天辰装饰 (201*总结与2104工作计划)
天辰装饰设计部刘进
天辰装饰(201*总结与2104工作计划)
一、辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将
201*年的工作虽存在的不足做以总结，并对201*年的公司工作进行计划安排。二、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：
（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总
监。
（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝
聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。
（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量
未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生三、怀信心迎接201*
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分
天辰装饰设计部刘进
的准备满怀信心迎接201*年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造300万的业绩而冲刺。经营目标：300万力争突破350万大关！
服务宗旨：优质服务打造天辰品牌，过硬的工程质量赢得客户
口碑。八字方针：团结共赢求真务实
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！四、压力变动力，在危机中找商机，牢固一定的市场地位201*年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受
到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。（具体细节会场讨论）设计部将在三月二号龙头节进行如下活动：1征集原创精品房，设计部配合在三月二号前做好准备，（主要针对户型：汉水名城、网师苑、普罗旺斯等详细细节市场设计部开会讨论）2征集零利润样板间（4万以下）。还要在一周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们天辰在汉中装饰行业的地位。五、年指标量分解：
自然进店及返单占10%电话营销占20%业主介绍占30%朋友关系占40%合计年产值：200万左右
天辰装饰设计部刘进
六、质量是公司的生命，质量是企业的效益
公司将201*年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。七、严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队氛围。招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘，采取选优淘劣胜的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会，同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。八、公司基层主管分析：
1、市场部李波：对于装饰市场来讲普及家装的专业知识
天辰装饰设计部刘进
不多、作为部门主管没有尽到应尽的工作职责、没有主导的执行力、但是一人二职也难为情，我相信你明年会做好的2、设计部刘进：从事家装行业已7年有余、但一直都是处在设计师的身份上徘徊、自从来到了天辰装饰罗总给了我一个平台、一个可以让我学习怎么去做好设计部主管的平台、在此我非常感谢你、是你对我的信任才有今天的成就，话又说回来我第一次在天辰公司担任设计部主管、说实话在我任职期间有很多不足、比如：公司的事没有操太多的心，工作上的事情我没有努力去完成，但我会及时学习纠正、重新认识我的工作态度，请你相信我、我会把我该做的事情做好、不让你操心。
201*年2月2号设计部：刘进
天辰装饰设计部刘进
扩展阅读：装饰公司工作总结和计划
装饰公司201*年工作总结及201*年工作计划
辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将201*年的工作虽存在的不足做以总结，并对201*年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：
（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。
（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接201*
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接201*年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造800万的业绩而冲刺。经营目标：800万力争突破1000万大关！
服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针：团结共赢求真务实
口号：12年北京轻舟工程质量服务年！
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！（一）压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位
201*年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：1征集都市原创精品房，设计部配合在五一前做好准备，不打价格战（4万以上）2征集零利润样板间（4万以下）。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。年指标量分解：
自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万
市场部60%480万月分解量：（进店量）1月份0
2月份30万（40）3月份40万（50）4月份60万（75）5月份150万(200)6月份100万(130)7月份80万(100)8月份80万(100)9月份80万(100)10月份140万(180)11月份30万(40)12月份10万(20)
（二）打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。
工作重点：1设计团队建设。2建议开展分公司24个对201*年的预估：
设计部人员结构：A+B+C+A部分：
分两个部（设计一部、设计二部）每一部有两个设计工作室4人6人。主力设计2人、优秀助理2--4人。
（注：每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室）B部分：
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万C分公司部分：人员8--10人设计师月产值任务30万
计算：A+B+C=145万月产值
季度考核计算：145万月产值*3=435万一季度(三)质量是公司的生命，质量是企业的效益
公司将201*年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。
（四）不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。，配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
（五）严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘，采取选优淘劣的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会，同时通过网络对所需要的人才进行招聘。日常工作管理。加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要能发掘员工潜能，凝聚员工人心，激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动，增强企业的凝聚力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。（培训计划详表）：
201*年轻舟装饰公司培训计划表（草案）
序项
培训内容受训对象
目的让员工明了公1制度2培训财务借支及报帐制度培训新员工入职培训企业职业素质培训人事行政制度培训全体员司的办事规工则，能很有序地工作全体员让员工掌握公工司的财务规范培训方式
具体安排备注号目从过春节2月中行政部负集中授课旬开始，每季度责组织、实培训1次施行政部组织、财务部讲授集中授课1批次，安排在3月下旬3新入职让新员工了解员工公司相关规定全体人提高员工的素员质水平，树立分批授课有新员工上岗，行政部组随时进行分12批次，每月至少1次织、实施行政部组织、实施4集中授课文化培5训职业礼仪培训团队意识培训执行能力培训良好的心态全体人培养良好的行光盘及多员为习惯形式安排在每月晨会及集中学习时进行每月上旬进行行政部组织、实施行政部组织、实施行政部组织、实施6全体人增强员工的团光盘、拓员队凝聚力意识展光盘讲座7全体人提高全员的执员行能力或专家讲每月的下旬座8设计技巧设计部提高设计人员沙龙、授每星期安排3-4设计部组的业务能力课次织实施行政部组织、实施9客户经理培训专前台及提高受训人的客服业务水平集中授课不定期的进行10业技能培11市场营销知识市场部全体提升受训人员的专业知识水集中授课平提升受训人员每月进行1批次，从2月下旬市场部组开始，按专题穿织、实施插进行5.1、10.1等活行政部组动按专题进行培训分1-2批次，从织、各部门实施市场训活动期间业务培训部、设在公司活动过公司专业计部全程中如何面向体客户宣讲。提高受训人员人员12轻舟材料培训公司全对轻舟材料的讲授或现4月下旬开始，行政部组体特性、功能等知识的了解。场指导按专题穿插进行织、实施设计部13主材培训市场部全体通过主材商授课，提高受训人员的主材知识水平集中授课从3月下旬开始每月安排2次，按主材进行专题培训每月分1-2批行政部组织、网推部实施14工艺流程培训设计部提升受训人员市场部对轻舟工艺流全体程的专业知识讲授或现次，从3月开始，行政部组场指导按专题穿插进行织、实施
最后，在春节即将来临之际，轻舟装饰公司总经理**衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时，借此机会向各位拜个早年，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、全家欢乐！
****装饰公司
二零一一年十二月二十一日
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