如何制定年度工作总结和计划
如何制定年度工作总结和计划
何为总结？
工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。工作总结的应该包含：1.概述2.主要工作内容3.主要问题4.建议。
何为计划.
工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。按照我们的定义，它可以分为两种类型：积极型和消极型。积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在问题出现时能够有效的解决它。消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。前者往往是等到问题产生后再去想解决方案。后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。在笔者看来，工作计划包含两个方面：1.计划的行动2.安排计划行动的进度。
工作总结之概述（背景、目标等）:1.当前经济形势简要说明2.公司情况介绍，包括此时期内
较大的企业行为，变革，新制度等。3.总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。4.自己这段时期有什么新的想法，感悟等。5.总结的必要性。
工作总结之主要工作内容：1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照
上一时期的工作计划进行的工作步骤。2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。3.自己亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。4.具体的图表或数据说明。量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。5.自己提出来的计划实施的程度。
工作总结之问题和建议主要问题包括：1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的
完成工作，基本技能应用不熟练。2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。6.工作目标没有完全达成。7.公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等8.其他建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。建议的要点包括：利于公司整体和部门。1.切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。2.逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。3.从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。4.多以量化的数据做建议的参考建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。
工作计划之工作内容（what）工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它包
含了更多的计划性。1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。3.自己打算亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内能产生影响。能充分体现出自己的实力。4.达到量化的目标。量化的目标说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。5.自己提出的实施建议。6.对风险的控制措施。7.时间8.评估标准：业绩指标，领导认同，部门决策等等。
工作计划之工作方法（how）工作计划的工作方法指自己在工作中能够用到解决工作问题的一
些方法，办法，方案。即解决怎样做更好的问题。比如新手要向两家客户推销产品，一家预期难度大，一家预期难度小。那么先做哪家呢？好的方法是先做第一家，因为第一家难度大，新手去可以先放开顾忌，随意发挥，所谓“死马当活马医”，先积累经验。再去做第二家就更有把握。这就是工作方法的体现。
如何管理自己的时间，一天如何安排，工作轻重如何分配，如何利用团队的力量，如何整合外部资源，如何协调同事间的关系，如何更好的做好售前。。。这些都是工作方法的问题。好的工作方法，可以参考以下要素：1.向同事借鉴2.总结自己的经验，分析哪些方法更具备效率，产生效益3.向同事、上级请教，让他们为自己的工作提出更好的方法4.工作方法最终是为业绩服务，因此必须考察其“贡献度”，对于不符合核心业务流程的方法，再简便有效对自己的工作来说也没多大意义。5.随时调整。好的工作方法应该可以随时调整。工作计划之工作分工（who）工作计划一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理
分配资源。这里的资源指的是包括人，信息，物品，知识等的综合。工作分工能充分体现一个人的领导能力和合理分配资源的能力，它表现为对工作充分的熟悉，细分，合理调度资源，清晰各个注意事项。工作分工应该包括：1.认识当前工作所必须的“人力资源”。即人，人的能力，合适的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。合适的人，是指因人的技能，性格，经验，认识等不同而安排不同的任务，工作岗位等。2.安排合适的“实物”资源。这些主要指物品，包括电脑，车，通讯工具等。3.有效安排职责。因岗位的不同，负担的责任也不同，具备的能力也有所不同。4.良好的协调、沟通。分工就是协调好大家共同完成任务，其中要不断的沟通，实行信息的有效互动。5.细节。比如着装，言行，字误等都是作为一个分工者需要考虑的.
工作计划之工作进度（when）有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及
完成就是最后的关键了。甘特图就是制定计划进度的好方法。按照工作计划整体的部署，进度是很关键的一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要的。进度也可以细分，达到某一工作方法，某一项目的完成，学会某种技能也是属于进度的一部分。进度的有效安排对计划的重要性不言而喻。其实计划就包含两个方面：1.计划的行动。2.计划完成行动的时间。合理的进度安排对计划的促进有很好的推动作用。制定计划的时间应该考虑这些因素：1）阶段性目标的完成情况2）公司领导，同事对上一阶段情况的认同程度3）客户对某一阶段工作的评价4）符合公司企业的整体战略发展需要5)有效排除风险的次数
