201*年度浙江市场营销总结与201*年度计划 Microsoft Word 文档 (2)
浙江市场年终总结与13年度工作计划
一、201*年度营销工作总结
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的201*，迎来了充满希望的201*。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。201*年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名营销员职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！今年浙江市场完超额成万元销售额。
根据景区年初为浙江市场制定销售目标，我在公司领导的帮助下，制定了一份针对浙江市场全年的销售计划，并与杨经理一起负责营销计划的具体实施。与杨经理一起努力开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，及时汇报公司并调整战略战术，积极开拓浙江老年市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。在公司领导的帮助下，积极与浙江品质联盟加强联络和沟通，经过多方商谈达成13年合作计划，浙江品质联盟是浙江旅游市场最大的旅游同业联盟，他的旗下有上千家会员单位，这些会员单位都是浙江全省各地市旅行社的佼佼者。相信与他们的合作我们会更加便捷的在浙江市场进行开拓。
另外我们积极与甬台温地区老年团巨头旅行社，海峡旅行社达成初步合作意向，12年底下半年他们开始向景区少量输送老年团，我想这是他们试探性的与我们合作，我一定配合他们的营销策划、宣传工作，参加他们组织各类促销活动。与他们保持经常联系，收集、
反馈信息，上报给公司领导。争取13年能与他们加强合作从而打开甬台温地区老年市场。
在公司领导的支持下，我今年积极开拓新市场，宁波地区距离我景区较远，经过我多次与他们沟通和拜访，并为他们发班进行串点联线，与天目湖，无锡等地景区合作，在12年度，宁波地区团队明显上升，13年我准备制定详细的计划，采取各项营销措施与宁波地区旅行社合作，争取早点打开宁波市场。二、201*年度工作计划1、加强学习，构建营销网络
在景区领导的帮助下，本人积极加强营销知识和营销策略的学习。并认真构建浙江市场的营销网络和营销渠道，认真体会多跑市场，多了解市场，多分析市场的三多精神。2、创意营销，活动联动
多走访考察市场，拟定市场营销方案；组织搜集和汇报市场销售信息和旅行社的反馈信息，通过各种市场运营方式完成公司的营销目标。策划主题活动，通过与合作针对浙江市场举办各类促销活动，（1）3-4月，举办“春暖花开，情满明月”踏青节，通过设计人性化产品，做大宣传，拉动人气。
（2）6-8月开展“陶都宜兴，梁祝故里”情侣和学生游活动。（3）7月7日，举办“‘亲’凉一夏，冰爽洞天”情人节活动。（4）9-10月份，重阳节老年团队活动。3、市场推广，品牌宣传
配合景区做好与浙江地区各类旅游同业杂志、报纸等媒体的合作，多宣传景区文化和梁祝品牌。4、激励政策，拉动市场1、合作旅行社奖励政策：
奖励条件：送客达200人时，返利额为2元/人；送客达500人时，返利额为5元/人；送客达1000人时，返利额为10元/人；2、广告扶持：配合旅行社投放景区线路产品、促销活动等宣传广告。旅行社在指定媒介上刊登善卷洞景区线路广告的，公司出计划给予广告支持。
3、开通散客班：杭州等成熟市场利用旅行社开通散客班，做到散客天天发，团队周末发。
4、对组团量较大的组团社，给予VIP奖励政策，特别扶持政策。以上是我个人对浙江市场，13年度的想法，希望景区领导给予指。我会金我最大的努力和能力去开拓好浙江市场，争取明年在10月份之前超额完成公司给予的任务指标。
善卷洞景区营销部谢文雄201*-12-11
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*产业有限公司
