在百日经营竞赛及总结表彰大会上的讲话

在百日经营竞赛及总结表彰大会上的讲话

在“百日经营竞赛”总结表彰大会上的讲话

尊敬的各位员工、同志们，大家好

今天，我们在这里隆重举行“百日经营竞赛”表彰大会，刚才的颁奖仪式很隆重、热烈，会议开得很成功。在此，我代表百货大楼管委会以及全体经理，向在座的广大员工朋友们表示中心的问候。

在盐百集团号召开展“百日经营竞赛”以来，我们百货大楼有限公司积极按照总部的部署进行了全面的贯彻落实，在竞赛活动中，全体员工积极投入，热情高涨，竞赛取得了积极的效果，为推动全年各项任务的完成起到了很大的推动作用。今天，我们隆重表彰了在竞赛中涌现出来的优胜柜组和大批的先进个人，为他们颁发证书和奖金。在此，让我们再一次用热烈的掌声为他们获得的荣誉表示热烈的祝贺。

在集团“管理绩效年”思想路线的指引下，在“百日经营竞赛”活动的激励下，我们百货大楼全体干部员工以饱满的工作热情，发扬不怕苦、不怕累、乐于吃苦、甘于奉献的工作精神，积极投入到“百日经营竞赛”的活动中去，在第三季度的实际工作中，团结一心、共同奋斗、创造出了喜人的工作成绩，取得了显著的成果。在这里，我谨代表百货大楼管委会，向全体员工表示诚挚的谢意，向在一季度工作中不辞辛劳，连续作战，不计报酬，一心扑在工作中的全体干部职工表示衷心地问候，对大家在工作中激发出来的工作热情和优良的服务表示热情的赞扬和鼓励，你们是优秀的，你们

是最棒的，你们用自己的热情工作践行着盐百人的承诺，用你们的真情和服务，塑造出了百货大楼优良的服务口碑，用你们辛勤的汗水和劳动，积极投身到竞赛当中去，正是基于大家的共同努力，才有了今天的成果，所以，在此，我由衷地向大家道一声：“你们辛苦了”！

今天，我们的隆重表彰，就是对大家的一个最直接的表扬方式，是对大家的鼓励和肯定。刚才，所有在竞赛中获奖的柜组和个人，都是在三季度营销中最突出的典型。他们是经过扎扎实实的工作获得的，是当之无愧的！

大家知道，三季度的工作是全年工作的关键，是怎样做到淡季不淡的是的重要环节。有一句话叫做“春华秋实”，只有辛勤的耕耘才会有丰硕的收获。秋天是收获的季节，是付出劳动以后的收获。在管理绩效年的总方针的指导下，我们集团适时的在三季度业务淡季开展了“百日经营竞赛”活动，这种审时度势的引导和推动，给我们的工作带来了激情和动力。在整个活动中，我们的全体干部职工怀着高度的责任心和敬业精神积极工作，以“大干三季度竞赛勇争先”的精神面貌，以抓管理促经营为中心，群策群力、团结一心。各楼层、各部组都根据工作实际深挖市场潜力，抓货源，积极开发新货源，利用三季度的市场淡季夯实经营基础，大家苦干、实干、加巧干，铆足了劲地抓住经营，强化主动服务意识，用主动优质文明的服务留住顾客，留住回头客，使各项任务指标同期对比都有了新的增长，收到了一定的效果。全楼共有11个部门，X个部门与去年同期相比都不同程度的增长。他们是：XX部、XX

部、、、、、、、；有XX个班组销货利润双项达标，其中有XX组、XX组、、、、、、、、这XX个班组都不同程度同比上升百分二十个百分点。全楼总体销售与去年同期相比，上升X个百分点，利润上升XX多个百分点。我们在“百日经营竞赛”工作中，主要抓了一下几点：一是，在业务开展中重点抓了品牌，系列化经营，商品不断创新，提高商品的品味，吸引顾客的眼球，保证商品的质量，保证信誉，同时也提升了大楼的信誉。二是，抓俏业务，抓冷门业务。例如：XX组、、、、、、、他们正是注重了俏业务和冷门业务，才使绩效有了显著的提高。三是，敢于兜底，敢于决断。例如，XX组、、、、、、、这种敢于兜底的勇气来自对市场的分析准确，对业务的精熟，以及对库存结构的掌控。希望我们要强素质，长技能，精业务，进一步增强把握市场的决断能力。四是，根据市场情况，不断的更新和调整布局。例如：（自己写）。五是，应季造节，适时促销（可以写日化节和学生用品买赠和小家电买赠等）六是，立标杆，树榜样。（自己写，如果没有就算了比如是不是还在学习张合英，如果有，就写：我们大力弘扬和学习张合英，号召大家学习她朴实无华的工作作风和严谨务实的敬业精神，张合英同志是集团的学习标杆，我们近水楼台，榜样就在我身边，通过学习，大家能以一个更高标准严格要求自己，以身作则，率先垂范，经营上大胆创新，工作上处处起模范带头作用，积极带领全员做好服务工作，班组的士气空前高涨）。七是，有针对性的抓弱项，对后进的柜组进行重点帮扶（举例子）。八是，加强管理，重点重点强化落实和对不合格员工的培训、、、、、、九是，搞好了三季度“明星员工”评选工作，要是有，就写：这项

