年的工作中，有一定的进步和成绩，但也有不足之处，个别事做得还不够完善，业务知识方面需要不断的了解和学习，专业技能提高要求继续的学习和实践，业务技能还不过硬，业务知识水平还有待进一步提高，需要继续学习、扩大知识面，这些都有待于今后加以改进并继续努力。
（四）查问题，找不足，以整改促进步
回顾半年工作，基本完成《201*年个人工作量化配档》上半年工作计划，针对不能给予解决的通知*区分管负责人说明情况，对有特殊情况的用户也加强沟通。针对*区存在的3家用户（**、**、**）因监控设备通讯板返厂维修及时通知单位负责人并说明情况；针对因装修等原因暂停服务的3家用户（**、**、*）也协调相关负责人达成了验收后在重新入网等协议；针对续签困难的用户也协商相关负责人对到期后暂停服务等事项。在工作中“发现问题、查找问题、正视问题”才能解决问题，正是抱着这个态度，相信下半年工作会有更大的进步。
二、今后提高工作水准的举措
抚往思今，我学到了很多，也感悟了很多，半年以来，我最大的收获莫过于敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了进步与提高，也激励我在以后的工作中不断地前进和完善，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，一定会完成好今后的工作。
我的总结完毕，有不正确的地方，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。
扩展阅读：北美孩子应对
北美孩子应对“陌生人”的三大技巧
在国内，
我们经常从电视、报纸和网络等媒体的报道中听到孩子被诱拐的新闻。孩子都是父母的心头肉，哪个父母也不愿意自己的孩子遭受到这种非人的折磨。因此很多父母变得如惊弓之鸟一般，不愿让孩子外出玩儿，不让孩子和任何陌生人说话。其实，与其过度保护孩子安全，还不如引导孩子正确认识世界。在开学之际，许多即将开始上幼儿园，小学的孩子将要离开父母温暖的怀抱，走向外面世界，那么父母更应该提前教育孩子，增强他们的自我保护意识，提高他们的自我保护能力。
在北美，父母从小就给孩子灌输一些安全意识，让孩子明白保护自己和应付陌生人的生存技巧。第一步：赋予孩子说“不！”的权利为了让孩子有明确表达自己意见的勇气，父母从小就要避免习惯性地替孩子说话。这样做，父母无意之间剥夺了孩子修习他们生长过程中所必需的重要技能的机会：用坚定的语气来表达自己的意见。在生活中，父母应多找机会让孩子练习用强烈的身体语言和坚定的语气表达自己的意愿来保护自己。
允许孩子向成年人说“不”研究表明，因为父母从小教育孩子：“要乖，要听成年人的话”，所以9岁以下的孩子对“性罪犯”很少会说“不”。父母可以让孩子知道，如果觉得不对头，比如有人想触摸他们的私处，让他们觉得很害怕或很不舒服，孩子可以用“不”来拒绝成年人的要求。必要时，孩子可以大声呼救。父母不会怪罪他们。如果明知有人让孩子做不应该做的事：比如，抽烟，欺负别的孩子，那么孩子也可以向他们说：“不”。相信自己的直觉在保护自己安全时，有时候，孩子的“恐惧因素”具有强大的作用。但因为父母没有教育孩子学会相信他们自己的直觉处理事情，所以孩子往往不会使用。父母可以告诉孩子，如果他们觉得自己面临危险，可以使用自己的恐惧本能立即离开。不管在何种情况下，父母一定会支持他！确保孩子知道如何拨打110确保孩子知道自己的姓名，父母的姓名，家庭电话号码和地址。在自家电话设置110快速拨键，教给孩子在紧急情况下拨打110电话的方式：明确告诉110接线员“我需要帮助”，如果当时的情况不允许谈话，就摘下话筒放在一边，以便警察追寻孩子的行踪。
选择一个家庭暗码选择一个难忘的暗码，如“喜羊羊”，“猪猪侠”只告知家庭成员或受信任的人。并告诫孩子不要告诉任何人自家的秘密暗码。还可以创建一个书写的代码（如“111代表被人诱拐”或“123代表有可疑的人跟踪”），以便以使孩子在遇到麻烦时，和父母联系。在加州，曾有孩子用这种方法得到了父母和警察的解救。训练孩子的应变方法：“放下手中之物，大声叫喊，奔跑。”
告诉孩子，不要一个人去偏僻的地方。一旦碰到需要迅速摆脱的危境，可以丢掉任何携带的东西，大声叫喊，并快速奔跑。如果可能，可以跑到就近的成年人身边，（最好是带孩子的妇女）尖叫“救命啊！这不是我的爸爸！”。如果被陌生人带走，要大声叫喊，并拼命抓住周围固定的物体，比如车门，自行车扶手等。也可以踢绑架之人的腹股沟或眼睛，躺在地上，不要轻易让绑架之人抱走。告诉孩子：如果为了保护自己而伤害了别人，父母永远不会责怪你。同伴系统