201*年工作总结和201*年工作思路
在市委、市府的领导和关心下，在市国资办等有关部门的支持和帮助下，公司认真贯彻党的十七届六中全会精神，按照建设“两富”浙江的要求，紧紧围绕我市“工业强市、生态立市、商旅活市、文化兴市”的战略目标，以“解放思想、转变作风、科学发展”为总体思路，突出重点，创新机制，团结和带领全体干部职工全面完成了公司今年的各项工作。在经济发展总体趋缓的形势下，丽州商城保持稳中有进，实现年摊位费收入5800多万元，市场交易额8.5亿元，上缴税收1000多万元；农贸果蔬粮油批发市场蔬菜批发交易区已成为我市蔬菜批发集散中心，日交易量达300多吨，并不断有丽水、金华等地种销大户入场经营。
一、201*年工作总结
一年来，我们统一思想，狠抓落实，主要从以下五方面开展工作：
（一）圆满完成丽州商城第十届招商工作，确保国有资产增值保值
丽州商城现有摊位965个，营业房80间，第九届摊房经营使用权于201*年9月20日到期。新一届的丽州商城招商工作事关国有资产保值增值，事关市场稳定发展，是我市广大市民高度关注的一件大事。为全面落实好丽州商城招商工作，公司早计划、早安排、早落实，从今年年初开始，全体发动，组织人员调查摸底，分析市场行情，征求经营户
和消费者的意见和建议。根据市场经济发展状况，更为确保市场稳定、正常、有序发展，公司制定了详细的工作方案。经过讨论研究，决定将201*年9月21日至201*年9月20日第十届丽州商城摊（房）经营使用权以续租的方式安排。报国资办批准后，公司积极做好与工商、国税、地税、银行等相关部门联系沟通，做好前期准备工作。8月22日，公司开始了摊（房）续租缴费工作，按照工作方案要求，工作人员分成收费组、合同签订组、保卫组、后勤组、治安组等工作组，大家按照各自分工，明确责任，开展工作。对续租缴费过程中出现的突发事件，迅速反应，积极应对，组织人员妥善处理，力将损失降到最低。经过3天连续奋战，顺利完成了895个摊（房）摊位费收缴工作。紧接着，对剩余的70个摊（房），公司采取了向社会公开招标的方式进行安排，最终，丽州商城摊（房）出租率达100%。9月20日晚是第九届与第十届经营户、摊（房）交接的时间，公司提前部署，精心安排，全员出动，按摊区分组实行区块分管，责任到人，到晚上十二点顺利完成了丽州商城摊（房）交接工作。在全体干部职工的共同努力下，丽州商城第十届招商工作圆满完成，切实保证了市场稳定发展，进一步实现了国有资产的保值增值，为今后丽州商城可持续发展打下坚实的基础。
（二）着力加强农贸城市场开发，努力推进农贸城工程建设
农贸果蔬粮油批发市场工程是我市一项民生工程，也是市委、市政府201*年度的重点工程。公司高度重视，齐抓共管，坚持“三抓”不放松，抓紧建设、抓好运营、抓出效益，并聚合力量，整合资源，不断推进农贸城发展。
1、抓紧建设。今年来，为加快农贸城工程建设，公司一把手亲自抓工程建设，配足力量，积极争取市委、市府的高度重视和各相关部门的积极协作。在大家的努力下，完成了果品交易区钢棚验收，取得了市场3、4号楼工程“双龙”杯荣誉称号，并积极联系设计单位，完成了2号楼、水产市场的设计及图纸审查等工作。同时积极开展了2号楼、4号南楼和市场配套道路硬化，施工时遭到大塘王村老年协会50多人阻止，被迫停工。连续组织7次大规模施工，都遭到大塘王村老年协会阻工，致使一年来2号楼、4号南楼和市场配套道路硬化工程处于停工状态。在市场配套工程建设跟不上、经营户情绪出现波动的情况时，公司及时制定对策，积极与市政府、政法委、公安局、东城街道等有关部门进行联系沟通，全力以赴推进农贸城工程建设。
2、抓好运营。为确保市场平安、稳定发展，一方面加班加点，日夜组织工作人员逐户上门，做好思想工作，稳定经营户情绪。另一方面，狠抓内部管理，以丰富蔬菜种类为抓手，到金华地区各农批市场进行调研，积极引进适合本市场的经营项目，实现经营品种多元化，大大激发了经营户引进推广经营新品种的积极性，进一步稳固了经营户驻场经营的决心。为提高市场的信誉度，公司专门联合市工商局进行食品安全知识宣传，并将食品安全列入日常管理；联合市技术质量监督局对市场内所有计量用具进行统一检验，对不合格器具一律没收，保障了消费者的合法权益，有效规范市场经营秩序。
