工作总结
201*年个人工作总结
今年2月，通过县直属事业单位公招，我有幸成为县福利院的一名职工。经过近一年的工作实践，让我深刻领会到了福利院“为党和政府分忧、替天下儿女尽孝”的丰富内涵，坚持“以民为本、为民解困，为民服务”的工作宗旨，紧紧围绕“四位一体”的服务保障和工作运行机制，确保了收代养老人“老有所养、老有所依、老有所乐”。现将结如下：
一、一年来开展的主要工作。
（一）以学习为动力，提高为老人服务理论水平。一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三人代表重要思想，科学发展观、党的十八大精神等党的方针、政策、理论；二是按时参加院里组织的各项中心学习，并于今年六月参加了重庆市民政局举办的护理员业务知识培训；三是加强了如何与老年人进行沟通、管理及护理知识的学习。通过学习，提高了自己的理论知识及实践操作能力，能更好地为老人服务。
（二）以工作为契机，增强为老人服务的操作能力。一是转变角色，努力适应岗位需求。
福利院工作是一项服务性工作，我虽然从事了十余年的基层工作，但以前从未接触过这项工作，对我来说是一个全新的开始，充满了希望与憧憬，但同时也很迷惘，所以在工作中，虚心向领导、同事请教，学习先进的工作经验与管理办法，转变了自身角
色，适应了工作需要。
二是努力工作，尽心尽力为老人服务。
1、坚持了“每日常规”，解决了每个房间每天需要处理的问题。具体做到了：
（1）每天上班后，坚持每日查房制度：一是到各房间观察院民身体状况，发现状况及时解决或通知相关人员。二是整理房间（协助）保持床单床位整洁，室内物品存放必须规范整齐、干净。三是督促特护部工作人员做好清洁卫生，做到室内外家具，地板无尘、无垢、无异味，无积水，给老人创造了一个舒适、安逸的生活环境。
（2）下午到老人房间巡视，帮助老人排忧解难，对生病老人进行重点观察，重点交接班并做好护理工作记录。
（3）认真做好了收代养人员出、入院咨询、安等工作和档案记录管理工作。
（4）在分管领导的领导下，协同部门领导每月进行优秀楼（室）长，卫生寝室评选，并张榜公布。
（5）负责观察部门水电气以及各种设施、设备的操作和使用，发现问题及时上报。
2、收集资料、完美信息、规范管理，解决了房间信息、管理混乱的局面。
一是协同部门主任规范了每个房间的入住人员信息，并在值班室设了信息一览表，让人一目了然地了解到每个老人的具体入
住房间及联系电话。
二是协同部门主任一起微调了特护、三级、一级老人的房间，并分类调整了收、代养老人的房间，做到尽量分开入住，截至目前为止，共调整了8人
3、定期查房、坚持督促保持了特护部的清洁卫生。每天定时或不定时检查护理人员结老人及老房间清洁卫生的要求，一是老人房间的床头、衣柜、床底、电线盒等处的清洁卫生，二是老人的床铺，做到整齐、清洁、卫生，杜绝了脏、乱、差的发生，三是老人个人清洁卫生，热天，坚持每天给老人洗头、洗澡，其余时间至少每周一次，逐渐减少特护部房间的异味。4、与老人交心谈心，消除了孤独、化解了矛盾。
及时与老人交心谈心，疏通老人思想障碍，化解思想矛盾，让老人每天保持心情愉快，同时也减少了老年痴呆、老年抑郁症的发生。
5、打好基础、迎接检查
协同部门主任做好了特护部的基础工作，迎接了各级领导的检查及各单位、各部门的慰问活动，并得到了各级领导的好评。6、做好安全稳定，防患于未然
做好了老年人的安全稳定工作，把院内的设备、设施、老年人房间的水电气及门窗都进行了定期全面检查，发现问题及时处理或上报，特别是针对冬天老人烤火用气烤火炉等对护工进行了专门交待，确保老人生活在一个绝对安全的环境里，把安全隐患
扼制在萌芽状态之下。
7、规范了特护部老人各种电子档案及相应信息、制度。二、存在的问题（一）、服务理念未提高
特护部老人作为一个特殊的群体，他（她）们要么身体瘫痪、要么神志不清、老年痴呆、要么得了各种各样的疾病，需要我们的工作人员，我们的护工去关心他（她）们、照顾他（她）们、与她们交心谈心，关心他们的身体状况、了解他们的内心感受。但是我觉得自己的思想观念与他（她）们的实际需要还有一定差距，并没有并没有沉下去做耐心细致的工作，没有完全了解他（她）们的真正需要。
（二）、理论水平不够全面
虽然自己知道以前所学的知识已不适应新的工作岗位，并也进行了相应的学习，但在遇到问题和困难时考虑不够周全，就急于处理，导致事情解决不够圆满。
（三）、工作缺乏积极主动性三、201*年工作打算
（一）、努力提高特护部护理人员的素质教育，并开展相关的护理培训。
分期分批开展护理人员理论教育与实践操作能力，让他（她）们能够从心理上接受老年人，并能够在实践操作中提高护理老年人的能力。
（二）、建立健全特护部管理制度。
一是规范护理人员的工作职能职责，二是规范老人管理制度，并建立相应的考核机制，做到奖惩分明，努力提高他（她）们的工作积极性和积极向上的人生观、世界观、价值观。
（三）继续坚持做好特护部“每日常规”查房制度，及时解决老年人需要解决的问题。
（四）、进一步规范特护部老年房间。
做好收养、代养分开，一级、二级、特护分开，尽量让需要代养的特护人员做到老有所养，老有所依，老有所乐，为社会分忧，为家庭解难。
扩展阅读：劳资工作总结
转正工作总结
一年来，我负责人事劳资方面的工作。我紧紧围绕公司党委中心
工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就一年转正期以来工作总结如下。
一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作
为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工和企业的合法权益。根据《劳动法》、《工资集体协商试行办法》等相关工资政策，经企业代表、职工代表双方协商一致，签定了《企业工资集体协议》，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使企业职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。
我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。
每月我都严格按照公司的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了劳动局、统计局和交通局劳动工资季报、年报的上报工作。
（二）用工管理工作我可根据生产工作需要，随时用工随时与派遣公司约定用人数量，不需办理终止，招录手续，是一种管理便捷，机动灵活的用人方式。它最大限度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。（三）劳动关系及劳动监察方面1．劳动合同管理
在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同92人次。
2．集体合同管理集体合同的主体是企业和企业职工，由工会代表职工与企业共同签订，201*年我对集体合同有关章节进行了修改，同时进行了集体合同的续签工作。3．劳动监察方面
我积极与劳动监察部门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。（四）福利管理工作
1．五险二金及补充保险的管理
按照劳动部门的规定，每月按时办理五险申报工作。为配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，09年共办理工伤、生育保险审批及待遇支付20人次。
继续做好企业年金的缴费管理及退休职工的待遇支付工作，同时，做好住房公积金基数的年度核定、调整工作。2．劳动保护管理
我严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。（五）人事及档案管理工作1．人事手续办理方面
及时为员工办理各项录用手续、五险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。2．退休职工的管理工作
严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了##名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作
对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为企业的发展贡献我们的力量。
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