哪怕是一分钟，父母也也不要让孩子独处。放学回家，孩子可以和同学结伴走回家。周末和同伴一起骑车上公园，上街。有个同伴在一起总比孩子单独行事要安全。如果孩子需要用公共洗手间，父母应该和他们一同前往，以确保安全。如果碰到困境，向谁寻求帮助
让孩子了解可以寻求寻求帮助的人员。例如，警察，保安等。在商店或饭店，父母可以让孩子找商店或餐厅服务员帮忙。去游乐园，父母首先可以指出穿着制服的游乐园员工的。还告诉孩子，如果迷路了，可以找他们帮助孩子寻找父母。也可以和孩子约定游乐场中一个有明确标识的地点：比如“过山车”的入口，游乐园问讯处等一目了然的地方，“以防万一”。第二步：帮助孩子认识可疑成年人的行为有时父母为了吓唬孩子，用“陌生人很危险”的方式教育孩子，其实教育孩子认清什么是可疑的行为，更能让孩子掌握保护自己的策略和技巧。让孩子识别以下一些可疑的成年人的行为。父母要在日常生活中不停地提醒孩子，和孩子探讨这些情形，并让孩子熟知如果碰到这种情况，应该采用的应变方式。
寻求孩子的帮助：“我需要你帮我找我的孩子，你可以帮我吗？”“你帮我找找我的小狗，好吗？”向孩子强调，大人无论什么原因都没必要向孩子求救。给孩子喜欢礼物或糖果等物：“你想要吃糖吗？”“我的车上有一个滑板，你要吗？”“如果你坐在我的腿上和我一起看视频，我会给你我的一只小猫（我会让你抚摸我的猫）等。
佯装有紧急情况：“快点！你妈妈出事故了，我带你去医院。”
伪装成其他孩子的父母：“你就是打我儿子的那个孩子。跟我来，我们去找你的父母。”
假装成警察等公务人员：“我是警察，这是我的徽章，你一定要跟我来。“（告诉孩子一定要给你打电话尽快核实有关情况）
伪造成父母的朋友。“我是你爸爸的一个老朋友。他让我过来看你，你能带我去你家吗？”
让孩子保守“秘密”。“如果任何一个成年人要求你保持一个令人不安的秘密，孩子完全可以把这件事和他所信任的父母、大人讨论。”
向孩子询问个人信息：“你家的地址是什么？如果你告诉我，我会送你一个玩具。”“我需要你的电话号码，这样我可以和你的父母联系。”父母一定要告诫孩子：不要透露个人信息：如姓名、地址、电话号码、所在学校、家长姓名、社会安全号码、信用卡号码。还可以说明，大人不问孩子的个人信息。他们问孩子的父母。（有一个例外是孩子的学校）。
别给陌生人开门：如果父母在家，让父母开门。如果独自在家，千万别应门。接电话时，别让孩子说独自在家，可以让孩子这么说：“我父母现在有点忙，抽不开身，能麻烦你留个口信，我等会儿让我父母回电话。”这样给人的感觉是家中还有其他人。
父母和孩子一起探讨以上可疑行为时关键要注意的是，以轻松的语气，也可以穿插在和孩子一起谈论游泳池的安全问题，安全过马路的方法，厨房内的安全注意点同时进行。孩子的安全意识的教育越早进行越有效。在孩子幼年时期，奠定安全教育的意识。让孩子意识到在危急时刻，采取怎样的方法。父母让孩子关键所学的是：“大人不应该欺骗孩子做让他们感到不舒服做的任何事
情。”第三步：运用情景，反复排练应对陌生人的安全技巧父母教育孩子时最好的办法是给孩子演示各种情况，再帮助孩子一遍又一遍地练习，直到孩子完全掌握这些安全技能。父母可以寻找一些有趣的游戏来排练，让孩子熟悉和使用自己所学的保护自己安全的技能。如果父母觉得孩子使用了正确的形体语言表达自己的意愿，一定要当场鼓励和表扬孩子。外出时，可以指着停在路边的车子，问孩子“如果有人让你上车去拿你喜欢的DS游戏机给你玩，你去不去？”等实地演习来加强孩子的安全意识。虽然作为父母，我们不能完全确保自己的孩子在日常生活中是否能正确应对外部世界，但至少我们知道：给与孩子最基本和最重要的安全知识，可以减少孩子受到伤害的概率。有的父母可能担心和孩子讨论绑架等可怕的问题，会吓坏孩子，但如果父母不向孩子说明，培养他们的安全意识，万一孩子碰到危急情况不知所措而遭受伤害，那么到时父母就是有无尽的伤心和悔恨也无济于事。由此忧虑的父母可以根据孩子的年龄，心智发育，用孩子能够接受的的语言给孩子讲述保护自己的安全技能。父母对孩子的安全教育可以随时随地、时时刻刻的贯穿在孩子的日常生活之中。未成年人的安全意识比较薄弱、自我保护能力差，身为监护人的父母必须利用生活中的每个机会教育孩子让孩子掌握一些最基本的自我保护常识，学会了保护自己。
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