工作的开展，进一步优化了服务环境，员工报名积极性高，氛围浓，使评选与大干一季度同步进行，既鼓舞了士气，也减少了一些违纪现象的发生，进一步营造出了一个文明服务、热情服务的和谐氛围。希望在第二季度里，有更多更优秀的员工加入到“明星员工”队伍中来，也希望有更多的人晋升为二星、三星，在这方面我们将不惜资金，只要你的能力能达到，我们就大力表彰，晋级加薪。也希望全体员工要以他们为榜样，用你们的青春的光和热，为盐百、为自己，创造一个五彩缤纷的明天。

总之，在“百日经营竞赛”活动中，全体干部员工发扬了不辞辛劳，乐于奉献的盐百精神，展现出了良好的个人风貌和道德素质，特别是在竞赛活动中，同志们为了经营，可谓绞尽脑汁，费尽心思，废寝忘食，跑市场、找货源，整天在岗位上辛勤付出，有时连饭也顾不得吃，更不用说照顾家庭了，同志们的这种忘我工作，一心为公，舍小家顾大家的奋斗精神是可贵的，是值得敬佩的，是光荣的。同时，在活动中，共涌现出助人为乐、拾金不昧好人好事XX多件，这种优良传统和作风是高尚的，希望在今后发扬光大。

同志们，虽然在整个竞赛活动中，我们集思广益，群策群力，取得了很好的成绩，但也存在着不少问题，本着“多赞扬少批评”的原则，有些问题在交流中解决，但也有一些问题需要在这里提出来，以便我们共同引以为戒，这些问题主要是：（仅供参考）（1）在经营当中，商品短码、缺号，现象严重，看似商品很全，但因商品号不全致使一些顾客流失。也造成了三季度有一些柜组任务不达标，在这里给你亮出黄牌，希望在最后一个季度想尽千方百计，迎

头赶上，扭亏为盈，不要掉队。、、、、、、、、、

同志们，虽然在这次竞赛活动中还存在有一些问题，但是，错误总是难免的，成绩是主流，在以后的工作中，我们要尽量减少失误，力争把错误减少到最小程度，实现绩效的最大化。在最后一个季度的工作里，我们面临着一个经营的大好黄金季节，希望各楼层、各柜组要集思广益、开拓创新，把更适销对路的商品引进来，把广大顾客最需要的商品引进来，吸引客流，增加绩效，提高自身素质和全员素质，积极地为企业培养更多的合格人才。总之，希望我们大家要各展才华，各尽其能，团结一心，积极进取，用优异的成绩，给201*年的工作划上一个圆满的句号，为全年任务指标的完成和超额完成，为盐百的更大发展贡献力量。

谢谢大家！

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诚信天下尽责至善勇创佳绩

在201*年总结表彰会上的讲话

各位同事、各位员工：

紧张而富有收获的龙年过去了，我们已经跨入充满希望和生机活力的蛇年。一分耕耘，一分收获，201*年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报。应该说，这一年是我们夯实基础的一年，是我们提升自身形象的一年，更是我们稳步发展的一年。

过去的一年，我们从抓基础建设入手，完善了各项规章制度。为了规范公司的管理，不断提升服务水平，我们从公司的实际出发，逐步建立和完善了公司的各项规章制度。坚持按规矩办事，按章理事，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，收到了较好的效果。先后落实了完善《项目目标管理责任制》《效绩考核制度》多项制度，并注重抓落实，坚持跟踪问访，使各项工作有目标、有计划、有依据、有落实。

过去的一年，我们建立了完善的内部管理机制。通过转变项目领导者思想观念、加强对员工思想道德的教育，提高企业内部全体人员的服务意识。通过调整企业的内部机制，增强了员工的竞争意识；通过转变企业的经营机制，理顺了工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务质量有了明显提高。我们明确每个管理岗位的职能，并将各项工作细化到每个人，发挥了各职能岗位工作的积极性和主动性，也使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

过去的一年，我们通过强化管理，规范了自身的服务行为。物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行

受人之托尽心尽责中物联国际物业服务有限公司北京分公司

为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。我们统一制作了各项目的形象墙，统一了制度标牌和内容，基本做到了员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，将“受人之托，尽心尽责”“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，作为物业服务的统一标准，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，从而促进了我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

过去的一年里，我们将强化安全意识作为工作的重中之重。始终把安全生产作为一切工作的根本，确保服务小区住户的人身和财产安全。公司每次会议都把安全作为重要议题，每次检查都把安全作为主要内容。公司非常注重普及安全服务知识和提高全体员工的安全防范技能，要求各项目每季度对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动。国庆节前后，各项目都组织了消防演练，其中戎晖嘉园与第六干休所联合进行了军地消防演练，给广大业主留下了非常深刻的印象。同时，还建立了安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。201*年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全事故。

过去的一年，我们注重加强对企业人才的培养。人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键，我们在认真抓好项目负责人综合素质提高的同时，重点抓了一线员工的培训教育，基本形成了一支具有专业化服务水平的技术力量。实践证明，没有高素质的员工，就不会有满意的业主，一线员工是直接接触业主、并为业主服务的人，他们的服务质量直接关系到企业的兴衰成败。为此各项目采取在岗培训、函授作业、定期考核等手段，

受人之托尽心尽责

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