上半年工作总结暨后勤研讨会
上半年工作总结暨后勤研讨会
北京朝阳医院201*年后勤保卫系统上半年工作总结暨第二届后勤研讨会于7月22日在北京小汤山疗养院召开，主管院领导陈航副院长、全院后勤保卫系统班组长以上成员及所有外涉公司主管以上的领导90余人参加了会议。市卫生局安保处姜礼才处长、院党委信彬书记等领导到会并作重要讲话。
总务处吴卫处长、保卫处滕明处长、西区总务办公室李德令主任、西区保卫办公室何兵主任分别对上半年的后勤和保卫工作进行了总结，并对下半年的工作计划进行了介绍。在上半年的后勤保卫工作中，通过全体职工及所有外涉公司的共同努力，在服务保障、项目工程、安全生产、安全保卫等各方面都取得了巨大的成绩，为临床科室提供了一流的服务保障，确保了各项任务的圆满完成，确保了后勤系统的安全稳定。上半年后勤和保卫系统的主要工作：一是将节能减耗纳入日常重要工作并形成规范，在全院范围内开展节能减耗的各项工作，比如：本部空调系统的节能同期相比节电1461527.68千瓦(121.3万元)，在污水处理站出水口安装中水提升泵，充分利用中水浇花草树木。二是成立后勤综合服务中心，并实行跟踪服务，改变维修服务保障模式，解决了以往报修不明确、维修无反馈的问题。大部分医疗科室反映较过去传统服务模式相比，更加方便和快捷了。三是完成了全院职工住房公积金的申报工作。四是完成了本部的职工食堂和256排CT前期、西区的污水站改造和二期工程环境评估、土地预审、节能登记及可研报告的编报等等项目性工程的施工及规划工作。五是将安全保卫、生产安全当作中心工作常抓不懈。以市卫生局提出的安全工作“五个目标管理”为指导思想，建立健全规章制度，全面梳理各项安全工作的管理制度和应急预案，层层签订安全责任书，将安全责任分解落实到各级、各岗位，执行每月安全例会制度，及时传达上级指示，进行安全教育培训，悬挂宣传安全生产横幅，进行安全生产内容的答卷。
在7月23日的后勤研讨会上，与会人员就如何立足本职岗位做好后勤服务性工作；如何开展学习、培训、宣传工作；如何从自身出发更好的为医疗工作提供安全保障及安全保卫服务等多个议题进行了热烈地讨论。大家认为新时期的医院后勤工作越来越重要，技术含量也是越来越高，医院的发展离不开后勤保障，大家都表示要立足本职岗位，认真工作，为医院的发展做出应有的贡献。
陈航副院长就目前医改的相关问题及医院的发展做了说明，对后勤保卫系统的上半年工作给予了肯定，对涉外公司为医院的发展做出的贡献表示了感谢和慰问，认为后勤系统在院党委、院领导及上级机关的指导帮助下，通过全体职工的共同努力，上半年在日常及重大活动期间的保障、后勤队伍建设、党建工作和成本控制等方面都取得了一定的成绩。同时，陈航副院长指出目前后勤系统的现状及不足：一是后勤系统受重视的程度不够，后勤改革落后于整体改革；二是以经验管理为主，尚缺乏专业管理和研究；三是队伍老化现象严重、人员专业知识层次较低；四是与临床沟通能力和服务意识有待加强；五是应进一步增强成本控制意识和工作计划性；六是轻进一步加大监督管理力度。他要求全体与会人员，继续弘扬后勤职工的优良传统，立足本职岗位，以“优质、安全、满意”作为后勤系统的工作目标；将“软硬件的建设、科学管理、成本控制、节能减排、信息化建设”作为下一步的工作方向；具体落实为“五个一工程”，即：建设一支具有管理体系、评价体系、应急体系、服务体系、专业化体系的后勤队伍工程。
市卫生局安保处处长姜礼才发表了热情洋溢的讲话，赞扬朝阳医院有一支过硬的领导班子、一支优秀的中层管理者，一支伟大的后勤保卫职工队伍。他说，朝阳医院的各项工作都是走在了卫生系统的前列。他本人与朝阳医院的感情也非常深厚。同时，姜处长从应急机制、人才培养等方面作了具体指示，指出应急安全体系是后勤系统的一项重要工作，要在现有的基础上深入研究，如何确保应急状态下医疗的安全是重中之重。同时，姜处长指出外涉公司要加强对员工的培训，尤其是加强对特殊岗位的人才培养，要根据为医院服务保障的特点，探索出一套规范和标准来，做到科学管理，只有这样才能更好地为医疗服务，也利于各公司的发展和壮大。姜处长指出：目前安全工作实行领导问责制，与会人员都是管理岗位的领导，班组长也有相应的安全责任。他要求大家一定要高度重视安全工作，思想要统一、目标要准确、战略要到位，管理者要“精细、科学、规范化管理”，同时要爱护和关心职工。安全工作不只是后勤保卫系统的事，医院的每一个人都有责任，要充分发挥党团员、全体职工的主观能动性，将医院的各项安全工作层层落实，责任到人。信彬书记代表院党委、院领导感谢广大后勤保卫系统的职工为医院的后勤保障、安全工作所做出的贡献。信书记强调，后勤职工默默无闻，但责任重大。他向大家并通过大家向全院后勤系统的职工表示慰问，向外涉公司为朝阳医院的发展所做的贡献表示感谢，希望大家立足岗位干好本职工作，建设一支过硬的后勤队伍，为医院的发展提供强有力的后勤保障和安全环境，党支部要充分发挥作用，带领大家积极投入到“创优争先”活动中，齐心协力为医院的发展和稳定做出应有的贡献。
扩展阅读：机关后勤201*上半年工作总结
机关后勤服务中心201*年上半年工作总结
