二0一一年电子阅览室总结

二0一一年电子阅览室总结

二0一一年电子阅览室总结

二0一一年就要过去了，在过去的一年里，我组全体人员认真履行职责，坚守岗位，很好地完成了全年工作。为了在新的一年里使我组的工作更上一层楼。下面把我们一年来的工作总结如下：

一、坚持学习，树立良好的职业道德意识

我组人员积极参加馆里的政治、业务学习，注重平时的自身休养，提高自己的服务意识和业务水平，遵守馆里的各项规章制度，有良好的团队精神。

二、严守把关，给读者创造一个健康的网络环境

网络世界错综繁杂，无奇不有，给社会带来了许多不良影响，尤其是一些未成年的孩子们，针对这一现象我们严把年龄关，做到明查身份，不让任何一个未成年的孩子进入本室。为了不让这些不良内容传播，我们对上网人员定时巡视，发现问题及时提出警告以予批评，从而杜绝了未成年人上网和不良内容的浏览，给读者创造一个健康的网络环境。今年我们共接待读者（一至十一月份）4808人次.

三、坚持服务至上，给读者提供优质的服务

做为电子阅览室的管理人员不但有过硬的专业知识还要有爱岗敬业的工作热情，这就需要我们不断提升服务质量，用自己所学知

识，最大限度地为读者服务。所以，在工作中能够指导读者阅读，帮助读者查找所需要的信息和数据；辅导读者进行网络信息检索、网上交流等工作，对那些不能正确使用计算机的读者进行专门指导，从而提高了服务质量。网上咨询服务网开通以来，利用十几个数据库为全国各地读者提供一些专题咨询服务，虽然现在咨询的读者不多，但是我们一如既往的对待每一位咨询的读者。读者提供的问题是方面面的，我们的数据库也是有限的，这对我们来说又是一个新挑战，所以我们不断吸收各种知识，利用互联网和馆藏以及自己学到的知识为读者提供服务。今年我们共接受网上咨询465条。

四、做好系统维护，保证正常运行

电子阅览室开通至今，为了保证电子阅览室正常运行，我们对系统做定期维护，做好各种数据进行备份，按时杀毒及系统升级，积极稳妥地处理了运行中出现的各种问题。一年来没有因为我们的疏忽出现过问题，保证了阅览室的正常运行。

五、保持室安全及清洁，给读者创造一个良好的学习环境现在来馆的读者不是很多，但是我仍然坚持对室内进行清扫，并每台机器桌椅及地面进行细致的擦拭，及时通风保证室内空气的流畅，也消除了不安全隐患，在此同时我们还注意电源插头的安全防护工作，每天闭馆以后对二室进行全面的检查，一年来没有发生任何差错。

以上是我组一年来的工作总结，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在着不足。今后我们一定再接再厉，发扬成绩，改正不足，更好地为读者服务，为我区经济建设服务。

二0一一年十二月一日

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