3、抓出效益。公司切实加强市场管理，向管理要效益。今年来，农贸城蔬菜批发市场日交易量达260多吨，同比增长30%。为切实规范
停放秩序，保证停放有序，每天配备工作人员引导进场交易的400-500辆货车，营造一个有序、和谐、整洁的市场环境，赢得了广大消费者和经营户的广泛认可；在二期工程无法继续施工的情况下，公司因地制宜，把水果批发交易区作为蔬菜自产自销的交易区，极大改善了本地菜农经营环境，入场经营的菜农也由原来的三、四十户增加到现在的一百多户，日交易量在40吨左右，同比增长33.3%。良好的交通环境，充足的发展空间，还吸引了丽水、金华等地种销大户入场经营。经过努力，公司成功引进教育局学校蔬菜配送项目，不断推进市场健康、有序、多元化发展。
（三）深化企业内部管理，推进市场繁荣发展
1、坚持“防、治”两手抓，推动安全工作新发展
安全工作是公司各项工作的重中之重。公司坚持“防、治”两手抓，两手都要硬，以“人防为主，物防、技防并举”为工作方针，明确了各摊区人员分布、工作职责和工作任务，加强了对消防设施的增补和维保工作，组织了消防安全宣传和培训，形成了一个责任明确、监管到位、设备齐全、防范有力的消防安全网。
（1）落实组织与责任。为确保市场消防安全工作有序开展，公司调整了消防安全工作领导小组，确定专人分管日常消防安全事务，明确消防安全管理责任，层层签订《安全生产目标责任书》、《消防管理责任书》，将安全生产任务落实到个人，强化责任追究制度。
（2）加强排查和整治。为预防和减少安全事故的发生，切实保护消费者和经营户的人身财产安全，公司制定了《火警、火灾处置预案》，
实行日常巡查与定期检查相结合的工作原则，强化安全检查和隐患整治，严格按照《消防法》，坚持执行24小时值班制度，工作人员每半小时巡查一次责任区域，并认真做好值班、巡查记录。各管理组每周进行消防安全自查，每月参与市场工作考核检查四次以上，每逢重大节假日，加强力量对市场进行全面的消防安全大检查。并经常开展消防器材维保、消防通道检查等工作，对站前物业管理有限公司建材市场公寓内的出租房都配置了消防“四小件”50余套，完善出租房内消防器材配备，有效消除了市场内的安全隐患。
（3）抓好宣传与培训。今年来，公司深入开展了消防安全“四个能力建设”和“安全生产月”活动，通过公司网站、电子屏幕、宣传窗、横幅、标语等传播媒介大力宣传消防安全知识和法律法规。定期组织经营户和新进员工到消防大队进行实地灭火演习和人员密集场所安全逃生培训，组织消控室工作人员参加省级消防培训，培训合格率达100%，确保消控室工作人员人人持证上岗。经过开展多渠道、多形式的消防安全宣传和培训，公司全体干部职工和广大经营户的消防安全防范能力得到大大提高。
2、坚持“素质”三强化，积聚职工队伍新能量
抓好队伍建设就是抓好市场建设，公司充分认识到了这一点，坚持“以人为本、人才强企”战略，以“政治思想素质、业务素质、个人道德素质”三强化为目标，多角度开展培训，全方位提升职工队伍政治思想和整体素质。
（1）强化政治思想建设。公司采取多种形式组织职工进行思想政
治教育活动。以“解放思想、转变作风、科学发展、崛起浙中”大讨论主题实践活动为契机，组织职工先后学习了十七届六中全会、市第十三次党代会会议精神。在十八大召开之际，组织职工集体观看了十八大开幕式的盛况，认真倾听胡锦涛总书记的报告。创造性的开展活动，不断深化思想政治教育活动意义和内涵，促使职工政治思想素质得到有效提升。
（2）强化业务素质建设。今年，公司本着“压力学习、强化培训、按需施教、注重实效”的原则，组织开展了以“道德引领、创卫争先”为主题的不良行为纠正活动。紧密围绕日常管理的实际需求，组织职工进行业务知识、市场管理法律法规等相关知识学习。通过多角度、全方位的素质提升培训，职工的业务素质明显提升。