201*年以来，后勤在开发区党工委、管委会的直接领导下，切实贯彻落实科学发展观重要思想，坚持解放思想，求真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作，不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、广大干部职工服好务，在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将上半年工作情况汇报如下：
一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质在创建学习型机关过程中，我部门广泛采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式。紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
1.抓观念转变，增强服务意识。传统观念认为，机关后勤管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是后勤工作之本。
2.抓素质培养，提高整体形象。半年来，我们按照开发区建设学习型机关实施意见精神，在年初制订后勤建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教
育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织全体员工在学习日开展了科学发展观、十七大报告等政治理论的学习、讨论和教育。针对岗位多，人员多的特点，对各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况进行通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，后勤干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。
3.抓制度建设，促进规范运转。后勤在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好开发区机关后勤服务管理工作。我们坚持以前制订的制度执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。
二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要1．加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。着重强调安全驾驶，上半年无交通事故。
2．树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配。同时，为了使领导及职工干部更卫生健康的用餐，食堂增加许多硬件设施的投入，更换了快餐盘等就餐用具。
3.加大治安保卫工作。为了确保三个办公区工作环境的安全，我中心严格执行安全巡查任务，确立了保安员24小时值班、来访人员登记等制度。今年以来重点对管委会管辖区内的乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。为干部职工创造干净、整洁的生活环境。
4.会务接待工作方面，做好会务接待工作。在积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好管委会主任办公会、党工委会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。截至6月底，管委会及泗水办公区两边的会议室共接待会务800多起，一天内接待会务最多达到11起，最少也要3起。
5．办公环境管理方面，由于6月初部分单位搬至泗水办公区办公，后勤又聘用3名清洁工负责泗水办公区的保洁工作。三个办公区都坚持做到每天至少打扫两次，保持办公区全天候清洁。
6.值班，报纸分送方面，负责编排机关24小时值班工作，负责每天各单位、各科室的信件接收、分送工作。做到无错发信件，报刊，职工满意率达100%。
三、开拓进取，不断开展新的工作
1.管委会办公楼楼顶年久失修、经常漏水，根据漏水的实
际及季节情况，后勤中心找了几家做屋面防水的工程队进行现场勘查后安排工程队进行维修。现已经过几次大、小雨，未发现
漏水情况，使职工干部有一个良好、舒适的工作环境。
2.管委会办公楼室内很多办公室的墙皮斑驳脱落，严重影
响管委会职工的办公环境。为了使管委会办公环境更安全、舒适，后勤找了专业粉刷工对管委会办公楼内走廊及部分房间墙面
进行翻新维修。现工程已结束，广大职工反映良好。
3.6月初管委会部分单位搬入泗水科技创业产业园区办公。从搬入前整个泗水办公区的装修到搬入后楼内的基础设施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部门办公室；各领导、职工干部办公室、会议室、展厅的装修，办公家具的采买；新办公楼的电路、网线、电话线、电话机、数字交换机的布；新食堂的装修，设备、餐桌、餐椅、餐具的购。搬家时，联系搬家公司，安排各相关部门搬家顺序。搬家后，发电机组的采购与安装，中央空调制冷设备的安装等等。从一幢崭新的四壁空空的大楼，到一座多功能、高科技的办公场所，其中饱含了后勤领导及职工的辛勤汗水。搬家