扩展阅读：《(通用类)年终总结及来年工作计划的制定与执行》
高海友
《年终总结及来年工作计划的制定与执行》
【课程背景】高海友老师精品课程
年度总结计划（AnnualsummaryandPlanning），一般情况下是企业中层或者高层对本年度成绩和问题的总结及对下年度计划的描述。年度总结一方面是总结出过去一年的成绩以及====被通过的年度计划对企业全年的活动起到规划和指导的作用，年度计划一般分为以下几个部分：上年度或上阶段的各个领域的情况描述及分析、：18511056901本年度的任务分配和计划、各类资源配备、形式的分析预测、战略战术说明等。高海友老师精品课计划意识是职业人士的必备意识，是其综合能力的基本表现，企业发展壮大的过程也是企业计划不断升级的过程，企业一般会经历无计划阶段；预算制阶段；年度计划制阶段；长期计划制阶段；做好年度总结和计划是企业人的职责。做好“计划、实施、控制、总结”是企业精英的必须工作。
【课程收益】高海友老师精品课程
掌握年度工作总结的架构及重点理解年度工作计划的不同作用明确年度工作计划的框架结构掌握年度工作计划核心
了解如何让年度计划促进年度工作阐明做好有价值计划的要素
【课程学时】高海友老师精品课程
1天【课程方式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学【课程对象】
企业中高级人员【课程大纲】年度计划的类型高海友
☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，Q:751529900有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。总结落笔型
公司及领导意志的体现规范性、延续性
重点：内容全面，表现形式好忌讳点：画蛇添足特殊目的型
针对合作者对外展示……创新突破型
个人意见表达的重要渠道和途径提出现状问题创新解决方案收益预计资源投入风险防范利益争取型
争人员配置争取更多预算争取更多支持意见表述型
为结果解释的渠道对现状不满及意见表达渠道
数据及资料准备
☆不同企业，不同模式所关注的基础数据重点各不相同，按照各自特点，收集和准备相关数据。很多数据财务部门和统计部门管理软件会自动生成，很多数据需要额外调查高海友
分析（以营销为例具体根据学员情况做针对性调整）总体销售额(量)区域销售额各产品销售额各产品区域销售额市场占有率销售增长率
=========费用额(率)市场铺货率客户平均订单金额订单转化率订单转化率平均会员订单量品牌知名度(忠诚度等)
竞品相关数据(=========政策、费用投入、销售状况、产品结构等)消费者购买心理和行为特点数据调查统计产品在市场上的发展趋势……年度计划架构
☆先列明年度计划的架构，然后向架构中添加内容，在添加的过程中如发现有的内容无处表达，再调整一下架构。没有架构和规划的年度计划很容易下笔千言离题万里，最后连自己都不知道要表达些什么。工作说明及总结部分：
情况说明及总结（任务完成、工作思路、工作创新点、重大事项进展、功劳
部门功劳人物、费用、产品、渠道、模式、竞品、质量……等情况陈述）上年度计划主要内容执行情况相关情况说明重点分析部分
内部管理运作的回顾及分析战略战术问题分析对宏观经营环境的分析高海友
对行业发展趋势的分析对产品发展态势的分析对竞争对手的分析
对企业自身发展状况的分析系统的市场分析和市场定位计划部分
本年度任务分配
总体策略思路和目标的确定具体策略和计划形式分析预测及对策
本年度战略战术、成本、资源配置部分战略战术说明
策略（产品、渠道、价格、促销……）财务分析（成本、销售、盈亏）计划执行的评估和监控
资源配备：预算、人力、支持等。建议部分
表现形式
☆必须重视表现形式，尤其是针对有目的的年度计划，任何一个环节、任何一个人，如果对计划本身形成了不愿意看、看不下去、理解不了、还有很多错别字、大段落大长句等想法，都会严重的影响计划的审批通过。
形式和内容有时候是对立的，有时候是统一的。年度计划无论是应用于哪里，都应该是非常大气漂亮的表现形式，因为这本身代表着职业经理人的素质和形象，也代表着所服务企业的档次和品味。常用的表现形式重点如下：
段落话，短句话：包括我们自己在内的大部分人面对不分段落了一整页长句文字，
常常是还没有看就有些畏惧了。表格化：能用表格表现的尽量使用表格
多图形化：善于运用各种工具的图形表述功能，同一数据可以用多个图形表述，要
照顾领导的可读性和易读性。
彩色化：不宜五颜六色，但重点要点应用加粗及颜色甲乙区别。高海友
流程图：多用流程图将表述的流程展示一遍，做到图文并茂。
数量化：要有一定厚度，因为很多情况下，数量代替质量，数量说明态度。细节决定品质
如何让你的《年度总结计划书》一字千金高海友老师精品课程
☆年度计划本身是一个载体，体现是人的思想境界，有真材实料的人会充分利用年度计划展现自己，不但可以达到计划本身所描述的要求，关键是可以让企业高层对计划书写者本身的重视。好的计划可以说服企业高层修正思路，使得计划本身为企业的高速发展起到推进作用。
功夫在场外：研讨、定思路、分析、难点解决……让计划书能真正解决问题清晰的策略思路和目标。可行性分解倒推性布置责任到人的任务分配
明确的关键点、时间节点的控制明确关键点成果的标准明确对应的责任及责任追溯风险预案机动部队保障
选择性预热和放风：共产党的工作经验职业经理人的三部分工作：上、下、工作SWOT--优势、略势、机遇、危险波士顿矩阵、麦肯锡方法如何让年度总结计划达到应有作用
☆把计划的讨论汇报过程变成思想统一的过程，让计划得到相关人员和部门在会上的统一通过并再度落实意见，方便计划执行过程中要钱、要人、要资源、要支持的顺利进行。充分讨论关键要素-让对应人员清晰明确核心要素多次确认预先统一思想把会议变成计划的推广会而不是讨论会
通过年度总结计划看人高海友老师精品课程
不具有否定性，具肯定性高海友
思维深度细心度逻辑性表达能力
常见问题：高海友老师精品课程
文档美观性差逻辑混乱语言不通顺叙述多，数据少表现形式单调不直观计划目标无分解，不落地流水账，核心工作不清楚风险预案差，保障系统缺失对自身问题认识不足因循守旧，创新少
备注：具体会因学员具体情况而做课程调整高海友老师精品课程
友情提示：本文中关于《如何制定年度工作总结和计划》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，如何制定年度工作总结和计划：该篇文章建议您自主创作。
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