（3）强化个人道德建设。公司注重“以人为本”，培育干部职工自尊自信、积极向上、团结协作的心理意识。围绕这一目标，公司强化宣传阵地，定期更新宣传栏、公司网站、电子屏等处道德教育信息，组织职工深入开展了“我们的价值观”主题讨论活动，认真学习了《浙江省公民道德建设纲要》，深刻领会社会主义公民道德的基本内容和要求，公司职工的个人道德素质明显增强。
3、坚持“制度”两落实，激发高效管理新活力
公司按照制度建设与市场发展相适应的原则，不断健全完善制度，抓好制度落实，着力构建科学发展的长效机制。
（1）健全完善制度，落实长效机制。为强化长效管理，塑造“服务、务实、高效”的企业形象，公司不断健全完善制度规定，加强内部
管理，完善了《关于加强劳动纪律的规定》、《丽州商城岗位目标考核细则（试行）》，不断增强公司企业化运作、规范化管理。
（2）加大执行力度，确保制度落实。公司进一步加强了对工作人员考核制度的落实，坚持以《关于加强劳动纪律的规定》、《丽州商城岗位目标考核细则（试行）》为严格考核标准，实行公平、公开、公正原则，对职工日常工作情况进行考核，确保工作目标、责任落实到位。对平时工作不负责任、违反制度规定的职工，公司一视同仁，赏罚分明，按相关制度或规定处理，切实保证了制度规定的到位执行，进一步推进全局工作的有效落实。
4、坚持“创优”三部曲，巩固文明创建新成果
公司牢固树立创先争优常态化机制，坚持创优“争主动、出实效、求创新”三部曲，广泛开展各项创先争优活动，力将“创先争优”工作推向新高潮。
（1）提前计划，创优争主动。根据上级“创先争优”活动要求，公司迅速作出部署，制定工作方案，成立领导工作小组，召开动员会，分解任务，层层落实，确保高效落实好上级部署的各项任务。
（2）积极创建，创优出实效。公司在“创先争优”工作上动足脑筋，提出了“全员参与、真抓实干、力求实效”的创优模式，以人员精、效率高的原则，深入开展了“省级文明单位”、“三星级文明市场”、“省级治安安全示范单位”等创建活动。以我市争创“全国文明卫生城市”活动为契机，积极转变作风，通过大量深入细致的思想工作和切合实际的服务型行动，用真诚去说服经营户加强配合，来共同维护好市场环境
卫生。对照创国卫标准，建立了卫生城市档案资料，加强了清扫员保洁管理力度，要求不留死角，做好全天候保洁等相关工作，为创建“全国文明卫生城市”做好准备。经过大家的努力，市场内经营环境和经营秩序有了较大转变，特别是市场外停车场的环境卫生和停车秩序管理，获较多市民肯定。
（3）做好总结，创优求创新。认真做好“创先争优”工作总结回顾工作，把创新创优成果运用到实际工作中去，在实践探索的基础上，总结创新创优的新经验新做法，指导工作实践，形成良性循环，促进全体干部职工整体工作水平的大幅提升。
（四）大力做好“服务”文章，增强市场服务功能
公司各市场经营项目多，人员杂，人流量大，常出现车辆乱停放、经营户占道经营、挤占通道、乱丢垃圾等问题。为有效解决这些问题，公司重点开展了“整治环境卫生，规范市场秩序，调解各类纠纷”等工作，多措并举，用心做好做深“服务两户经营户、客户”文章，不断增强市场服务功能。
1、整顿环境卫生，维护市场形象。公司认真落实卫生责任制，明确责任分工，优化清扫员队伍，明确奖罚制度，投入大笔资金购买了各种清扫工具。将保洁工作纳入了管理人员工作实绩考核，管理人员督促经营户配合做好保洁工作，清扫员做好清洁工作，双管齐下，共同做好市场环境卫生的保洁工作，市场形象有了大幅提升，为我市争创“全国文明卫生城市”贡献力量。
2、规范市场秩序，提升服务品质。为切实维护好“三星级文明规
范市场”，给广大经营户和消费者提供更好的服务，公司加强了对市场秩序的维护，加大对摊房管理力度，整顿超高、超长、超宽等问题，规范市场周边车辆停放秩序，并严厉打击欺行霸市、打架斗殴、市场偷窃等行为。一年来，共抓获偷窃嫌疑人3人，归还失主遗失皮夹15个，市场内偷盗事件发生率同比下降76.9%。今年，公司还联合市行政执法大队在丽州商城东侧设置了一个“女子执法岗”岗亭，加强了对市场周边秩序的巡查和整治，切实保证了市场整体稳定。