前后，许多后勤人员没有日夜，不分假日，不辞辛苦的工作在自己岗位上。整个搬家过程也得到了全体领导及干部职工的支持和肯定。
4.管委会科技局在地王国际花园租用503号房间作为我区在市内的办公会议室，为了充分展现我区整体形象，体现开发区经济建设的丰硕成果，我后勤中心于5月对该会议室进行了整体装修，添了崭新的办公家具及先进的音响设备。
5.由于管委会部分单位搬入泗水办公区办公，管委会的杂品也是管委会办公区与泗水办公区两边发放，无形中也加大了工作量。后勤担负起杂品的采买与泗水办公区的发放工作，每周由一辆通勤车进行采购，然后分头送到两个办公区，确保做到登记发放，及时采买，保证了机关正常办公的需要。
6.管委会部分单位搬入泗水办公区办公后，广大职工的通勤车的乘坐方式也有所改变。未搬迁前是下午5:00整由管委会统一发车。为了方便广大职工乘车，现在是由一辆固定通车大客在泗水办公区等候，下午4:55从泗水发车，行至沈棋路交叉口换乘原来的通勤路线。这样既不用更改线路，又方便了广大职工干部，为职工的上下班提供了有力保障。
四、认真分析，从根本上寻找不足
1.在机关后勤服务中心的队伍中仍有少数职工服务意识有所欠缺，服务不到位，下达的目标不能第一时间完成。部分干部职工无竞争意识，缺乏工作热情和主动性。
2.机关后勤工作管理盲目性大，管理方法不科学，制度落实不到位。有些机关后勤人员凭经验办事，靠习惯运作，不规范、随意性大，有制度却不遵从。
3.后勤改革的滞后。致使在一些具体工作中只讲服务、不讲成本；只求投入、不讲效益，造成财力、人力、物力的浪费，严重影响后勤工作的健康发展。
五、完善管理，确定下半年发展目标
1.整合资源，综合利用，创建节约型机关。一是端正态度，抓好管物。要用“以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”的荣辱观来端正机关后勤部门的服务和管理态度。从实际出发，科学制定物资的购、使用、管理计划。规范办公用品及设施的配备、采购、领用，切实管好家、理好财，最大限度地发挥资源的效能。二是勤俭节约，严控开支。要严格控制经费预算管理，坚持量力而行，要精打细算，少花钱多办事，努力降低机关运行成本，合理安排各类支出，并提倡旧物利用。积极采用高效节能的新技术、新产品，有效开展办公综合节能，创建节约型机关。三是全面控制，严格管理。机关后勤部门要从本单位的实际出发，对各种耗能设施、设备进行跟踪调查，对高耗能的设施及时采取有效控制措施。
要建立健全节约能源的长效机制，完善办公能耗标准和能源定额标准，制定节能、节水、节材的标准和制度，采取有效措施切实降低办公成本，确保节能工作长期有效进行。2.转变观念，树立形象，提高服务保障能力。一是转变观念，强化服务意识。机关后勤部门的工作既有管理任务，又有服务内容，两者相辅相成，相互促进。服务是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服务工作，而服务工作的好坏，又反映出管理水平的高低。强化服务意识，就要“以职工之心为心”，将工作压力转变为动力，促进服务工作提高质量。二是树立形象，强化服务功能。服务质量是机关后勤部门的生命线，是形象好坏的关键。要强化管理、优化服务，通过全方位、多层次、专业化的管理和服务，实现服务机关干部“全方位”、服务外来宾客“很满意”的目标。三是奖惩分明，考核到位，提高工作效率。要加强对机关后勤部门的考评，建立考核制度、绩效评估体系及相应的机制，将核算的分析结果同考核结果、报酬、奖惩紧密结合起来，以不断促进后勤部门工作效率的提高。3.建立体系，科学管理，提高机关后勤的协作能力。一是建立科学的管理体系。要提高机关后勤部门管理效益，应当以制度来管理人、激励人。因此，机关后勤部门要建立科学、规范、协调、透明、廉洁、高效，能促进管理良性循环的后勤管理服务体系。它是以改革创新为动力，以调动干
部和职工的积极性为龙头，充分发挥自身的主观能动性，分工合理、责权明晰、可精细化操作的一系列管理制度。二是创新理念，科学用人。在后勤工作中，关键在领导，力量在群众，有了高素质的服务人才，才有较高的服务质量，机关后勤部门的工作才能形成良性循环。同时应加强对后勤人员知识的更新和培训，充分挖掘干部和职工的最大潜能。三是完善制度，建立机制，对后勤管理进行有效管理监督。实践证明，机关后勤工作要获得健康、快速、持续的发展，离不开制度的制约。为此，后勤部门应围绕为机关公务运转、为干部和职工服务的需要，制定出符合新形势、可应对新情况、能解决新问题、切实可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全组织领导机制、目标管理机制、监督制约机制、奖惩激励机制等，营造事事有章可循、人人遵章办事的工作氛围。4.因地制宜，创新管理，创建特色机关后勤文化。机关工作的好坏，很大程度上取决于干部职工对机关的认同感、归宿感的高低以及干部队伍凝聚力、战斗力的强弱。为此，在机关后勤服务工作中，要切实强化以人为本的管理理念和人性化服务意识，要真心待人、真诚奉献、认真干事、情倾审计、情连工作。以情感人，以德服人，注重人文关怀，着力创建“情感管理”机制，推进和谐机关后勤建设。
机关后勤服务中心201*年10月10日
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