201*年终工作总结
汇金大厦201*年终工作总结
时光飞逝，转眼又到一年年末。我们也来到电力物业一年了，回望保洁班工作在这一年的工作历程，我们能够严格遵守公司的各项规章制度，坚持认真勤劳工作。通过学习，增强了大家的服务意识，提高了工作质量，在公司领导的英明正确的指导下，以及各位员工的积极配合下，完成了部门下达的各项工作及大楼的整体清洁工作，下面对本年度的工作做一简要的总结：
首先，保洁班员工能够严格遵守劳动纪律，从严要求自己，上班做到不迟到，不早退。爱岗敬业。各位员工对各自负责的区域能够及时进行清洁。做到加强卫生巡视，做到卫生无死角。工作时能够按照保洁工作流程和保洁标准工作。突发事件发生时，大家能够团结一致，齐心协力克服各种困难，完成工作。在工作中发现损坏的设施，设备也及时作好记录并报维修。
在做好规定保洁程序的前提下，保洁班坚持开展延伸服务，在今年的空调检修（春、秋两季）期间，保洁班与维修班紧密配合，对汇金三至七层各办公室及公共区域的369个空调出风口进行擦洗，确保了空调的正常运行。不定期做好会议室地毯清洗及大楼室内石材墙面清洗工作，对石材地面进行了专业的清洗和保养；清洗玻璃墙，窗户玻璃及领导办
公室外窗户玻璃，并保证了清洗工作中的安全。随着办公楼内人员的增加，5楼评标会也随之增加，全年共有评标会36会次，每次会议人数都在80人以上。保洁工作量也随之增大，在会议期间我们更是保证区域卫生，还加大力度巡视评标室、会议室、接待室的卫生，每天坚持打扫在3次以上。在存在需要占用大家下班时间的情况时，大家也没有任何怨言，反而更加认真地完成工作。在蝇虫高发季节分别对蚊蝇，老鼠，蟑螂和飞虫等有害生物进行了彻底的消杀，保持了办公环境的整洁舒适。由于大家出色的工作表现和爱岗敬业精神的不断传播，保洁班工作得到了业主单位的一致好评。今年五月份陕西电力物资公司物业领导慕名来访，专门参观学习了我们班组的保洁标准及流程，通过学习交流既树立了我们电力“西京保洁”的品牌，同时更加激发了班组员工们爱岗敬业的精神风范。
再次，本年度通过学习公司的各项工作文件和各种规章制度，使员工深入贯彻问责制，激励员工更加爱岗敬业，提高服务意识，创造一流服务。对保洁班的所有成员也进行了多次业务培训，通过实际操作，所有保洁班成员都已掌握清洗地毯的机器使用方法和安全操作。在完成工作的间隙，我们也组织了一系列团建活动，增加大家的凝聚力，把电力物业公司保洁班看做是自己的第二个家，所有的同事都是相亲相爱的姐妹。
最后，我们也对工作进行了一定的自身反省。结合保洁
班的实际工作，找出工作中存在的缺陷和不足的地方并加以改进，争取做到工作中零失误。同时也倡导大家环保节约从节约每一件保洁用品做起，树立每个人环保节约的意识。
以上就是本年度的工作总结，不周之处，请公司领导多多指正，我们将本着服务业主，围绕公司的服务理念，及时虚心加以改正。201*年我们汇金大厦保洁班将重点做好以下几方面工作：
一、深入贯彻落实物业公司年度工作会议精神，加强公司制度学习，严格按照公司质量方针要求，做好全年保洁服务工作；
二、强化工作执行力建设，狠抓保洁服务细节管理，加强员工业务技能培训，努力提高团队整体服务素质。三、继续抓好班组员工队伍思想稳定工作，及时掌握员工的思想波动，耐心解释公司各项政策措施，多倾听员工意见和建议，有针对性地开展员工思想教育和引导工作，让员工安心工作和快乐生活。
四、认真做好公司领导交办的其他临时性工作任务。
二一三年十二月三十日
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201*年个人年终工作总结模板及范文
【个人年终总结提纲】
开头
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾
【个人年终总结例文】
201*年个人年终工作总结
201*年就快结束，回首201*年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201*年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在201*年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在201*年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）201*年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度201*年下半年，行政部组织召开了201*年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管
理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下
的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、听取员工的意见
要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情
况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理
方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXXXX的明天更美好!
【个人年终总结例文2】201*年个人年终工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！
回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*即将临近。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。本人自201*年内6月17日以来就职于办公室，现就本年度重要工作情况总结如下：思想上：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。八、下步的打算
针对201*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。工作上：一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。二、行政工作方面
⒈办理公司的各项证照并如期进行年审工作。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善
公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。
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