3、及时处理纠纷，打造和谐市场。公司及时处理、调解各类纠纷，切实维护经营户和消费者的合法权益，经调解成功登记在案的有18起，为经营户、消费者挽回直接经济损失8215元。通过综合治理，两户关系更加融洽，市场氛围更加和谐。
（五）积极配合债券发行，引入发展经济资金
在市委、市府的大力支持下，由市财政局、市国资办牵头，公司积极配合开展债券发行工作。经过2年时间的前期准备，大家的艰辛付出和不断努力终于喜结硕果在今年2月底，“201*年浙江金汇五金产业有限公司债(简称12浙五金债)”首期8亿元债券成功发行，为优化我市政府负债结构，搭建今后续发第二期、第三期债券平台，拓宽我市政府的融资渠道贡献力量，为加快我市基础设施建设增添了财力支持。一年来，公司上下思想统一，目标明确，重点突出，团结一心，锐意进取，圆满完成丽州商城第十届招商工作，努力推进农贸城工程建设，进一步健全了消防安全网，优化了队伍整体素质，完善了各项制度和考核办法，打造出了一个繁荣发展、和谐有序的服务型市场。但对照上级
的工作目标和要求，还存在很多不足，今后我们要认真总结，巩固基础，创新进步，争取在今后的工作中更上一层楼。
二、201*年工作思路
新的一年，我们将深入贯彻党的十八大会议精神，结合公司实际，突出做好“五个加强”。
（一）加强领导班子建设
领导班子既是精神文明建设的倡导者，也是实践者。要按照“‘班长’抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的工作要求，坚持把领导班子建设摆在突出位置，以建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”领导班子为目标，着力提升领导班子的整体素质和能力，增强班子的创造力、凝聚力。强化职能，全力抓好公司各项工作；力求创新，推进公司整体工作跃上新台阶。
（二）加强职工队伍建设
加强思想政治工作，继续深入开展“荣辱观”、社会公德、家庭美德和职业道德等教育，大力倡导敬业务实、吃苦刻苦、无私奉献的优良传统。加大教育培训力度，进一步抓好科学发展观、党的十八大会议精神的学习，进一步加强法律知识、消防知识、业务知识学习，促使干部队伍综合素质进一步提升。努力打造一支政治强、业务精、作风正、素质高的干部队伍，为推进公司科学发展提供人才保障和智力支撑。
（三）加强平安市场建设
坚持以“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过齐抓共管，加强安全监督力度，督促隐患整改，继续加大消防投入，
完善消防设施，积极开展“消防安全月”活动，利用各种宣传渠道进行安全消防防范宣传，组织广大干部职工和经营户进行消防知识培训和消防灭火演习，增强消防安全意识和逃生自救技能。做好市场内禁烟工作，全面排查市场内的安全隐患，杜绝各类事故发生。
（四）加强新市场建设
农贸果蔬粮油批发市场是我市重点民生工程，作为一个新市场，具有广阔的发展空间。公司将全力以赴抓好工程建设，更加完善各项管理机制，狠抓市场配套设施（如：市场监控系统、冷冻仓库等）建设，逐步完成果品市场招商工作，建立健全市场食品安全检测体系。积极争取市委、市府的大力支持，妥善解决好政策处理问题，努力完成市场二期工程，力争市场三期工程早日开工建设。
（五）加强国有资产管理
公司将国有资产管理作为重要工作来抓，为切实取得成效，要统一思想，加强领导，采取有效措施，积极探索国有资产的管理新方式，合理配置和有效经营国有资产，全方位管理监督国有资本经营收益，努力提高经济和社会效益，切实保障国有资产的安全和保值增值。
201*年，公司将紧紧围绕市委、市府的战略目标和工作部署，着眼大局，抢抓机遇，攻坚克难，凝心聚力，创造性开展各项工作，努力绘制公司繁荣发展新蓝图，为永康经济发展做贡献。
*有限公司
二一二年十一月十九日
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